POLAR BEAR BLOG

成功報酬型UGC

日本ではソフトバンクに買収された Vodafone ですが、オランダでは面白いサービスを展開しているようです：

■ User generated content meets profit sharing (Springwise）

紹介されているのは KijkMij TV （Look at Me TV = 「私を見て！テレビ」）というサービスで、ユーザーが自分の作ったコンテンツ（User Generated Contents, UGC）を簡単に売れるというもの。仕組みはこんな感じ：

1. ユーザーはカメラ付き携帯電話で動画を撮影する。
2. 撮影した動画を KijkMij TV に投稿する。
3. 投稿された動画は次のいずれかのカテゴリに分類される（※自分で分類するのか、Vodafone 側で分類するのかは不明です） -- エロ、面白い、休日、スタント、そして"I love ..."の5つ。
4. 他のユーザーが投稿されたビデオをダウンロードする場合、25ユーロセント（40円弱）の料金が発生する。
5. 動画の投稿者は料金の10%を報酬として受け取る。つまり投稿した動画が1回ダウンロードされる度に、2.5ユーロセントが手に入る。

Springwise の記事でも指摘されている通り、1回のダウンロードで約4円の報酬というのは微々たるものですが、「ちりも積もれば」の通り人気コンテンツとなれば良い小遣い稼ぎとなるのではないでしょうか。特にそっち系のコンテンツは、有料でもダウンロードしたいという人は大勢いるでしょう・・・ただし、たとえ「エロ」のカテゴリーに入るものであったとしても、下半身を露出しているものは削除の対象となるそうです（残念？）。

画像共有や動画共有など、UGCを共有するためのプラットフォームは既に完成されつつあると言えるでしょう。次に流行するのは、このように「売りたいと思ったコンテンツを簡単に売れる仕組み」かもしれませんね。それは文章（ブログ）や映像といったデジタルなコンテンツだけでなく、リアルなモノも含めた動きになっていくかもしれません。

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TechCrunch の日本語版登場

このブログでもよくネタを頂戴している TechCrunch が、ついに日本語版をスタートさせました：

■ Announcing TechCrunch Japan (TechCrunch)

日本語版へのリンクはこちら、

■ TechCrunch Japanese

本家版は既に800以上の記事があるということで、最新の記事のみを日本語訳して掲載するとのこと（現在は5月～最新の記事が翻訳・掲載されているようです）。いずれにしても、TechCrunch が日本語で読めるようになることは大歓迎ですね。

これで僕のネタ元が1つ無くなってしまうわけですが（笑）、TechCrunch 日本語版では

すでに英語版で読んだことのある記事に対しては、 この場であなたの視点やご意見をコメントください。米国とはまた一味違う討論や盛り上がりを見ることを期待しています。（「TechCrunchについて」より引用）

とのことですから、WEB2.0 に関する新しい議論の場として TechCrunch Japanese が盛り上がることを期待しています。

「消費者参加型」商品開発を成功させるには

WEB2.0やオープンソース開発に代表される「ユーザー/消費者参加型ビジネスモデル」は、様々な分野に導入されつつあります。先日の New York Times にも、こんな記事が掲載されていました：

■ To Charge Up Customers, Put Customers in Charge (New York Times)

途中でヒッペルの『民主化するイノベーションの時代』が紹介されていることからも分かる通り、ユーザー/消費者を商品開発に参加させるモデルが解説され、このモデルを採用している企業がいくつか紹介されています。例えば最初に登場するのがこちら：

■ Open Source Footwear

ユーザーが自由に靴をデザインして、それをWEBサイト上で公開、投票を受け付けるというもの。実際に投稿されたデザインは、こちらのページで確認することができます。中には商品化が不可能なデザインもあるそうですが、消費者はさらに参加の度合いを深めている、とのこと。他にも消費者が投稿した写真をボトルラベルとして使う企業（Jones Soda）や、Tシャツのデザインを受け付けるサイト（Threadless T-Shirts）などが紹介されています。

記事中、Threadless T-Shirts の創設者の一人である Jacob DeHart が、彼らが守っている4つのルールについて言及しています。それはどんなものかというと：

1. コミュニティにコンテンツを創造させる。
2. コミュニティに自らを構築させる -- 広告は掲載しない。
3. コミュニティがビジネスの役に立つようにする -- ユーザーからのフィードバックを基に機能を開発する。
4. ユーザーがコミュニティへ参加してくれたことに報いる。

以上の4つです。4つのルールすべてにおいてコミュニティに言及されているのは、いかにユーザーに当事者意識/オーナーシップを感じさせるかを重視していることの表れではないでしょうか。これは DeHart の意見であり、彼らのサイトだけに通用するルールかもしれませんが、同じく「ユーザー/消費者参加型商品開発」モデルを採用しようという際の参考になると思います。

一方で、ユーザーを深入りさせ過ぎることへのリスクにも気を配らなければならないと思います。ユーザーの利益はかならずしも企業の利益と一致しないでしょう。誤解を恐れずに言えば、両者の利益が対立する事態が起きた場合に、いかに企業側の利益が優先されるようにするか -- あるいは企業側の利益が失われることを最小限にとどめるか -- を考えておく必要があるのではないでしょうか。

とは言え、今後は靴やTシャツ、ボトルラベルに限らず、様々な分野でユーザー/消費者の商品開発への参加を求める企業が増えそうですね。最近買って読んでいる本"The Ten Faces of Innovation"に、子どものアイデアから「フローズンゼリー」なるお菓子が開発された話が掲載されているのですが、食品の分野でも消費者参加が進んだら面白いかもしれません。

ITベンチャーが守るべき7ヶ条

ボストンで行われている TiECON East 2006 というカンファレンスで、"Future of Software"というパネルディスカッションが行われ、そこで「ITベンチャーが守るべき7ヶ条」なるものが提言されたそうです：

■ Kleiner Perkins 7 rules for software start-ups (Don Dodge on the Next Big Thing)

ベンチャーキャピタルの Kleiner Perkins のパートナー、Ajit Nazre 氏の意見とのこと。7ヶ条を翻訳してみるとこんな感じ：

1. ユーザーがすぐに価値を手にできるようにせよ -- 初めて使った瞬間から、何か問題が解決できたり、価値が実現されるようにしなければならない。
2. クチコミを利用しろ -- プッシュ型ではなく、プル型で利用者を増やせ。営業部隊は必要ない。
3. 追加で必要なIT技術（ソフト/ハード）はできるだけ少なく（ゼロが望ましい）。SaaSがベストだ。
4. シンプルで直感的なユーザーインターフェースを。トレーニングなしでも操作できるように。
5. カスタマイズ可能にして、各ユーザーがパーソナライズされた経験ができるようにせよ。
6. テンプレート等を活用し、コンフィグレーションが簡単に行えるようにせよ。
7. コンテクストを意識せよ -- 使われる場所、グループ、端末など、状況に応じて最適なサービスを提供するように。

Kleiner Perkins の経験では、少なくとも上記のうち5つのルールをクリアしていないと、ビジネスモデルを再考した方が良いとのこと。

どれも大切なルールで、これまでも様々な方々が主張されていることだと思いますが、7つ目のルールはユニークなのではないでしょうか。確かにブロードバンド網・ワイヤレス接続が一般化し、様々な端末が普及した現在では、これまで以上に「ユーザーがどのような場面でどのようにサービスを使うか」を想像するのは難しくなっています。しかしそのようなコンテクストを無視するのではなく、積極的に対応して初めて、ユーザーを満足させることができるというアドバイスではないかと感じました。

また個人的にですが、この7つ目のルールは『発想する会社！』の中にある「動詞で考える」という発想に近いのではないかと感じました。例えば写真共有サービスをデザインするとしたら、「写真共有」という名詞で考えるのではなく、それを様々な形で動詞化して考えてみる -- 「写真共有にアップロードする」「～からダウンロードする」「～で遊ぶ」「～で儲ける」「～で誰かを楽しませる」などなど -- ことで、「サービスが使われる場面＝コンテクスト」を幅広く把握することが可能になるのではないかと思います。

遊び心のお手本

最近「シロクマ日報」の方に長文を書いているので、Polar Bear Blog に軽いネタばかり集まっている気が・・・まあいいか。で、このネタ。まさに「遊び心」という感じで僕は好きなのですが、どうでしょうか：

■ USB teddy bear holds data, scares children (Engadget)

「子供が怖がるUSBテディベア」というタイトルが何を意味しているか、記事の写真を見ていただければ一目瞭然でしょう。特に2枚目のPCに「頭を突っ込んでいる」写真、怖いというか笑えます（まるでPCの中にある情報を直接のぞいているかのよう）。せめて尻尾にUSBを付けられなかったものか・・・と思うのですが、これは確信犯に違いないですね。

こんな遊び心から教訓だ何だという話も野暮なのですが、「（面白さが）分かりやすい、誰かに伝えたくなる」という点でバイラル・マーケティングのお手本なのではないでしょうか。ROIだ何だといった数値ではなく、バイラルの「感染力」を測る仕組みがあったら、このテディベアUSBメモリはかなりの感染力を持つ製品に違いありません。同じぬいぐるみ型USBメモリという発想でも、このような製品になってしまう可能性もあるわけですし：

■ イメーション、いぬ、わに、かばのUSBメモリ（PC Watch）

「遊び心」ひとつでいかに魅力的な製品がつくれるか、という良いお手本だと思います。

Gbuy は脅威なのか？

Google のオンライン決済サービス"Gbuy"が世間をにぎわせています：

■ 噂のグーグル支払システム「Gbuy」、6月末にスタートか--アナリストがレポート（CNET Japan）

実はあまりフォローしてない話題なのですが、日本の Blogosphere は概ね「これで Google がいっそう勢力を増す」という意見が多いようですね。しかし僕はそう簡単にはいかないのではないかと感じています。

かつて eBay は PayPal に対抗し、独自の決済システムを開発して自社サービス内で使用することをユーザーに求めました。しかし既に PayPal が決済システムとしてユーザー間の間で広まっていたために、逆にユーザーから PayPal のサポートを要求され、やむなく独自システムの追及を断念したという経緯があります（で、PayPal を買収するという結論に至ったわけですが）。

eBay は既にオークションサービスとしての地位を確立し、多くのユーザーと信頼感というブランドイメージを得ていたにもかかわらず、PayPal というデファクト・スタンダードに勝てなかったわけです。この経験から言えることは、(1) ユーザーベースを握っていてもデファクト・スタンダードに勝てるわけではない (2) ブランドで決済システムの選択が決まるわけではない、という2点ではないでしょうか。一方、今回 Gbuy の躍進を予想する根拠に挙げられているのも「Google 自身が広いユーザーベースを持っている（あるいは Google Base などがこれからユーサーを獲得する）」と「Google というブランドに信頼感がある」という2つの点です。 eBay の歴史が繰り返される、とは必ずしも言えませんが、Google  とはいえ PayPal に対抗するのは簡単なことではないと思います。

しかし Google が決済システムで稼ぐのではなく、CNET の記事にあるように「トラフィックを増加させるために広告リンクをどう配置すべきかを決めるための有益な指標」や「ユーザーの購買習慣を深く考察するための材料」という情報を得るための手段として Gbuy をリリースするというのであれば、サービス利用料を無料とするなど思い切った手段に出る可能性もありますが（事実 PayPal よりも若干安い手数料を設定するようですし、当初はオープンキャンペーンということで手数料無料で使えるようですが）。その結果、Gbuy が PayPal からシェアを大きく奪うことに成功するかもしれません。

ただ最近 Goolge がリリースしているサービスは必ずしも適切に運営されているとは言えず、成功とは程遠い状態にあるものも存在しています。「技術力の高さで市場にアピールする」という系統のサービスではない Gbuy をどこまで成功に導く能力を持っているのか、という点には疑問が残るでしょう。いずれにしても、外野が騒ぐほど Gbuy の成功は約束されたものではないと思うのですが、どうでしょうか。

<追記>

ついでに日本の状況を見ると、着払いやコンビニ決済など、より多種多様な決済方法が一般的です。最近 Google がリリースしているサービスはすぐに日本語化されていませんが、仮に Gbuy が日本でリリースされたとしても、本国以上に成功は容易ではないのではないでしょうか。

ちょっとした話題づくり

突然ですが、うちの娘は非常に可愛いです。写真を何十枚もプリントアウトして、知り合い全員に配り歩きたいぐらい。しかし逆のことをやられたらウザいと感じるに違いないので、気持ちをグッとこらえているのですが、このサービスで作った「自分の娘切手」で手紙を出すぐらいならみんな許してくれるのではないでしょうか：

■ この企業に注目 米スタンプス・ドット・コム 切手 ネットで購入・印刷 -- 写真選び「オリジナル」も（日経産業新聞 2006年6月16日 第4面）

ネット上で好きな写真をアップロードすると、それで本当に使える切手を作成し、自宅のプリンターで出力できるというサービス"PhotoStamps"について。ネットからオリジナルの切手を作れるサービスは2004年からスタートし、現在3回目の試験販売中ということですから、ご存知の方も多いかもしれません。2005年に行われた2回目の試験販売では、半年間で1千万枚の売り上げを記録し、BusinessWeek の「2005年のベスト・プロダクト」にも選ばれたそうです。詳しくは以下のページに：

■ PhotoStamps: Learn More: Is this real postage?

誤解を恐れずに言えば、「自分の写真で切手を作る」というのはそれほど奇抜なアイデアではないでしょう（確か以前、似たようなビジネスの話題を聞いたことがある気がします）。しかしそれをネットを通じて誰でも簡単に行える仕組みを実現したのが、このサービスの素晴らしい点ではないでしょうか。実際、ヌードや肖像権のある有名人、犯罪者は切手にできないため、現時点ではたった6人の専門スタッフが目で可否をチェックするという力ワザでサービスを運営しているそうです（画像認識システムも開発中とのこと）。また今後、Flickr に代表される画像共有サービスなどとの連携の可能性（「この写真で切手を作る！」ボタンを各サービスに付けてもらうとか）を秘めているところも特筆すべき点だと思います。仮に Riya と組めば、顔認識技術を使って事前の可否確認が容易になりますから、一石二鳥なのではないでしょうか？

一方、このサービスはスタンプス・ドット・コムに利益をもたらしただけでなく、手紙の利用を促すという効果もあったそうです。以前行ったアンケートによれば、「写真切手のサービスが手紙を送るきっかけになった」との回答が半数近くに上ったとのこと。僕のように「子供の写真を切手にして送ってやろう」とか、「自分のペットを切手にしてみんなに見てもらおう」という人が多かったのでしょう。わざわざ写真付きはがきを作る手間よりも簡単、という心理も働いているかもしれません。いずれにしても、ネットを使ったアイデアで、手紙というアナログのサービスを盛り上げるきっかけが作れたというのは面白いですね。

考えてみれば、先日ご紹介した「スーツケースにつける荷物タグに好きな写真が印刷できるサービス（参照記事：個性の主張）というものも、ちょっとした手間で他人に話したくなる/見せたくなるモノを作るというサービスです。タグを作ったから旅行に出かけよう、という人はさすがにいないと思いますが、仮に同じ値段のエアチケットがあったとしたら、こんなサービスがある方の航空会社を選んでしまうかもしれません。何か商品やサービスの販売促進をしたい、という場合には、こんな「ちょっとした話題づくり」を可能にする仕掛けを考えてみても面白いと思います。

Google がアメリカ政府関連サイト検索サービスを公開

Google からまた新しいサービスのニュース。今回はアメリカ合衆国政府関連の情報を集約したポータルサイトとのこと：

■ Google to Launch Government Search Site (Washington Post)

その新しいサービス"Google U.S. Government Search"へのリンクはこちら：

■ Google U.S. Government Search

トップ画面はこんな感じで、まさにポータルっぽい造りになっています（クリックで拡大）：

アメリカ軍の情報、ホワイトハウスニュース、政府高官関連情報など、まさに政府に関係する情報が集められています。もちろん画面上部には"Search Government Sites"というボタンが付いていて、政府の各部門が開設しているサイトを対象に検索を行うことができます。ちなみに下のスクリーンショットは、"tax"というキーワードで検索した結果（クリックで拡大）：

日本の国税庁にあたる、アメリカ内国歳入庁（IRS）のサイトがトップに表示されています。"Google"ロゴが星条旗カラーでペイントされているのは、まぁお約束ということで。

今回の新サービスは技術面では目新しいものはないのでしょうが、結構役に立つサービスになるのではないでしょうか。政府関連サイトが充実しているアメリカでも、政府の公式情報を探そうとすると一苦労です（逆に情報が多いだけに探しにくいという面もあるでしょう）。政府関連サイトを串刺しで探せるというのは、ちょっとしたことですが人々の手間を大きく減らすものだと思います。

一方、日本政府の関連サイトはと言えば、こちらもひどい状況ですよね。ちょっと前のニュースを探そうとしただけでも、時間のかかることといったら・・・。Google のベータサービスはなかなか日本語版が登場しませんが、こればかりは早く輸入して欲しいと思います。サービス名は「Google 日本政府」で決まりでしょう。

【お知らせ】「第4回社内ブログ/SNS研究会」開催のご案内を始めました！

またまた iUG からのお知らせです。

いよいよ「第4回社内ブログ/SNS研究会」の概要が決定しました！ただいま iUG 会員にご登録いただいた皆様を対象に、先行案内を行っております。大変申し訳ありませんが、一般案内の開始まではもう少々お待ち下さい。

会員登録がまだの方は、この機会にぜひ！よろしくお願いします。第4回もこれまで以上に充実した研究会にするべく、事務局で企画を立てている最中です。必ずご満足いただける内容になると思いますので、ご興味のある方はせひご入会下さいませ。

iUG 会員登録制度と、申し込みにつきましては、以下のリンクをご参照下さい：

■ 会員登録制度のお知らせ（iUG 公式ブログ）

会員登録していただきますと、iUG公式SNSにご参加いただけるのですが、既に50名近くの方々にご参加いただいております（ご登録いただいた皆さま、ありがとうございました）。これからも勉強会/SNSの両面で議論を活性化していきたいと思いますので、今後とも iUG をよろしくお願い致します！

個性の主張

海外旅行など大きなスーツケースを持って飛行機に乗ったとき、荷物受け取りテーブルで自分の荷物が出てくるのを待っていると、似たようなスーツケースが出てきて「あれって自分のかな？」と迷ったことはないですか？KLM が始めたこんなサービスがあれば、そんなちょっとした混乱も解消するかもしれません：

■ Gravanity luggage tags (Springwise)

KLM のサイト上で、荷物につけるタグをカスタマイズできるというサービス（無料で作成できますが、KLM のチケットを予約していることが条件）。既に用意されているデザインの中から選ぶこともできますが、自分の写真をアップロードして作ることもできます。写真を選んで、名前とメールアドレス、電話番号を入力して完成。出来上がりイメージはこんな感じです（クリックで拡大）：

どうですか？些細なサービスですが、使いたくなってしまう、また使って楽しいサービスですよね。ちなみに Springwise では、同様のサービスとして、「写真をアップロードしてオリジナルのATMカードが作れる」というものを紹介しています：

■ Gravanity banking (Springwise)

こんなちょっとした部分で、個性が主張できるサービスというものはまだまだ応用できるかもしれませんね。ユーザーが「自分だけの○○」を持って見せびらかすことにより、企業のPRにもなりますから、「集客＋宣伝」という一石二鳥な戦略かもしれません。