POLAR BEAR BLOG

『ヒットの神様』を読んでみた。

幻冬舎さんの本が2冊続いてしまいますが、『ヒットの神様―伝説のマーケッターに学ぶ、不況に勝つ知恵』を読了したので感想などを。ヒウィッヒヒーなあの人のあの曲じゃないですよ。

本書のタイトルにもなっている「ヒットの神様」とは、内田耀一さんという方。1960年代、まだ「マーケティング」などという言葉がない時代からマーケティングに携わってこられた方で、誰もが知っている数々のヒット商品の裏方として活躍されてきたそうです。特にグループ・ディスカッションについては第一人者で、『グループ・ディスカッション調査マニュアル』という本もまとめられており、本書の中でも様々なエピソードが語られています。

しかし残念なことに、内田さんは2008年、本書の出版を目にすることなく亡くなられてしまいました。ギラン・バレー症候群という難病（先日他界されてしまった、女優の大原麗子さんも罹かっていた病気です）に罹り、一時は奇跡的に回復されたものの、本書を準備されている間にガンが見つかり、放射線治療を受けられていたとのこと。場違いではありますが、内田さんのご冥福をお祈りしたいと思います。

さて本書ですが、最初に断ってしまうと、最新のマーケティング手法を学ぶといった類の本ではありません。また何しろ昭和の大ヒット商品/サービス等が目白押しですから、まだ知られていない消費者心理をコッソリ教えてくれるといった本でもありません。しかし、今では当たり前のように感じられるものごと――「ヴェポラップは塗る風邪薬」「サザエさんのスポンサーは東芝」「コーラックはピンクの小粒」等々が（いまでは当たり前となったマーケティング手法も無い中で）どのようにして、どのような発想から生まれたのかが、当事者である内田さんご自身によって解説されます。その種明かしは、まさに目から鱗といったところ。

例えば便秘薬のコーラック。「ピンクの小粒」というキャッチフレーズで有名ですが、なぜ「ピンクの」「小粒」なのかご存知でしょうか。実は内田さんたちの調査によって、当時女性たちの間に「クスリを飲んでしまうと病気だということになってしまうので、なるべくクスリは飲みたくない」という心理が存在していたことが明らかになります。そこで、クスリでありながらクスリだと感じさせないような仕掛けとして編み出されたのが「ピンク色（白では病院や医者を連想させてしまうため）」「小粒（小さければクスリのイメージが和らぐため）」だったとのこと。種明かしをしてしまえば何の驚きもないのですが、コロンブスの卵と同じで、深い発見は一度明らかになると当然としか感じられなくなってしまうものなのでしょう。

本書にはこういった事例の解説とともに、内田さんご自身がどのような心構えで仕事に臨まれたかが、読者へのアドバイスとして解説されます。恐らくそれは、流行りのツールといったものではないだけに、逆に時代や場所を超えて通用するものでしょう。「いまさら昭和のヒット商品を紹介されたからって……」と思わずに、目を通してみると何らかの発見がある一冊だと思いますよ。

お終いに、個人的に気に入った箇所のひとつを：

商品の特徴や魅力が、きちんと消費者や市場に届くように、メッセージを伝えてアピールする。――それができなければ、たとえどんなに価値のある商品でも、埋もれたまま、日の目を見ることはありません。

そのためには、どんな商品においても、必ずそのPRすべきポイントやよいところを見つけていく"眼"を養うことが必要になります。

この"眼"は、日頃の努力で鍛えられます。訓練の対象は、商品でなくてもかまいません。常日頃から、いつ、どんな所で、どんな人に出会っても、必ずその人のよいところを見つけ出すことを心がけていくことでも、かなりのレベルまで「いいとこ発見眼」は鍛えられるはずです。

「いいとこ発見眼」、身につけるように日々努力しなくては……。

ヒットの神様―伝説のマーケッターに学ぶ、不況に勝つ知恵 内田 耀一 コイケ ジュンコ

『グーグルに依存し、アマゾンを真似るバカ企業』を読んでみた。

ということで、タイトルに釣られて読んでしまいました。夏野剛さんの『グーグルに依存し、アマゾンを真似るバカ企業』。以下、感想などを少し。

本書のメッセージはいたってシンプル。一言で言えば、「ネットビジネスがうまくいかないのは、やっている側に問題があるのだ」といったところでしょうか。「ネットビジネスなんて儲からない」という世の中の声に対して、夏野さんが「そりゃお前たちの責任だろ！」と真っ向からダメ出しすること。それが本書が書かれた理由の1つという印象を受けました。

具体的に、「バカ企業」はどんなことをしているのか。本書で指摘されている問題点をいくつか挙げてみると：

• 自分でネットを使っていない人がネット戦略を統括している。
• 企業側の都合でサービス設計されており、ネットユーザーの視点に立っていない。もしくはネットの特性等を理解しないまま「魔法の杖」的に使おうとしている。
• 自分が定年するまでアナログビジネスで持つだろう、という50代以上の経営者が企業を仕切っている。
• デジタルコンテンツの分野では、プライシングに失敗している企業が多い。フィジカルな媒体と同じ価格で売れるはずがない。
• ウェブ広告が流行らないのは、担当者がこれまでのやり方を変えて手間暇がかかるようになるのを嫌がるから。
• 皆で議論を尽くす、和を作るというこれまでの日本のやり方は今の時代には合わない。それを理解していない、理解していても変えようとしない。

……などなど。で、ところどころに夏野さんの「iモード/ニコニコ動画ではこんな風にやって成功した/成功させようとしている」という体験談が挿入されるという構成です。ただ大学教授的な分析をするのが目的の本ではないので、裏を読むようなロジックや、ここでしか得られないようなデータを期待して読むと肩すかしを喰らうかもしれません。「当たり前のことを当たり前にやれば良い」というのが、本書のもう1つのメッセージですし。

で、この本はどんな読者をターゲットとしているのか？実はその点が最も疑問に残る本でした。仮に本書が批判しているような「アナログで逃げ切りを狙う50代以上の経営者」に自省を促すのであれば、もうちょっと書き方を変えなければいけないでしょう。いきなりバカ会社と言われて、良い気分がする人は少ないはず。「お前ら逃げ切り狙ってるだろ？」というメッセージも、仮に事実だとしても「ハイそうでした、明日から若手に任せます」という行動に結びつくようには思えません。

この辺り、夏野さんが以前出演したNHKスペシャルを思い出しました。確かに夏野さんの言うことには一理あると感じるものの、意見の異なる相手に向かって「なんで僕の言うようなことをしていないのか理解できない」というような態度を取っているように感じられ、あれでは相手も素直にハイとは言えないだろうなぁと感じたものです。うーん、これは批判ではないのですが、何か他の接し方があるんじゃないかなぁと思うのです、個人的に。

ではこの本を若手や、ネットビジネスを実現する側の人間が読んで明日の行動につなげられるかというと……「うんうん、夏野さんの言うとおりだよなー。分かってない奴らが多すぎるぜ！」というような居酒屋の愚痴レベルで終わってしまうような恐れも感じます。まぁそれはそれでカタルシスになるのかもしれないけれど、抵抗を前提とした上でどう行動するか？という方向にならないと。ウェブに限らず、新しい技術や仕組みを導入しようとすれば、理不尽な理由で現実が動かないなどということは当たり前の話なのですから。

ということで、この本はさりげなく部長の机の上に置いておくというのが適切かもしれません。もしくは彼/彼女がウェブ系の仕事をしている方なら、彼/彼女の愚痴を理解してあげる（そして「そんなの相手の部長の方が間違っているよ！」という嬉しい一言を言ってあげる）ために使えるかも。

グーグルに依存し、アマゾンを真似るバカ企業 (幻冬舎新書) 夏野 剛

【書評】マーケティング脳 vs マネジメント脳

翔泳社様より、『マーケティング脳 vs マネジメント脳 なぜ現場と経営層では話がかみ合わないのか?』という本をご献本いただきました。ありがとうございます。ということで、書評がてらご紹介しておきたいと思います。

本書を一言で言えば、マーケティングの視点から企業戦略を考える本といったところでしょうか。著者はアル・ライズ（父）とローラ・ライズ（娘）の2人なのですが、アル・ライズという名前に聞き覚えのある方もいらっしゃるでしょう。マーケティング理論の1つである「ポジショニング」を考え出した人物の1人で、昨年も『ポジショニング戦略』の新版が出版されたばかりです：

ポジショニング戦略[新版] アル・ライズ ジャック・トラウト フィリップ・コトラー(序文)

『ポジショニング戦略』はもともと1970年代に書かれた本だったのですが、『マーケティング脳～』の方は完全な最新作（偶然ですが両書とも25章から構成されています）。レクサスや iPod など私たちに馴染みの深い事例も登場し、歯切れの良い文章と相まって、かなり分かりやすい一冊になっています。

それでは詳しい内容を、というと……うーん、まずはタイトル（と帯）が誤解を招くかもしれません。確かに右脳vs.左脳という話は出てくるのですが、別に科学的なエビデンスが羅列されるわけではなく、マーケティングvs.マネジメントという対立軸が置かれているだけだと考えて下さい。またマーケティングとマネジメント、両方の主張をバランス良く紹介した上でマーケを推すというより、「なんでマネジメントはマーケティングの素晴らしさを理解しないんだ！？」というのが一貫した論調。様々なブランドの成功を「マーケが良かったから」（逆に失敗は「マネジメントが悪かったから」）で言い切ってしまっている部分も多々あり、マネジメント系で日々頑張っている方には「そんなに話は単純じゃないんだよ！」とつぶやきたくなる本かもしれません。

また正しいものとして位置づけられるマーケティング脳（マーケティング的な考え方）についても、『ポジショニング戦略』を読まれた方や、既にマーケ関係の仕事をされている方なら「前にも言われたことがあるな」と感じる点が多々あるはず。ならばそれをどう「マネジメント脳」に説明すれば良いのかというポイントが知りたい、となると思いますが、それについてはほんの少し紹介されているだけ。中～上級の知識を期待されている方には、本書は不要だと思います。

ただし。簡単な話を難しくしてありがたみを増そうという本が多い中で、理論のエッセンスだけを抽出すると共に様々な事例で視覚化してくれる本書は、桁違いに分かりやすいです。ともすれば「分かりやすい」は「低レベル」として敬遠されてしまいがちですが（事実そういうことも多いのですが）、本書で述べられるのは力強い理論に基づいたアドバイスであり、決して内容が薄いわけではありません。本書に書かれていることを真面目に実行するだけでも、大きな効果を手にできることでしょう。またアドバイスの分かりやすさは行動に直結します。「そんなこと知ってたよ」と感じる方々にとっても、改めて行動を促してくれる一冊になるのではないでしょうか。

というわけで、「なーんだかコンサルのプレゼンに騙されてるような気がするなぁ」と感じつつも、騙されたと思って一度試してみるか、というのが本書の正しい読み方……ではなく「使い方」だと思います。少なくとも、読んだだけでは何の意味も無い本。しかし使おうと思えば、どの章にも使い道がある本だと思いますよ。

マーケティング脳 vs マネジメント脳 なぜ現場と経営層では話がかみ合わないのか? アル・ライズ ローラ・ライズ

【書評】Webアナリスト養成講座

翔泳社様より、今月初めに発売されたばかりの本『Webアナリスト養成講座』をご献本いただきました。ありがとうございます。タイトルに「講座」とあるように、非常に実用的で内容が細かく、リファレンスとしても使える本です（約500ページでCD-ROM付き！）。そのため後半の実践編にはまだ目を通していないのですが、基本を解説した第5章までを読み終わりましたので、ちょっとご紹介しておきたいと思います。

タイトルの通り、本書はウェブ解析について一通りの知識を提供することを目的としています。しかしそんじょそこらの参考書と大きく異なる点が1つ。それは「分析のための分析を目指してはいない」というところ。例えばウェブ解析というと、こんなイメージを持つ方も多いのではないでしょうか：

今もってなお、たいていの人が Web analytics = ページ遷移と思い込んでいる。これは真実から100万マイルもかけ離れているのではあるが、ほとんどの実務家にとって、ページ遷移データは Web に関する意志決定を行うにあたっての、大変重要な情報源となっている。しかしながら、ページ遷移データというのは Web データのほんの一部に過ぎないので、これを分析する Web analytics ツールにどれほど多額の金を注ぎ込んだとしても、得られる成果というのはたかがしれている。期待を裏切られたとガッカリするのは至極当然なのである。さあデータはそろった、それ以上のレポートもある。しかしそれらを前にして意志決定者は心の中でこう呟くのだ。「データを見ても私が何をするべきかはさっぱりわからないじゃないか……」

分析結果を見ても、何をすべきかさっぱり分からないという状態――本書が目指すのはそんな「分析のための分析」ではなく、「行動につながる分析」です。そのために（ウェブ解析の本であるにも関わらず！）ログ解析以外のツールや調査・分析手法にも目が向けられ、従来の定量的データを集めるだけでなく定性的データも統合することで意味のある成果を導き出すこと（本書ではこれを「三位一体法」と読んでいます）が模索されます。その姿勢は、こんな言葉にも現れているでしょう：

すべてのビジネスはこの世に唯一無二であり、すべての Web サイトも唯一無二である。たとえ誰かの Web サイトやビジネスを完全に丸ごとコピーしたとしても、それでもやはりこの世に唯一無二のものとなるだろう。一緒に働く人間が異なるし、彼らの動きもまた異なるからである。もし周りと同じように小売チャネルを使って販売しているとしても、Web や実店舗での販促活動をどのように進めるか、その戦略はおそらく他と異なっているだろう。あるいは、他の人たちが Web 1.0 で「まごついている」間に、あなたは Web 2.0 を完全に使いこなしているかもしれない。またあるいは、あなたが顧客満足度を改善している間に、競争相手はコンバージョン率を改善しているかもしれない。

この世で唯一無二であるにもかかわらず、なぜみんなと同じ analytics ツールでみんなと同じレポートと指標を使って事を進めようとしているのか？そうではなく、Web analytics （あるいは何らかの意志決定システム）の旅を始める前に、自分たちのビジネスがいったいどういう課題を解決しようとしているのかを、立ち止まって考えてみよう。

この言葉の通り、本書では「～というデータを～という形式で解析していればOK」的な押しつけは行われません（もちろん著者個人としての意見は掲載されていますが）。それよりも「なぜ自社のウェブは存在しているのか」「顧客のために何をしているのか」を常に意識し、そのためにウェブ解析がどのような貢献ができるのかを考え、そこから日々の業務を設計することが求められます（ちなみに組織のあり方・分析活動に関する予算の振り分け方・アナリストの雇い方などといった領域にまで話が及んでいます）。ある意味では、ツールを徹底的に使いこなすことよりもはるかに難しいことが追求されているわけですね。

大げさに言えば、本書の究極の目的は「Web アナリストという仕事の重要性をワンランク上のものにすること」「さらにそれを通じて、『ウェブサイト』という存在の重要性もワンランク上のものにすること」だと思います。実際、本書で書かれているアドバイスをきちんと実行に移せれば、企業戦略におけるウェブサイト・ウェブ解析の位置付けは飛躍的に高まることでしょう。そんな可能性が感じられるからか、書かれている内容はあくまでもウェブ解析に関する専門知識なのですが、それでいて本書を読んでいると「夢」のようなものを感じる方も多いのではないでしょうか。本書自身の売り文句になってしまいますが、最後にこんな言葉を引用しておきましょう。

もしあなたがアナリストなら、この本を読むことで人生が変わる。Web analytics とは何なのか、どうすれば会社の組織を利益体質に変えることができるかについて、新鮮な見方が手に入る。ツールや指標だけでなく、Web analytics に対する斬新な思考法とアプローチを学べる。この本にはすぐに実行できるヒントやアイデア、提案がぎっしり詰まっており、しばらくは挑戦すべき課題に事欠かないだろう。

以前の記事で、comScore Japan 社長の佐藤さんが「他のアジア諸国の企業の方が、（comScore が提供するような）データをマーケティングに上手く活用できているように感じる。それは海外の大学では、データをマーケで使うトレーニングを実施しているところに一因があるのではないか」と仰っていたことを紹介しました。上記の売り文句が宣言している通り、そんな欠けているトレーニングを提供してくれるのが『Webアナリスト養成講座』になることでしょう。その意味では、本書を本当に読まなければならないのはCEOやCMOクラスの人々かもしれませんが、まずは本書を武器にした読者が組織を下から変えていく――そんな展開を期待させる一冊だと思います。

Webアナリスト養成講座 (CD-ROM付) アビナッシュ・コーシック

【関連サイト】

■ Occam’s Razor by Avinash Kaushik （本書の著者、アビナッシュ・コーシック氏のブログ）
■ Web Analytics: An Hour A Day - by Avinash Kaushik （本書の公式サイト）

またこちらの記事では、ウェブ解析に関する他の有益なブログが紹介されています：

■ Top Ten Web Analytics Blogs : January 2007 (Occam’s Razor by Avinash Kaushik)

「プライバシーが必要なら、手で口を覆って通話して下さい」

企業は自社の製品やサービスを、どの程度までコントロールすべきか。ハヤカワ新書juiceの第3弾『インターネットが死ぬ日』の中に、こんな一節があります：

20世紀初頭の米国では、電話網だけでなく電話網につなぐ機器までAT&Tが独占的に管理していた。電話機はすべてAT&Tからのレンタルであり、電話機の改造は禁じられていた。AT&T電話警察が改造の取り締まりをしていたわけではないが、ハッシュ・ア・フォンなどの電話用アクセサリーの売り手は攻撃された。ハッシュ・ア・フォンとは1921年に考案された製品で、近くにいる人に聞こえないように会話をするためのものである。要するにユーザーの口まで覆うじょうご型のプラスチックを送話口に取りつけて声がもれにくくするもの。12万5000個以上も売れたという。

当時のAT&Tは電話サービスの独占的プロバイダーであり、米連邦通信委員会（FCC）の監視下にあった。そのFCCは、1955年、「許可されていないアタッチメント」であるとしてこのじょうご型プラスチックの販売を差し止めてよい、また、購入した人に対して電話サービスの提供を停止してよいとの判断を出したが、この判断は上訴審で棄却された。判決文には「（AT&Tは）プライバシーを求める加入者の権利に異を唱えているのではなく、プライバシーが必要であれば送話口と口を手で覆って小声で話すべきだと主張している」とまるで笑い話のようなことが書かれていた。

本当に冗談のような話ですが、著者のジョナサン・ジットレイン氏はこのエピソードから以下のような教訓を導き出しています：

AT&T自身がハッシュ・ア・フォンを考案してもよかったと思うが、現実はそうならず、システムをほんの少しでも変えるにはアウトサイダーの力が必要だったわけだ。

実際にこの後も、アウトサイダーの手によって様々なイノベーションが生みだされていったとのこと。その意味では、ハッシュ・ア・フォンはごくごく些細な発明だったにせよ、電話というプラットフォームを極めて肥沃なものにする重要なきっかけを作ったといえるかもしれません。AT&Tにとっては皮肉な話ですが、企業としてのコントロールを失ったことで、プラットフォーム自体の魅力は高まったというわけですね。またこの話を読んだとき、頭に浮かんだのは Twitter のケースでした。AT&Tを Twitter、ハッシュ・ア・フォンを多種多様なサードパーティー製クライアントソフトに置き換えれば……こちらは逆に成功例になりますが、これも「アウトサイダーがイノベーションを生む」ということを示す好例と言えるでしょう。

もちろんイノベーションを生みだすことが、企業の唯一のゴールではありません。むしろ勝手なイノベーションによって混乱が生まれ、よけいな負荷がかかってしまうことも考えられるでしょう。それを思えば、自社製品やサービスを完全なコントロール下に置いておきたい＝従ってハッシュ・ア・フォンは絶対に認めない、という判断をすることも理解はできます。しかしコントロール下での緩やかな成長が、カオスが後押しする急速な成長にどこまで対抗できるかと言えば……多くを期待することは難しいでしょう。企業としては、競合する組織や個人がこうした「カオス戦略」を取らないことを祈るしかありません。

「プライバシーが必要なら、手で口を覆って通話して下さい」――いまとなっては笑い話ですが、自分の会社が同じようなミスを犯していないか、あるいは競合他社がそれと知らずに行ってはいないか。改めて確認してみる必要があるのではないでしょうか。

【関連記事】

■ 【書評】『インターネットが死ぬ日』 （シロクマ日報）

インターネットが死ぬ日 (ハヤカワ新書juice) ジョナサン・ジットレイン

【書評】『英語らしい発音は、音読でこそ身につく。』

東京国際ブックフェアの会場で行われた、英語教育研究者の晴山陽一先生の講演に参加してきました。実は昨年『英語ベストセラー本の研究』をこのブログで紹介した関係で、晴山先生の新著『英語らしい発音は、音読でこそ身につく。』をアスク出版さんからご献本いただいた次第。で、ちょうどブックフェアで講演があるとのことで、ブースにお邪魔してきたというわけです。

いきなり本書の問題点から指摘してしまいましょう。それはずばり、「英語らしい発音は、音読でこそ身につく」というタイトル。何だか発音を良くするための教材のように感じられますが、誤解を承知で言えば、発音矯正が目的の本ではありません。では音読によって何を身につけようとするのかというと、英語の「強弱リズム」。この強弱リズムこそ、発音以上に「英語を英語らしく聞こえるようにする」ためのポイントであり、その習得が本書の最大の存在意義になります（もちろんその過程で、個々の発音についても適時解説が行われるのですが）。

晴山先生自身、本書のイントロダクションでこう述べています：

よく「カタカナ発音が日本人の英語が通じない元凶だ」と言われますが、カタカナ発音には一定のルールがあるので、それに慣れれば聞き取ることはさほど難しくないようです。逆に、いかに発音がよくてもアクセントやリズムが違えば英語には聞こえません。こちらの問題のほうが、ずっと大きく、根が深いのです。

英語のリズムを身につけるための教材はほとんど皆無なので、この大問題はずっと放置されたままになっています。私が本書を編むことにした最大の理由は、ここにあります。つまり、この本は音読によって、「英語のリズム感」をつける本なのです。

確かにお笑い芸人などが外国人の物まねをするとき、発音よりもリズムで「英語風」を装うことが多いですよね。またこれは留学していたときの個人的体験ですが、インド人の先生や留学生の発音（個々の単語の）も結構ひどいのに、リズムが良いので英語をしゃべっているように感じられるということが多々ありました。この「英語独特のリズム感」という秘密兵器こそが強弱リズムであり、本書（テキスト＋CD2枚）を通して学ぶものになります。

本書は「英語のリズムを身につけるための教材として作った」というだけあって、登場する例文は、晴山先生の友人の英国人作家クリストファー・ベルトンさんが書き下ろしたもの。それだけにどれもリズム感が良く、目で読むよりも口に出す方がすんなりと頭に入ることが多いです。例えばこんな感じ：

Walking on the grass is breaking the rules.

芝生の上を歩くのは規則違反だ。

ごく他愛もない文章ですが、音読してみると非常にリズム良く読める文章であることが分かるのではないでしょうか。よく日本語でも、音読を前提としないでズラズラズラズラ……と書き綴った文章がありますが、それはたとえ日本人でも口に出して読むのは難しいですよね。その意味で本書の例文は、ノンネイティブな学習者にもリズム良く読めるものになっています（もちろん単に例文が集められているだけでなく、強められる部分が赤く表示されているなど、様々な工夫も凝らされているのですが）。また頭にすんなり入るので、一度テキストを読んでから、CDを iPod に入れて通勤・通学の際に音だけ聞く、ということもしやすいはず。

ちなみに『英語ベストセラー本の研究』を読まれた方はご存じだと思いますが、同書の終盤で、晴山先生は別の側面からも音読の重要性を解説されています。日経ビジネスオンラインでも関連記事を書かれていますので、リンクを掲載しておきましょう：

■ 第2回 すべての本が音読を勧めるのはなぜか？ ～秘密は「ヴェルニッケ中枢」と「ブローカ中枢」の連携に （日経ビジネス オンライン）

ここでは学んだ知識を定着させるための手法として、「音読」が有効であると指摘されています。これは経験的にも同意される方が多いのではないでしょうか（個人的にも「口に出す」という行為を日常的に行っていた時の方が、学習のスピードが速かったように感じています）。知識が身につき、さらに英語らしいスピーチもできるようになるという音読学習法。本書をきっかけに始めてみてはいかがでしょうか。

英語らしい発音は、音読でこそ身につく。 晴山 陽一

それからオマケ。ブックフェアでの講演の際、晴山先生に「本書以外で音読練習のテキストに適していると思うのは？」という質問をしてみたところ、こんな本をオススメしていただきました：

新TOEICテスト出る語句1800[CD2枚付] 早川 幸治

『新TOEICテスト出る語句1800』という本。こちらもCD2枚付きでネイティブスピーカーの発音を確認できる上に、例文が非常に工夫されていて（ストーリー性があるとのこと）、覚えやすさ・読みやすさに配慮されているそうです。『英語らしい発音は～』で音読学習が自分に合っていると感じた方は、卒業後にこちらも試してみては。

いっぱい持てると、余分なものまで持ってしまう。

なんだか読まなくてはいけない本が増殖しつつある今日この頃ですが、ずっと気になっていた"Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness"をようやく読み始めました（この本、邦訳が出てるのかどうかイマイチ不明です。ご存知の方教えて下さいー/※追記：コメント欄で、角口さんに教えていただきました！7月2日に日経BPから『実践 行動経済学 健康、富、幸福への聡明な選択』というタイトルで邦訳が出ています）。

"Nudge"は「肩を押す」といったニュアンスの言葉で、望ましい方向に人々を「さりげなく」誘導するためのテクニック集といったところ。なんでも『ヤバい経済学』のスティーブン・レヴィットも誉めているとかで、面白さは折紙つきです。ただ最近日本でも行動経済学ブームが起きているので、関連本を読んでいる人にとっては「どっかで聞いたことのある話だな」というネタが多いかも。

で、本書の中で取り上げられている事例をちょっとだけ。今日のシロクマ日報で取り上げたゴミ問題とも関連するのですが、米国の大学で「カフェテリアにあるトレイを撤去する」という実験が行われたのだとか：

■ Nudging in the cafeteria (Nudge Blog)

米国のコネチカット大学とアルフレッド大学の2箇所で、実験的に（一定期間だけ）カフェテリアからトレイを撤去してみたそうです。すると：

Students (at Alfred) ran a test last semester showing that on two days when trays weren’t offered, food and beverage waste dropped between 30 and 50 percent, according to Kathy Woughter, vice president for student affairs at Alfred. That amounts to about 1,000 pounds of solid waste and 112 gallons of liquid waste saved on a weekly basis, according to the college. Without trays to wash, water consumption also decreased. Woughter said students might also find themselves a little lighter in the waist as a result of the policy.

アルフレッド大学の学務副担当者、Kathy Woughter によれば、実験的にトレイが撤去された2日間、ゴミとして捨てられた飲食物の量は普段より30～50%少なかった。1週間分の量に換算すれば、1,000ポンドの固形ゴミと、112ガロンの液体ゴミが削減されることになると学校側は述べている。トレイを洗わなくてもいいので、水の消費も減った。また学生たち自身もウェストが細くなったはずだ、と Woughter は述べた。

とのこと。飲食物の注文量全体が減ったのか、それともゴミの量だけが減ったのかは分かりませんが、要するに「持ち運びしやすい」という状態になると人は余分なものまで持ってしまうのかもしれません。渋滞を解消しようとして道路を造っても、クルマの通行量が増えて結局は元通り……という話がありますが、似たような関係「容量を増やす」「それを満たすまで内容物が増える」というものは様々な分野に存在しているのかも。

そういえば「ブログだといくらでも文章を書けるので、ついダラダラと書いてしまう」「Twitter は140文字制限があっても、意外に言いたいことが言い尽くせる」という話を聞くこともよくあります。「こんなんじゃ容量が足りない！」と感じても、増やしたいと思っている分は本当は無駄なものではないか、今一度考えてみたほうが良いのかもしれませんね。

Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness Richard H. Thaler Cass R. Sunstein

ちなみに先日言及した、クリス・アンダーソンの最新作"Free "ですが、Amazon で予約注文してたら「在庫確保に失敗したので、7月22日以降発送でもいい？」ってメールが来てしまいました。しばらくは Scribd 上にある無料オンライン版を読み進めるか……。

Free International Edition: The Past and Future of a Radical Price Chris Anderson

クレイ・シャーキーのTED講演「ソーシャルメディアはいかに歴史をつくるか」

最近"Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations"という本を読んだのですが、ソーシャルメディアに関する本として参考になる一冊でした（シロクマ日報で書評を書いています）。で、著者の Clay Shirky （クレイ・シャーキー）がTEDで講演した様子がアップされていますので、ちょっとご紹介：

■ Clay Shirky: How social media can make history (TED)

講演だけあって、ちょっと掘り下げ方が弱い部分があるのですが、そこは著作を読んでいただくとして（笑）。彼の考え方の方向性というものは感じられると思います。

以下、蛇足気味に、トランスクリプトの翻訳をしてみましたのでご参考まで（※元のトランスクリプト自体、スピーチの全文を収めたものではないので、一部ビデオの内容と相違があります）：

マルコム・グラッドウェル、クリス・アンダーソンの最新作に反論

『ロングテール』の著者として有名な、Wired 誌編集者のクリス・アンダーソン。最新作が「無料」をテーマにしたものであることは、彼自身が様々なところで語っているので既にご存知の方も多いと思います。僕も去年10月の記事で扱ったりしているのですが、参考に2つの記事を挙げておきましょう：

■ 無料になるもの、無料にならないもの （yomoyomo の「情報共有の未来」）
■ 「ロングテール」のアンダーソン氏が提唱する直感に反したオンラインメディア料金体系 （TechCrunch Japan）

で、TechCrunch の記事にも書いてある通り、その最新作"Free: The Future of a Radical Price"が7月に発売されることになりました。僕もアマゾンで予約注文してみたのですが、内容について意外なところから反論が上がっています：

■ PRICED TO SELL (The New Yorker)

"Free..."の書評なのですが、書いたのはあのマルコム・グラッドウェル（最新作は酷い邦訳がされてしまった『天才！』こと"Outliers"）。同じくベストセラー作家の彼が"フリー"理論についてどう感じたのか、少し長くなりますが紹介しておきましょう。

ブラック・スワンは、情報量を増やしても見つけられないという話

ナシーム・ニコラス・タレブの『ブラック・スワン』を下巻の3分の1ぐらいまで読みました。評判通りの（？）悪文、ではなくて文学的な文章なので、理解しようとしながら読むと結構時間がかかります（『まぐれ』はそれほどでもなかったような気がするんだけど……）。僕？すでに全てを理解するのはあきらめていますが何か。

というわけでちゃんとした書評は弾さんにお任せするとして、ちょっと面白いと思った箇所を。上巻の後半部分、情報の多さが必ずしも良い結果をもたらさないことを解説する部分で、こんな実験が紹介されています：

人を集めて2つのグループに分け、ピンぼけの消火栓を見せる。それがなんだか見分けられないぐらいのピンぼけだ。一方のグループでは、解像度を10段階に分けてゆっくり上げる。もう一方のグループではもっと素早く5段階で上げる。同じ解像度の画像のところで、それぞれのグループに何の画像か尋ねる。写っているのが消火栓だと見分けるのが早いのは、踏んだ段階の数が少ないほうのグループだ。それで？誰かに情報を与えれば与えるほど、その人が立てる仮説も多くなり、どんどん間違ったほうへ進んでいく。でたらめなノイズを見て、それを情報と勘違いするのだ。

問題は、私たちの思いつきはまとわりつくということだ。いったん仮説を立てると、私たちはなかなか考えを変えられない。だから仮説を立てるのは先延ばしにしたほうがいい結果になる。弱い証拠にもとづいて意見を決めないといけない場合、後から自分の意見に対立する情報が入っても、私たちはそれをうまく解釈できない。新しい情報のほうがどう見てもより正確であっても、だ。

ちなみにこの実験、1960年に初めて行われてから、何度も追試が行われて同じ結果が得られているとのこと。うーん、僕は「アハ体験映像」（画像の一部が変化しますから当てて下さい！というヤツ）が大の苦手なのですが、その理由も同じ所にあるのでしょうか。「人間はいったん意見を固めてしまうと、その意見に反する証拠は耳に入れようとしなくなる」とよく言われますが、それは目で見た映像の世界でも同じ話のようです。

それではタレブの言う通り、仮説を立てるのは先延ばしにした方が良いかというと、現実世界ではそうしてばかりもいられません。手持ちの情報だけで意思決定しないとライバルに先を越される、あるいは何らかのデッドラインに間に合わないという事態は多々発生するでしょう。とりあえず仮説を立て、それに基づいて行動する。その一方で、仮説に行動を縛られてしまうことを防ぐためにはどうしたら良いか――タレブは「仮説を肯定する情報ではなく、否定する情報を集めよ」と説いています。人は放っておいても自分に都合の良い情報を集めてしまうものだから、都合の悪い情報を意識的に探していくようにしないといけないわけですね。

仮説に基づいてグイグイと前進する一方で、ウジウジと自己否定を続ける。マトモな人間なら頭がおかしくなってしまいそうですが、だからこそ自分と意見が違う人々と積極的に付き合って、「否定役（もしくは肯定役）」を演じてもらわなければならないのでしょう。また自分が依拠している仮説をできるかぎり多くの人々に知らしめて、反対意見が出やすくするという努力も欠かせないと思います（ネガコメが怖いからブログは書かない、というのはダメですよと）。いずれにしても、情報が多くなれば多くなるほど、それに比例して反証を集める努力を増やしていかなければならないのでしょうね。

ブラック・スワン[上]―不確実性とリスクの本質 ナシーム・ニコラス・タレブ