POLAR BEAR BLOG

ユーザビリティ設計メソッド一覧

週末にも関わらず、今日も自宅でお仕事（ホワイトカラーエグゼンプション実践中ですが何か？）。なのでコレといった記事も書けないのですが、先日のビジュアライゼーション周期表と同じ感覚の「ユーザビリティ設計メソッド一覧表」とでも呼ぶべきものがあったのでちょっとご紹介：

■ UsabilityNet: Methods table

ユーザビリティとユーザー中心設計を促進することを目的として、EUからの資金援助を受け設立されたプロジェクト"UsabilityNet"の1コンテンツ。優れたユーザビリティを設計するのに役立つメソッドがテーブル形式で一覧されています：

テーブルは「企画立案と実行性確認（Planning & Feasibility）」「要件定義（Requirements）」「デザイン（Design）」「実施（Implementation）」「テストと計測（Test & Measure）」「公開後の対応（Post Release）」の6セクションに分かれていて、個々のメソッドが分類されています。また「時間とリソースが足りないとき」「ユーザーに直接アクセスができないとき」などの条件で絞込みができるようになっているので、全てを確認しなくても良いようになっています。

例えば、スキルと経験が限られている場合に「デザイン」で推奨されているメソッドは「ペーパー・プロトタイピング」。セルをクリックすると、詳細ページにジャンプして詳しい内容を確認することができます：

■ Paper prototyping

アクセスしていただければ分かると思いますが、単に「紙ベースのプロトタイプを実施することで早期に問題点を洗い出せる」というメリットの説明だけでなく、実施方法やケーススタディ、参考文献まで掲載されているという親切なもの。まだ全ての内容を確認したわけではないのですが、けっこう使えそうです。

さて、使えそうなツールも見つけたし。そろそろ油売るのも切り上げますか・・・。

ブログのエンジニアリング/リバース・エンジニアリング

日々ブログを更新していると、「よくネタが続きますね」と言われます。しかし、確かに新聞・雑誌・WEBサイトを読むなどのネタ探しは行っているのですが、ネタがなくて困ったということはありません（むしろ書く時間がなくて困る方が多い）。なぜネタに困らないかというと、「リバース・エンジニアリング」で記事を書いているからです。

ブログのリバース・エンジニアリングとは何でしょうか。例えば、昨日のエントリのように「オリジナルラブソングを作ってもらえるサービス」があったとします。このサービスが成立した背景を、「一部の才能ある人々にしか作れないモノがある」「WEBを活用することで彼らの才能を簡単に活用できるようになる」「オリジナルラブソングには価値があるが、誰でも作れるわけではない」のような要素に分割することができるでしょう。こういった要素への分割・解説を、リバース・エンジニアリング的なブログ作成法と呼びたいと思います。

僕はSE出身ですが、プログラムのリバース・エンジニアリングをすると様々な知識が身につきます。処理を早くするにはどうすればいいか、部品化の際どこに気をつければいいか、どんなコメントを入れればメンテする人々に親切かなどなど、優れたプログラムの解析によって多くのことが学べました。同様に、世の中でニュースになる様々な事例（企業、サービス、プロダクト etc.）の「リバース・エンジニアリング」は、非常に勉強になります。優れた発想が中核にあったり、構成する部品は凡庸でも意外な組み合わせ方をしていたり、はたまた単なる運だけで成功していたことが分かったり。解析の結果判明したことを羅列するだけでも、価値のある資料になります。

一方、ゼロから知見を創り上げるのが「エンジニアリング」型の記事です。リバースによる記事とは違い、エンジニアリングされた記事から得られるのは他のどこでも見つけることのできない、オリジナルの価値です（※だからといってリバースが重要ではないという意味ではありません）。しかし自らが持つ情報や知識を組み立て、独自の意見を創るという作業は一筋縄ではいきません。リバースはある意味、時間さえかければ誰でも行うことができますが、エンジニアリングには才能と経験が必要です。

残念なことに、エンジニアリングで記事を創ろうとする人は多くありません。それは前述の通り、才能と経験がなければ書けないことが主な理由ですが、「間違ったことを書いて攻撃されたらどうしよう」という恐れもエンジニアリングを妨げる一因ではないでしょうか。せっかく頑張って記事を書いたのに、「こんな低レベルな文章書くんじゃねー、バーカ」とコメントされれば凹みますよね。結果として、本当に才能のあるごくわずかな人々か、他人から何を言われようが関係ない（図太い）人々しかオリジナリティのある意見を書いていないというのが現状だと思います。

プログラムを開発する場合、サンドボックス（砂場）などと呼ばれる遊び環境が用意され、自由に実験できるようになっているのが普通です。ブログもいわば、自由な意見がエンジニアリングできる「遊び場」として活用されても良いのではないでしょうか。間違った意見が書かれているのを目にしても、「バーカ、氏ね」で終わらせるのではなく、一緒になって脱線して遊んでみるという姿勢が一般的になることを願っています（そのためには、ブログの作者の側にも間違いを受け入れ、一緒になって考えるという姿勢が必要ですが）。

なんでも作ってもらえる世の中？

ネットを経由したサービスの特徴の1つが「カスタマイズ可能」という点にあると思いますが、「オリジナル・ラブソングを作って（歌って）くれるサービス」というものがあるそうな：

■ Customized love songs (Springwise)

カナダの TailoredMusic.com というサービスがそれ。文字通り「音楽を仕立ててくれる（tailor）」というものなのですが、以下のような手順でラブソングを作ってくれるとのこと：

1. 曲のジャンルとアーティスト（プロのミュージシャン）を選ぶ（必要な金額と時間はアーティストによって異なる）。
2. デフォルトの歌詞が表示されて、音楽（歌詞付き）が流れる。
3. デフォルトの歌詞を好きなように修正（ただし変えられる部分は限定されている）。
4. 音楽を受け取る方法を選ぶ（ダウンロードもしくはギフト包装されたCD、歌詞カード付き）。
5. 1～2週間で曲が完成し、指定した方法で受け取れる。

という具合。例えば以下の画像は、Michelle の Jazz #1 を選択したところ（価格は最安値の$99！）。黄色くなっている部分が修正可能で、[ ]で選択されている言葉（自分/相手の名前など）は必ず修正しなければならない箇所です：

う～ん、僕は（もちろん）ラブソングなんて贈ったことも贈られたこともないのですが、こういうのはどうなんでしょう。自作だからこそ価値があると思うのですが、逆に自作じゃない（さらにプロのミュージシャンが歌っている）からこそ、重くならない・イタくならないという効果があるのかも。パーティーにバンドを呼んで、好きな歌を歌ってもらう感覚でしょうか（それもしたことないけど）？

こないだテレビで「おわび文をゴーストライトしてくれるサービス」というものを見たのですが、けっこう需要があるそうです。さすがにこのサービスは「僕が作ったよ」とまでは言えないものの、オリジナルのラブソングを贈りたい・けど作れないというニーズを満たすことができるのでしょう。そんなニーズがどれくらいあるのかは別にして、才能やスキル・設備などの関係で一部の人々しか作れないモノを、WEBの力で簡単に作成してもらうサービスというのは、まだまだ応用可能かもしれませんね。

ビジュアライゼーション周期表

化学の時間、周期表（元素周期律表）を覚えさせられませんでしたか？水素から始まり、原子量の少ない順に元素が並べられているアレです。様々なビジュアライゼーション手法を個々の元素に見立て、周期表としてまとめた図が発表されていました（information aesthetics 経由で知ったネタ）：

■ A Periodic Table of Visualization Methods

個々のマス目が1つの視覚化手法に対応しています。マス目にマウスオーバーすると、サンプルが表示されるので試してみて下さい。これは資料を作っているときなど、どんな風に表現しようかな～というアイデア出しに使えるかもしれませんね：

ちなみに「＜＞」というマークが付いているメソッドは発散思考をするためのもの、「＞＜」というマークが付いていれば集中思考をするためのものという切り分けがされているので、資料作りだけでなく企画立案する際の発想法探しにも活用できるかも。

ちなみにこの Visual-Literacy.org というサイト、ヨーロッパ諸国にある4つの大学が共同で授業用に立ち上げたサイトだそうです。日本でも誰かまとめて欲しい、と他力本願してみたり。

タイトルの危険性

タイトルの話。正直、語り尽くされた感もあるのですが、最近いくつか気になる事例を目にして改めて考えていました。

例えば、次のようなデータがあったとします（出展：野村総合研究所「2011年までの国内IT主要市場の規模とトレンドを展望」）：

ブログ・SNS市場は、2011年度末に、ブログサイト数1,813万サイト、SNS登録者数5,110万登録となり、金額ベースの市場規模は合計で1,706億円に達する見込みです。これに伴って、ブログ・SNSからECサイトへの誘導が促進され、BtoC　EC の市場規模が2011年時点で6兆円を超えると予測されます。

このデータに、次のようなタイトルをつけて読んでみて下さい：

＜ブログ・SNSがECの中心に＞

ブログ・SNS市場は、2011年度末に、ブログサイト数1,813万サイト、SNS登録者数5,110万登録となり、金額ベースの市場規模は合計で1,706億円に達する見込みです。これに伴って、ブログ・SNSからECサイトへの誘導が促進され、BtoC　EC の市場規模が2011年時点で6兆円を超えると予測されます。

お気づきのように、このタイトルは適切ではありません。データには「ブログ・SNSからECサイトへの誘導が促進される」とあるものの、ブログ・SNS以外からのアクセス（検索エンジン経由など）とは比較されていないので、「ECを引っ張るのはブログ・SNSだ」とは言い切れません。しかしタイトルが付くことで、あたかもその主張をサポートするような内容が書いてあった気がするのではないでしょうか。

これは実験なので、タイトルの魔力に対する警戒心があります。しかし身構えていない状態で、タイトルによって無意識のうちにデータの解釈の仕方を誘導されてしまうことを防止できるでしょうか？ソーシャル・ブックマークサービスを利用されている方は、次の実験もしてみてください：

1. 自分のブックマーク一覧を表示する
2. タイトルを見ただけで、中に何が書いてあったかを思い出す
3. 実際の記事にアクセスして、思い出した内容をサポートする事実が書かれているかどうかを確認する

どうでしょうか。タイトルに惑わされず、記事の内容を正確に覚えていたという方はおめでとうございます。しかし多くの方々は、タイトルが記事の一部しか伝えていなかったり、あいまい過ぎて中身を読むまでどんな主張か思い出せなかったり、ひどい場合には明らかな齟齬が含まれていることを発見したのではないかと思います。

ところで、この記事のタイトルは「タイトルの危険性」。ネガティブな言葉が含まれているので、「何か警告なのだな」という心構えで読んでいただけたと思います。しかし仮にこの記事に「タイトルの理解力促進効果」というタイトルが付いていたらどうなるでしょうか？お時間のある方は、試しに1時間後に再度読んでみて下さい。「タイトルからどう身を守るか」という意識ではなく、「タイトルをどう活かすか」という意識で情報を得ようとされるはずです。

Flickr に香りをアドオン -- smllr.com

以前『五感刺激のブランド戦略』という本を読んだのですが、それによると、嗅覚は人が受け取るイメージの中で重要な役割を果たしているのだとか。以下に著者のインタビューがありますので、興味のある方はご参照下さい：

■ 「五感」を生かした強いブランド創造を （広告月報2006年8月号）

「ある匂いをかぐと過去の記憶がよみがえる」ということは、科学的な調査をしなくても経験的に正しいと感じますよね。化粧品メーカーなど、以前から「匂い」を重視する企業はあったと思いますが、最近は様々な分野で応用が進んでいるそうです。

しかしWEBサービスじゃテキストと音しか伝えられないし・・・と思いきや、Flickr を活用したこんなサービスがあるそうです：

■ smllr.com

Flickr に登録されている写真を現像し、指定の住所に届けてくれるというサービスなのですが、類似サービスと異なるのが「好みの香りを付けてくれる」という点。「香りデータベース（smell database）」に登録されている香りをタグ（smllr tags）として付与する、という仕組みなのですが、「リンゴ」「コーヒー」「バラ」など様々なタグが用意されています：

希望の匂いが見つからない場合、「香りタグ」への追加リクエストを出すことが可能とのこと。現在はアメリカ合衆国とイギリス国内限定のサービスということで、欧米文化の中にある香りしか用意されていませんが、もし日本にまで進出するようなことがあれば「ヒノキ」「ヤキトリ」「ヤキニク」なんてタグが考えられるかも（そんな匂いのついた写真なんていらないかもしれませんが）。

ごく簡単なアイデアで、用途も限定されているサービスですが、誰かにグリーティングカードを贈るときなどに使えるのではないでしょうか。また化粧品や香水のメーカーが、販促の一部として使えるかもしれませんね（お好みの香水の香りを付けて無料配送しますよ→贈られた人が気に入ってオーダーする、なんて効果を狙ったりして）。また「香りタグ」の方に着目して、「『コーヒーの香り』というタグが付けられた写真を一覧する」なんて機能ができれば、嗅覚の側面から写真を分類するという新しい手法にまで発展するかもしれません。

ちなみに、WEB経由で直接「匂い」を届けてしまおうという試みも盛んに行われているようです：

■ インターネットの匂い：Smell Over IP （Passion For The Future）

そのうちPCにも「香り放射装置」が内臓されるようになったりして。

< 追記 >

騙されました！yuco さんからのコメントで初めて気付いたのですが、このサービス、冗談に過ぎなかったようです：

■ “ニセモノ”のオンラインサービスに引っかかる （ITmedia）

「登録もせずに書いてしまった」とは、まさに僕のことです。面白そう、だけでよく調べもせずに書くことのないよう、以後注意いたします。

PCで熟睡を

連休中だというのに相変わらず働いているわけですが、たまにはぐっすり寝たいもの。というわけで、今日はこんなネタに心惹かれてしまいました（we make money not art 経由）：

■ i-sleep (Gestalten mit digitalen Medien)

ラップトップPCに装着するマクラ。確かにラップトップPCのサイズって、頭を乗せるのにちょうど良いですよね。疲れたらPCを閉じると、そこにマクラが現れるという仕掛け・・・だけじゃない！PCから出る熱を集めて、マクラが温かくなるように設計されているそうです。しかもPCを閉じると、予め設定しておいた音楽のプレイリストが自動的に再生されるようになっていて、音楽の中で心地よく眠りにつけるのだとか。さらにタイマーをセットすれば目覚ましとしても使えるという優れモノ。ヨドバシあたりに売ってたら、明日にでも買ってしまいそうです。

さすがに i-sleep を手に入れるのは難しいとしても、コレならすぐに実用化可能では・・・：

■ CPU warmup (Gestalten mit digitalen Medien)

一目瞭然、PC（のバッテリーの熱）を湯たんぽ代わりに使おうというアイデア。ちなみに「ソニー製のバッテリーなら最適」なんだとか（笑）。しかしドイツでもこんなことを考えている人々がいるとは、どこでも寝ないで頑張ってPC作業している人がいるということですかね。

怖すぎるキャンペーンサイト

連休なので軽いネタを・・・と思っていたら、怖すぎるサイトを見つけてしまいました（Advertising/Design Goodness 経由）：

■ SIRE

子供の虐待防止を呼びかける、オランダのサイト。冒頭にこのキャンペーンに賛同する人々の数が表示されたり（もし賛同すればその場で投票も可能）、メッセージを送れるようになっていたりと、一種の署名サイトのようになっています。

しかし・・・いくら人々の行動を促すためと言っても、良く出来過ぎです。ヘタなホラー映画よりよっぽど怖い。グラフィック＋サウンドが醸し出す雰囲気と、メッセージが出るタイミングで思わずゾッとさせられます。こんな深刻な問題に関するサイトを作る機会など、なかなかないとは思いますが、何かの折に参考になるかも。ってあんまり参考になっても困りますが・・・。

ちなみに7つのパートから構成されていて、僕が一番怖かったのは以下のシーン。なぜ？と思われた方は、ぜひ実際にアクセスしてご確認を。