POLAR BEAR BLOG

「それでは、新郎新婦によるTwitter投稿の時間です」

Twitter やSNS上で婚約報告、というのは最近では珍しくなくなりましたが、さすがにここまでするカップルは珍しいのではないでしょうか（via. swissmiss）：

■ At My Wedding Twitterring and Facebooking at the Altar (YouTube)

結婚式の真っ最中、おもむろに懐から携帯電話を取り出す新郎。そして皆が見守る中……Facebook のステータスを更新します（笑）。ビデオを投稿されたのは新郎ご本人なのですが、彼の言葉によると：

This was just done to be funny - we really don't Facebook THAT often :).

I have a lot of family scattered around the country and we all use Facebook a lot to keep in touch. So when Tracy and I were engaged, most of my family found out via Facebook because we updated our statuses.

I surprised not only my guests, but also Tracy by pulling out my phone and posting on Facebook and Twitter from the altar during out wedding.

I had her phone ready in my pocket, so when she asked for it I could hand it to her. No one knew about this except the minister, and myself.

これはただの冗談でやったんだ。本当は僕ら、そんなにしょっちょう Facebook を使ってないしｗ

僕には大勢家族がいるんだけど、あちこちに散らばってしまっていて、みんな Facebook を使って連絡を取っているんだ。トレーシーと僕が婚約したときも、そのニュースを僕らのステータス更新で知った人が多かった。

結婚式に出席してくれたゲストたちは驚いていたみたい。僕だけじゃなくトレーシーも結婚式に出席してくれたゲストだけじゃくて、トレーシーも驚かせちゃったみたい。僕が携帯電話を取り出して、祭壇の上から Facebook と Twitter にメッセージを投稿したのだから。

僕は彼女の携帯電話をポケットに用意していたから、彼女に頼まれたときに渡すことができた。このことを知っていたのは、僕と牧師さんだけだよ。

（@knowthyself さん、誤訳指摘ありがとうございます！）

とのこと。ちなみに、この時実際に投稿されたメッセージがこちら：

「@TracyPage と一緒に祭壇に立ってるところ。ほんのちょっと前、彼女は僕の妻になりました！急がなきゃ、新婦にキスする時間だ」と投稿されています。ちゃんとハッシュタグまで付けてるし……。

ということで冗談ではあったものの、遠く離れた家族にもお知らせするという意味もあったとのこと。さすがに祭壇の上からというのは行きすぎかもしれませんが、結婚式の前後でオンライン上でも報告する、というのは普通になるかもしれませんね。あるいは結婚式場やプランニングの会社が会場から「tsudaる」、新郎新婦のプロフィール欄を宣誓の瞬間にアップデートする、なんてサービスを始めたりして。

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今年最も話された英単語は「Twitter」なのだそうな。

タイトルで言い尽くしているのですが、英単語の中で今年最も人々の口にのぼったのは"Twitter"なのだそうです：

■ Twitter Declared Most Popular English Word of 2009 (Mashable)

The Global Language Monitor, which tracks language trends, has once again compiled and released its yearly list of the most popular words and phrases within the English language. In 2008, the #1 most popular word was “change” (referring to the mantra of the top name of 2008, Barack Obama). However, Obama has been supplanted this year by the 140 character sensation that is Twitter.

言葉の流行を追っている Global Language Monitor は、今年の英語人気単語/フレーズリストを発表した。2008年度のNo.1は"change"だったが（ちなみにこの言葉を唱えていたバラク・オバマ氏は、2008年度に最も話された人名だった）、今年はが「140文字のセンセーション」、すなわち"Twitter"が首位の座を奪った。

ということで、調査の結果、Twitter が今年最もポピュラーな英単語だったと判明したのだとか。まぁ、日本ですら僕みたいなのが取り憑かれたように「Twitter、Twitter」言ってますからね……。

ちなみに1位から10位までは以下の通り：

1. Twitter — The ability to encapsulate human thought in 140 characters
2. Obama — The word stem transforms into scores of new words like ObamaCare
3. H1N1 — The formal (and politically correct) name for Swine Flu
4. Stimulus — The $800 billion aid package meant to help mend the US economy
5. Vampire — Vampires are very much en vogue, now the symbol of unrequited love
6. 2.0 — The 2.0 suffix is attached to the next generation of everything
7. Deficit — Lessons from history are dire warnings here
8. Hadron — Ephemeral particles subject to collision in the Large Hadron Collider
9. Healthcare — The direction of which is the subject of intense debate in the US
10. Transparency — Elusive goal for which many 21st c. governments are striving

2位がオバマ、3位が新型インフルエンザ、4位が「経済支援策」や「景気対策法」などで使われる単語"stimulus"。世相ですね……ってか、これらの単語を抑えて Twitter が1位になるというのは、さすがにスゴイことなのかも。（あといまだに「2.0」が6位にランクインしていることも？）

結果全体はこちらで確認できますので、興味のある方はご覧下さい。

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小売業者たちの「ツイッター・クリスマス」

"Twitter Christmas"っていかにもな名前の付け方なのですが、ツイートすると願いが叶う……的な新サイトのニュースではなく、もっと現実的な話。クリスマス商戦が本格化している米国の小売業界で、Twitter がどのように活用されているか？という記事がお馴染み New York Times に掲載されています：

■ Buying, Selling and Twittering All the Way (New York Times)

America’s first Twitter Christmas got under way in earnest on Friday. Across the land, retailers and their customers used the social networking site to talk to one another about bargains, problems, purchases and shopping strategies.

アメリカ初の「ツイッター・クリスマス」が金曜日から本格化している。全米の小売業者と消費者たちは、ツイッターを使ってバーゲン情報を交換したり、問題について報告したり、ショッピング戦略を練ったりしている。

とのこと。Twitter の登場は2007年ですので、正確には今年が3回目の「ツイッター・クリスマス」なのですが、「ここまで一般に定着して初めてのクリスマス」という意味に解釈しておきましょう。で、既に Twitter を使って顧客対応するというのは当たり前の話になっているらしく（詳しくは『「ツイッター」でビジネスが変わる! Twitter Power』を読んでね！）、こんな状況になることもあるそうです：

After buying a new navigation system at 6 a.m. on the most frenzied shopping day of the year, Laura S. Kern of Los Angeles could not figure out why it was not giving her traffic updates. She sent a message to Best Buy’s Twitter account and within five minutes not one, but two Best Buy employees responded with fix-it advice.

ロサンゼルスの Laura S. Kern は、一年で最もショッピングが盛り上がる日の朝6時に、ナビゲーションシステムを購入した。しかしそれが交通情報を更新してくれなかったため、ベストバイ（※米国の家電量販店）のツイッターアカウントにメッセージを送ったところ、5分以内に1人ではなく、2人のベストバイ社員からアドバイスが返ってきた。

その辺はちゃんと調整しておこうよという気もしますが（笑）、とにかく Twitter も電話窓口ぐらいの速度・信頼性を期待できるコミュニケーション・チャネルになっていると。当然ながら対応する人員が必要になりますが、各社とも詳しい人物を当てているようです。

それではどのぐらいの業者が対応を始めているのだろう？という点が気になりますが、記事ではこんな調査結果が紹介されています：

Retailers hope that if they send Twitter messages, consumers will come. About 47 percent of retailers said they would increase their use of social media this holiday season, according to a study by Shop.org, part of the National Retail Federation, an industry group. And more than half of retailers said they added or improved their Facebook and Twitter pages.

小売業者たちは、ツイッター上でメッセージを送れば、消費者たちがやって来ると期待している。Shop.org （小売業者の業界団体である全国小売業者連盟の一部）が行ったアンケートによると、47%の小売業者たちが、ホリデーシーズンにはソーシャルメディアの利用を増やすことを計画していると回答した。また半数以上の小売業者たちが、彼らのフェイスブックやツイッターのページを新設、もしくは改善すると回答している。

とのこと。果たして同じようなクリスマスが、近々日本にも登場するのでしょうか（そしてそこで使われるのが Twitter になるのでしょうか）？

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中小企業の経営者たちのつぶやきが読める"OPEN Forum Pulse"

「Twitter のアカウントを職種別に分けて表示する」というアイデアは目新しいものではありませんが（さらに公式のリスト機能も実装されましたし）、これはそれを上手く具体化したサービスかも：

■ American Express Is Twitter Crazy Too. Unveils Its Small Business Tweet Stream. (TechCrunch)

American Express が新たにスタートさせた"Pulse"というサイトについて。これは同社が以前から開設している中小企業のオーナー向けコミュニティ"OPEN Forum"の一部として設置されたもので、中小企業に関係する Twitter のアカウントをまとめて読むことができるようになっています：

で、これだけなら「まぁそういうアイデアってあるよね」で終わるのですが、細かいところまでちゃんと作り込まれています。まずは産業別の絞り込み機能：

画面上部にある"Industry"のメニューにカーソルを合わせるか、その下にある"browse by industry type"のプルダウンから産業を選ぶことができます。で、各産業別のツイートが読めるのですが、さらにその中で頻出しているリンクまで表示してくれます。例えば以下は、「自動車ディーラー」の分野で話題になっている記事：

実は「頻出リンク」の表示機能はトップページ、つまり全産業を集計したレベルでも表示されているのですが、これだと Twitt(url)ly や TweetMeme と同じようなサービスになってしまいます（それでも「中小企業に関係するアカウントの中での」という絞り込みが行われているわけですが）。しかし分野の絞り込みが可能になっていることで、「～の領域でいまどんな記事が話題になっているのか」が分かるわけですね。

さらに上のスクリーンショットのように、各リンクを含むツイートを表示させることもできます。ここで各ツイートにカーソルを合わせると、メニューがポップアップされて直接リプライやリツイートを投稿することも可能（OAuth 経由になります）。また左上にある星マークをクリックすれば、この記事に対する投票となり、重要な記事としてより上位に表示させることもできるようになっています（こちらも同じく OAuth 経由でのログインが必要）。

さらに Pulse に登録しているアカウントの中だけでの Trending Topics を表示する機能や（こちらは産業別の絞り込みはなく、全体での集計のみ）、同じく登録されたアカウントによるツイートを対象とした検索機能なども用意されていて、なかなか便利に使えそうな印象。ただスタートしたばかりということで、まだ登録されているアカウントの数が少ない印象を受けますが、今後の知名度如何でそれも解消されていくことでしょう。

ということで、ありきたりな……と言ってしまうと失礼ですが、既に登場しているアイデアでもしっかりと作り込めば、十分に価値のあるサービスになるのだということを証明しているのが"Pulse"ではないでしょうか。

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またまた宣伝で失礼しますが、スモールビジネスにも効果的なこと請け合いの一冊です。よろしくお願いします！

英国警察、捜査にソーシャルメディアを活用

警察が Twitter を使う。既に海外で登場している事例ですし、このブログでも1年以上前に記事を書いていますが、単なる情報発信のツールとしてだけでなく、市民やメディアとの交流に活用しようという動きが英国で登場しているようです：

■ #140con: Police test Twitter strategy (Guardian.co.uk)

ロンドンで行われたカンファレンスで、警察関係者によって行われた発言がまとめられています。お堅いイメージの警察が、実際には積極的にソーシャルメディアを活用しようとしているという興味深い内容ですので、ちょっと引用しておきましょう。

まずは Mark Payne 警部の言葉から：

"We started because we struggled to engage with young people," said Payne. "We thought Twitter, YouTube and social media, that was where they were talking. So 18 months ago we had no presence anywhere at all. But then we saw a mobile video of a murder – and none of my officers could access the social networks. In the meantime we totally unblocked the net, any officer can now go online. And let me tell you, we had tremendous success finding criminals with the help of social media."

「私たちが（ソーシャルメディアの活用を）始めたのは、若い人々との交流に苦労していたからです」と Payne 警部は説明する。「そして Twitter や YouTube などのソーシャルメディアこそが、若い人々が会話をしている場所だという考えに至りました。18ヶ月前には、我々はソーシャルメディア上で何の活動もしておらず、殺人現場を撮影したモバイルビデオを目にした時も、誰もソーシャルネットワークにアクセスできませんでした。そこでネットへのアクセス制限を撤廃し、全ての警官がオンラインになれるようにしたのです。実は既に、ソーシャルメディアの力を活用して犯罪者を摘発することに大きな成功を収めています。」

とのこと。また実際にバーミンガムで Facebook を使って捜査を行った話などに触れているのですが、たった1年半のうちにソーシャルメディアの活用術を身につけているようです。

しかし情報管理とか機密事項の漏洩防止とかはどうなってるの？と心配になりますが、逆にオープンな姿勢に転じてしまうことで、外部とのコミュニケーションや協力関係を重視するという方針のようです。例えば：

Posting on social media also changed the way that the police deal with the press, as officers used to have a lot of control. Nowadays it's different: "We post something on YouTube or Facebook and then talk to the local journalist. It is a very productive force."

Payne then outlined the next step: "We want to allow officers to talk to people in the area of social media. We want officers to talk to the public and engage with the public."

ソーシャルメディア上に情報を投稿することは、警察の報道機関と付き合い方にも変化を及している。かつてそこには、厳しい管理が存在していたが、いまは状況が違う。「YouTube や Facebook 上に情報を公開し、そして地元のジャーナリスト達と話をする。非常に生産的なやり方だ。」

Payne 警部はさらに次のステップへと進もうとしている。「我々は全ての警官に対して、ソーシャルメディア上で人々と会話することを許可したいと考えています。警官達に一般の人々と会話して、彼らとの関わりを持つようにして欲しいのです。」

とのこと。市民と協力するという姿勢は当然としても、メディアに対してもオープンな姿勢を取るというのは革新的なのではないでしょうか。この辺はソーシャルメディア時代のジャーナリズムのあり方も含めて、市民・当局・報道機関の3者がどのような関係を持つべきかという視点で考えなければならないのかもしれません。

実際にはあらゆる分野でオープンにするというのは難しいでしょうし、全ての警官がオンライン上で上手に振る舞えるわけでもないでしょう。そこには大きなリスクが存在するはずですが、かといってこの時代にオンラインを無視するということは、市民と協力するチャンスを半分失ってしまうことを意味します。英国警察の取り組みが実を結び、そして他の様々な政府機関の模範となることを願います。

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< 関連記事 ＞

■ 英国政府の Twitter ガイドライン"Template Twitter strategy for Government Departments"（政府機関のための Twitter 戦略テンプレート）を訳してみました。 （シロクマ日報）

【書評】『ツイッター・パーフェクトガイド』

いよいよ今年秋～冬にかけての Twitter 本ラッシュも終わりが近づいてきました。今回は9冊目、『ツイッター・パーフェクトガイド』のご紹介です。

ツイッター・パーフェクトガイド Twitter Perfect Guide. (INFOREST MOOK) インフォレスト 2009-11-17 売り上げランキング : 808 Amazonで詳しく見る by G-Tools

本書は他の8冊と異なり、Twitter というツール自体の操作説明や、関連サービスの紹介など、リファレンスとしての機能に特化しています。実は「パーフェクト」と銘打った Twitter 本が出ると聞いた時、まっさきに感じたのは「こんなに関連サービスが多くて、しかも最近仕様変更が相次いでいる Twitter について、どこまで『パーフェクト』に情報を網羅できるんだ？」という邪悪な思いでした。しかし実際に手にしてみたいま、言えることはただ1つです。「確かに『パーフェクト』を目指したガイドだけのことはある！」

もちろん Twitter について、あらゆる情報をまとめるというのは事実上不可能です。某アプリのように審査を経て関連サービスがリリースされるわけではないですから、それこそ毎日のように新しいサービスが登場していますし、登場したばかりのサービスが数日で定番化することも珍しくありません。またリツイートの公式化・自動リロード機能の追加・リスト機能のリリースなど、最近は Twitter.com に対する仕様変更・デザイン変更も続いています。文字通りの意味で「パーフェクト」を目指すなら、電子ブックで出版するしかないでしょう。

しかし本書は、11月上旬の時点で盛り込むことが可能だった情報を、出来る限り掲載しようという努力の跡が随所に見られます。リリースされて間もないリスト機能についてきちんと言及されていることが、その何よりの証でしょう。また各種クライアントアプリケーションや関連サービスについても、「こんなのがあるよー」という簡単な言及ではなく、ちゃんとスクリーンショットや操作方法までが解説されています（しかもかなりの数！）。もちろんスペースの関係上、個々のアプリ/サービスの紹介は断片的になってしまっているのですが、それでも知らない人が初めて使ってみるのには十分な内容です。

しかもお馴染みの津田さん（@tsuda）や、まつゆうさん（@matsuyou）、すがやみつるさん（@msugaya）のインタビューまで掲載されており、これほどの内容でたったの980円！って、通販番組のようですが、とにかく初心者にも丁寧なリファレンス本が Twitter にも登場したのは嬉しいところです。きっと「Ameba なう」に一般人が流れるのを防ぐ、堤防のような一冊（？）になってくれるはず。

Twitter、「おすすめユーザーリスト」を中止へ

Twitter を始める際、最初に誰もフォローしていないとタイムラインが寂しくなってしまう――という事態を避けるために、有名人のアカウントを紹介し、ワンクリックで簡単にフォローすることを可能にしてくれる「おすすめユーザーリスト（Suggested Users List, SUL）」機能。以前から「リスト機能が正式展開されたら、SUL は廃止する」ということが明言されていたわけですが、いよいよ削除の運びとなるようです：

■ Twitter to get less suggestive (Geeks Are Sexy)

もちろんSULは親切心というか、登録したばかりのユーザーでも楽しめるように設置されていた機能ですが、「好みに合わない場合もある」「選ばれたユーザーがフォロワーを大量に増やしてしまい、不公平だ」などといった批判が上がっていました。実際ある調査によれば、SULに掲載されると平均で5万3,000人のフォロワーが増える（しかもたったの1週間で！）という結果が出ているのだとか。さすがにここまで影響力があると、「なぜ～は載っているのにオレのアカウントは載っていないんだ！」などといった政治的争いに巻き込まれてしまう可能性もあるでしょう。リスト機能を用意したから、そっちでみんな自由にグループを作ってね、という判断は正しいと思います。

ただし日本語版の「おすすめユーザー」機能までが停止されるのかどうかは明らかになっていません。日本の場合はまだまだ Twitter の浸透度が低いですから、この機能を残しておくという判断があってもおかしくないですね。というより、ここからさらに仕様変更があると、せっかく頑張って訳した本の内容がどんどん古くなってしまうので止めて欲しいのですが（笑）

というわけで気になるのは実施の時期ですが、見る限りまだ正式にはアナウンスされていない様子。また情報があれば、日本語版の対応方針も含めてアップデートしたいと思います。

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< 追記 >

日本語版の「おすすめユーザー」機能は、今年7月にスタートしたばかりだったのですね。これはやはり、日本語版ではもうしばらく続けるのかなぁ。

■ 日本語版「おすすめユーザー」をスタートしました （Twitterブログ）

もう1つ追記。どうやらマレーシアで行われたカンファレンスの席上での発言だったようですね：

■ Twitter to scrap controversial 'suggested users' list (Times Online)

Biz Stone, a Twitter co-founder, said that the social-networking site was looking for more systematic ways to introduce prominent tweeters, such as celebrities, sports stars and politicians, to newcomers to the site.

"That list will be going away," said Mr Stone said at a conference in Putrajaya, Malaysia. "In its stead will be something that is more programmatically chosen, something that actually delivers more relevant suggestions."

Twitter 創業者の一人であるビズ・ストーン氏は、同サービスの新規加入者たちに対して、セレブやスポーツ選手、政治家などといった有名ユーザーを紹介するためのよりシステマチックな手段を模索していると語った。

マレーシアの Putrajaya で行われているカンファレンスの席上で、ストーン氏は「（おすすめユーザー）リストは撤去される予定だ」と述べた。「その代わりとして、より関連性の高いおすすめをしてくれるプログラムを提供することを考えている。」

とのこと。ただやはり「時期は明言されなかった」と報じられています。いったいいつ頃になるんだろう。

SNS上の「友だち」、どのくらい理解してますか？

いや、SNSの「友だち」と現実の「友だち」はそもそも違うものだし、とは言うものの。いったいどのくらい「友だち」のことを理解しているのか――それを測定してくれるゲームが登場しています：

■ Orange Friend-o-meter

最近英国で T-Mobile との事業統合を発表した、携帯電話会社 Orange が設置しているサイト。Facebook、MySpace、Twitter いずれかのアカウントを使い、友だち or フォローしている人に対する理解度を計測することができます。

さっそく自分の Twitter アカウントで試してみました。ログインすると、謎のぬるキャラが登場し、10個の質問を出題してきます。例えばこんな感じ：

残念ながら日本語はアウトのようですね。ただ質問は「～という発言をしたのは誰か？」というもののようで、記憶力が試されるなかなか難しい内容。

次に出てきた質問は「このアイコンを使っているユーザーは誰か」というもの。これくらいなら答えられそうですが、残念ながら選択肢も日本語NGのため選びようがありません……

けっきょく僕の「フォローしている人理解度」は15.4%。に、日本語が通らないのが悪いんだからね！

ということで、なかなかシビアなテストですが、結果は使用したSNSに対して簡単に反映できるようになっています。日本語の場合は難しいですが、高得点が出た場合には「俺ってこんなにみんなのこと理解してるよ！」アピールに使えると。「自分のアカウントを分析してくれる」サービスが多い中、たまにはこんな「他人に目を向ける」サービスがあっても面白いかも？

Twitterリスト機能を本当にタグとして使ってしまう"mustexist/list tags"

Twitter のリスト機能について、以前こんなエントリを書きました：

■ タグ機能としての Twitter リスト機能

要はリストが1つのタグとして機能して、人々の属性を明らかにしてしまう可能性があるのではないか、という話ですね。実際、リスト機能の正式公開後は、同様の指摘が様々な方々によってなされています。

で、リスト機能を「タグのようなもの」ではなく「タグそのもの」として利用してしまおう、というサービスが現れてしまいました：

■ MustExist | What Twitter lists say about you?

Twitter のユーザー名を入力すると、そのユーザーが含まれているリストの名前を解析、それをタグ化してタグクラウド形式で表示してくれるというもの。例えば僕のアカウント（@akihito）で実験するとこうなります：

一番大きいのは「ブロガー」で、それに「ウェブ」「ソーシャル」などが続いていますね（ちなみに各単語はクリッカブルになっていて、クリックすると右横にその単語を含むリストが表示される仕組み）。うーん、「クマ」まであるし、それなりに当たっているかも？「バカ」とか「HENTAI」タグはついてなさそうなので一安心ですが、これはやはり「怖い」と表現しておいた方が良いのでしょうか……。

ちなみに津田大介さんだとこんな感じ：

「有名」で「セレブ」、「ジャーナリスト」で「音楽」や「コピーライト」について「オピニオン」を書いている。まぁ本人を知っているから単語だけでも連想できるという面はありますが、有名な人になればなるほど、精度が上がってしまうかも。

【関連記事】

■ Twitter リスト機能の危険性はどこから来るのか？ （シロクマ日報）
■ Twitter のリスト機能――プラスかマイナスか？ （シロクマ日報）
■ タグ機能としての Twitter リスト機能

【お知らせ】

シロクマ日報でも書いたのですが、『「ツイッター」でビジネスが変わる!』の3刷が決定しました。発売後1週間の速さということで、本当に感謝の言葉しかありません。ありがとうございます！

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あなたが Twitter に書き込んだメッセージを、山の上から叫んでくれるサービスが登場

いや、タイトルで言い切っているんですが（笑）。南アフリカ在住の作家、Sam Wilson さんという方が、「山の上でツイートを叫ぶ」というサービスを始めたそうです：

■ I'LL SCREAM YOUR TWEETS . COM

はい、サイトのタイトルもそのまんまです。叫ぶのはいいとして（叫ぶ詩人の会とかあるし）、何で山の上なんだ？と疑問を感じずにはいられませんが、なんと地元南アフリカの新聞や、カナダの新聞にまで取り上げられたそうですよ。百聞は一見にしかず、ということで、YouTube の動画がこちら（エピソード4です）：

いやぁ、叫んでます。そんだけなのですが、アイデア＆体力の勝負ですね。ちなみに週1回というスケジュールで行っているそうなので、本当に体力と体調管理に自信がなければマネできなさそう（さらに追加情報として、彼は現在31歳だそうです）。

叫んで欲しい言葉のある方は、彼のアカウント（@ScreamUrTweets）に対してメッセージを送ればOKとのこと。ただ当然ながらチョイスは Wilson さんの側で行うので、日本語は確実に無理だと思いますが……。こんなアイデア、日本だったら人気の声優さんがやったらウケるかも？

【宣伝】

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おかげさまで発売から1週間経ちましたが、売り上げ好調を持続しております。来週はさらに2冊のTwitter本が追加されますので、まだご覧になられていない方はぜひぜひよろしくお願い致しますー。