POLAR BEAR BLOG

友だちのいないSNSなんて

そりゃただの日記帳（掲示板？）だ、っていうのは明らかなわけですが。意外とソーシャル○○系のサービスにおける「友だち」の重要性というのは、慣れた人ほど忘れがちなのかもしれません：

■ SNSの問題を語る前に、まず自分で参加を （TechTarget ジャパン）

CIO などの管理職に向かって、SNS を始めとした新しいWEBテクノロジーにまずは参加してみよう、と呼びかける記事。触れてみもしないで、分かったつもりになったり、批判したりしてませんか？と主張されています。

記者の Kate Evans-Correia さんは、娘が Facebook を使うのを見て、最初は「どうしてわざわざこの媒体で交流するのかわたしは理解できない」と感じたのだとか。しかし「理解できないのが嫌」という気持ちからアカウント登録し、娘に「友だち登録」してもらい、さらに友だちを15人まで増やして3ヶ月間使い続けた……とのこと。いや、僕が同じ立場だったら「なんだか訳の分からない遊びをしているなー」で終わっていたでしょう。ましてや娘に友だち登録を頼むなんて絶対に無理だったはず（<-既に娘からの攻撃が厳しくなっている自分）。

で、Kate さんは3ヶ月の Facebook 体験を経て、以下のように注意されています：

わたしの課題を受け入れてアカウントを作成する場合、うまくやるためには1つ注意すべき点がある。真にSNSを体験するためには「友だち」がいなければいけないということだ

そんなの当たり前、なんですが、この記事が「SNSに触れようとも思っていないCIO」をターゲットにしたものだということを思い出して下さい。ソーシャル系に慣れている人なら、意識せずとも他ユーザーと交流して、サービスの持つ本来の価値を引き出せると思います。しかし初めてこの種のサービスに触れる人は、その特性を知らずに、「友だち」的なユーザーと交流する前に使うことを止めてしまう可能性があるでしょう。あるいはオンラインでの交流に慣れず、「友だち」がいてもどう対応していいか分からないという状況もあるかもしれません。

社内向け/社外向けを問わず、今後もソーシャル系のテクノロジーは企業にとって重要度を増していくはずです。類似サービスやダミー環境などを通じて、上司や同僚にその価値を体験してもらう機会も出てくるのではないでしょうか。その際は、彼らにちゃんと「友だち」が存在しているかどうか、ケアを怠らないことが重要なわけですね。

なんだかつまらない。

■ RTC Vol.28：『ブログ限界論』   
■ 日本のブログは「なんだかつまらない」ものに成り下がったんですか？

の2つを読んで。

個人的な経験では、まだまだ「日本のブログ」を楽しんでいます。テレビ番組に対しては圧倒的に感じる「最近つまらないなぁ」という感覚を、ブログに対して抱いたことは（まだ）ないかも。

しかしブログ、あるいはその集合体であるブロゴスフィアに対してどんな期待を抱いているかによって、「つまらない」と感じるのかどうかが変わってくるのかもしれません。上原さんの文章では、   

• 「魅力的な文章でアクセス数を集めたブログの書き手たちはいつしかその熱量を失い、牙を抜かれた獣のように『丸い』文章しか書かなくなって更新自体も止まって」しまっている。
• 「時期を同じくしてトラックバックスパムや悪質商法を促すようなブログ、SEO対策だけのために自動生成されるブログなどが増加し、ブログ本来のリンク関係や個人発言の信頼性、おもしろさがどんどんと失われて」行っている。

という2つの現象から、「日本のブログは『なんだかつまらない』ものに成り下がっている」ように見受けられる、とされています。また、   

• 「米国などに目を向けると、従来型メディアを凌駕する勢いでユーザーを集め続けるブログが多数存在し、ブログメディアを媒体とする広告市場なども日本の数百倍の規模にまで膨れ上がっています。」

という部分があるので、米国のブロゴスフィアをひとつの理想像として置かれているのかもしれません。 

一方、いしたにさんの文章では、   

• 「私が毎日読んでいるブログは少なくとも面白い。」
• 「サーチ以外にも面白さを発見できる手法はいくらでもある」

という部分があり、「個人の目から見て楽しいブログはいくらでもあるし、それを見つけ出す術もある」と主張されているように感じました（この認識で正しければ、僕の意見も一緒です）。

米国型のブロゴスフィア、言い換えれば「従来型メディアを凌駕するようなブログ」が数多く存在するような状況というのは、確かにブログの理想像ではあると思います。しかし日本とアメリカではブログの浸透過程がまったく異なるのですから、両者に違いが出るのは当然でしょう。その中で「日本語ブログ」の数が順調な伸びを見せているというのは、スパムやアフィリエイト狙いという側面はあれど、米国型とは違う価値が人々を捉えている証拠ではないでしょうか。「硬派なジャーナリズム的ブログ」が少なかったとしても、「趣味的なオタクブログ（もちろんオタクは良い意味で）」で楽しめる状況、というのも良いのでは。

繰り返しますが、だからといって米国型ブロゴスフィアを目指しちゃダメと言いたいわけではありません。そうではなく、現在とは別の状況を是とするのであれば、その理由を示して人々を説得しないと。いきなり「なんだかつまらないよねー」では「えっ、楽しんでるオレって変かな？」と相手を不安にさせてしまうだけだと思うわけです。

子供の頃、親と一緒に団体旅行に行きました。あるレストランで食事をした時、ものすごく甘いデザートが（団体旅行なので参加者全員に）出てきたのですが、それを一口食べた僕は「こんな甘いのマズいよー！食べられたものじゃないよー！」的なセリフを大声で言ってしまったわけですね。すると親はレストランの外に僕を連れ出し、こう言って叱りました――「お前がマズイと思うものでも、美味しく食べている人がいる。だからそんなことを口に出すんじゃない」。ということで、主観を口にする際には、読む人がどう感じるか注意を払う必要があると思います。とか言いつつ、僕も主観を前面に出したエントリを書くことが多いですが。

セーフティーネットとしての Twitter

相変わらず Twitter にアカウント登録だけして、全然書き込みをしていない自分ですが、単なる遊び道具以上の効能を期待する動きもあるようです：

■ The Global Sympathetic Audience (New York Times)

ある Twitter ユーザーの男性が自殺を考え、Twitter に

8:17 「ここ（橋）から飛び降りるべきかな？」

9:39 「もうたくさんだ。クルマを停めた。僕に親切にしてくれたみんな、お元気で。来世で会おう」

と書き込んで「Twitter 自殺」を図ろうとしたところ……という話。幸いなことに、この男性はクルマの中で寝込んでしまったところを警察に発見されたそうですが、彼の持っていた iPhone は、心配した他の Twitter ユーザーたちから寄せられたメッセージでいっぱいになっていたそうです。中には彼の母親にコンタクトを取ったり、警察に通報した人もいたとのこと。

話はそこからふくらみ、「セーフティーネット（安全網）としての Twitter」という発想につながっていきます。今まで独りで悩み、あるいは自殺してしまっていたような人々が Twitter （あるいは同様のミニブログ）でリアルタイムに思いを吐露することによって、彼/彼女をサポートする声や動きがネットを通じて集まる……という話ですね。Times の記事には、他にこんな例も紹介されています：

He described how in April he and his partner, Tara Hunt, “had a big fight after we’d been drinking and then she Twittered that she was leaving me.” Because her message went out very late, most of the Twitter users who read the posts were in Australia. Many e-mailed Ms. Hunt to ask what happened. Those messages helped persuade the couple to reconsider.

彼（※Chris Messina という男性）は自分と恋人の Tara Hunt との間で4月に起きたことを話してくれた。「酒を飲んだ後、僕らは大喧嘩して、彼女が twitter に『別れる』と書き込んだんだ。」彼女の書き込みは深夜だったため、それを読んだ Twitter ユーザーの多くはオーストラリアに住んでいる人々だった。大勢の人から Hunt さんにメールが届き、何があったのかと尋ねてきた。そうしたメッセージは、二人にやり直すよう説得するものだった。

自分の生活に深く関係していない人々から、自分のことを心配するメッセージが届く。それをどう捉えるかは人それぞれだと思いますが、逆に「深く関係していない人々だからこそ、話をしやすい」という面もあるのではないでしょうか。いずれにせよ、Twitter が思いを吐露し、心配してもらう場になっているわけですね。（いちいちPCを立ち上げなくていいという意味での）物理的負担、あるいは心理的負担が少なく、カジュアルに書き込みのできるミニブログならではの効果、といったところでしょうか。

逆にこうしたオンラインでのつながりが、中毒となる危険性も指摘されています。日本でよく指摘される、ケータイ中毒やメール中毒と似たようなイメージですね。その点には注意が必要ですが、逆にそれだけ、Twitter 型のコミュニティ（と呼んでいいのかどうかは議論があるでしょうが）が人々の孤独感を和らげる力があるということではないでしょうか。

ということでまだ登場して間もないコミュニケーション形態ですし、問題点も指摘されていますが、確かに「セーフティーネット」として機能できる面はあるのかもしれませんね。リテラシーの問題はありますが、子供やお年寄りにミニブログを使ってもらい、問題を早期に察知するというような応用が可能かもしれません。あるいは会社などの組織の中で、構成員の目に見えないストレスをどうやってケアしていくか、という問題にも参考になるのではと思います。

「第3者の視点」でモチベーションUP

もう1つ心理ネタ。モチベーションを上げる方法については様々なライフハックが出ていますが、こちらも参考になるかもしれません：

■ Looking Into The Future: Can Your Perspective Influence Your Motivation? (ScienceDaily)

モチベーションを上げるために「成功する瞬間を想像しろ」とよく言われるけど、どんな視点から想像すれば効果的か？という研究について。一人称（自分自身を、自分自身の目で見る）がいいのか、三人称（自分自身を、第3者の目で見る）がいいのかが考察されています。ちなみに詳細については、Personality and Social Psychology Bulletin の2007年10月号に掲載されている"Seeing Future Success: Does Imagery Perspective Influence Achievement Motivation?"で解説されているとのこと。

結論から言うと、効果的なのは三人称、つまり「第3者の視点で自分が成功している姿を想像する」という方だそうです。なぜかというと、第3者の視点を持ち出すことにより、自分が取り組んでいるタスクにより大きな意味を見出せるのだとか。「成功」だけだと個人的な価値になってしまうのが、「他人から見た成功」であればさらに「皆のためにも頑張らねば」という心境が生まれるのでしょうね。

さらに記事では、関連記事としてこんな研究結果も紹介されています：

■ Third-person Perspective Is Helpful In Meeting Goals (ScienceDaily)

「ダイエットする」「プレゼンであがらないようにする」などの目標を達成するためには、自分自身を第3者の目で見てみることが効果的、という記事。確かにプレゼンなどのとき、観客の側で見ていると「小さい会場だしあがらないな」と思っていたら、いざ舞台に立ったら想像以上に広く感じた……ということがあります。そんな時、自分の目ではなく「会場にいる誰かの目」でプレゼンしてる自分自身を見てみると、「たいしたことないじゃないか」と感じられるのでしょうね。また第3者の目なら、普通なら目をそらしてしまうような状況（ダイエットしたいのに、ついつい甘いものに手を伸ばしてしまう自分）を直視し、自身の状態を正しく把握することができるでしょう。

ということで、何かやらなければいけないタスクがあるときは、「第3者の目」を持ち出してみること。覚えておくと、何かに役立つかもしれませんね。

10分話せば記憶力UP

これまた俄かには信じられない話ですが……いちおう免責を書いておくと、Personality and Social Psychology Bulletin の2008年2月号で発表される研究結果だそうです：

■ Ten Minutes Of Talking Improves Memory And Test Performance (ScienceDaily)

「10分の会話が、記憶力とテスト結果を上げる」というタイトルの記事。University of Michigan の研究者らによると、「調査の結果、他人と交流することは伝統的な『頭の体操』法と同じぐらい、記憶力と知的能力を向上させることが明らかになった」そうです。

彼らの研究では、2つの実験が行われています。最初の実験は、米国全土の24歳から96歳までの人々3,610人に対する調査とテスト。被験者にはまず、「1週間の中で友人や隣人とどのくらい電話で話したり、会ったりするか」という質問がなされ、それが社交度を測る指標とされます。次に精神機能を測定するためのテストが行われ、その結果を社交度の関係性についてみたところ、全ての年齢層で「他者との交流の度合いが高ければ高いほど、認知機能が優れている」という結果が出たとのこと。

2つ目の実験は、18歳から21歳までの大学生76人を対象に行われたテスト。被験者は3つのグループ――「社会問題について10分間の会話をしてもらう（社会的交流グループ）」「あるタスク（読解力テストやクロスワードパズルなど）を3つ実行してもらう（知的活動グループ）」「『となりのサインフェルド』を10分間見てもらう（コントロールグループ）」――に分けられ、それぞれ指定した活動をした後、2つのテスト（精神活動の速さを測るものと、作業記憶力を測るもの）を受けます。その結果、

• 10分程度の社会的交流活動を行っただけでも、被験者の知的能力（intellectual performance）が向上した。
• 向上の度合いは、同じ時間「知的活動」を行った被験者と同程度だった。

という結論に達したとのこと。研究者はこの結果を受けて、「友人や隣人に会うことは、毎日クロスワードパズルを行うのと同じぐらい、頭を良くすることに役立つ」とコメントしています。逆に社会的に阻害された環境にあることは、感情面だけでなく知性の面でも悪影響が出るのではないか、と記事は指摘しています。

まぁ、鵜呑みにしてしまうと「それじゃ試験の前には友達と雑談してよう！」->「話が盛り上がりすぎて覚えた事を忘れてしまった……」となるだけのような気もしますが。しかし他人と交流するということは、想像以上に頭脳を働かせる行為なのだ、ということを示している実験結果なのかもしれませんね。またこの実験では「社会問題（social issue）」が会話のテーマだったそうですが、芸能ゴシップや他人の噂話のような本当の「雑談」でも効果があるのかどうか追試して欲しいところです。

この結果、本当に科学的に証明されるのであれば、『脳トレ』みたいにビジネスに結びつけるところが出てくるかも。個人的には、「交流->SNS」という連想から、「SNSが脳を鍛える！」「老化防止！」みたいなことを言い出す会社が出てくるような……。どうせなら、IQテストを「SNSユーザー vs. 非SNSユーザー」でやったり、「Mixi ユーザー vs. GREE ユーザー」「社内SNS導入企業 vs 非導入企業」でやってみても面白いかも？