POLAR BEAR BLOG

アウトブレイク 2.0

いよいよ感染症予防にも WEB2.0 技術が？病気にかかったという情報を、Google Maps 上で共有してしまおうというサービスが登場したとのこと：

■ who is sick sickness map (information aesthetics)

紹介されているのは"Who is Sick? （誰が病気なの？）"というサービス。自分の症状、症状が出ている日数などを登録し、皆で「病気マップ」を作ってしまおうという試み。作成された病気マップをもとに、どこでどんな病気が流行っているのかを検索・分析したり、皆でディスカッションすることができます（以下はアクセス直後に表示される"How To Use"ページのスクリーンショット：

で、こちらが実際に使ってみた画面のスクリーンショット。ちょうどロサンゼルス周辺が表示されていますね。自分でも登録してみようかと思ったのですが（実践しないとまたウソ情報を書いてしまうかも！）、ウソを書いてしまってもこのサイトに迷惑をかけるだけなので、閲覧するだけに留めておきました：

これ、すごくユニークなアイデアだと思うのですが、実際に「本当の症状」を自主的に書き込む人がどれくらいいるんでしょうね。当然ながら、どこまで正確な情報を集められるかにかかっているので、インターネットという不特定多数の人々が参加するような環境ではちょっと難しいと思うのですが。

ただ地域SNSとか、企業内のシステム上で同じような仕組みを作ったら面白いかもしれませんね。そのような閉じた環境であれば、お互いに他のメンバーのためになる情報を提供しようというモチベーションが高まるでしょうし、「ウソを書き込んでやれ」という不埒な人物も排除できます。地図を使用するのではなく、社内のフロアプランを使って「社内アウトブレイクマップ」なんて作ったらどうでしょうか……。そしたら「あの部署には近づかないようにしよう」とか「インフルエンザ流行の震源はあいつだ！」などといった情報が分かって便利かも？

マンガ版プレイリストの時代？

これいいなぁ。同様のサービスが既にあるのかもしれませんが、好きな作品を集めてマンガ本が作れるというもの：

■ コンテンツワークス、好きな手塚治虫作品を選んで単行本が作れるオンデマンドサービスを開始 （ASCII.jp）

紹介されているのは、「手塚治虫オンデマンドマガジン」というサービス。その名の通りオンデマンド出版サービスの1つですが、特徴は作品を自由に選択して1つの本にできるという点。手塚治虫作品に限られていますが、選択できるエピソードは全部で433にも上るそうです。なんと最終的には、約1,200エピソードから選択可能になるとのこと！

ちなみに詳細な仕様は以下の通り（公式サイトより抜粋）：

1. 作品のエピソードは総合計が174～214ページの範囲内で収録できます。
2. 可能な限り、雑誌掲載時の貴重な扉絵を収録しています。
3. 表紙デザインは、用意された379種類のデザインから選択できます。
4. 200文字の「メッセージ」を自由に裏表紙に印刷できます。
5. 奥付と裏表紙に「編集者」としてお名前やペンネームを記載できます。
6. 背表紙に、3桁までの「巻数」を入力することができます。

自分の名前を「編集者」として記載できるのが素晴らしい！そう、ユーザーは編集者になれるわけです。自分のお気に入りの作品だけ集めたり、同じテーマのエピソードを異なる作品から集めてみたり、プレゼントとして誰かにぜひ読んで欲しいエピソードを集めたり……いろいろな楽しみ方ができそう。

なんかWEB2.0かぶれなことを言い出しますが、他人の「編集」した作品を共有できるような仕組みを作っても面白いかもしれませんね。手塚治虫ならマニアの人も多いでしょうから、他人がどんな作品を集めたか、うんちくと一緒に閲覧できたら楽しいと思うのですが。このサービスが流行ったら、ブログやSNSで「こんなコレクションがオススメ！」みたいなことを書く人も出てくるかもしれませんね（ついでに自分のコレクションをアフィリエイトとして「売る」ことを可能にしても面白いかも）。

いわば「マンガ版プレイリスト」のようなこのサービス、ぜひ他の漫画家や、小説など他の分野にも進出して欲しいと思います。

本当の訪問者は半分以下？

アメリカのネット関連調査会社 comScore の調査によると、クッキーを使用したアクセス解析ツールでは、ユニークユーザー数をかなり水増ししてしまっているという結果が出たそうです：

■ Cookie-Based Counting Overstates Size of Web Site Audiences (comScore)

クッキーを使用してカウントした場合、クッキーを頻繁に削除に削除するユーザーの存在により、ユニークユーザー数は平均して2.5倍になってしまっているとのこと。もともとクッキーによるカウントは完璧ではない、と理解されているとは思いますが、さすがに倍以上の数字が出てしまっては問題ですよね。

まあクッキーを使わないカウント方法のツールを使えば、という話になるのでしょうが、それとて完璧ではないし。ビジネスとしてサイトを運営しているのでなければ、ユニークユーザー数はあくまでも参考値として考えておいた方が良さそうです。

人は8時間眠らなくちゃいけないの？

もう1つ週末用でオフトピ気味に。と言っても、毎日平均で5時間ぐらいしか睡眠してない人間（プロジェクトで毎日徹夜の皆様ごめんなさい）にとっては、見逃せない記事がありました：

■ Why should we have eight hours' sleep? (BBC News)

おお、サッチャー元英首相も1日平均5時間しか寝ていなかったのですか。それじゃやっぱり「1日8時間寝なくちゃダメ」というのは都市伝説なんですな。しかも Loughborough University にある Sleep Research Centre （睡眠研究所？）ディレクターの Jim Horne 教授が言うには、8時間睡眠は必ずしも必要ではなくて、単に睡眠時間の平均を取ると7時間15分ぐらいになるという程度の話でしかないそうです。人によって適切な睡眠時間には差があり、8時間寝ても寝足りない人もいれば、5時間寝るだけで国を動かせる人もいる……のだそうで。

ただし注意すべき点として、以下の3つが指摘されています：

• 脳の構造上の理由から、女性は男性よりも長い睡眠時間を必要とする。 
• 子供の睡眠時間は短くなっているが、それが行動に悪影響を及ぼしている。 
• 仕事のシフト制などによる睡眠パターンの乱れと、心臓病の間には関連性が見られる（ただしいやな仕事でストレスが溜まる結果かもしれない）。

ということで、すっかり大きくなってしまった僕らにとっては、睡眠時間の短さはあまり気にしなくても良いことのようです。ただし毎日キチンと仕事できていれば、の話で、上記の通り8時間寝ても頭がボーっとする人は、10時間ぐらい寝たほうが良いのかもしれませんね（僕は5時間寝ればなんとか働けていますが）。

ちなみに上記の Jim Horne 教授は、"Sleepfaring: A Journey Through The Science of Sleep"という本を書かれているそうです。8時間寝なくてもいいのは分かったから、あまり寝なくても大丈夫なように体をトレーニングする方法、誰か紹介してくれていないものでしょうか。

悪人には親切にしよう

週末なのでオフトピなネタで。アメリカのシアトルで、銀行強盗に対抗する意外な手法が考え出されたそうな：

■ How to scare bank robbers? Try smiling (MSNBC.com)

「銀行強盗に手ぶらでお帰りいただくために最も適した手段とは何か？握手して笑いかけることだ」という冒頭の一文が全てを表しているのですが、これがFBIが考え出した列記とした対策なのだとか。怪しい人物を見かけたら警戒するのではなく、逆に先手を打って親切にすることで、相手を怯えさせることができるのだそうです。

この手法で、実際に"Garden Glove Bandit"という銀行強盗の犯行を未然に防いだ例もあるのだとか。またこの手法が実践されて以降、銀行強盗の発生件数をおよそ半分に減らすことができたという統計も紹介されています。心理学的な解説は特にされていませんが、よく言われるような「返報性」（親切にされると、その親切を返さずにはいられなくなる心理）で説明できるのかもしれませんね。

この手法、FBIが「銀行強盗防止に効果がある」と公認しているのですから、他の場面にも応用できるかもしれませんね。プロジェクトに反対しそうな上司がいたら、事前に彼/彼女が望むことを率先してしてあげるとか？

リアルタイムで閲覧ページ共有 -- Cluztr

画像や動画、音楽にブックマークなど、様々なものが共有できるようになりましたが、「いま閲覧しているWEBサイトを共有できるサービス」なるものが登場したそうです：

■ Cluztr: share your web surfing in real time (ZDNet)

紹介されているのは Cluztr というサービス。現在は招待された人のみがベータテストに参加できるようになっていますが、上記記事の最後にインビテーション・コードが書かれていますので、興味のある方はお試し下さい。

サインアップすると、FireFox もしくは Flock 用のアドオンをインストールするように求められます。インストールするとサイドバーが表示され（上図はそのスクリーンショット）、そこに以下のような情報が表示されます：

• いま閲覧中のページに過去にアクセスした Cluztr ユーザー
• そのページに対してコメントのやりとりができるチャットコーナー
• 友人として登録しているユーザーと、彼らが閲覧しているページ
• 他のユーザーがアクセスしたページの人気ランキング

などなど。期待も込めて極端な表現をすれば、「リアルタイム版ソーシャルブックマーク」といったところでしょうか？現在はアクセスしたページが一律で公開されてしまうので、「このページ面白いな」と思った時だけ「足あと」が残せるようにする、などのオプションが装備されれば、SBMに近くなるかもしれませんね。

ソーシャルブックマーク（特に「はてブ」）は実質的に、あらゆるWEBページに対するコメント欄として機能していると思うのですが、Cluztr のようなサービスは「あらゆるWEBページに対するチャット機能」となるかもしれませんね。ニコニコ動画のようなイメージで、ストリーミングでライブ映像を流すサイトに皆で集まり、ツッコミを入れて楽しむとか？

タダのり2.0

Techmeme を見ていたら、トップ記事に対して関連記事が7つも並んでいました。なんか MySpace で騒ぎが起きているようです。ちょうど日本版 TechCrunch に記事が出ていたので、まずはこちらをご参照下さい：

■ Photobucket動画、MySpaceから遮断される （TechCrunch Japanese）

詳しく調べてないので間違ってるかもですが、写真＆動画をホスティング＆共有できる YouTube 的なサイト"Photobucket"があり（TechCrunch での関連記事）、MySpace でもユーザーがプロフィールページに写真＆動画を貼り付けるツールとして使っていたと。ところが突然 MySpace がそれをブロックし、Photobucket 上の動画に（MySpace のページ上から）アクセスできなくなるという状態になった、という状況のようです（ただし写真はOK）。

TechCrunch では MySpace 側の動機として、Photobucket が過度に成長するのを阻害したいからではないかと推測していますが、「Photobucket の動画に広告が表示されるようになったからだ」と説明している記事もあります（確かにその方が動画だけが禁止された理由になるかも）。いずれにしても MySpace は自サイト内で Photobucket のサービスを使えないようにしたわけですが、当の Photobucket は公式ブログでこんなメッセージを出しています：

■ Breaking news: Posting from Photobucket to MySpace (Blog.Photobucket.com)

We believe that by limiting your ability to personalize your pages with content from any source, MySpace is contradicting the very belief of personal and social media. MySpace became successful because of the creativity of you, its users, and because it offered a forum for self-expression. By severely restricting this freedom, MySpace is showing that it considers you as a commodity which it can treat as it sees fit.

（ユーザーが自分のページを様々なツールを使ってカスタマイズすることを制限するなんて、MySpace はパーソナルメディア・ソーシャルメディアとしての信念に矛盾している。MySpace はあなた方ユーザーのクリエイティビティと、自己表現の場を提供することによって成功してきたはずだ。自由を制限するということは、MySpace はあなた方をモノとしか扱っていないということだ。）

とまあ凄い剣幕で、さらには「MySpace にメールを送りつけよう！」みたいな呼びかけまで行っています。

しかしこれまでの常識で考えれば、他社のサイトは他社のテリトリーであるはずです。例えばイトーヨーカドーの中でイオンのPB商品を売り始めたお客がいたら、当然ヨーカドーはそのお客を排除するでしょうし、それに対してイオンが「お客の自由を阻害している！」などと非難することはあり得ないでしょう。Photobucket 側も本心では分かった上で、戦術として「ユーザーに自由を！」と言っているだけかもしれませんが、それでも主張の中で「ウェブの進化の流れに於いての後退である（上記のTechCrunch Japanese の記事より）」と言い切れてしまうのは、WEB2.0時代の思想の変化というものを感じずにはいられません。

ふと思ったのですが、Photobucket の人々が mixi を見たら何て言い出すんでしょうね。「写真を自由にアップロード・自由にレイアウトできるのはユーザーの権利だ！ウチのツールを使用可能にしろ！」などと叫んでみて欲しい。

ユーザーから本音を引き出す10の方法

製品/サービス向上のために、ユーザー側からフィードバックを得る -- という作業をされた方なら誰でも、それがいかに難しいことかは身に染みてお分かりだと思います。問題の1つは、回答者が本音や本心を明かしてくれない（無意識か意図的かどうかを問わず）という点だと思いますが、これについて10個のアドバイスを掲げたエントリがありました：

■ When Observing Users Is Not Enough: 10 Guidelines for Getting More Out of Users’ Verbal Comments (UXmatters)

著者の Isabelle Peyrichoux さんは心理療法（サイコセラピー）を学んだことがあるとのことで、回答者の心理面から正しい情報を引き出すアドバイスを挙げてくれています。以下、ほんとーに抜粋＆意訳しまくりでまとめたもの：

1. 自分の勝手な判断や偏見に気をつけること。例えば、回答者のコメントに対し「良いですね」などの言葉で反応してしまうと、相手は自分の発言の良し悪しについて気にするようになってしまう（その代わり「分かりました」などの言葉を使うこと）。
2. 誠実で、オープンな態度を取ること。自分が誠実になれば、相手も誠実な態度で臨んでくれる。
3. 自分に合わせてもらうな。自分も相手に合わせるようにすること。相手のコミュニケーションの仕方に合わせないと、大切な情報を失うことになる。
4. 相手が自分にどう対応しようとしているのかをつかむこと。「質問者の気分を害したくない」という心境から、嘘をつく回答者もいる。
5. 回答者自身の経験を語らせるようにすること。「僕は大丈夫だけど、年寄りには難しいかな」など、回答者が他者の意見を想像して口にすることがよくある。それは何か言い出しにくいことがあるからであり、発言の裏にある真意を探ること。
   （例）
   　回答者：　僕は大丈夫だけど、普通の人は難しいんじゃないかな。
   　質問者：　あなたは大丈夫なんですね。
   　回答者：　大丈夫だよ、っていうのは・・・（理由を述べてもらう）
6. 回答者自身が発言内容を検閲している場合を察知し、本当の意見を引き出すようにすること。
   （例）
   　質問者：　このサイトの印象はどうですか？
   　回答者：　複雑すぎるかなぁ。けどこの分野に詳しい人なら、大丈夫かな。
   　質問者：　あたなたは複雑だと思うんですね？
   　回答者：　はい。というのも・・・（理由を述べてもらう）
7. 解決策ではなく、問題点を語らせるようにすること。例えば「ここのリンクは太字にした分かりやすいよ」と言われ、その意見を鵜呑みにしても、うまくいかない場合が多い。そうではなく、「なぜ太字にした方がいいと思ったのか」を把握しないと、問題の解決にはつながらない。「どうすれば良くなると思いますか？」という質問は禁句。
   （例）
   　回答者：　このラベルは間違ってるよ。
   　質問者：　どうして間違ってると思うのですか？
8. 「なぜ？」を繰り返し、深堀りすること。
9. 客観的で、正確な観察を行うこと。例えばユーザーが何もせずにいる時、「何か気がひけるのですか？」と聞いてしまうと、それは主観を入れてしまうことになる。そうではなく、「しばらく画面を見つめている時間がありましたが、どうしたのですか？」など客観的な事実のみを語ること。特に言葉以外のコミュニケーション（表情やジェスチャーなど）は質問者が主観で判断し、質問すらしないことがあるので注意。
   （例）
   　質問者：　笑顔ですね。
   　回答者：　ええ、このページにある画像が好きで。
10. 質問者のペースで、自由に語らせること。強制が少ないほど、正しい回答が得られる。

以上10個。わかっちゃいるけど、というものも多いですが、原文では様々な例を挙げてくれているので参考になります。時間のある方は、ぜひ原文を読んでみて下さい。

自分が気になったのは(1)や(9)の辺り。知らず知らずのうちに主観を押し付けていることって、結構ありますよね。特に非言語コミュニケーションを曲解して、「ああ、この人は笑顔だから操作を難しいとは思っていないな」などと判断してしまい、その（勝手に作り上げた）イメージに沿ってストーリーを作り上げてしまうということがあると思います。さらに回答者がこちらの気分を害すまいと考え、そのストーリーに沿った回答をする……などという事態になると、もう修正がきかなくなってしまうのでしょう。

WEB2.0 時代ということで、どんな分野・どんな業務でもユーザーからのフィードバックを簡単に得られるようになりました。上記のアドバイスは、意外とこれから様々な場面で必要になるものかも知れませんね。

イノベーション殺しの達人！ -- 発想をつぶす10の人材

『イノベーションの達人!―発想する会社をつくる10の人材』という本があります。『発想する会社! ― 世界最高のデザイン・ファームIDEOに学ぶイノベーションの技法』の続編、と言えば分かりやすいかもしれませんね。IDEO のマネージャー、トム・ケリー氏が書かれた本で、イノベーションを生む人材にはどんなタイプがあるか？を論じた本。その原書の表紙をパロディーにしたエントリがありました：

■ TEN FACES OF INNO!VATION (The Cantankerous Consultant)

原書（The Ten Faces of Innovation）の表紙はこんな感じなのですが：

こんな風にパロディーされています：

"Inoovation"が"In No! vation"になってますね。念のため、こちらがイノベーションをダメにするという10のタイプです（詳しい説明がないので、適当に意訳してみました）：

• The Misanthrope （人間嫌いの人）
• The Excreter （排泄してしまう人＝馬耳東風の人？）
• The "Cross Me, You Die!" （逆らうと怒る人）
• The Obstacle （他人をジャマする人）
• The Constipator （活気を奪う人）
• The Detractor （他人をけなす人） 
• The Experience Ruiner （経験を台無しにする人＝経験から学ばない人？）
• The Failure Set Designer （間違えた環境整備をする人）
• The Backstabber （裏切る人）
• The Lying Sack of Shit （くだらないものばかり持ち込む人）

っていうか、これを挙げだすと10ぐらいじゃ収まりきらないような。けど最近"The Constipator"にやる気を削がれ気味の自分としては、こっちの本もちょっと読んでみたいかも……。

黒い Google

某Zなんとかの第1話のようなタイトルですが、もう1つ週末用ネタで。以前 POP*POP に「googleを使って節電する意外な方法？！」というエントリがありました。元ネタはこちらのページ：

■ Black Google Would Save 750 Megawatt-hours a Year (ecoIron)

簡単にまとめてしまうと、「CRTのディスプレイに白を表示するのには電力がかかるから、世界中で使われている Google の背景を黒にすれば、それだけで相当な節電効果を見込めるはずだ（試算では1日あたり $75,000 の節約）」というもの（※ちなみにこの試算では、世界中のパソコンモニタのうち25%がCRTと仮定されています）。ネタなのか本気なのかよく分かりませんが、確かに一理あります。

で、この「黒い Google」を本気で作ってしまったのがこちら：

■ Blackle

本当に黒いです。トップページだけでなく、結果表示ページも黒くなっています。ただし中身は Google.com と一緒（Google Co-op を利用）。せっかくなら、検索結果も「黒っぽい順」に表示してくれるとか、キャッシュの画面まで黒くしてくれるといった機能があるといいのですが。

ふと思ったのですが、同じ発想で「黒いRSSリーダー」とかいいかも。まあ、それでも節電効果なんて限られてるでしょうし、実質的な効果よりも「環境問題を気にしている」という意思表明みたいなものですかね。