POLAR BEAR BLOG

「未来の広告」は受け入れられるか

昨夜はこんなイベントに参加していました：

■ 8月28日（木）「インタレストマッチと広告の未来」ブロガーミーティングの開催 （Agile Media Network）

Yahoo! と Overture が発表した、新しい広告テクノロジー「＜興味関心連動型広告＞インタレストマッチ」をテーマにしたイベント。まずはこのインタレストマッチを解説していただき、その後「アドパートナー（Yahoo!版 AdSense のようなもの）を盛り上げるにはどうしたらいいか？」というテーマでグループディスカッション、という流れでした。個人的には「広告の未来」という点をもう少し深く掘り下げて欲しかったので、後半アドパートナーの話に終始してしまったのが少し残念なところ。

というわけで、以下ではちょっと「インタレストマッチ」について考えてみたいと思います。

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インタレストマッチには「興味関心連動型広告」という肩書きが付けられていますが、要するに行動ターゲティング広告の進化形だと思っていただければ結構です。クッキーや Yahoo! ID、検索履歴など様々な部分からネット上での行動履歴を取得、それに見合う広告を表示するというもの。実は Yahoo! のサイト上でユーザーが費やす時間（月間合計で約86億時間にもなるとのこと！）のうち、検索部分はたった6%なのだそうです。残りの94%は様々なコンテンツの閲覧。検索部分については「検索連動型広告」で最適な広告が出せるから良いが、それはほんの一部分であり、「閲覧」の部分でも広告の最適化が行われなければならない――そこで登場したのが、「キーワードを入れる」という能動的な行為がなくても、過去の履歴からユーザーが欲していることを推察するインタレストマッチ、ということですね。

ちなみにユーザーが何を欲しているかを判断するため、以下の4つの要素が盛り込まれているそうです：

1. より詳細にコンテンツを分析できる仕組みを開発（コンテンツマッチ技術のさらなる進化）
2. 過去そのユーザーが見ていたコンテンツを考慮（閲覧履歴を基にしたマッチング技術の開発）
3. そのページにたどり着いた経緯（リファラーマッチ技術の導入）
4. ページ毎にどの情報を重視するかを最適化（ながら見されやすいページは過去、趣味的なページであれば現在を重視）

個々の技術の精度がどれだけ高いか、は別にして、これらが行われれば「なぜユーザーはこのページ（広告が表示されるページ）を見ているのか」が把握できると。ただそれを把握した後で、どうやって個々の広告と結びつけるのか（例えば「北海道の観光案内のページ」->「コンサドーレ札幌のホームページ」という順序でネットを閲覧しているユーザーがいた場合、ANAの広告とチケット販売サイトの広告、どちらを出すのが適切なのか）？という点については疑問が残りますが。

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「ユーザーの行動からニーズを把握する」という発想自体はロジカルですし、そもそも現実世界においても「行きつけのお店の店主が、私が気に入りそうな○○を教えてくれた」などという行為は普通に行われているでしょう。個人を特定するわけではない、履歴をずっと保持するわけでもない、だから法律的な問題はない――という説明も（個人的には）納得できるものです。しかし一般のユーザー達は、この新しいネット広告を受け入れるのでしょうか？法律論は抜きにして、感情的・倫理的に許容できるという世論は形成されるのでしょうか。そして映画『マイノリティ・リポート』で描かれた世界のように、個人一人一人を判別して、それぞれにあった内容を表示するという「究極の未来像」へと広告は向かっていくのでしょうか。

ここから先は個人的な考えに過ぎませんが、恐らくインタレストマッチのレベルですらも、どこからか反発の声が挙がると思います。検索連動型広告の場合、広告が表示されるのは「ユーザーが何かを探している時」であり、しかも探している何かに関係する内容が表示されます。例えて言うなら、ビジネス書のコーナーで立ち読みしているお客に向かって、「新刊で良いビジネス書がありますよ」と売り込むようなものでしょう。しかしインタレストマッチでは、ユーザーが明示的に何かを探していない場合の行動もチェックされ、その結果がふいに広告として現れることになります。例えるなら、こんな状況ではないでしょうか：

「あなたは起業家のインタビュー番組を観てるけど、さっき旅行代理店で京都のパンフレットを見ていたよね？だから私は、君が京都で起業しようとしてると思うんだ――さあ、『「へんな会社」のつくり方』を読みなさい」

ちょっと誇張して書いていることは認めますが、検索連動型広告には無かったリスクが存在していることが分かります。「さっき旅行代理店にいたのを見ていたのか、気持ち悪い」「京都は観光で行きたいだけであって、インタビュー観てるのはこの人が面白いからだよ！」などといった形で気分を害したとしても、「インタレストマッチで広告が出ても良い」と考えるユーザーがどれくらいいるでしょうか。

話はそれますが、Google ストリートビューの問題では、サービスを提供する Google と先進的なネットユーザー達の意識と、「一般人」の意識の間に差があることが浮き彫りになりました。ストリートビューに限らず、あまりに技術に近づき過ぎてしまうと、その影が見えなくなってしまうのではないでしょうか。もちろん影は影ですから、本当は恐れることはないのかもしれません。しかしその影を恐ろしく感じる人がいると理解しないと、無闇に技術を人々に近づけようとして、無用な反発を招いてしまうような気がします。

ここまで書いてきて何ですが、個人的には行動ターゲティング広告は面白い技術だと感じていて、正しい方向に発展して欲しいと思っています。それだけに、Yahoo! さんには慎重になってもらって、「インタレストマッチは無害であり、それどころか必要な情報を手に入りやすくするものだ」という認識を人々が持つよう、啓蒙的な活動にも注力して欲しいと感じた次第です。

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ちなみにこのインタレストマッチ、アドパートナーでも9月から実施されるとのこと。興味のある方は、ご自身のブログに貼られて、表示される広告の変化を確認してみても面白いかもしれません。

【関連記事】

■ 看板にプライバシーを侵害される日
■ 閲覧者をカウントする屋外広告

Google マイナス Google = ?

Google は単なる検索エンジンの会社ではなく、YouTube や Knol などのサービスを通じて、自らコンテンツを持つ企業に成長しているのはご存知の通り。それはいいんだけど、検索エンジンという中立であるべきサービスに影響しちゃダメだよね（例えば YouTube 内の検索結果をトップに持ってきたり等）、ということで、フィンランドのブロガーが Google minus Google （グーグル・マイナス・グーグル）という検索エンジンを立ち上げたそうです：

■ Finnish blogger amputates Google from Google (Register)

こちらがその「グーグル・マイナス・グーグル」のトップ画面。ここにある解説から分かるように、

Search with Google without getting results from Google sites such as Knol, Blogger and YouTube.

Google を使って、Google が提供しているサイト（Knol や Blogger、YouTube など）以外のサイトを検索します。

というサービスとのこと。より正確な情報は、Register の記事に書かれています：

Built with the Google Custom Search Engine, Google minus Google conveniently filters out domains such as YouTube, Blogger, Gmail, Knol, Orkut, and - most importantly - Jaiku. In other words, it removes Google's conflict of interest. Or at least some of it.

Google minus Google は Google Custom Search Engine を利用して作られており、YouTube、Blogger、Gmail、Knol、Orkut、そして最も重要なことだが、Jaiku などといったドメインをフィルタリングしてくれる。言い換えれば、このサービスは Google の「利益（利害関係）の衝突」を取り除いてくれるのだ（少なくとも部分的には）。

試しに"Polar Bear"で検索した結果がこちら：

うーむ、これじゃあまり違いは出ませんでしたが、いろいろなキーワードで試してみると面白いですよ。ちゃっかり Google の検索連動広告が出ているのはご愛敬。

もちろんある程度冗談で作ったのでしょうが、最近は Google の悪い面が指摘されるようになってきていますし（Street View が各国で問題になったり、福利厚生がデグレードされる等）、検索エンジンとしての Google の中立性が損なわれる日が来ないとは限りません。そんな時、この「グーグル・マイナス・グーグル」が真価を発揮する……なんて事態にならないと良いのですが。

東京都にも「地方」があるよ、という話。

「北の大地から送る物欲日記」hejihogu さんのエントリ、

■ 地方でネットの利用が進んでいない話
■ 地方でネットの利用が進んでいない話（２）
■ 地方でネットの利用が進んでいない話（３）

を読んで。地方でネットの利用が進んでないのはある程度想像できるとして、東京都にも「地方」並の例がありますよっと。

■ 青梅マラソン大会 - 青梅市

ご存知の方も多い、と信じたい、我が故郷・青梅（東京都）が誇る「青梅マラソン」。青梅市で行われるイベントの中でも1、2を争う規模（ランナーだけで毎年1万5千人以上が集まります）なのですが、ネット上の公式告知はこの程度です。せめてこのページから参加エントリができても良さそうなのですが、

第４３回大会（平成２１年２月１５日（日）開催）の大会要項が決定しました。詳しくは、こちら [322KB] を御覧下さい。
なお、申込用紙付大会要項を御希望の方は、大会事務局まで御連絡下さい。郵送にてお送り致します。

あるのはこの文章と、問い合わせ先の電話・FAX番号、そして紙のポスターを画像化したものだけ。うーん、寂しい。

ちなみに上記の「こちら」からダウンロードできるPDFファイルを見ると、結構よく出来ていることが分かります。それもそのはず、これは実際に紙で配布されているパンフレットをPDF化したもの。つまり

1. 紙の販促物をつくりました（従来通り）。
2. これネットに置けばいいんじゃね？PDFにして。

という感じなのかと。最初からコストを減らそうとしての行動か、はたまた予算がなくてPDF化しか道がなかったのかは分かりませんが、当然ながら「紙媒体が一番、ウェブは二の次」なのでしょう。

ちなみにこちらが青梅マラソンのライバル（と一方的に青梅マラソンが敵視している）、東京マラソンのサイト：

■ 東京がひとつになる日。｜東京マラソン2009

都が主催するイベントと比較してはいけないような気もしますが、青梅マラソンとは雲泥の差。同じ都内のイベントとは思えません。

というわけで、「地方でネットの利用が進んでいない」というよりも、「東京23区＋近辺のネット利用が進みすぎている」と表現した方が現状に即しているのかなぁ、と感じた次第です（小さいことですが）。ネット上に出ている情報など、まだまだごく僅か――それが限界を意味するのか、はたまたチャンスを意味するのかは、人によって違ってくるのかも。

ちなみに青梅市は東京のこの辺。新宿から特別快速で1時間ぐらい。素敵なところですので、おいでませ我が町へ。

大きな地図で見る

「誰もが知ってるあの旅」が地図で追える"Wanderlust"

「教育的コンテンツ」とでも言いますか、面白くてためになるサイトというものが色々と登場しています。こちらもその1つで、歴史上の有名な旅の経路＋豆知識を解説してくれるというもの（via Neatorama）：

■ Wanderlust: GOOD traces the most famous trips in history

アクセスすると、上のような世界地図が表示されます（要Flash）。画面上部に表示されているのがそれぞれの旅（歴史上実際に行われた旅や、重要な交易ルート、また小説上の旅なども含まれています）で、対応するルートが地図上に表示されているわけですね。

超有名どころということで、コロンブスの新大陸発見の旅を選択してみました。ご覧のように、選択した旅の部分が拡大され、上部に説明文が表示されます。

"EXPLORE"ボタンを押して、続きの解説を表示させたところ。残念ながらそれほど詳しい説明があるわけではないのですが、豆知識的な情報を教えてくれます。

ということで、世界史の勉強をしてるよという方、補助教材（？）として是非。もしくは「今年も夏休みが無かった」or「夏休みだけどどこにも行けなかった」という僕のような人にも、旅気分が味わえてオススメです。

【関連記事】

■ Google、みんなの力で地図を作る"Google Map Maker"をリリース
■ 自分の国旗を創ろう！

「お客様からのリクエスト」にも Twitter 化の波？

Adobe がこんなサイトをオープンさせたらしいっす（via DesignNotes）：

■ Dear Adobe

「アドビ様へ（Dear Adobe）」というサイト名と、トップに表示されているメッセージ（上のスクリーンショットでは「フォトショップを早くオープン化して」と書かれています）から、これがユーザーからのリクエストを受け付けるサイトであることが分かります。画面下部にある四角がメッセージ入力欄になっているわけですね。

別に140文字という入力制限があるわけではないのですが、投稿されているメッセージには「一言物申す」的なものが多く、Twitter 上の書き込みを彷彿とさせます。ちなみに上のスクリーンショットから分かる通り、表示されているメッセージに対して「好き」「嫌い」という投票ができるようになっており、「好き」が多いメッセージTOP25が公開されています：

ちなみに現在の1位と2位（どちらも73票を獲得）は、奇しくもインストーラーに対するクレームになっています。

ということで、「お客様相談窓口」「お客様からのアイデア」的なサービスにも、Twitter 化の波が押し寄せているということでしょうか。いずれにしても、こんなカジュアルな「窓口」があればコメントしやすいかもしれませんね。

iPhone の大成功を誉める前に『なぜビジネス書は間違うのか』

そりゃスティーブ・ジョブスは結果を出しているし、iPod や iPhone の成功（まだ iPhone が日本でどうなるかは予断を許しませんが）は疑うべくもありません。しかし賛美の声ばかり聞かされると、「そんなに凄いのかなぁ」とも思ってしまうわけです（あまのじゃくなので）。もし同じような感覚を抱いている方がいらっしゃったら、『なぜビジネス書は間違うのか』を読まれることをお勧めします。

この本、200ページを超える「ビジネス書」なのですが、時間が無い方は全体を読む必要はありません。タイトルにある「なぜビジネス書は間違うのか」のエッセンスを集めた、冒頭の「妄想9ヵ条」を読むだけでも十分。書店で立ち読み……もいいのですが、せっかくなので引用してしまうと：

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妄想1 - ハロー効果

ハロー効果とは、企業の全体的な業績を見て、それをもとにその企業の文化やリーダーシップや価値観などを評価する傾向のことである。一般に企業パフォーマンスを決定づける要因だといわれている多くの事柄は、たんに業績から跡づけた理由にすぎない。

妄想 2 - 相関関係と因果関係の混同

二つの事柄に因果関係があっても、どちらがどちらの原因であるかはわからない。社員が仕事環境に満足していると、会社の業績があがるのだろうか。調査結果は逆のことを示している。つまり、会社が成功しているから、社員はそこで働くことに満足感を覚えるのである。

妄想3 - 理由は一つ

特定の要素、たとえば望ましい企業文化や顧客志向やすぐれたリーダーシップによって業績が向上することは、多くの調査によって示されている。だが、これらの要素の多くは相互に強く関係しており、個々の影響は調査者が主張するほど強くない。

妄想4 - 成功例だけをとり上げる

成功した企業を数多くとり上げて、それらに共通するパターンを探しても、成功した理由を浮かびあがらせることはできない。成功の要因を知るためには、成功していない企業と比較しなくてはならないのである。

妄想5 - 徹底的な調査

どんなにたくさんのデータを集めようと、どんなに厳密な手法で分析しているように見えようと、データの質が悪ければ意味はない。

妄想6 - 永続する成功

好業績をあげている企業も、時がたてばほぼ例外なく業績が低下する。永続する成功を約束するビジネス書は魅力的だが、現実的ではない。

妄想7 - 絶対的な業績

企業パフォーマンスは相対的なものであり、絶対的なものではない。業績を向上させても、競合企業にはるかに後れをとっているということもありうるのである。

妄想8 - 解釈のまちがい

成功した企業が戦略をしぼりこんでそれに力を集中させているのは本当かもしれないが、だからといって、戦略を一つにしぼりこめばかならず成功するということにはならない。

妄想9 - 組織の物理法則

企業パフォーマンスは自然界の不変の法則に支配されてはならない。いくら私たちが確実性や秩序をもとめても、科学のような正確さで業績を予測することは不可能である。

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以上9ヵ条。要は「成功した事例を持ち上げて、適当に分析してもっともらしいことを言うのはいくらでもできる。それに騙されるな」といったところでしょうか。

もちろん成功事例を分析した文章に、優れたものが全くないというわけではありません。正しい分析を行えば、正しい知見を得ることも当然可能でしょう。しかし何が正しい知見を示している文章で、何が「一見もっともらしいけど、実は『相手がグーを出したら、パーを出せば勝てるよ！』としか言っていない」文章なのか、それを見極めるのは難しいと。しかも「グーにパーを出したので勝てた」的分析は誰にでも・いくらでも書けるので（ええ仰る通り、僕もそんなニセ分析を大量生産している一人です）、S/N比は非常に高くなっているはずです低くなっているはずです（ごめんなさい、はてブコメントの指摘で誤りに気づきました）。

というわけで、「ジョブスすごい」「iPhone すごい」記事を読むのもいいのですが、同時にとんでもないエセ成功理論をつかまされるリスクも高まると思うわけです。例え大成功した事例を、著名な学者・著名なコンサルタントが分析した文章を読む場合でも、上記の9ヵ条を常に心に留めておくことが必要かと。

紳士な借金取り

昨日の読売新聞（8月23日第7面）に、「紳士な借金取り」という謎の記事が載っていました。

景気が冷え込むスペインで、シルクハットにえんび服姿の借金取りが威力を発揮している。借金していることを近所や知人に知られたくないという借り手の心理を利用し、人目を引く格好で自宅を訪問して返済を求めるという。効果はてきめんで、この方法を採用した取り立て業者の回収成功率は約70%という。

とのこと。ロイターが配信した記事とのことで、元記事を探したところ、こちらが見つかりました：

■ In top hat and tails, Spanish debt agents prosper (Reuters)

こちらがその「シルクハットにえんび服姿の借金取り」だそうなのですが、よく見るとカバンには取り立て会社の名前（"El Cobrador del Frac"、スペイン語で文字通り「シルクハットにえんび服姿の借金取り」という意味）が書いてありますね。これなら「何か仮装している不審者が来た」ではなく「借金取りが来た」と一目瞭然です：

さらに米国の Geek Squad っぽい専用車まで用意されていて、なかなかの徹底ぶり（ギーク・スクアッドって何？という方はこちら。特殊なユニフォームを用意するという点でも両者は共通しています）：

といっても最初からこの格好で取り立てに行くわけではなく、最初はファックスを流したり、普通の格好の社員が訪問するとのこと。しかし返済に応じない時には……という流れだそうです。ちなみに回収は、（どこまで本当かは分かりませんが）全て法律に則って行っていると主張しています。

ただし当然ながら、消費者団体からは抗議の声が挙がっているとのこと。実際、こういった目立つ格好で取り立てに向かうことは、スペイン以外の多くの国々では許可されていないそうです（日本はどうなんでしょうか？）。しかしえんび服の場合、「正装しているだけです」と言えば言い逃れできてしまいそうですし（その目的は債務者を辱めることであっても）、微妙な線を上手くついているなぁという感じ。

もちろんグレーゾーンを悪用することは許されませんが、利用者の心理を考えた手法を追求するという点は参考に、いや反面教師になるかも？

希望 ＝ ゴールを見つけること ＋ ゴールへの道を描くこと ＋ ゴールに向かう意志を持つこと

「希望を持つことは、うつ病の防止に効果的」という、さほど驚きではない研究結果が発表されたそうなのですが、そこで「希望を持つとはどういうことか」が解説されています：

■ You've Got To Have Hope: Studies Show 'Hope Therapy' Fights Depression (ScienceDaily)

よく「希望を持て！」などと言われますが（実生活で言われることはそんなにないか）、いったいどうすれば希望が持てるのか。オハイオ州立大学の研究者らによると、希望はただの楽観主義とは異なるもので、「希望を持つ技術」を教育することができるのだそうです。

では希望とは何なのか？というと、

“If you feel you know how to get what you want out of life, and you have that desire to make that happen, then you have hope,” Cheavens said.

Hope is different from optimism, which is a generalized expectancy that good things will happen, she said.  Hope involves having goals, along with the desire and plan to achieve them.

「自分が人生で得たいものがどうやったら得られるかを分かっている、という感覚があり、それを達成する意欲があれば、それは希望を持っているということです」と Cheavens 助教授は述べた。

彼女はまた、楽観主義は「何か良いことが起きる」という漠然とした期待感であり、希望とは異なると述べた。希望の中に含まれているのは、目標とそれを達成しようという意志、そして達成するための計画である。

とのこと。この因数分解に基づき、実際に「希望を持つ技術」を教えているそうなのですが、その中では

• ゴールを見つけること
• ゴールに至る道筋を描くこと
• ゴールに向かう意志を持つこと

といったスキルが扱われているそうです。要は「頑張れば良いことがあるはず」とグッとこらえるだけではダメで、ゴールとルートを具体的に描いて初めて希望と呼べる、ということでしょうか。

というわけで、今日から「希望を持て！」というセリフで他人や自分を励ますときは、「何が望みなの？」「どうすればそれが達成できると思う？」と計画立案までサポートしてあげた上で、「とりあえずこの計画で頑張ってみなよ！」と背中を押してあげなければいけない、と。でないと単に「楽観主義者になれ！」と言っているだけであって、何の効果も実効性もない方法を押し付けることになってしまうのかもしれませんね。