POLAR BEAR BLOG

ビジネスブログのワンストップ・サービス

こちらも速報ということで。カレン、ベルシステム24、NTTデータの3社が共同で、ビジネスブログ構築のワンストップ・サービスを提携するというニュース。

カレンなど、Blog マーケティングサービス「Blog Next」を開始 (Japan.internet.com)

カレンがマーケティング戦略企画を、ベルシステム24が開設後の運営を、NTTデータがシステム構築を担当するという分かりやすい構図。各々のフェーズで別々の業者と交渉しなくても済むようになるため、ユーザーにとっては大きなメリットのあるサービスでしょう。ベルシステム24が記事の更新を行うとのことですが、取材や執筆などの「記事作成」まで行ってくれるサービスなのでしょうか？だとしたら完璧ですね。

しかし基本パック（6ヶ月間）の価格が525万円（税別）、売上目標が初年度で3億円ということは、1年契約の企業約30社を見込んでいるということですか。確実に拡大するビジネスブログ・マーケットですが、果たしてこれは手堅い数字なのか、それとも。

読売新聞がPodcastを開始

ITmediaの速報。日本の全国紙では初（※訂正あり：追記をご確認下さい）、読売新聞がpodcastingを開始するというニュース：

読売新聞がニュースをポッドキャスティング（ITmedia）

サイトはこちら：読売ニュースポッドキャスト。Podcastingについての解説などもあり、意外に（失礼）大企業っぽくない雰囲気になっています。

さっそくGoogle ReaderにRSSを登録して聞いてみました。
（画像をクリックすると拡大）

良い意味で、普通のラジオ番組のようにしっかりとした内容でした。長さも20分程度で、通勤・通学にちょうど良い長さ。毎朝6時更新ということで、これも良い意味で「普通の」朝のラジオニュースとしての役割を十分果たしてくれると思います。

これをきっかけに、他の主力新聞もpodcastingを・・・という前に、記事のRSS配信を行うニュースサイトがもう少し増えて欲しい、という希望が先だったりします。

リアルコムセミナーに参加してきました。

今日午後1時30分から開催された、リアルコム主催のセミナー「SNS/ブログを使った社内情報共有のポイント ～ 情報共有・ナレッジマネジメントを成功させるための４つのファクター ～」に参加してきました。

プレゼンターは、先週土曜日の「社内ブログ勉強会」でもプレゼンされた、リアルコムの在賀さん。内容は一部重複していましたが、別の事例紹介やリアルコム製品の説明などもあり、勉強になりました。

今回特に興味を引かれたのは、在賀さんの言葉をお借りすると、情報共有の「可視化」の部分。まだ発表前の情報もあるとのことで、念のため詳細は伏せておきますが、リアルコムさんが新たに発表する製品には「可視化」---いま社内でどんな事が話題になっているか、誰が話題の中心になっているかなどを、テキスト分析等を通じて数値化・図表化する---の仕組みが数多く盛り込まれるようです。

興味深いことに、先日発表されたオラクルと日立BOXER事業部との提携でも、蓄積された情報を分析して役立てるという機能を盛り込むことが表明されていました（関連記事：日立ニュースリリース「日本オラクルと日立がブログを活用した企業内情報共有ソリューションで協業」）。社内ブログはこのようなBI（ビジネスインテリジェンス）的機能と結びついて行くのでしょうか。だとすると、社内世論を把握するために、社内ブログ＋解析ツールを導入して社員の記事投稿を義務化する---なんて経営者も現れてきたりして。

いずれにせよ、「BlogWatcher」や「BlogPulse」など、「社外」ブログ界ではネット上の世論を把握する分析ツールが普及しようとしています。個人が情報発信するようになったら、今度はそれを分析して集団の動きを把握する、というのが自然の流れなのかもしれませんね。

自販機でiPodを。

iPodを売る自販機が登場、というニュース。Appleの販売戦略の巧みさがうかがえる記事です：

iPod、自販機でも販売中（ITmedia ニュース）

言うまでもなく、チャネル戦略を考えるのはマーケティングの基本です。玩具会社が製菓会社と提携して「玩具菓子」という形で玩具をコンビニに流通させることにより、新たな収入源を得たというのも、1つの成功したチャネル戦略の例でしょう。

しかし精密機械を自販機で売るというのは、大胆な発想の転換ですね。「iPodを買った後で気が変わった場合は、Zoom Systemsに郵送で返品して返金を受けられる」という保証も付け、精密機械を自販機というチャネルに乗せるための工夫が施されています。

またこの方法が巧みなのは、国際空港で売り出しているという点。「iPodはよくプレゼントとして購入される」と記事中で指摘されていますが、アメリカを出る人/来た人が旅行のお土産としてiPodを購入する可能性があります。iPodが何のために売れるのか、それはどういったタイミングなのかを十分に考え、最適なチャネルを厳選するという姿勢が感じられます。

以前通っていたB-Schoolの授業で、「空港に出店したレンタルDVDチェーン」というケーススタディを行ったことがあります。このチェーン店の狙いは、「飛行機での移動中に時間をもてあます人をターゲットにしよう」というもので、「出発地の空港でDVDを貸し出し、目的地の空港にある店舗で返却してもらう、必要ならばDVDプレーヤーも貸し出す」というモデルを編み出していました。今回のiPodのニュース、これに近い発想を感じます。

ブログ・プロデューサー募集中

CNNで"Blog Producer"という職種を募集しているようです：

Blog producer wanted (CyberJournalist.net)

詳しい募集要項はこちらのページで。仕事内容はかなり包括的です。ブログやpodcastingなど新しいWebメディアに関する調査と報告を行うと共に、その結果をテレビやWebなどで公開するためのマテリアル（図表や映像など）を作成する責任を負う、とのこと。テレビに出演する可能性もあるようです。

"Blog Producer"というと、ビジネスブログを管理する職種を想像しますが、CNNが求めているのは「新しいWeb関連メディアの調査・報告を統括する人」というイメージですね。それだけアメリカでは、主力メディアがブログやpodcasting、vodcastingを意識し始めているということでしょう。

勤務地はワシントンD.C.。オンライン応募も可能なので、興味がある方はどうぞ・・・。

「情報共有」で社内ブログが果たす役割とは

先日の社内ブログ勉強会では、様々な立場の方々からお話を聞くことができ、改めて「社内ブログ」 というシステムが持つ意味を考えさせられました。そこで再度、社内ブログが果たす役割について、自分の考えをまとめておこうと思います。 既に多くの人に語りつくされた部分も多いと思いますが、個人的なまとめということで悪しからず・・・。

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2種類の情報 - 「公式」と「非公式」

企業内には2種類の情報が存在します。1つは公式に正しいと定められた情報で、多くは文書化されています。もう1つは非公式な情報で、 ある社員の個人的な意見だったり、ある営業所で伝統的に使われている営業トークなど、必ずしも文書化されていません。これらを「形式知」と 「暗黙知」と呼んでもいいのですが、ちょっと僕の感じるニュアンスとは異なるので、ここでは仮に「公式な情報」と「非公式な情報」 と呼ぶことにします。

「公式な情報」は会社から正しいと定められた情報で、決まった使い方や定義があります。そのため分類しやすく、従来型の 「データベース」に保管しやすい情報となっています。逆に「非公式な情報」は様々な解釈が可能で、 しかもきちんと文書化されていないことが多いため、ある一定の形式に則って保管するのには適していません。

例を挙げましょう。僕は以前の会社で、新しく立ち上げるサービスの会員を集める営業活動に携わっていました。 僕は営業企画を立案する立場で、承認された企画を実行するのは営業部隊です。あるとき僕は新サービスのアピールポイントをまとめ、 資料化して配布しました。営業トークに使ってもらうためですが、実際の現場ではその資料をそのまま使うのではなく、 各営業員が自分の言葉に置き換えて（悪く言えば、自分勝手に解釈して）使っていました。 そこで僕は営業のサブリーダー的な立場の人々から話を聞き、現場で使われている営業トークの中から使えるものをピックアップして、 公式資料に取り入れて再度営業部隊に配布しました。

このようなプロセスは、どこの営業の現場でも普通に行われていることだと思います。この例の中で「公式な情報」は僕が作った資料で、 「非公式な情報」は各営業員が個人的に考えた営業トーク、ということになります。

社内ブログが補う分野

従来の情報共有システムがカバーしていたのは、この「公式な情報」の部分です。実際、 僕の作った資料は社員各自のPCからいつでも見れるようになっていましたし、営業日報ツールも導入されていました。 しかしその資料が実際に有効活用され、また現実に即してブラッシュアップされるためには、「各営業担当員の解釈」と 「営業部隊への聞き取り調査」というシステム外の活動が必要だったのです。

社内ブログはこういった「非公式な情報」の分野で効果を発揮するシステムではないか、というのが僕の意見です。従って、 例えば顧客開拓にCRMシステムを導入している会社であっても、顧客開拓プロセスの改善を目的として社内ブログを導入する、 ということも考えられると思います。

先程の例で考えてみます。まず「各営業担当員の解釈」という部分ですが、 もしかしたら僕の作った資料を見つけられなかった営業員が多かったのかもしれません。仮に僕が「新サービスのアピールポイントのまとめ」 という資料を「営業をサポートするためのツール」だと解釈し、「営業ツール」フォルダの下に保存していたとします（僕は企画担当なので、 これは会社の公式な見解だということになります---大げさに言えば）。しかし多くの営業員は「サービスを解説した資料だから、 『サービス説明』フォルダの下にあるだろう」と考え、資料を探しても見つけられずにいた、という可能性が考えられます。

ここで社内ブログがあったとしたら、僕が自分のブログの中で「この資料はここに置いてあります」といった記事や 「この資料は営業用に作られた資料ではないけど、営業トークに応用できるから皆さん読んで下さい」のような記事を書いて、 営業員を誘導することができたかもしれません。

また各営業員が自身のブログを持ち、その中で「今日はこんなトークをしてみたが、反応が良かった」「こんな質問を受けて困った」 などの記事を投稿してくれていたら、企画側の人間も「そうか、それじゃパンフレットの文言を代えてみよう」 「この資料の存在をみんな知らないみたいだ、改めてお知らせを出そう」のような反応ができたでしょう。

想像通りに行かない部分はもちろんあると思いますが、社内ブログはこのような「非公式の情報と公式の情報の橋渡し」 という働きをすることができるのではないかと感じています。ある時はまだ「知識」として集約されていない現場の声を知るために活用し、 またある時は公式の情報へと誰かを導いたり、公式の情報を本来とは違った目的で使用するために活用する。そんな意味での「橋渡し」です。

社内ブログはシステムか、それともツールか？

ここまで考えてきて、社内ブログは「システム」というよりも「ツール」と呼んだ方がしっくりするような感じがします。もちろん 「ブログ」はツールの名前ですから、社内ブログも当然ツールのはずです。しかし社内ブログというと、 何かそれ自体が独立して目的を果たすような「システム」であるかのような印象を受けます。例えば「社内ブログを導入すれば、 営業員の間でノウハウを共有する仕組みができる」というようなイメージを抱く人は多いのではないでしょうか。

しかし社内ブログは、社内の情報共有における一部の機能を担うに過ぎないのですから、それ自体で何かの目的を果たすことはできません。 また特別な目的に限定されることなく、様々な目的に使用することができます。これもよく言われる例えですが、社内ブログはシステムではなく、 Eメールに近いツールとして認識することが重要なのではないでしょうか。インフラとして整備し、 時と場合によって使い分ける---実はそんなアプローチが有効なのかもしれません。

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「社内ブログ勉強会」に参加し、プレゼンやディスカッションを通じて得たことを元に、改めて考えをまとめてみました。推敲なしの乱文・ 乱筆ご容赦を。

Web 2.0時代の広告サービス

Web 2.0時代に入り、ブログからRSS、podcasting、そしてvodcastingと様々なメディアが発達してきていますが、そうした新しいメディアに対して包括的な広告キャンペーンを行うサービスが登場したというニュース：

Pheedo Tests Multi-Channel Ads (ClickZ News）

Pheedoというアメリカの企業が始めたサービスで、現在はまだテスト段階ですが、将来的にはblog、RSS、podcastingなどのメディア全てを対象にした広告キャンペーンを一挙に手がける予定のようです。確かに複数のメディアを駆使しつつ、統一したメッセージを与えるように広告キャンペーンを行うためには、1つの業者に委託してしまった方が楽でしょう。またクリエイティブのデータを1回渡すだけで、全てのメディアに適したフォーマットに変換してくれますから、技術的な面でも手間が省けるはずです。

Web 2.0時代のベンチャー企業が拠り所とするビジネスモデルが「無料サービス＋広告収入」しかないのだとしたら、今後Web上の広告スペースはさらに広がり、さらに多様化していくはずです。Pheedoのような「何でもおまかせ」的なサービスを行う企業や、Web広告に関するコンサルティングを行う企業は、今後増えてくるのではないでしょうか。

カシオ計算機CIO「ブログで気づきを日々発信」

「日経情報ストラテジー」 12月号で、カシオ計算機CIOの矢澤篤志さんのインタビューが掲載されています。カシオと言えば、 イントラブログ成功例としてよく紹介されていますが（参照：Six Apartの事例紹介記事）、インタビューでもブログに触れられた箇所が。

「今年の4月ごろから社内ブログで、自分の仕事や新技術に対する考え方や気づきを発信し始めたのです。そうしたら、 いつの間にか毎日書込みをするようになっていました。」

「毎日情報を発信するためには、毎日何かを吸収しないといけません。だからブログは自分のためにもなります。」

ブログだけをテーマにしたインタビューではないので、ブログに触れられているのはごくわずかなのですが、 CIOとして社内ブログを積極的に活用されているようです。

昨日の「社内ブログ勉強会」で指摘されていたポイントですが、他の様々なITツールと同様、 社内ブログの浸透には上層部の支持が欠かせません。カシオが社内ブログ導入に成功したのは、 CIO自ら積極的にブログを活用していたという背景があるようです。

情報発信をするうちに、情報収集する習慣や考える習慣がついたという点も、「社内ブログ勉強会」で挙げられていた効果でした （その事例はブログを使ったものではありませんでしたが）。社内ブログを導入する目的は数多くあると思いますが、副次的な効果として、 社員の意識を変えるという点が期待できるのかもしれません。

ブログ界の「新聞」-Memeorandum

僕はいわゆる「ニュースにコメントを付けて紹介する」という、一番手軽なブログの書き方をしています（いまさら宣言するまでもないですが）。CNet JapanやTechCrunchなど、ブログのネタを拾ってくるサイトはいくつかあるのですが、最近よくチェックしているのがMemeorandumというサイト（下がそのスクリーンショット：クリックで拡大）。

内容は5分ごとに自動更新されるので、もう上のスクリーンショットとは違う内容になっているはずです。

一見して分かる通り、大きなヘッドラインの記事と、それにぶら下がる形でいくつかのヘッドラインが表示される、という形式になっています。ヘッドラインに表示されているのは、被リンク数が最も多い記事。その下にインデントされて表示されているのは、ヘッドライン記事にリンクしている記事で、並び順は被リンク数などいくつかのアルゴリズムを使って決めているようです。

例えば賛否両論の"Flock"について扱った記事を例にしてみましょう。下がそのスクリーンショットです（クリックで拡大）。

トップに表示されている"Flock - Why All the Buzz?"という記事が、一連のディスカッションの元となった記事です。その下に"Discussion"というカテゴリで、トップ記事を参照している（トップ記事にリンクしている）記事が表示されています。

"Related Item"というカテゴリですが、トップ記事を参照している記事がさらに別のディスカッションの中心になる（参照記事に対してさらに参照記事が投稿される）と、記事は"Related Item"に移り、その参照記事が"Discussion"としてさらに一段インデントされて表示される、という形式になっているようです（詳しい説明がないので、誤っていたらごめんなさい）。

Memeorandumはすべてのブログをソースとして扱っているわけではなく、限定されたブログ/ニュースサイトの記事のみを掲載しています。その判定基準については、こちらの記事- Q: Who's Included? -をご覧下さい。

Memeorandumが優れているのは、いまブログ界（正確には、テクノロジー関連のトピックを扱うブログ）の中で何が話題になっているか、視覚的に把握することができる点です。もっとも大きな議論を引き起こしている（もっとも多くリンクされている）記事は一番上に表示され、そこからどんな記事が派生しているのかを一目で理解することができます。記事のタイトルを見れば、その内容のトーン（例えば、Flockに対してポジティブな評価をしているか、それともネガティブな評価をしているかなど）が分かります。ヘッドラインを追うだけで、ディスカッションの方向性を理解することができるのです。

多くの人がMemeorandumを「新聞」に例えているのも、ここに理由があります。内容を読まなくても斜め読みするだけで、ある程度の全体像が把握できる。ブログによって加速された情報氾濫を回避するため、情報を整理するための手法がいくつか編み出されていますが（例えばDiggなど）、Memeorandumは一つの完成形なのではないでしょうか。現在はほとんど広告が掲載されていませんが、一種の「新聞」であれば広告との親和性も高いでしょう。その意味で、ビジネス的にも成功しそうなサービスだと言えます。

現在Memeorandumが扱うトピックはテクノロジー（tech.memeorandum）と政治（memeorandum）だけですが、他のトピックを扱うことも考えられますし、多言語対応（日本版Memeorandum!）しても面白いでしょう。今後どんな発展を見せるかが楽しみです。

さらに詳細なレビューと、賞賛のコメント（？）は、いつものようにTechCrunchの記事で：
Memeorandum Is Exceptional
Memeorandum is Changing the Web

Technorati Tags: memeorandum, web 2.0, weblog

FlockはBubble 2.0の象徴？

やっぱり出ました、Flock批判記事：

Mark Evans :: Flock - Why All the Buzz?

確かにDel.icio.usやFlickrとの融合は素晴らしい。ブログ作成機能も付いている。しかしそれほど大騒ぎをするほどのブラウザなのか---多くの人が感じている疑問なのではないでしょうか。FireFoxの拡張機能で良かったんじゃないの？と。

そしてさらに指摘されているのは、Web 2.0全体に言われているあの問題。

Finally, can anyone explain how Flock going to make money? This is one of the frustrating parts of Web 2.0 - everything is hell-bent on creating cool browsers and search engines and RSS readers and "to do" lists but few people can actually come up with a business plan to go along with these new R&D projects.

いったいこのブラウザで、どのようにビジネスを展開するつもりなのか？他のWeb 2.0企業と同じように、そこが見えてきません。CEOは「5年後にユーザー100万人」なんていう景気の良いこと言っているそうですが、ライバルとなるブラウザにどう勝っていくつもりなのか、明確なビジネスプランがあるのでしょうか。

やはりFlockはBubble 2.0の象徴？しかしFlockを使いながら、Flock批判記事を書くというのも皮肉ですね・・・。

Technorati Tags: Flock, Web 2.0, Bubble 2.0