POLAR BEAR BLOG

折込チラシでWEBを広告？

朝起きて、新聞を取りにいくあなた。届いた新聞を開くと、いつものようにバサバサと折込チラシがすべり落ちます。その中に、一風変わった折込が。チラシの表面はこう読めます -- 「ただいま有名作家・有名小説の中古本を、大特価発売中！いますぐ www.amazon.co.jp へアクセス！！」 -- そう、インターネット書店のアマゾンがチラシをつくり、新聞に折り込んできていたのです・・・

とこんな荒唐無稽とも思える話が、現実に起き始めています。まずは以下の写真をご覧下さい：

チラシ上部に「西友ネットスーパー」とあるのが分かるでしょうか？タイトルの通り、これは西友が展開しているネットショッピングサイトのチラシです。実在の店舗のチラシに「ネットスーパーにも来てね」というバナーが入っているのではなく、裏表前面ネットスーパーを広告する内容となっています。目玉商品が大きく写真付きで配置されるなど、一見すると普通の店舗チラシに見えてしまいますが・・・（ただし裏面は一面が「ネットスーパーとは何か、どうやって利用するか」という説明に当てられており、消費者が勘違いしたり、「使い方が分からない」といったようなクレームを上げたりすることを防ぐように工夫されています）。

ちなみにこのチラシは今朝の新聞に折り込まれ、西友ネットスーパーの配送対象エリアに対して幅広くまかれたようです。最近あまり元気のない西友ですが、ネット事業に活路を見出そうという姿勢の現れでしょうか。

僕らからすれば、「なぜECサイトの宣伝を折込チラシでやらなくちゃいけないんだ、いまはネット上からチラシを見れるようにしようという時代なのに」という感想かもしれません。しかし「折込チラシを毎日チェックする」という習慣は根強く残っていますし、「（ネットでニュースをチェックできるので）新聞はいらないけど折込チラシが欲しい」という声があることからも、消費者がチラシという形態を支持していることも確かです。そういった層に利用者を広げていこうとするならば、しばらくは「チラシでWEBサービス広告」というのも有効な手段なのではないでしょうか。

しかし朝なにげなく見ていたチラシがECサイトの広告だったとしたら、驚くでしょうね（扱うモノにもよりけりでしょうが）・・・。昨日の「サカタのタネにQRコード」もそうでしたが、これから「こんなところにまで！？」と驚くような分野にIT・ネットが姿を現すのかもしれません。

サカタのタネ＋QRコード

個人的に、こういうアナログな（？）ハイテク活用法っていうものが大好きなんですが、園芸をする人にはけっこう便利なアイデアかも：

■ サカタのタネ 消費者向け新シリーズ -- 小袋934種 栽培方法、ネット連動 （日経流通新聞 2006年11月29日 第15面）

残念ながらネットでは見つけられなかったので、ポイントを箇条書きにしておきます：

• サカタのタネは「小袋入り種子シリーズ」を一新、12月1日に発売する。
• 新パッケージにはQRコードが印刷してあり、読み取るとサカタのタネの専用サイトにアクセスできる。
• サイト上では、栽培に必要な環境や、種まきの方法、病害虫を防ぐ方法などが紹介され、家庭菜園で作業しながら栽培方法を確認できる。

こんな感じ。ちなみに野菜やハーブ、花き類など934種類がこのパッケージで発売されるそうです。

園芸も料理などと一緒で、単に情報を得るだけでなく、現場でその情報を使う必要があります。タネの入れ物に印刷されたQRコードから、手持ちの端末で情報が得れるようになれば、現場で作業するのがラクになるでしょう（ただ作業で汚れた手でケータイを触るのもどうだろう？という気もしますが・・・）。単純な発想ですが、特に初心者の中には、重宝する人が多いのではないかと思います。

しかしタネの袋にまで活用されるということは、それだけQRコードが市民権を得たと解釈して良いのでしょうか？サカタのタネは、今回のターゲットをいわゆる「団塊の世代」としているそうですが、団塊の世代層にも「ケータイでQRコードを撮影->ネットにアクセス」という行動が定着したと判断しているのでしょうか。QRを付けたはいいけれど、逆に「どうやって使うの？」という問い合わせに対応する必要が出てくる（使い方を袋や什器に記したり、販売店向けにマニュアルを配るなど）のではないかなと想像します。

ただ、こうやって様々なものにQRコードが付いて人々が慣れることにより、QRの応用範囲がますます広がっていくということになるのかもしれませんね。今では想像もつかないような部分（ユーザーがついてこれないと思われているような部分）にもQRを活用することを、今のうちから考えておいた方が良いのかもしれません。

7割は「見ないでブクマ」？

最近「ソーシャル・ブックマーク論」とでも呼ぶべきものが語られることが多くなってきたように思うのですが、海外でも様々な議論を呼んでいるようで。ブクマではないのですが、ソーシャル・ニュースサイトの Digg について、こんな記事がありました：

■ 68% Of Diggs Go Dugg WITHOUT Viewing (We Have The Technology)

YouTube にアップされた某動画が Digg に登録されたところ、ある時点で動画自体の閲覧数は258だったにもかかわらず、digg数（ユーザーからの得票数）が804だった -- つまり 258 ÷ 804 ということで、digg したユーザーのうち最高でも（当然258人全員が digg したユーザーというわけではないので） 32% しか実際の動画を観ていなかった = 68%の人々は中身を確認もせず投票した、という内容です。

Digg の場合、ある記事を最初に Digg に登録したユーザーは「登録者」としてトップに名前が載ります。そこで上記の記事では「人々は『誰が登録した記事か』だけを見て digg している。つまりネタの提供者を信頼する傾向が強い」という結論を下しています。今回の件はほんの一例にすぎませんが、この傾向については他にも指摘している人々がいるので、その裏付けデータが出てきたというところでしょうか。

「はてなブックマーク」の場合にも、タグに「あとで読む」を付けているケースが多く見られます。中身を斜め読みしてとりあえずブクマ、というパターンもあると思いますが、「ブクマ数が多いからとりあえず登録」「○○さんがブクマした記事だからとりあえず登録」というパターンも多いのではないでしょうか。7割とまではいかないまでも、ある程度「見ないでブクマ」は存在していると思います。

Digg の場合、登録者は登録する際に、簡単な記事紹介を書くことができます。それが画面トップに置かれ、その下に掲示板形式でユーザーのコメントがつながってゆくという形式になっているわけですが、時としてその議論（Digg 上でのコメントのやり取り）の方も読んでいて面白くなる場合があります。そうして出来上がった「コンテンツ」が、元の記事を読んでいない人々の digg を誘い込んでいく -- という面もあるのではないでしょうか。そう考えると、逆に「元記事を見ないで反応する」というユーザーが多いほうが、ソーシャルニュースサービス/ソーシャルブックマークサービスとしての活性度が高いと捉えられるかもしれませんね。

心のデジタル・ディバイド

ここ数日、ブログを更新する時間がなかなか取れないでいるのですが、ブログを書くことが習慣化してしまっているせいか「ちゃんと書かないといけないなぁ」と心が落ち着きません。そんなネット中毒の僕が批判できる立場ではないかもしれませんが、今朝の朝日新聞にちょっとコメントしたいことがあったので。

今日の1面に、こんな記事が掲載されています：

■ ウェブが変える -- ネットの向こう （上） （朝日新聞 2006年11月26日 第1面）

最近、朝日の土曜版では「流行のサイト・使えるサイトをネット初心者に解説する」というスタンスの記事が多く載っているので、この記事もそうなのかなぁと思って読んでみました。しかし、内容はまったく逆。ネットの恐ろしさに警鐘を鳴らす、といったような記事です。

別にネットを批判することは問題ではありません。世の中に完全なものなんて無いですし、批判と修正を繰り返すことで何事も良くなっていくものですから。しかし違和感を感じたのは、批判の中身です。曰く：

1. Amazon.com で買い物をすると、履歴が蓄積される。アマゾンの本社は「個人情報保護は最重要項目」と言っているが、中身は明らかではない。
2. アマゾンの「おすすめ」は過去の購買履歴を元に類似分野から選ばれるので、未知の本と出合う喜びが失われる。
3. ネットの世界には「一人勝ち」企業が出現している。彼らが用意する範疇からしか購買や行動を選択できなくなった個人は画一化していく。
4. Gmail はメールの内容に応じて広告が表示される。Google は「機械で行っているので人間がメールを読むことはない」としているが、不気味だ。

といったような項目が指摘されています。全てがこの記事を書いた記者（残念ながら署名が無いので「匿名」の議論です）の意見ではなく、例えば3.は『グーグル・アマゾン化する社会』という本が唱えている意見だそうなのですが、「～さんは～と言っている」と書くだけでそれに対するコメントはないので、他人の考えであっても同じ意見を訴えていると捉えて問題ないでしょう。

僕はこれらのポイントが、単にネットに疎い人々の不安を煽っているだけにしか思えません。例えばアマゾンの個人情報保護がどのようになっているか明らかではないですから、「もしかしたらすごく悪いことに使われるかもしれませんよ」と言うだけではただの悪口です。それにこの程度の内容でアマゾンを批判するなら、ポイントカードを実施している大手スーパーなどはよっぽど脅威的な存在でしょう。なにしろ「本」という（比較的）非日常的な品物ではなく、衣住食の生活必需品の購買履歴が残っていくのですから。

「未知の本と出合う喜びが失われる」という点も同様です。確かにアマゾンに限らず、リコメンデーション機能は自分の過去の嗜好にあうモノしか提案できませんが、たまに現実の書店にでも出かければ済む話です（未知の本との出合いまで演出できるようになれば、逆にアマゾンの「一人勝ち」は進むのでは？）。アマゾンが自分の好みに合う本しか提案しないからといって、文化が破壊されるほどのインパクトはないでしょう。それに人間が「オススメされた本しか買わない」という生き物であれば、よっぽど新聞・雑誌・テレビの書評コーナーの方が恐ろしい存在です（1回で10冊程度の本しかオススメしないのですから）。

「一人勝ち企業が現れると個人が画一化する」というのも議論が飛躍しすぎです（元となった本には詳しく解説されているのかもしれませんが）。仮に Google やアマゾンが画一的なコンテンツしか提示しなくなったとしたら、確実にニッチな分野を担う企業が現れて、彼らの牙城を崩すことでしょう。様々な趣味や嗜好に合うコンテンツを提供できているからこそ、朝日が批判する「一人勝ち企業」が成功しているわけであり、逆にマスメディアによって「画一化」されていた個人が解放されるのだ -- というまったく逆の議論を展開することもできるはずです。

と、各ポイントに対する反論を書いてしまいましたが、本当に怖いのは「単に不安を煽るだけでは、よりいっそうデジタル・ディバイドが進むのではないか」という点です。何も知らない人に「何か得体の知れないものがやってきますよ、怖いですよ」と言えば、その人は「そうか、それじゃ触れるのを避けよう」という態度になることは目に見えています。そもそも知識を手に入れる・入れないの前に、デジタル技術に対する考え方をネガティブにしてしまうという「心のデジタル・ディバイド」とも言うべき問題を、朝日新聞の記事は引き起こしてしまうのではないでしょうか。

何か最近、旧来型のマスメディアの中から、ネット上の文化に対してことさらに対抗しようという態度が現れているように思います。彼らの行動が、断絶を無意味に深くすることにならないと良いのですが。

「展示空間」売ります

勤労感謝の日に仕事をするほど悲しいものはないのですが、やむをえず今日も仕事ということで。これといったニュースをチェックしていないのですが、こんなネタがあったのを教えてもらいました：

■ 英ロンドン博物館、「展示空間」をネット競売に出品 （CNN.co.jp）

CNN の「こぼれ話」コーナーより。このコーナーは様々なネタを用意してくれて面白いのですが、今回も相当こぼれてます。なんでもイギリスにあるロンドン博物館（Museum of London）が、eBay に「展示空間」を出品したとのこと。落札した人は、オークション終了後から来年2月まで、好きなモノを展示しておくことができるそうです。

これ、博物館の一区画だけじゃなくて、多くの部分が一般市民に開放されるようになったら面白いですね。もちろん物理的な展示スペースでそんなことをしたら切りがなくなるので、ネットも活用するということで。つまり Wikipedia のように、誰でも「これは後世の人々に残したい！」と考えたモノのデータ（テキストや画像、動画、音声、設計書やプログラムなどなど）をアップできるネット上の博物館。荒唐無稽ですが、誰でも参加できるネット上の辞書 = Wikipedia が成立しているのならば、誰でも参加できるネット上の博物館、もアリなのでは。

しかしもし「博物館の展示空間」が自分の手に入ったとしたら、いったい何を展示しようとするでしょうか･･･。ブログのように「その瞬間に面白いと思ってもらえるようなコンテンツ」なら気軽に（？）提出することもできますが、「博物館に展示する価値のあるコンテンツ」となると、結構悩みますね。このオークションに参加しようという人は、お金だけじゃなくて、自分が展示しようとしているモノによっぽどの自信を持っているのかも。

無人でパワーポイント・プレゼンテーション -- Onstream QuickCast

Micro Persuasion 経由のネタ。なんでも「自動的にパワーポイント・プレゼンテーションを再生してくれるサービス」というものがあるそうです：

■ New Standard in Company Boilerplates （InkDrop)

Onstream Media という会社のサービス"QuickCast"。ポケベルが改称されてクイックキャストという名前になりましたが、それとはまったく無関係のようです。いったいどのようなものかというと：

1. まず、パワーポイントでプレゼンテーションを作成する。
2. それをアップロードする。
3. 専用電話に電話して、ナレーションを吹き込む。
4. アップロードしたパワポと吹き込んだナレーションをアレンジして、お客様がアクセスするページを作成する。
5. 後は作成した専用ページに、お客様を誘導すればOK（ID/パスワードによるアクセス制限が可能）。

という流れ。こちらに Flash によるプレゼンがあるので、興味のある方はご参照下さい。

と、ここまで書いておいて何ですが、どうもまだ正式なサービスになっていない様子。前掲のプレゼンがあるページのドメインは Onstream の公式サイトのものと異なっていますし（vdat.com）、Onstream のサイトには QuickCast に関する説明はありません（僕がチェックした限りなので、もし見落としていたらごめんなさい）。

ということで実物に触れたわけではないので、どこまで使えるサービスか分かりませんが、面白いアイデアではないでしょうか。最近はそれこそ QuickCast のように、Flash を使用したプレゼンをネット上で公開している企業が増えています。しかしそれなりに作成に手間がかかりますから、パワポ＋電話でOKとあれば中小企業にとっては重宝でしょう。またプレゼン用サイトはパスワードで保護できるので、例えば起業家が売り込みたいアイデアを持っている場合に、作成したプレゼンを掲載->ベンチャーキャピタルにURLとID/パスワードを通知して見てもらう、といった使い方もできるかもしれません（この使い方なら、「初期費用＋実際にアクセスされた回数×？円」のような使用料が取れるかも）。

何かコンテンツを作成する際に、自社で用意したツールを使ってもらうのではなく、このように「ユーザーが慣れているツール（この場合はパワーポイントと電話）で作成->そのデータを取り込んで加工」というアイデアは応用できそうですね。どこまで実用化されるか分かりませんが、チャンスがあれば使ってみたいと思います。

アイデアを殺す22の方法

久しぶりに箇条書きネタ。How Blog > Core 77's Design Blog という経由ですが、「アイデアを殺す台詞/態度」というエントリがありました：

■ Idea killers: ways to stop ideas (Berkun Blog)

で、内容はというと：

1. 「それはもう試したよ。」
2. 「そんなのうまく行かないよ。」
3. Would you like a pony? （※すみません、ここ意味分からず。検索すると割とヒットするフレーズなんですが・・・。pony = 子馬、重要でないものということで、「そんなつまらないことしたいのか？」という意味？）
4. 「ばかげているな。」
5. 「君はクビだ。」（※失敗すれば処罰される、という雰囲気では新しいアイデアは表にでない、という意味？）
6. 「君には強く反対する。」
7. （笑い）
8. 「予算にないな。」
9. 「それは重要な問題じゃないよ。」
10. 「時間がない。」
11. 「上が認めないよ。」
12. 「我々の管轄外だ。」
13. 「しかし、それがルールなんだよ。」
14. 「非現実的すぎる。」
15. 「もうお終いだ。」
16. 「そんなの儲からない。」
17. 「我々のビジネスじゃない。」
18. 「技術的に難しい。」
19. 「何のことを言っているんだ？」
20. 「みんなちゃんと考えているのか？」
21. 「そんなの欲しい人はいないよ。」
22. （反応なし）

ちなみにこのリストを書いた Scott Berkun という方は Microsoft 出身で、プロジェクト・マネジメントの本を書いたりしています。大企業でプロジェクトを動かした実体験に基づくリスト、ということでしょうか。

よく言われることですが、アイデアを育てるにはまず「否定しないこと」ですね。それから「バカなことを言ったら自分のマイナスになる」という空気を排除すること。その2つの基本ルールを詳細化したのが、上記のリストだと思います。

個人的に最近悩まされているのは(21)かな。「お客様が求めているのはこういうものだ」という幻想に囚われ過ぎて、新しい一歩が踏み出せない・・・というケースに直面することが多々あります。自分も常に発想を柔軟にすること、柔軟にすることを恐れないこと、を心がけないと。

回覧板メソッド

既にそんなアイデアがありそう・・・という話ですが、今日は仕事に追われてこれといったニュースをチェックしていないので。

最近気になっていることに、「Eメールの読まれなさ」があります。大事なメールを送っているのだけれど、相手が「忙しい」の一点張りでメールをチェックしてくれない。または見るのがイヤなので確認しようとしない、という経験（もしくは逆の経験）をされたことがある方は多いのではないでしょうか。そう、メールは無視しようと思えば、いくらでも無視できるのです。

そこで応用してみたいのが「回覧板メソッド」。回覧板とは言葉の通り、町内会や会社の部内で回すアレです。ここで回覧板の特徴をまとめてみると：

• 閲覧するルート、もしくはメンバーが決まっている。
• メンバーのチェックリストが付いていて、誰が閲覧済みか否かすぐに分かる。
• 情報を読めるのは一度に一人（もしくは一世帯）のみ（必要があればコピーを取れるけど）。
• 情報を受け取った人は、次の人に渡す義務がある。
• みなが義務を果たさないと、情報が行き渡らない。

こんな感じになるでしょうか。ここでポイントは「自分が義務を怠ると情報が行き渡らない」という点です。特に集団意識の強い日本人は、グループに迷惑を掛けるわけにはいかないという心理から、「回ってきた情報を確認して次に渡す」という行動を自然に取ってしまうわけです。

この特徴をEメールに応用するとこんな感じ：

• メーリングリストやCCなど、一度に複数の相手に送るようなメールの場合、宛先の誰か1人にまずメールが送られる。
• メールの末尾には回覧されるメンバーが一覧表示されていて、読み終わったら自分の名前にフラグを立てる（情報を確認したことの宣言）。
• 同じく末尾には「次の宛先（○○さん）に送る」というボタンが用意されていて、これを押さないと次の人にメールが渡らない。
• 個々のメールの回覧状況はWEBで分かるようになっていて、「○○さんが止めている」というのがすぐに分かる。

こんな仕組みならば、「メールを無視する/確認しない」という態度を防げるのではないでしょうか。っていうかなんかデジタル稟議書っぽい。

しかし実際自分にこんなメールが来るようになったらイヤだな・・・しかも携帯電話に対応したりしたら、仕事を逃れて落ち着く時間が無くなりそう。

「比較サイト ＋ ECサイト」の進化形 -- mySupermarket

今日の日経MJ経由。イギリスでユニークなネット通販サイトが登場したとのこと。例えて言うならば、「価格比較サイト＋ネットスーパー」というイメージです：

■ eコマース最新事情 英国発 -- 食品スーパーの価格比較サイト 賢い買物法も指南 （日経流通新聞 2006年11月15日 第9面）

紹介されているのは MySupermarket というサイト。イギリスにある大手スーパーの TESCO（テスコ）、Sainsbury's（セインズベリー）、Ocado（オカド、百貨店系スーパーであるウェイトローズのネット販売事業）、ASDA（アズダ、ウォルマート系列）の4社の価格を比較、さらにその場で買物ができるというサービスです。

流れはこんな感じ。まずは自分の居住地区を示すために郵便番号を入力し、上記4社の中から1社を選びます。するとこんな感じで商品が並べられた画面が表示されて、買物スタート（ここでは仮に TESCO を選択しています）：

画面を見ていただければ分かると思いますが、「○個買えば○○円」のような条件付き価格が赤字で目立つように表示されています。さらに現在の合計価格が画面右上に表示されているのですが、TESCO で買物した場合の金額だけでなく、他の3社で同じ買物をした場合の合計額まで分かるようになっています。上の画面だと、TESCO よりも ASDA の方が安いという結果が出ていますね。

さらにチェックアウトの際、他の店舗で買物した場合との比較が表示されます：

この場合、本当は一番安いのは ASDA で買物した場合なのですが、画面右下に表示されているように ASDA が営業時間外のため利用できません。2番目に安いのが TESCO なので、3番目の ocado との比較が行われています。これなら「他のお店で買った方が安かった！」なんて見落としてしまうことはありませんね。

さらに上の画面、TESCO の方の欄に「さらに2ポンド安くなるよ」というメッセージがあります。これは選んだ品物に近い品物を選ぶと、さらに安くなる可能性があることを示していて、「チェックする」をクリックすると以下のような画面が表示されます：

これは実際にスーパーで買物する感覚に近いのではないでしょうか。「いつも買っているブランドがあるんだけど、今日はこっちの方が安いから違うのを選ぼうか」といった具合ですよね。こうやってシステムが「他のお店で買う方が安くならないか」「別のものを選んだ方が安くならないか」をチェックしてくれるので、お得な買い方があることを見逃すことがなくなるわけです。

いやー、これは便利。個人的にこんなサービスが日本にも登場して欲しいと感じたのですが、イギリスでも同じ反応のようで、サイト開設後5日間で約12万人が利用したそうです。

意外なことに、比較の対象となったスーパー4社はこのサイトを歓迎する姿勢を示しているのだとか。MySupermarket 自体が得ているのは広告収入のみで、ポータルサイトとしての機能に徹しているところにも理由がありそうですが、「価格比較ならば他社に負けない」という自信があるのでしょうか。

価格比較サイトは珍しくなくなりましたが、MySupermarket のように「この内容ならこっちの方が安い」「これを選べばもっと安くなる」といった機能を加えるなど、進化の「のりしろ」はまだまだ残されているのかもしれませんね。日本でもいずれ同じサービスが誕生すると思いますが、どんな企業が主導権を握ることやら。

「人気のホテル」検索エンジン

最近旅行に行くヒマもなければ、予定すらない状況なのですが、ちょっと面白そうな仕掛けが登場したとのこと。宿泊予約サイト「ベストリザーブ」に、ホテルの人気順で検索結果をソートする機能が加わったそうです：

■ 空室検索を「人気順」に　ベストリザーブ （ITmedia News）

通常通り条件（滞在予定日や滞在日数、人数、予算など）を設定して検索すると、合致するホテルの一覧が表示されます。ここで表示順序に「お客様人気」を選ぶことで、結果が人気順に並べられて表示される、というわけです。また人気を集めているホテルには「人気」アイコンが付いて表示されます。

宿泊施設というと、名前だけで安心して泊まれるというのはほんの一握りで、大部分は「名前も聞いたことがないけれど、検索エンジンでは☆3つが付いているから大丈夫そう。だけどコレといった決め手にかける」というものがほとんどでしょう。そんな時、人気を集めている順に並べてくれるというのは重宝するはずです。気になるのはどうやって「人気」を判断しているかですが、

新検索エンジンは、過去の予約数や宿泊数、プランの割引料金、宿泊希望曜日などを加味して「人気順係数」を算出し、係数が高い順に表示する。

とのことですから、実際に多くの人々が宿泊していることが反映されているようですね。いってみれば、ネット上で「行列」を再現するような仕組み、と言えるでしょうか。しかしせっかくの「人気順係数」が見えるようになっていないので、「本当に客観的な評価なの？」という疑問を感じてしまうのが残念なところです。例えば係数が多いと本当に「行列」が表示されるとか、過去の空室率が参照できるとか、凄さをアピールするような工夫があると良かったのですが。

こういった「集合知」的にみんなの意見（過去の行動）を集約して活用するサイトはずいぶん増えてきましたが、「過去の予約数をまとめる→検索結果のソート順にする」のようにちょっとした工夫でまだまだ応用が可能かもしれませんね。