POLAR BEAR BLOG

CGM時代に逆行するインターフェース

まず始めに、これはただのグチネタです。

いま使っているのはThinkPad X41（左の写真）なのですが、カーソルキーのすぐ近くに、ブラウザの「進む」「戻る」に対応したキーがあります。（写真中で僕が指差しているのが「進む」キーで、その逆サイドにあるのが「戻る」キー。）

確かにウェブページをブラウジングしている時は便利なのですが、これらのキーには1つ重大な欠点が。それはWEBアプリケーションを通じてブログやBBS、レビューなどを書き込んでいる時に、誤って「進む」「戻る」を押してしまうという点。

例えばTypePadにログインし、投稿画面を開いて記事を書いている最中に、誤って「戻る」を押してしまうと・・・それまでに書いた記事がパーになってしまいます。これを何度経験したことか・・・。WEBからじゃなくてエディタツール使えばいいのに、というもっともな意見を無視して、「カーソルの近くにこんなキーを配置しないでくれ！」と声を大にして言いたいと思います。

僕に限らず、WEBアプリケーションを通じて文章を作成する、という人は多いでしょう。そういった人々の行動パターンを理解した上で、キーボードの配置を考える必要が出てきているのではないでしょうか。「進む」「戻る」キーは小さな話かもしれませんが、PCメーカーも「CGMの時代」というものを意識してハードのデザインを考えてもいいような気がします。

ウワサの"Songbird"、インストールしてみました。

というわけで、ウワサの？Songbirdを早速インストールしてみました。Songbirdについては、以下のエントリが詳しいです：

iTunesに挑むオープンソースソフトウェア「Songbird」（CNET Japan）

またiTunesを軸に、この分野が今後どうなっていくかについて、サイボウズ安田さんが詳細な分析をされています：

iPod/iTunes が直面する「三つ巴の戦い」（経営企画室 調査日報）

ちなみにこの画像は、インストールファイル（タマゴ）をダウンロードすると表示されるもの。アメリカ人が作ったにしては、例外的に可愛いキャラクターです。Boing Boingでも記事が出ているのですが：

Songbird, the "open source iTunes killer," flies today (Boing Boing)

このキャラに対して

Songbird's logo is a cute, rotund, whistling birdie -- but what's up with that puff of gas coming out of his posterior? Is your mascot farting?
（Songbirdのロゴはキュートな、丸々と太った小鳥だけど、尾っぽから出ているガスは何？おならしてるの？）

なんてツッコミを入れてます。

使用レポートはまた後ほど。

アンチ・レコメンデーションエンジン

今週号のAERAの記事「したい結婚 したくない結婚」によると、結婚前にお互いの価値観が一致しているかを確かめるカップルが増えているらしいとか。例えば金銭感覚や子供を持つことに対する考え方といった大きな部分から、「実家に帰る回数」や「外食の回数」といった細かい部分まで、合うことを確認しないと結婚に踏み切らないそうです。

確かに「子供を持つか持たないか」といった大きな価値観が一致していないと、結婚生活は長くは続きません。しかし「1回の外食で使う金額」まで価値観が一致する相手じゃないと結婚しない、というのもどうなんでしょう。「セロリ」（山崎まさよしの曲）じゃないけど、育ってきた環境が違えば、価値観が異なるのは仕方のないこと。むしろ価値観の違いを楽しんで、乗り越えるくらいの気持ちじゃないと、どんな相手と結婚してもダメになってしまうのでは・・・AERAの記事を読んで、そんな余計なおせっかいを感じました。

話は変わって、2月8日の日経産業新聞に、アメリカの企業Gracenoteが開発した音楽推薦エンジン「Discover」の記事が掲載されていました：

米グレースノート、音楽推薦エンジン「ディスカバー」を開発（IT-PLUS）

ちなみにDiscoverについては、以下の記事に詳しく解説されています：

Gracenote、楽曲を自動で推薦する「Gracenote Discover」をデモ（BroadBand Watch）

Discoverに限らず、何かのレコメンデーションを行うサービスというのは、最近では珍しくありません。Amazonの例を出すまでもなく、書籍や音楽、ゲームなど、ユーザーの過去の行動から似たようなコンテンツを探し出して提案するサービスが流行りつつあることが、日経産業新聞の記事で指摘されていました。

価値観が一致する相手と結婚したいという気持ちとレコメンデーションエンジン、全く違う現象ですが、「好きなものだけに触れようとする欲求」という根幹は一緒なのではないでしょうか。強い言葉で表現すれば、「異質なものを排除する」という傾向が強まっているような気がします。AERAの記事では、結婚紹介所のマッチングシステム（詳細な質問を登録者に投げかけ、価値観が一致する候補者を選ぶ仕組み）が紹介されていたのですが、マッチングシステムやレコメンデーションエンジンといったIT技術の発達により、「異質なものの排除」はますます簡単になっています。

こんな時だからこそ、あえて「アンチ・レコメンデーション」という発想を取り入れるのはどうでしょうか。自分の普段の生活からは全く考えられない、完全に異質なものと遭遇する機会を作る・・・そんな発想です。過去の行動履歴から、似たようなコンテンツを探す技術があるのですから、その逆に「過去の行動とは完全に異なるコンテンツを探す」ことも可能なはずです。名付けて「アンチ・レコメンデーションエンジン」。

「この本を買ったユーザーは、こんな本を一緒に買うことは絶対にありません：」

・・・こんな風に、アンチ・レコメンデーションエンジンが提案するものは、正直いってほとんど使えないかもしれません。ブランド好きなOLにユニクロのフリースを、Beth Nielsen ChapmanのファンにPrinceを、「エルメス」に「電車男」を紹介してしまうでしょう。しかしその中から、何か全く新しい感動や、価値が生まれる可能性もあるはずです。

自分に一致する価値観ではなく、全く新しい価値観を「推薦」してくれるアンチ・レコメンデーションエンジン、誰かが作ってくれるのでは・・・と（ほんの少し）信じています。

オープンソース型開発の「隠れた利点」

ちょっと前の記事ですが、Rough Typeで興味深い記事があったので、自分用にメモ：

Open source's other advantage (Rough Type)

簡単に内容をまとめると：

• オープンソース方式の弱点として、「開発者が分散して存在しているため、開発者間でコラボレーションし難い」という点が挙げられる。逆に従来型のプロプライエタリー方式では、開発者が同じ組織内に属しているため、効率的な開発ができることが強みとされている。
• ところがハーバード大学の調査（Exploring the Structure of Complex Software Designs: An Empirical Study of Open Source and Proprietary Code）によれば、オープンソース方式で開発されたソフト（Linux）の方が、プロプライエタリー方式で開発されたもの（オープンソース化される前のNetscape Navigator）に比べ、プログラムのモジュール化が徹底していた。
  （※プログラムのある一部をいじった場合に影響が出る他の部分の数についてMozillaとLinuxを比較したところ、その比率は3:1だった。ちなみにこの比率はMozillaのオープンソース開発が進むについれ、次第に同じ値に近づいていったとのこと。）
• だとすると、オープンソースにおける「開発者がバラバラに存在している組織構造」は弱みではなく、むしろ強みと考えられる--特に現在はプラグ・アンド・プレイが重視される時代であり、モジュール化されやすいという点はオープンソース型開発の大きなアドバンテージとなる。

とのこと。僕は残念ながら、この「オープンソース型」というものは体験したことがないのですが、ハーバードの研究者達が出した仮定：

In particular, they believed that the tight organization of a proprietary project would result in a tightly integrated program, with a lot of interdependencies, while the loose organization of an open-source project would lead to a more modular design, with fewer interdependencies.

の前半部分は確かに頷けます。開発効率が何よりも優先されますから、モジュール化は望ましいと分かっていながらも、「とりあえずこの開発チーム内で理解されてるのだからいいや」という気分になります（過去の話なので許して下さい）。

もし自分の身近にいない人物が同じプログラムを触る環境であれば、誤りが生じないようにモジュール化を徹底する動機が増したでしょう。またこれは個人的な感情かもしれませんが、僕は自分が作ったプログラムに「by Akihito」と自分の署名を入れる瞬間が好きでした。と同時に「いつかこの電子データは消されてしまうんだ」と悲しい気分になったものですが、もしオープンソースの環境で開発していたら、なるべく自分の書いたコードが再利用されるように、モジュール化を意識していたかもしれません。

意識の高い開発者ばかりが揃った環境であれば、プロプライエタリー方式の開発でもモジュール化が徹底される可能性はあります。しかし組織構造がプログラムの構造にも影響を及ぼす、というのは面白い指摘です。効率性が重視されない状況であれば、あえて自社の社員をフラットな組織、かつ各々リモート環境で開発させる、というのも1つの手段かもしれません。

と薄い根拠で書いてみましたが、組織論と開発手法を関連付けた研究って進んでいるのでしょうか？自分が知らないだけかもしれないので、気にして見てみようと思います。

提案：買い物カート＋ユビdeコミミハサンダー

今朝の日経新聞朝刊に、買い物カート（スーパーなどにあるヤツ）に情報端末を付けるという実証実験に関する記事が掲載されていました：

欲しい商品どこに？ 買い物カートに情報端末 -- イオン 実証実験、画面に商品の位置（日本経済新聞2006年2月7日朝刊、第35面）

こちらがWEB上の記事：

富士通など3社、ICタグを使った未来型店舗サービス実証実験（nikkeibp.jp）

こちらの記事には、実際に端末を使っている写真が掲載されています：

買い物ナビで晩ご飯も安心（YOMIURI ONLINE）

また上記の記事によれば、同様の実験がファミリーマートや三越などでも始まっているとのこと。すべて経済産業省の「日本版フューチャーストア・プロジェクト」の一環のようです。

例えばカレーを作ろうと思ってスーパーに出かけたら、野菜コーナーと精肉コーナーに加え、カレーのルーが置いてあるコーナーに行かなければなりません。普段通っているスーパーならいいですが、初めてで売り場の構造が分からないスーパーでは、カレーの具材を買うのも一苦労です。またCook Doの「にんにくの芽とひき肉の四川式炒め」を作ろうと思ったはいいけれど、いざひき肉とにんにくの芽を買ったら、えんりぎが売り切れで作れなかった・・・としたら、ひき肉とにんにくの芽を元に戻さなければいけません。買い物カートで売り場情報と在庫情報が確認できれば、こういった問題を防ぐことができます。

これだけでも便利なのですが、僕はこのシステムに「ユビdeコミミハサンダー」を搭載することを提案します（ユビdeコミミハサンダーについてはこちらをご参照下さい：「ユビdeコミミハサンダー」触れてきました。）。いや、別にユビdeコミミハサンダーでなくても良いのですが、ついでにクチコミ情報も表示してくれたら便利じゃないですか？

YOMIURI ONLINEの記事にあった写真を見ると、けっこう大きな画面が端末に付いています。これならブログ記事を画面に表示しても、けっこうラクに記事を読み進むことができるはずです。例えば今夜カレーを作ろうとしたときに、「こくまろカレー」と「熟カレー」のどっちのルーを選ぼうか・・・と悩んだら、ブログのクチコミ情報を参考にして決めるなどという行動が可能になります。

お店側にとっても、どの商品がスキャン（＋ブログ検索）されたかの情報を把握できれば、「あと一歩で買ってもらえそうだった商品はどれか」ということが分かるようになります。それを仕入れの際の参考情報とすることもできるでしょう。また最後にどのブログが読まれたか（どのブログが商品購入の決め手になったか）が把握できれば、商品購入の理由まで推測できることになります。

こう考えてみると、情報端末付き買い物カート＋バーコード読み込み式ブログ検索、という組み合わせはなかなか便利だと思うのですが。東芝さん、「日本版フューチャーストア・プロジェクト」に参加されてみては？（余計なお世話でした。）

CoComment -- ブログのコメント管理ツール

TechCrunchの記事から。また面白そうなサービスが紹介されていたので、備忘録的に：

CoComment: Tracking Your Blog Comments (TechCrunch)

様々なブログに書き込んだコメントを一元管理できる"CoComment"というサービス。残念ながら現在は招待制ベータテスト中なので、実物は確認できなかったのですが、TechCrunchによれば以下のようなサービスのようです：

• 様々なブログに書き込んだコメントを、一箇所にまとめて管理するサービス。
• ユーザーはブックマークレットを登録し、ブログ記事に直接コメントを書き込むのではなく、登録したブックマークレットを通じてコメントを投稿する。
• 書き込んだブログ記事に追加コメントが寄せられた場合、内容が通知される（直接元のブログ記事にアクセスしなくても良い）。
• またCoCommentの"Learn More"ページによれば、書き込んだコメントを自分のブログのサイドバーに表示させ、他人と共有することも可能、とのこと。

どこまで上手く管理できるのか分かりませんが、読んでいる限りなかなか面白そうなサービスです。日本ではまだ「コメント欄が盛り上がる」ブログはあまり見かけないのですが、寄せられたコメントに積極的に返信してくれるブロガーの方もいますし、こんなサービスがあったら便利ではないでしょうか。欲を言えば、自分でコメントしていない記事でもコメント書込みが監視できて、ついでにRSSを出力してくれると面白いのですが。

また「自分が他のブログに投稿したコメントを、自分のブログで表示させる」機能は、意外に便利なような気がします。そのブロガーが外でどんな発言をしているか分かるし、また現在はそれほど問題ではありませんが、コメントの「なりすまし投稿（他人の名前を語ってコメントを寄せる）」を防ぐこともできます。これまでブログの「付属品」的な位置付けだったコメントを、積極的なコミュニケーション機能とする可能性を秘めている、と言ったらおおげさでしょうか。

いずれにせよ、早く公開ベータにして欲しい。公開示の通知メール、さっそく登録しておきました。

Memeorandumの対抗馬たち

ブログが盛り上がれば盛り上がるほど、「いまブログで何が話題になっているのか」を知ることができるサービスの重要度が増します。それに伴い、Technorati.jpの「今ブログで話題の○○」のように、ブログ記事からキーワードを抽出する方法や、同じくTechnorati.jpの「今、最も検索されている話題」のように、検索キーワードを活用する方法など、様々なサービスが現れてきています。

中でもMemeorandumに代表される"news aggregator"と呼ばれるジャンルのサービスは、トピック毎に関連するブログをまとめて表示してくれることで、議論の流れや論点を即座につかむことができます。僕はもっぱらMemeorandum（正確にはTech.memeorandumの方ですが）を利用しているのですが、TechCrunchでnews aggregator系サービスをまとめていたので、自分用にメモ：

The Memeorandum Hunters (TechCrunch)

ついでに紹介されているサービスを引用しておくと、

1. Blogniscient
2. Blogrunner
3. Blogsnow
4. Chuquet
5. Megite
6. Memeorandum
7. Newroo (pre-launch)
8. Tailrank
9. Technorati Kitchen
10. Tinfinger (pre-launch)
11. Topix.net
12. TruthLaidBear

こんな感じになります。ABC順に並んでいるので、上の方にあるサービスが人気を集めているというわけではありません。

リストの中でいくつかは知っていて、実際にサイトを見たこともあったのですが、初めて見る名前も結構ありました。日本ではこの"news aggregator"系サービスってちょっと思いつかないのですが、アメリカでは競争が激化しつつある分野のようです。個人的には、まだMemeorandumを越えるものは見当たらないのですが（単に慣れの問題という面も強いけど）。

「日本ではメジャーなサービスではない＝日本ではまだアグリゲートするほどジャーナリスティックなブログが普及していない」と考えることもできますが、それでも今後は同様のサービスの価値が上がることでしょう。いまなら早い者勝ち、どなたか参入しませんか？

「ぐるなび」から、シニア向けサービスがスタート

グルメサイトの「ぐるなび」が、シニアを対象にしたサービス「ぐるなびシニア」をスタートしたというニュース：

「急な段差や階段がない店」でレストランを検索できる。シニア向けの「ぐるなび」が誕生（デジタルARENA）

記事のタイトルにもある通り、

レストラン検索を「夫婦二人で」「孫と」「老舗」「近くに文化施設がある店」「急な段差や階段がない」「バリアフリー」といった、シニアニーズに合わせた独自の検索が可能となっている。

という特徴があるそうです。また紹介する店舗についても、これまでの報道記事（参考記事：IT-PLUS「ぐるなび、シニア層対象のグルメサイトを開設」）によれば、「自然食や抗加齢を売りにした店舗などを取り上げる」とのこと。

ターゲットとする年代のニーズに特化したサービス、というわけですが、「バリアフリー」という項目で検索できるというのは便利ではないでしょうか。以下の画面から分かるように、「急な段差がない」「お箸で食事ができる」といった条件も設定できます：

（クリックで拡大）

僕には小さな娘がいるわけですが、ベビーカーを押して出かけるようになって初めて、いかにバリアフリーの飲食店が貴重かということが分かりました。1階が駐車場で2階が店舗になっているのに、エレベーターがないお店なんていうものはザラ。1階が店舗でも、入り口にデザイン重視の敷居や、小さな階段が付いていて、ベビーカーを押して入れないお店もけっこうあります。また建物がバリアフリーでも、椅子をどかしてベビーカーが入るスペースを作ろうとすると、店員にイヤな顔をされることもあります。

最近はブログなどを通じて、特定のニーズにあう店舗を探しやすくなってきたものの、特定の条件で一気に検索ができるサービスはやはり便利です。「ぐるなびシニア」はシニア向けのサービスなわけですが、バリアフリー店舗の検索を必要とする人々は多いのではないでしょうか。シニア層であれば、お孫さんと一緒に出かけることも多いでしょうから、「子供が騒いでもOK」「おむつを換えるスペースがある」「離乳食メニューがある」などの条件が加えられても良いと思います。

グルメサイトの競争は激しく、すでに淘汰が始まっています。しかしニッチなニーズを満たすサービスであれば、まだまだ生き残る可能性はあるのではないでしょうか。（とはいえ、このサービスを始めたのは「ぐるなび」なわけですが・・・。）

「利用者限定」社内システム

先日ある企業を訪問し、社内コミュニケーションシステムについてお話を伺ってきました。詳しい話はできないのですが、数千人規模の大企業で、これまでも社内の知識共有というテーマに地道に取り組まれてきた企業です。

ある新しいコミュニケーションシステムの旗振りをされた方とお会いしてきたのですが、その方が面白いことをお話しされていました。曰く

このシステムは全社員に使ってもらおうとして設計したのではない。ターゲットユーザーという概念を、なぜ社内システムにも当てはめてはいけないのか。新しいスタイルのコミュニケーションが合う世代に使ってもらえればいいし、合わない世代には彼ら向きのシステムがあれば良い。

といったような内容です（録音していたわけではないので、正確に一字一句このように言われたわけではないという点だけは明確にさせて下さい）。

僕はこの話を聞いて、目からウロコが落ちる思いでした。それは僕がもともとSAP R/3の導入SEからキャリアをスタートさせて、「社内システム＝全社員が使えるものでなければならない」という思い込みがあったからでしょう。確かに市販のソフトウェアであれば、ターゲットユーザーというものが存在し、彼らが使うことを主眼に置いた設計がなされているはずです。同じ事を社内システムにおいて行えない道理はありません。

しかし営業日報などのように、企業内の一機能組織が使うためのシステムならともかく、社内コミュニケーション用のシステムにおいて「ターゲットユーザー」という発想を取り入れることは相当な抵抗があったはずです。ターゲット外のユーザーにしてみれば、社内のリソースを一部に偏った形で使うことになるわけですから、反発も当然です。IT部門にしてみても、同じ目的のために複数のシステムを用意する事態になりかねませんから、歓迎すべき事態ではありません。

果たして、ユーザーの満足度を最大化するために、ターゲットユーザーの概念を持つシステムを導入することは正当化されるのでしょうか？例えば30代以下の社員をターゲットに「携帯電話向け社内報サイト」を用意し、紙媒体の社内報は40代以上をターゲットにした紙面構成にする、といったことは望ましいのでしょうか。僕も結論は出ていないのですが、このようなアプローチが有効な分野を探してみる価値はあると思います。

考えてみると、僕のチームで実施しているチームブログも、チームメンバー限定のシステムです。ちなみにそのチームブログはTypePad上で動かしているのですが、無料/安価なWEBサービスが発展すれば、社内のIT部門を通さない形で「利用者限定システム」を利用する社内のグループというものが増えてくるように思います。

モバイル端末での勉強を、さらに効果的にするには？

携帯電話やiPod、PSPなどモバイル端末向けに、学習ソフトを提供する動きが増えています。例えば今朝の日経産業新聞に、こんな記事がありました：

問題集、携帯に配信--デジタルブティック、ポータル開設（日経産業新聞2006年2月2日、第2面）

例によってWEB上にはまだ記事がないので、簡単に要点を説明すると、

• デジタルブティック社は大学・高校受験や資格試験用の問題集を配信するポータルサイト「実力温泉」を2月2日から開設。
• コンテンツは学習塾や出版社からの提供を受ける。
• サービスは有料。販売・入金管理もデジタルブティックは担当し、月500万円の売上を目指す。

とのこと。この他にも、ポッドキャスティングを利用して語学講座や資格講座を配信するケースも現れています：

ｉＰｏｄで落語も携帯　広がる用途、美術展や資格講座も（asahi.com）

またニンテンドーDSやPSPなどで「脳を鍛える」といった学習ゲームがブームになるなど、「すきま時間」を使って勉強することが奨励されているかのようです。

確かに通勤・通学時間など、ちょっとした時間に勉強ができるというのは便利です。特にポッドキャスティングを利用した語学講座などは、ヒヤリングの勉強もできます。ただ、現状のサービスを見ていると、単に紙媒体ベースのコンテンツをデジタルに置き換えただけというのも少なくないように思います。ネット時代のモバイル端末ならではの工夫はできないものでしょうか。

以前から紹介している、『実験心理学が教える 人を動かすテクノロジ』では、一章全体がモバイル端末向けアプリケーションの考察に当てられているのですが、そこではこんな仮想のモバイル端末「スタディ・バディ」の解説があります：

パメラが生物学の復習を始めると、スタディ・バディの画面に人のシルエットを示すアイコンがたくさん表示される。これはそのとき同時に勉強しているクラスメートを示している。こうして仲間を表示することで、パメラが勉強を続ける意欲をかきたてるのである。

大学受験などの時に、自宅で勉強するよりも、学校の図書館や塾の学習室で勉強した方が、他人が勉強しているのが見えてモチベーションが湧くといった経験はないでしょうか。この仮想サービスでは、同じ環境をデジタルで再現しているわけです。同書ではこの現象を「社会的促進の原理」と呼んで分類しています：

人間は自分の行動がコンピュータ・テクノロジによって監視されていることや、他人も自分と同じことに取り組んでいることをテクノロジによって知らされると、目標行動をよく理解して、実行に移す可能性が高い。

この原理を、いまの「モバイル端末学習サービス」にも応用できないでしょうか。

スタディ・バディのようにリアルタイムで学習者が把握できなかったとしても、例えば「この問題集をダウンロードした人の数」などを表示すれば、同じ勉強をしている人がいることを示せるでしょう。またオンラインゲームのように、試験結果ランキングを集計できるようになれば、競争意欲を掻き立てることができるはずです。他にも目標値を設定して他ユーザーにも公開、目標を達成（あるいは失敗）したら他ユーザーからコメントをもらって励みにする、などといった仕組みも考えられるでしょう（同じ仕組みは既に、ダイエットや禁煙を行うオンラインコミュニティといった形で実現されています）。

いわゆるユビキタス社会の到来により、「他人の行動がリアルタイムで把握できる」アプリケーションは今まで以上に簡単に実現することができるようになります。学習系のサービスでは、この仕組みを取り入れるものが増えるのではないでしょうか。