POLAR BEAR BLOG

テレビゲームが上手い人は、仕事もよくできる？

テレビゲームは「ゲーム脳」を作るとか、いやいや「脳を鍛える」ことができるとか、って唱えている教授が実は以前ゲーム反対派だったとか。「テレビゲームは善か悪か？」という議論は尽きることがありません。今月号のハーバード・ビジネス・レビューにも、この議論に新たな一石を投じる記事が掲載されているのですが、意外にもゲーム肯定派だったりします：

■ ネットワーク・ゲームが協調性を養う （ハーバード・ビジネス・レビュー 2006年6月号）

要点はこんな感じ：

• テレビゲームを習慣的に遊んでいる人は、情報が限られていても素早く判断を下すことに秀でている。画面上ではいろいろなことが同時に発生するので、得た情報から予測を立て、方針を決める能力が養われるため。
• この結果、新たに得た情報に基づいて方向転換したり、優先順位を変更したりできるようになる。これは今日のビジネスで要求されている意思決定スタイルと同じ。
• オンライン・ゲームなどのマルチプレイヤー・ゲームでは、グループに参加するのに必要なスキルが養われる。異なるスキルや知識を備えた人間同士とコラボレーションしたり、調整を図ったりすることは、大企業ならばどこでも必要とされるもの。
• ゲームはナレッジ・マネジメントの有力な手段にもなる。本やマニュアルに掲載された知識を、役割や行動、目標に置き換え、社員が使わずにいられない状況を作り出せば良い。
• すでに一部の企業では、研修やオリエンテーションに、業種や事業に見合ったゲームを開発している。

ということなので、テレビゲームなら何でも良い、と言っているわけではなさそうです。「多くの情報を一度に、瞬間的に処理して次の行動を決めなければいけないゲーム」で、「多くのプレイヤー（コンピューターが操作するものではなく、現実の人間）が参加するゲーム」であれば、「現代のビジネスで必要な意思決定スキル・コラボレーションスキルが学べる」、とまとめられるでしょうか。

以前から紹介している本『第1感』でも、この「限られた情報から瞬間的に意思決定するスキル」の性質について解説されている部分があります。そこではニューヨークの証券トレーダーが、アメリカ軍の模擬演習に参加して優れた成績を残したエピソードが紹介されているのですが、トレーダーも兵士も現場で難しい判断を一瞬で下さなければならないという部分が共通している（従って状況は違えど、トレーダーは戦場でも優れた意思決定ができる）ためと分析されています。これが正しいとすれば、オンラインの戦争シュミレーションゲームが得意な人は、ビジネスで成功する可能性が高いと考えられるかもしれません（もちろんゲームと実戦の緊張感は比べ物にならないわけですが・・・）。

当然といえば当然の結論ですが、ゲームだから一概に悪だと言えるわけではなく、内容によってはビジネスに役立つスキルを身に付けられる可能性があるということですね。特に最近は優れたオンライン・ゲームが多く登場し、人気を集めていますから、その中で高得点を稼いでいるプレーヤー・人気を集めているプレーヤーを企業がリクルートするなんてことが実際に起きるかも。

実際、アメリカ軍は近いこと（軍が開発したPR用ゲームで良い成績を残した人に入隊を奨める）を実施しているそうですが、ある日オンラインゲームをプレイしていたら、見知らぬ相手から「実は私はソニーで採用担当をしているものでして、ぜひ一度お話を聞いていただければ・・・」なんて切り出されるかもしれないですよ。

就職面接2.0

そろそろこの「～2.0」系タイトルも使い古されてますが、便利なのでつい使ってしまいます。ということで、WEBを使った新しい就職面接の仕組みが登場した、というニュース：

■ Job interviews, reinvented (Springwise)

アメリカの HireVue というサービス。オンラインで就職面接が行える、というものです。ちょっと考えれば出てきそうなアイデア（実際どこかの企業で既に始めているかも）なのですが、実際にサービス化されてみると、新しい使い道が考えられそうです。

仕組みはこんな感じ：

1. 就職担当者があらかじめ質問をセット。
2. 就職活動者はWEBカメラ付きのPCを用意し、HireVue のサイトへアクセス。あらかじめ知らされている「インタビュー・コード」を入力すると、面接が始まる。
3. 用意された質問が表示される。各質問が表示された30秒後からWEBカメラによる録画が始まる。
4. 就職担当者は録画された映像をいつでも・どこでも、繰り返し見ることができる。

至ってシンプルですが、時間と場所を選ばない→多くの候補者が参加できる・評価できる、繰り返し見れる→最初に面接した人/最後に面接した人で有利/不利がない・面接官との相性による有利/不利がない、など様々な利点がある仕組みではないでしょうか。実際にはWEBインタビューだけで採用/不採用を決めるわけにはいかないと思いますが、1次選考レベルで候補者をふるいにかけるのには便利なシステムだと思います。

また HireVue にとっては、今後さまざまな展開が可能なのではないでしょうか。例えばレビュー/投票機能などを追加して、企業内で意見を集約させやすくするなどといった「企業側への付加価値提供」もあれば、録画した映像を就職/転職コンサルタントが有料で診断してくれるといった「就職活動者側への付加価値提供」も考えられると思います。また就職・転職サイトと提携して、企業紹介ページに「いますぐ面接を受ける！」ボタンを付けるなどといった展開も可能でしょう（プロフィールで選別して、企業側が望む一定レベルのユーザーだけに「オンライン面接」ボタンを表示するとか？）。

そういえば以前、こんなサービスをご紹介していたのを思い出しました。モバイル端末を活用するというアイデアで、こちらも面白い展開が考えられるかも：

■ パソナ 携帯電話で派遣登録 -- サイト開設 自己紹介、画像で（日本経済新聞朝刊 2006年4月17日 第11面）

「希望の職種や職務経験などを録画した動画を15―30秒間、携帯電話で撮影し、専用サイトに送信」すると、パソナがそれを基に職場を紹介してくれ るそうです。言わば希望や職歴をテキストで入力する代わりに、動画にすることで手間を省いたサービスと言えるでしょう。今後は HireVue のように、企業に直接映像を提供することが考えられるのではないでしょうか。

自信は脳の活動を低下させる？

ITネタではないのですが、ちょっと面白いニュースがあったので。人間は自信を持つにつれて、脳最前部の活動が弱まっていくことが確認されたそうです：

■ 脳最前部の活動 自信持つと弱く -- 奈良先端大が解明 （日経産業新聞 2006年6月1日 第11面）

奈良先端科学技術大学院大学の石井信教授らは、「多分こうだろう」という推測の段階から「これで間違いない」という自信を持つようになるにつれて、額のすぐ内側にあたる脳最前部の活動が弱まっていくことを突き止めた、とのこと。ちなみに記事によれば、脳最前部は人間が特に発達させている部分で、理性や感情をコントロールするのに重要な部分と考えられているそうです。

すごく頭の良い人なのに、明らかに間違っていることに固執している -- 多くの方がこんな例を身近で見ているのではないかと思いますが、この現象が科学的に証明されたということでしょうか。「いくら頭が良くても、自信を持つと理性が無くなってしまう」ということであれば、どんな人でも失敗するのは不思議ではありません。

しかし自信を持たなければ、何の決断も下せません。従ってバランスを取ることが必要になるわけですが、最近読んだ本『インポッシブル・シンキング』では、思い込みによる誤った決断を避けるために「ペア・プログラミング」の概念をプログラミング以外の製造過程・意思決定の場面に応用してはどうか、という提言がなされています。確かに一人よりは二人、二人よりは三人の方が「自信による理性低下」のリスクを低くすることができますから、ペア・プログラミングならぬペア・ディシジョンメーキングという考え方を追求することには価値があるのではないかと思います。

しかし意思決定者が複数になることで、効率性の低下は否めなくなりますが・・・ここで意外と WEB2.0 の技術やノウハウ、経験を活かせる場面があるかもしれませんね。

「チラシ」の将来像とは？

最近「電子チラシ」というものが普及しつつあるのをご存知でしょうか。毎朝朝刊に折り込まれてくるチラシを、ネット上で見ることができるという技術です。例えばイトーヨーカドーのサイトをでは、各店舗のチラシがすべてデジタル化されて掲載されています。これはウチの近くにある武蔵境店のページ（中央付近にチラシのコーナーがあります）：

■ イトーヨーカドー 武蔵境店

PDF形式のチラシもあるのですが、注目すべきは「デジタルチラシ」の方。まるで Google Earth のような操作感で、サクサクとチラシを確認することができます（ちなみに残念ながら FireFox 未対応！なので、IEでご確認下さい）。

このデジタルチラシを開発した凸版印刷から、新たな技術が登場しました。チラシを表示するだけでなく、「どの部分がクリックされたか（拡大されたか）」の効果測定が可能になるというもの：

■ 電子チラシ 効果測定 -- いつ何見た？印刷した？ クリック履歴追う （日経産業新聞 2006年5月31日 第2面）

残念ながらWEB上の記事が見つからなかったので、要点だけまとめると：

• クリックしたデジタルチラシの位置をサーバーに記録、クリック回数が多い部分や閲覧時間、チラシ印刷回数などを把握できる。
• これにより、チラシ掲載商品の中で何が消費者の興味を引いているかが把握できる。実際の購買データと比較することで、マーケティング戦略を練ることが可能。
• 効果測定技術は住友商事系のシステム開発会社、イー･コマース・テクノロジーと共同開発した。
• デジタルチラシはバナー広告などとは異なり、直接的な効果が見込める販促手段として人気が高まっている。折り込みチラシが入らない遠方の店舗の情報を知ることができるという点でも消費者にとって価値がある。

こんな内容です。紙ベースのチラシの長所と、デジタルの長所を合体させることを狙っている、と言えるでしょう。実際、チラシ内のどの商品に関心が集まっているかが分かれば、棚割を変更するなどすぐに効果が出る行動に結び付けられると思います。その点で小売店にとっては魅力が大きいシステムではないでしょうか。

しかし意地悪な言い方をすれば、このシステムは単にチラシをデジタルに置き換えただけです。凸版印刷という印刷会社が、印刷業者の視点から考えたシステム、と言えるでしょう。「近所にあるスーパーの情報を得る」という目的に、新しいプロセスを提案するものではありません。今後「チラシで情報を得る」という行動が変わる可能性は無いのでしょうか？また、変えていく必要性は無いのでしょうか？

僕自身に良いアイデアがある分けではありませんが、例えばRSSの仕組みを活用して、欲しい情報（自宅の周囲半径1km以内にある食品小売店の冷凍食品セール情報、など）をプッシュ型で配信してくれるシステムや、携帯電話でいつでも・どこでも特売情報を確認できるシステムなど、様々な「新しいプロセス」を考えることができるのではないでしょうか。お惣菜が売れ残りそうなとき、現場の担当者がモバイル端末に「ただいまからお惣菜全品半額！」と入力するだけで、その情報が欲しい人の手元に特売情報が一気に流れる仕組み・・・など、従来の「チラシ」という販促方法を離れて考えてみることが必要だと思います。

ある意味、チラシも「いままで」の情報発信手法の象徴だと思います。それが「これから」の手法にどれだけ置き換わるか、あるいは「いままで」の手法がリニューアルされて（延命措置されて？）生き残るか、注目しても面白いのではないでしょうか。

<追記>

参考まで。中野区ではこんな実験が行われています：

■ 電子チラシ 携帯へ -- 中野区の商店街　今夏にも配信実験（中日新聞）

「会員制＋課金」が行えるブログ「maglog」が登場

ブログの新しい利用方法を拓くか？販売課金機能と読者管理機能を備えたブログサービス「Vector maglog」が始まるというニュース：

■ 「購読料」を設定できるブログサービス、ベクターが開始（ITmedia News）

読者管理と課金が行えれば、確かにファンサイトなどの運営ができそうですね。音声や動画、プログラムの公開もできるということですから、やはり小規模なファンサイトの構築に使われることを念頭に置いているのではないでしょうか。後はコンサルタントなど、専門知識の提供を商売にしている人が、ネット上で「知識を売る」ための新たなチャネルとして使えるのではと思います。

またプレスリリースによれば、今後のオプションサービスとして、「個々のファイル等を単品販売する機能」の提供を予定しているとのこと。実物を見てみなければ何とも言えませんが、例えば一連の資料のパート1だけをブログ記事として無償公開し、残りの部分はPDFファイルにして1部1万円で売る、などといった活用ができそうです。そうなれば、自分の持つコンテンツをかなり自由な形式で売ることが可能になりそうですね。

実際、すべてを非公開・有料制にしたブログを続けられる人は限られると思いますが、通常は公開・無料、価値のある（と作者が考えた）コンテンツだけ有料にする、といった形式を行える人は多いのではないでしょうか。であれば、今回の Vector のようにまるまる1つのブログシステムを提供するのではなく、ブログに埋め込む形でデジタルコンテンツの販売が簡単に行えるサービス、という方向性もあると思います。

例えば YouTube のようなイメージで、コンテンツをアップすると貼り付け用のタグを生成してくれる上に、埋め込んだオブジェクトから販売管理をすべて行ってくれるようなサービスがあったら便利だと思うのですが・・・ついでにそのタグを別のブログ（作者以外の人物が管理しているブログ）が貼り付けてくれて、そこから販売が発生したらアフィリエイト的な処理をしてくれるとか。僕が知らないだけで、そんなサイトがどこかで始まっているのかもしれません。

ソースネクスト、年間更新料ゼロ円のアンチウィルスソフトを発売

タイトル通り、ソースネクストが年間更新料ゼロ円のアンチウィルスソフトを発売するというニュース：

■ ソースネクスト、ウイルス対策ソフトの年間更新料を0円に（@IT）

パターンファイルの年間更新料がゼロになる代わりに、本体価格が若干高くなるそうです。しかし長期間使う前提であれば、最終的にはおトクになるという計算です。

ソースネクストが今回の決断に踏み切ったのは、「セキュリティ対策ソフトの期間更新の際に不満に思ったことのあるユーザー」が「セキュリティ対策ソフトの期間更新を行ったことのあるユーザー」のうち6割に上がることが独自調査の結果明らかになったからだそうです。確かに更新料金の高さや、期限切れが近づいたことを知らせるメッセージの煩わしさを不満に感じていたユーザーは多いでしょう。ソースネクストの新製品に魅力を感じるユーザーは少なくないと思います。

ソースネクストの製品が成功するかどうかは分かりませんが、髭剃り（本体を安価に＋替え刃を高価に）やプリンタ（本体を安価に＋インクカートリッジを高価に）といった「囲い込み型」のビジネスモデルを打ち破ろうとする製品がまた1つ現れたことを歓迎したいと思います。メーカー側は様々な理由から付属製品の価格を高く設定しますが、囲い込みにより実質的な競争が無くなる以上、価格に対する不信感はぬぐえません。また「更新を促すメッセージがところかまわず表示される」などといった点も、競争の喪失によりユーザーのことを考えるインセンティブが無くなった結果でしょう。今回、もしソースネクストの新ビジネスモデルが成功したら、他のベンダーは高い更新料を要求することをどう説明するのでしょうか。

ウィルス対策ソフトのビジネスモデルに精通しているわけではないので、勝手なことを言うようですが、今回のソースネクストの動きがきっかけで様々なモデルが現れることを期待します。期間ではなく「回数」で課金するもの、破壊力が強いウィルスだけを対象にするもの、第3者が作ったパターンファイルでも読み込んでくれるものなどなど。オープンソフト的に、全世界の有志が無償でパターンファイルを更新する、なんてモデルも考えられるかもしれません。いや僕が知らないだけで、もうそんな試みがスタートしているのかも？

無理やり友達

SNSに登録したんだけど、なかなか友達登録してくれる人が増えない・・・そんなSNSには、こんな機能が必要かもしれません：

■ Meet New (Random) Friends at Fo.rtuito.us (TechCrunch)

Fo.rtuito.us というSNS（？）サービス。定期的（4日に1回）に他のユーザーをランダムに紹介してくれて、匿名の状態でメッセージをやりとりできます。4日間が過ぎた後、両者とも友達のままでいたい場合には「友達リスト」に追加される、という仕組みになっています。SNSと書いてしまいましたが、実はこの仕組み以外には特に何の機能もありません。ちなみにサービス名の"fortuitous"は、「思いがけない」という意味の形容詞です。

試しにユーザー登録してみました。登録すると、すぐに他のユーザーが紹介されます：

ここで"Send them a message!"を選択すると、次のようなエディタでメッセージを送ることができます：

以下は"Settings"の画面。一見して分かるように、非常にシンプルな機能しかありません：

ということで、このサービスをSNSと呼ぶにはちょっと抵抗があるかもしれませんが。Mixi や GREE などの汎用型（特化型ではないという意味で）SNSの1機能としてあったら面白いかもしれませんね。

実はこのサービスが非常にシンプルになっている理由は、トップページの文言で説明されています：

What would happen if we no longer used things like looks, age, sex and nationality to decide if we would try and become freinds with a person?
（もし誰かと友達になるかどうかを決めるのに、外見や年齢、性別や国籍を気にしなかったらどうなるだろうか？）

この「実験」を行うことが、Fo.rtuito.us が独立したサービスとして存在する理由かもしれません。すぐに立ち消えになってしまうか、はたまた大きな価値を生み出すことになるか。サインアップは自由に行うことができるので、興味のある方は登録してみては。

Adobe もブログエディタを開発？

Adobe がブログエディタに似たツールを開発中、というニュースが Micro Persuation に載っています：

■ Adobe Pilots a Blogging Tool (Micro Persuation)

NoteTag というアプリケーションで、Adobe のプロジェクト公式ブログでも報告されていますから、ほぼ製品化は決定しているようです。ちなみにデモ画面はこちらで確認できます：

■ NoteTag Demo (Adobe Labs)

ただし公式ブログの記事やデモからも分かる通り、「ブログエディタ」というカテゴリで開発されているアプリケーションではありません。仕事で発生するメモ書き（ミーティング議事録など）を作成して、それをブログや del.icio.us を通じて簡単にシェアできるソフト、という位置付けです。ハイパーテキストを入力するようなイメージでタスク作成ができたり、作成したタスクにタグを貼って del.icio.us で管理できたりと、コラボレーション用ソフトとしての側面を注目すべきでしょう。

ただし Steve Rubel も期待している通り、「アドビの伝統はパブリッシングとデザイン」ですから、ブログエディタとしての進化も期待して良いのではないでしょうか。デモ画面では少なくとも Blogger と TypePad に対応しているようなので、個人的に無料で質の高いブログエディタが開発されることを期待しています。

予測機能付き価格比較サイト

価格比較系サイトにもスマート化の波が、といったところでしょうか。TechCrunch でこんな新サービス（非公開ベータテスト中）が紹介されています：

■ Use Farecast To Find Flight Deals (or just fly Southwest) (TechCrunch)

紹介されているのは Farecast という航空運賃比較サービス。明らかに"fare"（運賃、料金）という単語と"forecast"（予測、予報）という単語を合体させた造語ですが、その名が示す通り、単なる料金比較だけでなく「いつ買うのが良いか（待ったほうが安くなるか、今すぐ買うほうが安いか）」というタイミングについてもアドバイスしてくれるそうです。運賃の上下を予測するアルゴリズムには、独自のものを使っているとのこと。

非公開ベータのため、実際のサイトがどんなものかは不明です。なので詳しい内容は TechCrunch の記事を参照して欲しいのですが、インターフェースも含めシンプルにまとめられているサイトのようです。日本国内にいてはほとんど意味のないサービスですが、研究用に実際のサイトが見てみたい・・・（さっそく招待依頼登録してしまいました）。

「予測」という要素は、他の価格比較系サイトにも導入できるかもしれませんね。例えば家電製品は「もしかしたらもっと安くなるのかも・・・」という不安がつきまとうものですから、製品ジャンル・メーカー・発売後から現在までの値下がり状況・ネット上の人気度（ブログで取り上げられた頻度や検索された回数など）などの要素を加味して「この製品の来月の店頭価格予測は○○円」などといった予測をしてくれたら、人気を集めると思います（もっとも正確な予測はかなり難しいと思いますが）。

いずれにしても、価格比較系サイトが単なる価格比較だけしていれば良い時代は終わっていくのでしょう。「予測」は新たな方向性の1つだと思いますが、もっと別のスマート化が考えられるかもしれません。