POLAR BEAR BLOG

過去を振り返らないカレンダー

ネタです。日めくり式のものは例外として、普通のカレンダーは今日が終わったからといってその日を消し去ることはありません。しかしこんな、まさに「過ぎたことは振り返るな！」的なカレンダーが登場しました：

■ Scratch A Date (Yanko Design)

一目瞭然、日付の部分をスクラッチで消せるようになっているカレンダーです。終わった日に線を引いても一緒だって？いえいえ、物理的に消してしまうという行為にこそ意味があるのですよっと。残念ながら市販されてはいないようですが、本当に壁に下げて一日一日消していったら、「オレ、今年何を残してこれただろう……」とか悲しくなったりして。

YouTube がビデオのダウンロード販売を開始

YouTube が「公式に」ダウンロードを許可するようになった（現状、一部のパートナーのみ対応）ということは以前お伝えしましたが、無料ダウンロードだけでなく、Google Checkout を用いた有料ダウンロードも可能になったそうです：

■ YouTube Goes Offline (YouTube Blog)

We're also testing an option that gives video owners the ability to permit downloading of their videos from YouTube. Partners could choose to offer their video downloads for free or for a small fee paid through Google Checkout. Partners can set prices and decide which license they want to attach to the downloaded video files (for more info on the types of licenses, take a look here).

また私たちは、ビデオの所有者に対して、自身のビデオをダウンロード可能にするオプションを提供するテストを行っています。パートナーはビデオのダウンロードを無料にするか、もしくは Google Checkout を通じて少額の料金を設定するかを選ぶことが可能になります。パートナーは料金を決め、ダウンロードしたビデオのファイルに対してどのようなライセンスを設定するかも決めます（ライセンスのタイプについては、こちらで詳細な情報が確認できます）。

ということで、現在はテストの段階。一部のパートナーで試験が開始されているそうですが、残念ながら具体的なビデオを見つけることはできませんでした。YouTube Blog によれば、有料ダウンロードのテストは以下の3つのパートナーとテストしているそうなので、ご興味のある方はご確認下さい：

• khanacademy
• householdhacker
• pogobat

英語版で自分のアカウントを開くと、"Purchased Videos"（購入したビデオ）というコーナーが既に設置されているので、仕組みとしてはもう利用可能になっているはず。

この「有償ダウンロード」がどのような形式になるかは分かりませんが、例えばビデオの途中まで観て「この続きはダウンロードしてお楽しみ下さい。料金は$1。観たい方はこちらをクリック！」みたいな感じができれば、有料のオンデマンドサービスのようなビジネスになるかもしれません。いやいや、お金を出してまで見たいコンテンツがどれだけあるの？ダウンロードされたビデオを違法アップロードされたら？などという懸念は多々あると思いますが、とにかくコンテンツ販売のプラットフォームを提供するようになるというは重要な一歩ではないでしょうか。パートナーのチャンネルだけでなく、個人のアカウントでもこのオプションが使えるようになれば、巧みに儲ける人が出てくるかも。

< 追記 >

ReadWriteWeb がいくつか有償ダウンロードが設定されているビデオを見つけたようです：

■ Paid Downloads are Coming to YouTube (ReadWriteWeb)

どれも1ドル前後で販売されているようですね。実際、"download this video ($0.99)"で検索すると、いくつかリンクが見つかります。しかし実際にクリックしてみると、ダウンロードのリンク自体解除されているものばかり。まぁ、テストが上手くいけば販売されるコンテンツも増えていくでしょうが。

また ITmedia でも記事がアップされていました：

■ YouTubeの一部ビデオがダウンロード可能に （ITmedia News）

踏んで下さい

ブラジルにあるマッサージ店が、エスカレーターの出口に設置した広告だそうです：

■ Revita Beauty Center: Man (Ad of Da Month.com)

 

これは一目瞭然ですね。出口に設置してあるので思わずこの男性（の画像）を踏んでしまい、マッサージを連想させると。ちなみに女性バージョンもあります：

しかしこっちはちょっと、複雑な心境になってしまうかもしれません。場合によっては逆効果かも……。

いずれにせよ、背中を踏んでもらうのって気持ち良いですよね。その気持ちよさをダイレクトに表現してしまうという広告のお話、でした。

MoMA が地下鉄駅構内をジャック

「○○をジャック！」という表現も古いですが……MoMA（ニューヨーク近代美術館）が、ニューヨーク・ブルックリン地区にある地下鉄駅"Atlantic Avenue/Pacific Street”の構内に、有名な芸術作品のコピーを展示するというイベントを行っているそうです：

■ MoMA takes over Brooklyn’s Atlantic Avenue/Pacific Street subway station (swissmiss)

この数がハンパじゃありません。50以上の作品が、駅構内の至るところに展示されていて、さながら駅自体が美術館の分館になったかのよう（もちろん駅であることには変わりないので、運賃以外の鑑賞料はかかりません）。しかも鑑賞用の音声ガイダンスまで用意されていて、自分のMP3プレーヤーにダウンロードして楽しむことができます。詳しい情報と、音声ガイダンスのダウンロードは以下の公式サイトから：

■ MoMA Atlantic Pacific

このサイトがなかなかの出来。趣旨や開催期間といった一般的な情報から、Google Maps を使った開催地情報、Flickr を使って誰でも参加可能なギャラリーなど、2.0的な要素も盛り込まれています。そしてCGを使ったビデオツアーが用意されているのですが、これがいろんな意味でリアルに出来ていて必見ですよ。まぁ、本当に観に行けたら（できれば本物を！）一番良いのですが……

コピーとはいえ、毎朝通勤で使う駅に著名なアートが飾られていたら「ああ、久しぶりに美術館に行ってみるか」という気になるかもしれませんね。有名作品を数多く所蔵している美術館ならではのPR方法、といったところかもしれません。

「私の町では、地元紙が配達を中止してしまいました。でも Kindle のおかげで……」

というわけで、Kindle 2 が発表されたのでこのネタでもう1つ引っ張ります（すみません）。Engadget の発表会実況中継を読んでいたら、「Kindle 利用者の声」としてこんなシーンが出て来ました：

10:31AM
"My local newspaper stopped delivering... and I can download it on my Kindle." We have a feeling this will be a story we start hearing a lot more of.

午前10時31分
「私の地元紙は配達を止めてしまいました……でも Kindle にダウンロードすることができます。」こんな話、これからもっと聞くような気がする。

そして画面には発言者とおぼしき女性の姿が。Kindle があれば、どんなに地方に住んでいても安心だよ！というわけですね。

もちろんこんな風に語る人、そう多くはないと思います。Kindle を使いこなせるような人であれば、ニュースはウェブサイトで見るから大丈夫、という反応になる可能性が高いでしょう（ジェフ・ベゾスによれば、Kindle ユーザーには「技術に詳しくないおじいちゃん・おばあちゃんも含まれている」そうですが）。しかも Kindle には簡易ウェブブラウザが搭載されているし……むしろこの寸劇、ユーザーに対してというよりも、新聞社に対してメッセージを放つために挿入されたのではないでしょうか。

ユーザーはワイヤレス機能を無料で使えて、新聞・雑誌コンテンツの自動更新機能も備えている。料金回収は Amazon が行ってくれるので、新聞社はデジタルのコンテンツを提供するだけで良い。となれば、Kindle は新聞社にとって、配達から請求までの機能を代替してくれるものになるでしょう。先日、New York Times に対して「紙媒体で新聞を発行するのを止めて、購読者に Kindle を配った方が安上がりじゃないか？」と述べている人がいることをご紹介しましたが（参考記事）、Amazon 自身が新聞社に対して「記事作成以外の面倒な作業は、僕らが代わりにやってあげるよ」と言っているような気がしてなりません。

もちろん Kindle が全てのエリアで使えるわけではありませんし、以前も書いたように「紙の新聞じゃなきゃ読まん！」という人も出てくるでしょう。しかし一部であっても、既存の新聞をネットを通じた情報配信に置き換えていかなければならなくなる中で、収入を広告に全依存するモデルではなく従来型の「購読料モデル」に近い姿を維持できる Kindle は、新聞社にとって魅力的な存在になっていくのではないでしょうか。

新聞社のために……というわけではないでしょうが、「無料が当たり前」のインターネットとは別の、独自のコンテンツ配信・課金ルートを創り上げてしまった Amazon。新聞社以外にも、このルートを利用したいという企業が出てくるのではないか、などということも感じた次第です。

「市民参加型公共サービス」の時代

いきなりですが問題です。日本国内で1年間に発生する医療事故は、いったいどのくらいの件数になるのでしょうか？

……実は正解は「不明」。というのも国内で事故の報告義務があるのは、大学病院などを中心とした特定病院だけであり、対象外の病院で発生した医療事故まで全て把握されているわけではないのだそうです。別に件数が把握されていないからといって大問題になるわけではありませんが、情報の蓄積が思いもよらなかった発見を生む、という事例が多々見られるようになってきています。どんな小さな情報でも寄せ集めてみる、という姿勢が無いのは少し残念ではないでしょうか。

とはいえ、情報収集・集約のコストもバカになりません。政府が自ら全ての情報収集に奔走するというのは、物理的に無理でないにせよ、新たな経済的負担になってしまう可能性があるでしょう。しかし、市民一人ひとりが「こんな出来事があったよ」と情報を寄せ合うサイトがあれば――まさしく商品比較サイトや地域情報サイトのように医療事故情報を扱うサイトがあれば、これまで見えていなかった知見が明らかになるかもしれません。

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今日の午後、東京大学で行われた「電子政府の障壁―EU委員会報告書をめぐって」というセミナーに参加してきました。英オックスフォード大学で電子政府（E-Government）の比較研究をされている、ヘレン・マーゲッツ（Helen Margetts）教授の発表を中心に、政府がICT技術を活用する際にどんな障害があるか・それに対しどんな解決策があるかを考えるという内容。その中でマーゲッツ教授が、英国の国営医療サービス（National Health Service、NHS）が設置したこんなサイトについて紹介していました：

■ Patient Opinion

「患者の意見」というサイト名から分かるように、NHSが提供している医療サービス全般について、患者がコメントを行えるというもの。具体的には、以下のような例が掲げられています：

• Patients and carers can find out what other people think of local hospitals, hospices and mental health services.
  （患者と看護者が、他の人々が地元の病院やホスピス、精神医療サービスについてどんなことを思っているかが分かる）
• And lots of people share the story of what happened to them or their family when they were ill.
  （自分や家族が病気になった時、どんなことが起きたか、体験談を共有できる）
• Most important of all patients and carers can tell it like it is - patients and carers know what the service was like and come up with lots of great ideas about how it could be better.
  （患者と看護者が、サービスがどんなものか知ることができ、さらにそれを改善するためのアイデアを共有できる）

「患者と介護者」をユーザーに、「NHSの病院/医療サービス」を「商品」に置き換えれば、そのまま商品比較サイトの謳い文句になりそうです。実際、"Opinions"のページを開いてみると、病院の実名を特定した上で「あの病院でこんな仕打ちを受けた/こんな親切をしてもらった」といった体験談が掲載されていることが分かります。これをNHS自らが設置しているのですから、なかなか面白い事例ではないでしょうか。

"Patient Opinion"はあらゆる病院の事例を集めているわけではありませんから、冒頭で空想したような「医療事故情報共有サイト」ではありません。しかし病院関係者だけでなく、患者やその家族たちから情報を寄せてもらってサービス改善に役立てる、という事例は既に存在しているわけですね。もちろんCGM的なアプローチは誹謗中傷の問題とは無縁ではなく、逆に医師や病院を萎縮させてしまう恐れもあると思いますが（マスメディアの報道姿勢が産婦人科医を志望する人々に影響したように）、情報収集・蓄積・活用の手法として検討に値するのではないかと思います。

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マーゲッツ教授の講演の中では、上記のような「公共サービスの提供者（公共団体）と受益者（市民）が協力して公共サービスをつくる」という可能性が他にも指摘されていました。「消費者がつくるメディア」がCGM（Consumer Generated Media）であるならば、「市民も参加してつくる公共サービス」はCPPS（Citizen Participated Public Services）とでも呼べるかもしれません（既に専門用語が存在していそうだけど）。いずれにしても、政府や自治体がネットを通じて市民と直接やりとりし、新たな公共サービスを創造する・既存のサービスを改善するといった事例が今後増えてくるのかもしれません。

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余談ですが、このセミナーが行われた東京大学情報学環・福武ラーニングシアター、電波がいっさい入りませんでした。無線LANもIDで保護されているものだけで、ゲスト用アカウントの用意はなし。各席に電源が確保されている、という点は良かったものの、講演の中で紹介されているウェブサイトには誰も（講師も！）実際にはアクセスできない……というお粗末な状況。テーマがテーマだけに、この辺はどうにかならなかったのだろうか、と少し残念でした。

【関連記事】

■ 感染列島に Twitter を

「追加機能」の落とし穴

これは言われてみれば確かに、という話。何かを買おうとしたときに、「この追加機能を付ければ、通常○○なのが××になります」という提案を受けるのは日常茶飯事ですよね。メーカーにしてみれば「これで買ってもらいやすくなるだろう」という思惑があるのでしょうが、追加機能・追加要素があることによって逆に本体の魅力が下がってしまうことがあるという研究結果が出たとのこと：

■ We're Not Buying It: Product Add-ons Influence Consumer Judgment (ScienceDaily)

『予想どおりに不合理』でお馴染みのダン・アリエリー教授が、ロンドン・ビジネス・スクールやハーバード・ビジネス・スクールの研究者らと共に Journal of Consumer Research に発表した研究について。デジカメやノートPC、さらにはコーヒーなど、一般的な物品について調査を行ったところ、追加機能（Add-on）が上記のようなネガティブ効果を引き起こすことが確認されたそうです。その理屈はこんな感じ：

Consumer reactions depend on the type of add-on being offered, the authors explain. "On the one hand, add-ons that improve or upgrade existing features of products affect evaluation by shifting our sense of how well the product performs on that particular feature. For example, a consumer presented with the opportunity to buy a 32MB memory card for a digital camera might suddenly find the standard storage capacity of 64MB unsatisfactory."

著者らによれば、消費者がどんな反応を起こすかは提示された追加機能のタイプによって左右される。「本体の機能を改善したりアップグレードするようなアドオンによって、問題とされている機能においてどれだけその製品が性能を発揮するのか？という認識が変化し、本体の評価も影響を受けることとなる。例えば、デジカメを買う際に32MBのメモリカードを付けるというオプションを提示された消費者は、突然『標準ストレージが64MBというのは不満だ』と感じるようになってしまうかもしれないのである。」

何も意識していなければ「64MB？ふーん、そんなものか」と思っていたのに、例えば販売店の側で「これだと不満に思うお客様が多いかもしれない。それじゃ、本体買ったらごく少額でアップグレードできるようにしておけば……」と“余計な”追加機能を準備してしまうことによって、突然その要素が短所として認識されるようになってしまうと。こんな経験をされた事がある方、意外に多いのではないでしょうか？

さらにこの心理が面白いのは、「ダウングレード」によって逆の効果が現れるという点：

Another surprise was that while study participants had negative impressions about optional upgrades, they liked downgrades. "Participants presented with optional downgrades had the exact opposite response, rating the laptop more favorably than those who saw no add-ons at all," the authors write.

もう一つ驚きなのは、研究の被験者たちがアップグレード・オプションからネガティブな印象を受ける一方で、ダウングレードには好感を抱いたという点である。「ダウングレードのオプションを提示されたグループにはまったく逆の反応が起き、何のアドオンも提示されなかったグループよりも、対象となったラップトップをより好意的に評価した」と、著者らは書いている。

逆にスタンダード版よりも魅力が薄いバージョンが存在することによって、逆にスタンダード版の魅力が相対的に上昇すると。これと似た話、『予想どおりに不合理』の中にも「人は比較可能が好き」という例として登場してきていました。いずれの効果を狙う、あるいは避けるにしても、「どんな機能に人々の注意を向けるか」という点に気をつけていないと予想しなかった影響が現れるわけですね。

こうした「不合理な」消費者心理を明らかにする実験、またダン・アリエリー教授の次回作あたりでまとめられるかもしれません。

予想どおりに不合理―行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」 ダン アリエリー Dan Ariely