POLAR BEAR BLOG

モーツァルト×カラオケ×2.0

2006年のラ・フォル・ジュルネ・オ・ジャポンが始まりました。ラ・フォル・ジュルネ・オ・ジャポンについては、以前のエントリ（「ラ・フォル・ジュルネ・オ・ジャポン」雑感）でも書きましたが、東京・ 丸の内で開催されるクラシックコンサートのイベントで、4日間の期間中に200公演近い演奏が行われるというものです。今年はモーツァルト生誕250年ということで、テーマも「モーツァルトと仲間たち」となっています。

モーツァルトで盛り上がっているのは、本場のウィーンも同様のようで、先日の新聞にこんなニュースが載っていました：

■ モーツァルト250 奏でるオーストリア（中） 巡回カラオケ 名曲熱唱（日本経済新聞 2006年5月2日 第1面）

ウィーンでカラオケを積んだカラオケワゴンが登場したとのことですが、面白いのはモーツァルトの歌曲（全12曲）専門とのこと。しかも歌っている映像を録画し、ホームページで数日後に見られる仕掛けになっているそうです。企画したのはオーストリアのアーティストで、今年の夏にはウィーンだけでなくオーストリアやドイツの都市を巡る予定が入っているのだとか。またワゴンを増やし、インターネットを使った世界同時カラオケで合唱を行う夢もあるそうです。

このカラオケワゴン、モーツァルトの歌曲専門という点もユニークですが、ネットを活用している点やWeb 2.0的なコラボレーションの発想が入っている点も興味深いですね。ワゴンを増やして日本にも巡回を、というとちょっと大変そうなので、できれば日本語のWEBサイトを作ってもらって、そこから各地で行われるカラオケ合唱に参加する・・・なんてことが実現したら面白いと思うのですが。

今日はこれからラ・フォル・ジュルネ・オ・ジャポンのプログラムの1つ「0才からのコンサート」に娘を連れて行ってきます。また6日にも4つほど公演を観てくる予定。その様子はまた後ほど。

あきらめてから考える

僕は親から「必要最低限の努力しかしない」と罵られたことがあります。80点取れば合格のテストなら80点を、10分以内で到着すれば良い競争なら10分ジャストを目指す、そんな子供だというわけです。しかし僕にしてみれば、もっとも効率的なエネルギーの使い方なわけで、これは誉め言葉なのだと自分に言い聞かせてます。

そんな「必要最低限のことしかしない男」からすると、非常に参考にしたい記事がありました：

■ The myth of "keeping up" (Creating Passionate Users)

おなじみ Creating Passionate Users から、今回は「知識についていく方法」について。というよりも「知識についていかないで何とかする方法」について。

著者の Sierra 曰く、日進月歩で進んでいく知識に遅れずについていくなんて不可能。最初からそんなこと考えるな、別の方法を考えよ、とのことです。この考え方には大賛成。僕も記事の最初にある写真のように、読もうと思って買ったけど読んでいない本が山のようになっています。RSSリーダーも相変わらず未読記事が100件以上。これらを目にする度に、罪悪感のようなキリキリとしたものを感じます。

これじゃあ精神衛生上もよくない、ってことで、Sierra からのアドバイスはというと

1. 最高のアグリゲーターを見つけろ。人間でもWEBサイトでも何でもかまわない。情報をフィルタリングしてくれる人/サービスを確保しろ。
2. 要約を手にいれろ。最近は本の要約をオンラインで提供してくれるサービスもある。
3. 無駄を省け。同じ分野で何冊も雑誌を読む必要があるか？友人と分担してそれぞれ違う雑誌を読み、後でお互いに教えあうようにしてはどうか。
4. できるだけ購読するな。先に述べたように、無駄な情報源に目を通しているかもしれない。アグリゲーターがいれば、読むべきものは彼らが教えてくれる。
5. ゴシップ記事はブラックホールだ。読み出したら切りが無いから、できるだけ近寄るな。
6. バランスの取れた視点を維持するために、興味以外の分野にも関心を持て。できればデザイン雑誌、ニュース雑誌、美術雑誌、技術/ライフスタイル雑誌を1冊ずつ読むのが良い。関心の無い分野の記事も、関心のある分野と同じくらい役に立つものだ。
7. 読める分量を現実的に考えて、無理なものは捨てろ。溜めておいて後で読もうと思うな。
8. 習わなくてはならないことがあったら、「知っておかなければいけないこと」「知っておいた方が良いこと」「知っておくと便利なこと」「自分だけに当てはまる特殊なこと」「無駄なこと」を教えてくれる人を見つけること

とこんな感じです。うーん、要は他人にうまく頼れってことかな。もちろん良い意味で。そして身の程を知って、無理なことはするなってことでしょうか。

興味深いのは(6)の「関心事以外にも興味を持て」というアドバイスでしょうか。「無駄を省け」と言いつつ無駄なことをしろと言っているようで、ここだけ違和感を感じるのですが、それだけ「忙しいからといって自分の専門以外のことを無視するな」ということなのでしょう。最近『メディチ・インパクト』を読んでいるのですが、この本はまさに「様々な分野のアイデアを融合すること」がイノベーションを生むのにいかに大切かを論じたものです。知識は溜めるだけでなく、有効につかってナンボなわけですから、実はここが最も重要なアドバイスかもしれませんね。

いずれにせよ、僕もようやく明日（5月3日）からゴールデンウィーク（何もトラブルが起きなければ）。溜まっていた本に手を伸ばしてみようと思います。

情報中毒への対応

オルタナティブ・ブログの方で「情報中毒」という症状について書いたのですが（シロクマ日報「情報中毒の処方箋」）、「もっと情報が欲しい！」という欲求は世界共通のようで、"Infolust"と題する記事がありました：

■ INFOLUST (trendwatching.com)

"info"はinformationの略で、"lust"は強い欲求・要求といった意味の単語です。この2つをつなげて作った造語が"infolust"。この「いつでも・どこでも・何に対しても情報が欲しい」という消費者のニーズに対して、どのような仕組みとサービスが現れているかをまとめた記事です。

記事でも指摘されている通り、"infolust"はデジタル空間を超え、現実世界にも浸透し始めました。例えば現実世界の書店で立ち読みしているときに、気になる本を見つけたとします。今までなら「面白そう」という自分の直感を信じてレジに向かっていたはずが、「待てよ、他の人の評価を（Amazonなどで）見てからにしよう」と本を棚に戻して帰った、という経験は無いでしょうか。僕の場合、ちょっと"infolust"からズレているかもしれませんが、気になるCMを見ると「コレって他の人はどう思っているんだろう？」と思い、某巨大掲示板を覗いてしまうことがあります。

このような状況に対して、現実世界の商品/サービスはどう対応すべきなのでしょうか？"INFOLUST"の記事で紹介されているケースのように、積極的に情報開示したり、情報提供の場や仕組みを設ける（WEBサイトを開設する・QRコードでWEBと連動させるなど）というのが1つの手段でしょう。例えば上記の立ち読みの例で考えると、書店内のあちこちにキオスク型の情報端末を設置し、そこからAmazonなどのオンライン書店やブログに簡単にアクセスできるようにする---そして他人の評価をその場で確認できるようにすれば、「とりあえず他人の意見を確認するために家に帰る」という状況を防ぐことができます。

また別の手段として、「情報中毒を治療する」とでも言うべき方法が考えられると思います。情報を集めるのは「参考書を選ぶ」「旅行先を選ぶ」など、何らかの決断を下すためです。「情報中毒」になってしまうのは、決め手となる情報が得られずに情報を集め続けてしまうからだとしたら、その「決め手情報」をこちらから与えてしまうという方法が考えられるでしょう。

続けて立ち読みの例で考えてみると、書店に来た目的はマーケティングの入門書を探すためだったとします。気になった1冊を手に取り、携帯電話でネットにアクセスして評判検索する---という行動を取ってもらうのも良いですが、「○○店がオススメするマーケティング入門書ベスト5」のようなPOPがあれば、お客はより簡単に決断が下せるでしょう。お店のオススメでは効果がないというのなら、大学の教授に選んでもらうとか、日経のビジネス書ランキングを掲示しておくというのも1つの手段だと思います。こうした手法は例えて言うなら、お店が「コンシェルジュ」としてお客の意思決定を手助けする方法だといえるでしょう。

さらに高度な手法としては、「わざと情報中毒を煽る」ということも考えられるでしょう。情報が限られれば限られるほど、その対象への興味は高まります。たとえ企業から情報が提供されなくても、掲示板やブログで自然と情報が流れることを考えれば、逆に情報提供を控えてクチコミによる人気の盛り上がりを期待するという戦略が取れると思います。ただし実際の商品/サービスが盛り上がった期待に沿うものでなければ、逆に反感をかってネガティブな情報が流れるというリスクもありますが。

上記のような「情報提供型」「コンシェルジュ型」「煽り型」いずれの手法を採用するにしても、消費者が"infolust"という状態にますます陥りつつあるという現状を理解することが必要だと思います。適切な対応がなければ、企業が望まない形で情報が流通するというリスクが拡大するだけでしょう。

合コン2.0

久々に2.0系ネタ。Seth's Blog経由で、「合コン2.0」とでも呼ぶべきサービスが紹介されている記事を見つけました：

Group Dating (Springwise)

記事で紹介されているサービスのリンクはこちら：

TeamDating.com

読んで字の如し。集団デートの相手を見つけることができるサービスで、グループ単位でユーザー登録することができます。日本で言えばさながら「合コン斡旋サービス」といったところでしょうか。もっと直接的に、Compa.co.ukなんてURLを付けたサービスまであります。日本でも同様のサービスがあっておかしくないと思いますが、僕は真面目な一児の父なので、この分野は詳しくありません。

ちなみに「国（米国orカナダの場合は地域も）」「男性チームor女性チーム」を選択して検索すると、こんな感じで候補となるグループが表示されます（クリックで拡大）：

ううむ・・・魅力的（なサービス）だ・・・

Web 2.0はネットを通じたコラボレーションを可能にしてきましたが、これまでその主体は個人に限られてきました。しかしTeamDatingはグループが主体となるサービスであり、新しい方向性を示すサービスだと言えるでしょう。提供しているサービスはごくごく軽い内容なわけですが、他の分野で参考にしても面白いかもしれません。

例えばフットサルのチームが対戦相手を見つけるための「フットサルSNS」とか（これは既にありそう）、友人同士で卒業旅行に行くときの「卒業旅行申し込みサイト」なんてのが考えられるかもしれません。やっぱり一番簡単なのは、スポーツなど集団で楽しむ活動に応用することでしょうか。

セルフリノベーションの時代

昨日の日経流通新聞によれば、なんでも「リフォーム」というのは和製英語で、欧米では「セルフリノベーション（self-renovation）」という単語を使うのだそうな。

■ ブームの予感 -- セルフリノベ 理想の家 出来た -- 仲間と汗、愛着ひとしお（日経流通新聞2006年4月24日 第20面）

ただし記事の解説によれば、2つの単語はちょっとニュアンスが異なります。日本の「リフォーム」が業者が主導で行われる「受動的改造」であるのに対して、セルフリノベーションは自らが手を動かして行う「能動的改造」という意味合いがあるとのこと。

自分で行う家屋の改装の総称。欧米では家主が自ら仕掛けるのが一般的で、自分流のライフスタイルや住まいに対する哲学を反映しやすい。

と解説されています。記事ではその代表例として、東京・馬喰町で築30年の商店の改装に挑んでいる河田将吾さんが紹介されているのですが、ブログやmixiで経過を公開中とのことですからご存知の方も多いかもしれません：

■ セルフリノベーションレポート 日本橋馬喰町GOLDFARM

河田さんご本人が「部活みたいな感覚です」と表現されているように、仲間で集まって改装を手掛けるというのは、なかなか楽しそうです。誤解を恐れずに言えば、一種の「秘密基地ゴッコ」みたいな快感があるのではないでしょうか。

記事ではこの「セルフリノベーション」をサポートするサービスが現れてきていることに触れられています。例えばセルフリノベーション向けの通販サイト「Roomkit」や、セリフリノベーション支援を行う設計事務所「横田満康建築研究所」など、その形態も様々なようです。

以前から「リードユーザーイノベーション」というキーワードで、ユーザー主体のイノベーションを取り上げています。セルフリノベーションも「ユーザーが主導して行われる改善活動」という点で、リードユーザーイノベーションと同じバックボーンを持つ動きと言えるのではないでしょうか。またブログなどを通じて醸成された「自ら参加者・製作者となること」という文化が、家という最大の私有物を対象とするようになってきた、と捉えられるかもしれません。とすれば、今後も「セルフリノベーション的な動き」というものは増えてくるように思います。

例えば以前、百式の田口さんがトートバッグを作るプロジェクト「1001010」を開設されていることをご紹介しましたが、同じように「自分が欲しいと思うバッグを造ろう」「自分が一番使いやすいPCデスクを造ろう」「iPodケースを造ろう」などといった人々が現れるような気がします。そういった人々を目当てに、「セルフリノベーション的活動支援」を行う業者も増えることでしょう。「製造業」という言葉に、「何かを作って売る業者」という意味の他に、「何かを作りたい人々を様々な形でサポートする業者」という意味が含まれる時代が来るかもしれません。

ちなみに日経MJの記事によると、「フランスではリノベを業者に依頼するのはクリエーティブじゃないと見られる」とのこと。これから日本でも、自ら体・頭を動かして何かを造り出すのが「カッコイイ！」としてブームになるかも？

「捨てる！」IT技術

オルタナティブ・ブログの方で何本か「情報洪水を防ぐには？」というテーマを考えてみたのですが（この記事やこの記事など）、必要な対策の1つとして「洪水になるまえに排水する（＝情報を捨てる）」ということがあるなあと感じています。で、数年前に流行ったこんな本をいまさらながら読んでいたり：

「捨てる！」技術（辰巳 渚著、宝島社新書）

言わずと知れた、「捨てる」にはどうしたら良いかを真面目に考え、解説した本。この本を読んで、企業内における「情報を捨てる」仕組みに応用できないか考えてみました。

(1) イントラネット内に「夢の島」を造る

「夢の島」とは、例の東京湾に浮かぶゴミの埋立地。個人PCや部門サーバ内に蓄積されている情報で、いらなくなったものはこの「イントラネット夢の島」に移すというのはどうでしょうか。移動されたデータはすぐに消去されるわけではなく、一定期間（1年間程度）保存されてから自動的に（古いものから）消されていきます。必要があれば、一度捨てたデータを検索して、拾い上げることも可能です。

人間の心理として、「いつかこれを使うかも」と思って捨てられなくなるということがあります。であれば、「必要ならばいつでもリカバリできる」という安心感を与えてやれば、直近で必要だと感じるデータ以外はどんどん捨ててくれるのではないでしょうか。しかもイントラネット内であれば、CDやDVDに焼くといった形でアーカイブするよりも簡単です。とはいえデータを無尽蔵に貯め込むわけにはいきませんから、1年という期間の後に自動消去するようにしておきますが、以前のエントリ（半分捨てろ）で書いたように「作成後1年経過した文書の利用率は1%に過ぎない」そうですから、「捨ててから1年以上経過したデータ」を改めてリカバリしようとするケースは微々たるものではないかと思います。

(2) イントラネット内に「リサイクルセンター」を造る

「夢の島」の次は「リサイクルセンター」です。これも人間の心理として、「まだ使えるのにもったいない」と感じて捨てられないケースがあります。リサイクルの良い点は、「別の誰かが有効活用してくれる」という安心感を感じて捨てられることです（「捨てる」わけではないですが、手放す人にとっては同じことです）。であれば、企業内に同じシステムを設置してやれば、余分なデータの廃棄が進むのではないでしょうか。

仕組みは「イントラネット夢の島」と同じ（一定期間後に消去する部分まで含めて）ですが、1つ違うのは「リサイクルセンター」に置かれたファイルは誰でも利用可能なこと。何らかの形で容易に検索できるようにしておき、他部署・他部門の人間でも再利用できるようにしておきます。ファイルを提供したユーザーには、閲覧者（捨てたファイルを拾った人）が誰か把握できるようにしたり、閲覧者から何らかの金銭的な見返りがあるようにしておきます。こうしておくことで、「捨てたファイルは無駄になったのではない、何らかの形で再利用されているのだ」という実感を与えることが可能となり、より「いらないファイルはリサイクルセンターへ」という意識が向いてくると思います。

(3) 保管できるファイルの「数」を制限する

現実世界では保管できる場所に物理的な制限があるために、「捨てよう」という意識が生まれます。同じ感覚を、デジタル上でも実現してやれば良いのではないでしょうか。実際にはデジタル空間にもディスク容量という物理的制限があるわけですが、「10MBまで」と言われてもピンときませんし、圧縮技術を駆使すればより多くのファイルを貯めておくことが可能になります。そこで「100ファイルまで」というファイル数で制限をかけてやれば、「新しく○個のファイルを追加したいから、去年の調査資料1～5を捨てるか」といった具体的な廃棄行動に結びつくのではないかと思います（複数のファイルを1つにまとめる輩も現われそうですが・・・）。

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こんな感じで、現実世界の「捨てる」技術のアナロジーで想像を膨らませてみてます。考えてみれば、Windowsの「ごみ箱」もずっと機能が一定のままですし（僕の知りうる限り）、「ごみ箱2.0」とでも言うべき革新が生まれてくることを期待します。

タグではフォークソノミーを実現できない

最近忙しくてマトモにニュースをチェックしていないので、もう1つタグについて考えていたことを。タイトルは正確に言えば「ソーシャルブックマークのタグ付けはフォークソノミーと相容れない要素もある」とした方が良いかも。

昨日のエントリで「同じ人物であったとしても、時と場合によってタグの付け方に差が出るのは仕方ない（だって人間だもん）」という内容を書いたのですが、ではその差を無くすにはどうすれば良いのでしょうか。ここで言う「タグ」とは、ソーシャルブックマークでタグ付けを行うことを想定しているので、ソーシャルブックマークを使用する場合で考えてみたいと思います。

ソーシャルブックマークを利用する目的は、言うまでもなく「後から読み返したい・利用したいと思ったWEB上のコンテンツを記録しておくため」です。タグは記録しておいたコンテンツを検索しやすくするために、インデックスとして付与されます。であれば、ソーシャルブックマークにおけるタグ付けは、「後でコンテンツを利用しやすい」という基準で行われるべきでしょう。「その記事に何が書かれているか・記事のテーマは何か」という基準ではなく。

問題は、「どういうルールなら後からコンテンツを利用しやすくなるか」というのは人によって千差万別ということです。例えば僕の場合、最近新聞をスクラップしているのですが、整理する前の記事（新聞をコピーしたA3の紙）に付箋を貼っています。そこに何を書いているかというと、「これはPolar Bear Blogでネタにできるかもしれないから『P』という印」「オルタナティブ・ブログでネタにできるから『A』」「これは重要・絶対に書きたい内容だから『◎（二重丸）』」といったような内容です。こうしておけば、後でそれぞれのブログに絶対書こうとしている記事を見つけて、利用しやすいわけです。

これをもしソーシャルブックマークに置き換えたとすると、タグには「P」「A」「◎」「△」といったような意味不明の記号が並ぶことになります。また「記事を読んだ日時を思い出しやすい」という人もいるかもしれません（ちなみに日時というのは人間にとって、最も自然な記憶のインデックス方法とのこと・・・出展忘れました）。そのような人々にとっては、「2006年4月1日午前0時」といったタグ付けが適切なわけです（ほとんどのソーシャルブックマークサービスでは、登録した時間が自動的にインデックスとして記録されますが）。このようにそれぞれのユーザーが「自分にとって最適なインデックス方法」を追求し始めると、実は他人にとっては意味をなさないタグで溢れることになるのではないでしょうか？

もちろん人間の考え方はそれほど差があるわけではありませんから、同じようなインデックスルールでタグ付けをしている人がいるかもしれません（まさか「Polar Bear Blogに適切なネタ」なんて意味のタグを付けてくれる人はいないと思いますが・・・）。ここで言いたいのは、「ソーシャルブックマーク本来の目的に合う形でタグ付けをすると、フォークソノミーの考え方に反する結果になるのではないか？」ということです。

現状のソーシャルブックマークサービスでは「後でどう利用するか」ではなく「何が書かれているか」を示すタグを付ける人がほとんどですから、「ユーザーみんなで書かれている内容で分類する」という結果に近くなり、フォークソノミーが実現されています。しかし「書かれている内容でタグを付ける」という行為は、ソーシャルブックマーク本来の目的を阻害するものではないでしょうか？

最後に免責事項：限られた時間で書いたので、論理の飛躍はお許しを。いつものようにコメント大歓迎ですので、暖かく指摘していただければ幸いです・・・。

「後から」自動タギング

僕はタグ付けがヘタです。ずっとdel.icio.usを使ってきたのですが、過去に付けたタグはとても恥ずかしくてお見せできません。最近は意識的に「はてブ」を使うようにしているのですが、誰かにIDを見つけられて「Web2.0とかネタにしてる割には、タグ付けがヘタなのね・・・」と思われるのがイヤなので、まったくタグを付けずにブックマークしてます（それでも何とかなってしまうのがブックマークの面白いところですが）。

2～3年もすれば、きっと「ソーシャルブックマーク講座」や「日本タギング検定」みたいなものができて、良い入門書も出てくるのでしょうが、今のところは自分のタギング・スキルを上げる方法は無さそうです。しかしあえて逆の発想をしてみると、「上手なタグ付けなんて出来ない」と考えてみるのはどうでしょうか？

ある人間の思考パターンは一貫しているようで、実は時と場合によってバラバラです。昨日まで夜食に牛丼弁当ばかり食べていたとしても、今日は急に牛丼がイヤになって唐揚げ弁当が欲しくなるかもしれません。タグ付けもそれと一緒で、ある記事を読んで「これは『Web2.0』というタグがピッタリだ」と感じても、後で同じ記事を読んだら「これは『マーケティング』というタグの方がいいな」と感じることがあるのではないでしょうか。同時に「Web2.0」「マーケティング」という複数のタグが思いつけば良いのですが、自分が思いつく全てのタグを1回で付けるのは無理でしょう。「Web2.0」「マーケティング」とタグ付けされた記事を読み返したら、やっぱり「うどん」というキーワードが適切だと感じてしまう・・・そんな可能性だってあります（それがどんな記事かは想像できませんが）。

この際、タギングを自動化することをもっと考えても良いのではないでしょうか。del.icio.usの場合、ブックマーク登録時に自分が過去に付けたタグの傾向と、他人のタグの傾向からいくつかのレコメンデーションを挙げてくれます。それをさらに進化させて、「過去のタグ付けの傾向を自動的に分析し、ブックマークした記事に対して定期的に『裏タグ』を付与してくれる機能」というのはどうでしょうか。

どういうことか、例を挙げて説明させてください。例えば『うどんの作り方』という記事（A）を読んで、それに「Web2.0」というタグを付けたとします。次に『おいしいうどんの店』という記事（B）を読み、それに「マーケティング」というタグを付けたとします。するとこの仮想サービスは裏でタグ付け傾向を分析し、「うどん」というキーワードを持つ記事に「Web2.0」と「マーケティング」という2つのタグが付与されていることを把握、記事（A）には「マーケティング」というタグを、記事（B）には「Web2.0」というタグを裏タグとして自動付与します。

いざ過去にブックマークした記事のタグ検索、となった場合、最初は「ユーザーが付与したタグ」だけを検索します。そこで目当ての記事が見つからなかった場合、システムが自動付与した「裏タグ」を検索し、「この記事も候補に含まれるかもよん」と提示してくれるわけです。これなら、あるとき魔が差して『カレーうどん専門店めぐり』という記事に「CRM」というタグを付けてしまったとしても、後から「Web2.0」もしくは「マーケティング」というタグで検索にヒットさせることができます。

なんだか疲れていてまとまらない記事になってしまいましたが・・・要は「首尾一貫したルールでタグ付けできる人なんていないんじゃない？僕が特別タギング下手ってわけじゃないよね？」ということを言いたいわけで。そんなタグベタな人々のためにも、もっとタグ機能が進化してくれることを願います。

半分捨てろ

「シロクマ日報」の方で書いた記事「情報ジャスト・イン・タイムの作り方」にみずほ情報総研の吉川さんからコメントをいただいたのですが、そこで「情報を捨てるのは難しい」という話になりました。情報を捨てていかないと、たとえ普段入ってくる情報が小川程度だったとしても、積もり積もって「情報洪水」を起こしてしまいます。従って情報の流入をコントロールすると同時に排出することも重要になってくるわけですが、頭では分かっていても、いざ実行となると大変なのが「捨てる」という行為です。何か良い方法はないものでしょうか？

以前スクラップした記事を読み返していたら、ちょうどこんな記事を見つけました：

■ 文書整理の秘訣 まず「捨てる」 -- 「いつか」「私物化」禁物（日経産業新聞 2006年3月17日 第２２面）

文書の整理整頓技術「ファイリング」についての記事です。僕はこの記事で初めて知ったのですが、ファイリングの専門家を認定する「ファイリング・デザイナー検定」というものがあるそうです。最も難しい1級は組織内のファイリングを設計・管理・指導する力を試し、3級は基礎知識を問う内容とのこと。で、3級の過去問としてこんな問題が掲載されていました：

移し換え、置き換え時に廃棄される文書量として、適切なものはどれか
(a) 10% (b) 30% (c) 50% (d) 80% (e) 90%

どれが正解だと思いますか？もうこの記事のタイトルでバラしてしまっているのですが、正解は(c)の50%。なんと半分を廃棄するのが適切だとされているそうです。しかも3級の問題で出てくるぐらいですから、ファイリングの世界では「オフィスには無駄な文書が山のようにある」が常識なのでしょう。

それでは、廃棄すべき半分はどうやって見極めれば良いのでしょうか。記事の中では、廃棄できる文書として次のようなリストを作っています：

1. 重複している文書
2. デジタルデータの一時的な印刷文書
3. 問い合せ、回答など用件済みの文書
4. 期日が過ぎた会議、展示会の案内
5. 年賀状・礼状・DM・カタログ・パンフレット
6. 読み終わった新聞・雑誌
7. 古くなったマニュアル類
8. 過去1年間利用されなかった文書
9. 他部門などから参考に送られてきた文書
10. 保存期間満了の文書

どれも当たり前のものばかりなのですが、注目すべきは(8)の「過去1年間利用されなかった文書」。以前から「一定期間使用しなかった文書は捨てよう」という提言はありましたが、実際に米国で行われた調査によると、作成後1年経過した文書の利用率は1%に過ぎないとのこと。ちゃんと調べたわけではありませんが、きっと文書の利用頻度というのもロングテール型で、利用率がごくわずかな文書が全体のなかで大くの割合を占めているのでしょう。

「過去1年間利用されなければ捨てる」というルールは正しさが実証されているばかりか、「しがらみ」というものを断ち切る上でも効果的でしょう。人間は様々な理由から、存在するものに愛着を感じてしまいます。自分が作った文書だから、自分が携わった仕事に関係しているから、過去に成功したプロジェクトの資料だから・・・そんなことを考えていては、とても捨てるなんてことはできません。明確でシンプルなルールを設け、それを守ることを徹底していれば、変なしがらみで情報洪水を起こすことも無くなるわけです。

そのほか、「情報の私物化」の排除やファイル移動記録の「見える化」など、ファイリングでは様々な技術を扱っているそうです。情報アーキテクチャと重なる部分も多くありますし、少し首を突っ込んでみようかと考えています。

「入力補助装置」としての携帯電話

音声検索や画像認識技術を応用した画像検索など、携帯電話を情報入力端末として活用する様々な試みが登場してきています。例えば先日も、こんなニュースがありました：

■ メディアシーク、携帯電話のカメラで撮った英単語を認識して翻訳するアプリ （CNET Japan）

タイトルから分かる通り、携帯電話で撮影した写真の中から英単語を認識し、日本語訳を表示してくれるアプリが登場したとの記事です。携帯電話自体に辞書を搭載したり、WEB上でオンライン辞書を提供するサービスは既に存在していますから、これは単語入力の部分を「カメラ」という携帯電話ならではの入力装置（日本における携帯電話端末のほとんどがカメラ付きである、という前提での話ですが）を活用して簡略化したものと言えるでしょう。音声入力による検索サービスなどと同じ発想のサービスです。

同様の発想をさらに発展させたサービスとして、今日の新聞にこんなニュースが掲載されていました。

■ パソナ 携帯電話で派遣登録 -- サイト開設 自己紹介、画像で（日本経済新聞朝刊 2006年4月17日 第11面）

「希望の職種や職務経験などを録画した動画を15―30秒間、携帯電話で撮影し、専用サイトに送信」すると、パソナがそれを基に職場を紹介してくれるそうです。言わば希望や職歴をテキストで入力する代わりに、動画にすることで手間を省いたサービスと言えるでしょう。ユーザーにとっては、仕事を探すことがより簡単にできるようになりますし、パソナにとっては「また長ったらしい登録作業をしなくちゃいけないのか、面倒だな」という人々を取り込むことができるようになります。簡単な発想ですが、効果は大きいのではないでしょうか。

Googleが音声入力による検索サービスに関する特許を申請した、などというニュースもありましたし、「携帯電話の特性を活かして入力を簡略化させたサービス」というのは今後も発展する分野だと思います。「常にユーザーの側にある」「音声が入力できる」「画像が入力できる」「動画が入力できる」「GPSで位置情報を送信できる」などなどの特性を改めて考えれば、もっとユニークな活用方法が考えられるのではないでしょうか。