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ところでこの話、もうしたっけ？

情報は「物語」の形式にすると伝わりやすく、しかも覚えてもらいやすい。どこかでそんなセオリーを耳にしたことがある方も多いと思いますが、では物語を話した「相手」についてはどうか？を調査した研究結果が出ているそうです：

■ Story? Unforgettable. The Audience? Often Not (New York Times)

その結果は……物語を話した「相手」は記憶に残りにくいですよ、と何とも当然の結果なのですが（だからタイトルのような例がよく起きるわけですね）、科学的に証明されたのであれば安心したという方もいるのではないでしょうか（笑）。ええ、僕もその一人ですが何か？

“You hear people of all ages, not just elderly people, say, ‘Stop me if I’ve told you this before,’ ” said Nigel Gopie, a postdoctoral fellow at the Rotman Research Institute, in Toronto, who has a paper in the current issue of the journal on these memory lapses.

“We often have a hard time remembering who we told things to, and clearly it starts early.”

「お年寄りだけでなく、あらゆる世代の人々が『この話、前にもしたことがあったら途中で止めてね』と言うのを聞いたことがあるのではないでしょうか」と Nigel Gopie は語る。彼はトロントにある Rotman Research Institute という機関のポスドクで、最新号の the journal Psychological Science 誌でこの物忘れ現象に関する論文を書いている。

「誰に話をしたのか、思い出せなくなるということが若い頃から始まります」

とのこと。というわけで明日この話を同じ人にしても安心ですね！

しかし問題は、なぜ「物語」や「誰からそれを聞いたのか」ということは覚えていられるのに、「誰にそれを話したのか」が比較的覚えにくいのか、という点ですが。それについてはこんな解説がされています：

This makes sense, psychologists say, given what is known about attention: namely, that it is finite. A person who is conveying information, even trivial facts, will devote some mental resources to monitoring what is being said. Self-absorption is also a factor.

心理学者たちは、「人間が払うことのできる注意が有限であることを考えれば、この現象は理に叶っている」と主張する。たとえ話の内容がたわいもないものであっても、それを伝えるためには脳内の資源をある程度使わなければならない。また自己陶酔ももう1つの要素だ。

自己陶酔について、引用部分だけでは説明が不足してしまいましたが、要は自分のことについて話している時にはより話の内容に注意が向きやすくなるという傾向があるそうです。あらゆることに注意を向けるわけにはいかないし、しかも自分のことについて話すのならそれに最大限のリソースを割きたい。結果、「誰に話したのか」という（比較的）重要でない要素は記憶に残りにくくなる、というわけですね。

個人的には、あえて人間は「誰に」を忘れやすくすることで、重要な話が確実に伝わるようにしているのかななどという想像をしています。ともあれ、同じ話を何回もするなーという人に対しても、明日から優しくしてあげるようにしましょう！

今年最も話された英単語は「Twitter」なのだそうな。

タイトルで言い尽くしているのですが、英単語の中で今年最も人々の口にのぼったのは"Twitter"なのだそうです：

■ Twitter Declared Most Popular English Word of 2009 (Mashable)

The Global Language Monitor, which tracks language trends, has once again compiled and released its yearly list of the most popular words and phrases within the English language. In 2008, the #1 most popular word was “change” (referring to the mantra of the top name of 2008, Barack Obama). However, Obama has been supplanted this year by the 140 character sensation that is Twitter.

言葉の流行を追っている Global Language Monitor は、今年の英語人気単語/フレーズリストを発表した。2008年度のNo.1は"change"だったが（ちなみにこの言葉を唱えていたバラク・オバマ氏は、2008年度に最も話された人名だった）、今年はが「140文字のセンセーション」、すなわち"Twitter"が首位の座を奪った。

ということで、調査の結果、Twitter が今年最もポピュラーな英単語だったと判明したのだとか。まぁ、日本ですら僕みたいなのが取り憑かれたように「Twitter、Twitter」言ってますからね……。

ちなみに1位から10位までは以下の通り：

1. Twitter — The ability to encapsulate human thought in 140 characters
2. Obama — The word stem transforms into scores of new words like ObamaCare
3. H1N1 — The formal (and politically correct) name for Swine Flu
4. Stimulus — The $800 billion aid package meant to help mend the US economy
5. Vampire — Vampires are very much en vogue, now the symbol of unrequited love
6. 2.0 — The 2.0 suffix is attached to the next generation of everything
7. Deficit — Lessons from history are dire warnings here
8. Hadron — Ephemeral particles subject to collision in the Large Hadron Collider
9. Healthcare — The direction of which is the subject of intense debate in the US
10. Transparency — Elusive goal for which many 21st c. governments are striving

2位がオバマ、3位が新型インフルエンザ、4位が「経済支援策」や「景気対策法」などで使われる単語"stimulus"。世相ですね……ってか、これらの単語を抑えて Twitter が1位になるというのは、さすがにスゴイことなのかも。（あといまだに「2.0」が6位にランクインしていることも？）

結果全体はこちらで確認できますので、興味のある方はご覧下さい。

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小売業者たちの「ツイッター・クリスマス」

"Twitter Christmas"っていかにもな名前の付け方なのですが、ツイートすると願いが叶う……的な新サイトのニュースではなく、もっと現実的な話。クリスマス商戦が本格化している米国の小売業界で、Twitter がどのように活用されているか？という記事がお馴染み New York Times に掲載されています：

■ Buying, Selling and Twittering All the Way (New York Times)

America’s first Twitter Christmas got under way in earnest on Friday. Across the land, retailers and their customers used the social networking site to talk to one another about bargains, problems, purchases and shopping strategies.

アメリカ初の「ツイッター・クリスマス」が金曜日から本格化している。全米の小売業者と消費者たちは、ツイッターを使ってバーゲン情報を交換したり、問題について報告したり、ショッピング戦略を練ったりしている。

とのこと。Twitter の登場は2007年ですので、正確には今年が3回目の「ツイッター・クリスマス」なのですが、「ここまで一般に定着して初めてのクリスマス」という意味に解釈しておきましょう。で、既に Twitter を使って顧客対応するというのは当たり前の話になっているらしく（詳しくは『「ツイッター」でビジネスが変わる! Twitter Power』を読んでね！）、こんな状況になることもあるそうです：

After buying a new navigation system at 6 a.m. on the most frenzied shopping day of the year, Laura S. Kern of Los Angeles could not figure out why it was not giving her traffic updates. She sent a message to Best Buy’s Twitter account and within five minutes not one, but two Best Buy employees responded with fix-it advice.

ロサンゼルスの Laura S. Kern は、一年で最もショッピングが盛り上がる日の朝6時に、ナビゲーションシステムを購入した。しかしそれが交通情報を更新してくれなかったため、ベストバイ（※米国の家電量販店）のツイッターアカウントにメッセージを送ったところ、5分以内に1人ではなく、2人のベストバイ社員からアドバイスが返ってきた。

その辺はちゃんと調整しておこうよという気もしますが（笑）、とにかく Twitter も電話窓口ぐらいの速度・信頼性を期待できるコミュニケーション・チャネルになっていると。当然ながら対応する人員が必要になりますが、各社とも詳しい人物を当てているようです。

それではどのぐらいの業者が対応を始めているのだろう？という点が気になりますが、記事ではこんな調査結果が紹介されています：

Retailers hope that if they send Twitter messages, consumers will come. About 47 percent of retailers said they would increase their use of social media this holiday season, according to a study by Shop.org, part of the National Retail Federation, an industry group. And more than half of retailers said they added or improved their Facebook and Twitter pages.

小売業者たちは、ツイッター上でメッセージを送れば、消費者たちがやって来ると期待している。Shop.org （小売業者の業界団体である全国小売業者連盟の一部）が行ったアンケートによると、47%の小売業者たちが、ホリデーシーズンにはソーシャルメディアの利用を増やすことを計画していると回答した。また半数以上の小売業者たちが、彼らのフェイスブックやツイッターのページを新設、もしくは改善すると回答している。

とのこと。果たして同じようなクリスマスが、近々日本にも登場するのでしょうか（そしてそこで使われるのが Twitter になるのでしょうか）？

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世界最大のタッチパネル型デジタルサイネージ、ニュルンベルクに登場

これは素晴らしい。世界最大のタッチパネル型デジタルサイネージ（しかもマルチタッチ可能！）が独ニュルンベルクに登場したとのこと。四の五の言うより、先に映像を見ていただいた方が早いかも知れません：

ring°wall from SENSORY-MINDS on Vimeo.

詳細はこちらから：

■ Ring°Wall: World Largest Multi-Touch and Multi-User Wall (Information Aesthetics)

Sensory Minds という団体（次世代コンピュータやユーザーインターフェースについて研究している組織とのこと）がニュルンベルクに設置したもので、"Ring°Wall"と名付けられています。大きさは425平方メートル、一般的なPCの画面にして6,000台分とのこと。先ほどマルチタッチが可能と書きましたが、実際80名以上のユーザーが同時に操作しても大丈夫なのだそうです。

こちらが明るい状態での全景。上部が通常の大型スクリーン（といっても普通より何倍も巨大ですが）で、下部にあるのがタッチパネル部分ですね。

暗い状態での全景はご覧の通り。さらに大きさが感じられます。東京駅とかのコンコースにこんなデジタルサイネージがあったら、電車に乗る時間も忘れて遊んでしまいそう。

もちろん広告の用途にも使えると思いますが、個人的には子供の遊び場としての活用も試してみて欲しいところ。iPhone で様々なお絵かきアプリが出ていますが、あんなのを画面に表示して、子供たちが思い切り絵を描けるようにするなんてどうでしょうか？壁一杯に落書きする感覚で、きっと楽しいと思うのですが（<-実は自分がやってみたいだけ）。

中小企業の経営者たちのつぶやきが読める"OPEN Forum Pulse"

「Twitter のアカウントを職種別に分けて表示する」というアイデアは目新しいものではありませんが（さらに公式のリスト機能も実装されましたし）、これはそれを上手く具体化したサービスかも：

■ American Express Is Twitter Crazy Too. Unveils Its Small Business Tweet Stream. (TechCrunch)

American Express が新たにスタートさせた"Pulse"というサイトについて。これは同社が以前から開設している中小企業のオーナー向けコミュニティ"OPEN Forum"の一部として設置されたもので、中小企業に関係する Twitter のアカウントをまとめて読むことができるようになっています：

で、これだけなら「まぁそういうアイデアってあるよね」で終わるのですが、細かいところまでちゃんと作り込まれています。まずは産業別の絞り込み機能：

画面上部にある"Industry"のメニューにカーソルを合わせるか、その下にある"browse by industry type"のプルダウンから産業を選ぶことができます。で、各産業別のツイートが読めるのですが、さらにその中で頻出しているリンクまで表示してくれます。例えば以下は、「自動車ディーラー」の分野で話題になっている記事：

実は「頻出リンク」の表示機能はトップページ、つまり全産業を集計したレベルでも表示されているのですが、これだと Twitt(url)ly や TweetMeme と同じようなサービスになってしまいます（それでも「中小企業に関係するアカウントの中での」という絞り込みが行われているわけですが）。しかし分野の絞り込みが可能になっていることで、「～の領域でいまどんな記事が話題になっているのか」が分かるわけですね。

さらに上のスクリーンショットのように、各リンクを含むツイートを表示させることもできます。ここで各ツイートにカーソルを合わせると、メニューがポップアップされて直接リプライやリツイートを投稿することも可能（OAuth 経由になります）。また左上にある星マークをクリックすれば、この記事に対する投票となり、重要な記事としてより上位に表示させることもできるようになっています（こちらも同じく OAuth 経由でのログインが必要）。

さらに Pulse に登録しているアカウントの中だけでの Trending Topics を表示する機能や（こちらは産業別の絞り込みはなく、全体での集計のみ）、同じく登録されたアカウントによるツイートを対象とした検索機能なども用意されていて、なかなか便利に使えそうな印象。ただスタートしたばかりということで、まだ登録されているアカウントの数が少ない印象を受けますが、今後の知名度如何でそれも解消されていくことでしょう。

ということで、ありきたりな……と言ってしまうと失礼ですが、既に登場しているアイデアでもしっかりと作り込めば、十分に価値のあるサービスになるのだということを証明しているのが"Pulse"ではないでしょうか。

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またまた宣伝で失礼しますが、スモールビジネスにも効果的なこと請け合いの一冊です。よろしくお願いします！

その議事録、グラフィックアーティストが美しく清書します！

あー、これは面白いサービスかも。ミーティングの議事録をどうまとめるか？というのは事務仕事をする人々にとって永遠のテーマだと思いますが、「てきとーにまとめればいいや」という後ろ向きな姿勢を180度逆にして、「いっそのことグラフィックアーティストに頼んでしまおう！」というサービスです：

■ Meeting notes drawn up by graphic artists (Springwise)

紹介されているのは Bigger Picture というサービス。デンマークの会社が提供しているもので、ミーティングの内容を美しいグラフィックを使ってまとめてくれるそうです。まとめるフォーマットはアナログからデジタルまで、まとめる目的もサマリーからプレゼンテーション用まで、様々なリクエストに応じてくれるとのこと。クライアントにはあのイケアやWWF（世界自然保護基金）なども含まれているそうですから、それなりの成果を出してくれるようですね。

例えばこちらは、WWF用に作成したプレゼン資料のようです：

Bigger Picture Visual Vitamins Global Inputs Nov 10 2009

View more presentations from Bigger Picture.

確かに美しくまとめられています。まぁ最終的には料金次第ではありますが、たまにはこんなサービスを使ってみても面白いかも。

ついでにこのサービス、絵心があってロジカルシンキングできるできる人なら誰でも始められるかもしれませんね（つーか両方を備えるのが難しいという話もありますが）。守秘義務とかその辺はネックになりますが、ネット経由で会議内容を記したメモを送ってもらえば、○時間でパワポ化して送り返しますよとか。僕も副業として始めようかと思いましたが、そんなヒマがあれば自分のパワポを作れ！と怒られそうなのでやめておきます（その前に絵心や論理的思考力はどうなんだというツッコミはさておき）。

英国警察、捜査にソーシャルメディアを活用

警察が Twitter を使う。既に海外で登場している事例ですし、このブログでも1年以上前に記事を書いていますが、単なる情報発信のツールとしてだけでなく、市民やメディアとの交流に活用しようという動きが英国で登場しているようです：

■ #140con: Police test Twitter strategy (Guardian.co.uk)

ロンドンで行われたカンファレンスで、警察関係者によって行われた発言がまとめられています。お堅いイメージの警察が、実際には積極的にソーシャルメディアを活用しようとしているという興味深い内容ですので、ちょっと引用しておきましょう。

まずは Mark Payne 警部の言葉から：

"We started because we struggled to engage with young people," said Payne. "We thought Twitter, YouTube and social media, that was where they were talking. So 18 months ago we had no presence anywhere at all. But then we saw a mobile video of a murder – and none of my officers could access the social networks. In the meantime we totally unblocked the net, any officer can now go online. And let me tell you, we had tremendous success finding criminals with the help of social media."

「私たちが（ソーシャルメディアの活用を）始めたのは、若い人々との交流に苦労していたからです」と Payne 警部は説明する。「そして Twitter や YouTube などのソーシャルメディアこそが、若い人々が会話をしている場所だという考えに至りました。18ヶ月前には、我々はソーシャルメディア上で何の活動もしておらず、殺人現場を撮影したモバイルビデオを目にした時も、誰もソーシャルネットワークにアクセスできませんでした。そこでネットへのアクセス制限を撤廃し、全ての警官がオンラインになれるようにしたのです。実は既に、ソーシャルメディアの力を活用して犯罪者を摘発することに大きな成功を収めています。」

とのこと。また実際にバーミンガムで Facebook を使って捜査を行った話などに触れているのですが、たった1年半のうちにソーシャルメディアの活用術を身につけているようです。

しかし情報管理とか機密事項の漏洩防止とかはどうなってるの？と心配になりますが、逆にオープンな姿勢に転じてしまうことで、外部とのコミュニケーションや協力関係を重視するという方針のようです。例えば：

Posting on social media also changed the way that the police deal with the press, as officers used to have a lot of control. Nowadays it's different: "We post something on YouTube or Facebook and then talk to the local journalist. It is a very productive force."

Payne then outlined the next step: "We want to allow officers to talk to people in the area of social media. We want officers to talk to the public and engage with the public."

ソーシャルメディア上に情報を投稿することは、警察の報道機関と付き合い方にも変化を及している。かつてそこには、厳しい管理が存在していたが、いまは状況が違う。「YouTube や Facebook 上に情報を公開し、そして地元のジャーナリスト達と話をする。非常に生産的なやり方だ。」

Payne 警部はさらに次のステップへと進もうとしている。「我々は全ての警官に対して、ソーシャルメディア上で人々と会話することを許可したいと考えています。警官達に一般の人々と会話して、彼らとの関わりを持つようにして欲しいのです。」

とのこと。市民と協力するという姿勢は当然としても、メディアに対してもオープンな姿勢を取るというのは革新的なのではないでしょうか。この辺はソーシャルメディア時代のジャーナリズムのあり方も含めて、市民・当局・報道機関の3者がどのような関係を持つべきかという視点で考えなければならないのかもしれません。

実際にはあらゆる分野でオープンにするというのは難しいでしょうし、全ての警官がオンライン上で上手に振る舞えるわけでもないでしょう。そこには大きなリスクが存在するはずですが、かといってこの時代にオンラインを無視するということは、市民と協力するチャンスを半分失ってしまうことを意味します。英国警察の取り組みが実を結び、そして他の様々な政府機関の模範となることを願います。

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< 関連記事 ＞

■ 英国政府の Twitter ガイドライン"Template Twitter strategy for Government Departments"（政府機関のための Twitter 戦略テンプレート）を訳してみました。 （シロクマ日報）

「それ、深夜バスで行けます。」

こういうアイデア広告は大好きなのですが、やられた方はたまらないかも？

■ De Lijn: Night bus poster (Ad of Da Month.com)

ベルギーで行われた、バス会社のプロモーションについて。海外の大都市に行くと、工事現場の囲いなどの一面にポスターが貼られているというのを目にする事がありますが、その状況を上手く活用したもの。以下が実際の写真なのですが、意味が分かるでしょうか？

左側にある大きな写真の中で、写真のフレームのような白いものがその広告になるのですが……そこにはこんな一文が掲げられています：

Whatever you're planning tonight, plan your transport too. -- Take the night bus

今夜どこに遊びに行くとしても、交通機関のことも考えて。深夜バスを使おう

そう、ポスターを見る人々に対して、「このイベントに行くなら深夜バス使ってね！」と訴えているわけですね。真ん中の部分は空白になっているので、どんなポスターの上にも貼り付けて「便乗」することができると。さらに印刷代＋紙代も節約できるはずですから、コストパフォーマンスの点からも魅力的なのでは？

もう1つこの広告の上手いところは、既にポスターが沢山貼られている場所＝張り紙をしていてもうるさく言われることがなくて、かつ人々の目に触れる（と他の広告主達が判断している）場所に機械的に上書きしていけば良いという点ですよね。簡単な仕掛けですが、座布団一枚もののアイデアではないでしょうか。

【書評】『豚インフルエンザ事件と政策決断―1976起きなかった大流行』

以前ちらっと触れましたが、最近『豚インフルエンザ事件と政策決断―1976起きなかった大流行』という本を読んだので、改めてご紹介しておきたいと思います。

まずは改めて、本書がいったいどんな存在なのか、本書自体から解説を抜粋しておきたいと思います：

1976年、合衆国政府は、豚インフルエンザと呼ばれる新型のウィルスによるインフルエンザの世界規模の大流行の脅威から国民を守るために、全国民へのワクチン接種事業に着手しました。前代未聞の大規模な試みでした。ワクチンを受けた人数――10週間で4,000万人以上――といった点では、まずは限定付き成功だった反面、論議の沸騰、計画からの遅れ、行政上のトラブル、法的紛糾、予想外の副作用の出現といった出来事が相次いで起きたために、この試みについては公衆衛生当局に対する国民の信頼を急速に失墜させてしまったという評価があるのも事実です。そして何より予想していた脅威はやって来ませんでした。

この試みが終わりを迎えた頃、私たちは、当時新しく保険教育福祉省（HEW）の長官に就任したばかりだったジョセフ・カリファノ氏から、この事業の全体像について検討し、自分が将来同じような問題で決断を下したり事業を監督したりしなければならないときの参考資料として、個人的に学べるような形で報告書を提出してくれないかと依頼されました。私たちはそれを引き受け、1年後の1978年2月の終わりに草稿の形で報告書を提出しました。そしてその後、長官の合意の下、3月から6月にかけてこのレポート草稿をつくるに当たって中心的な役割を果たした何人かとともにこの草稿の見直し作業を行い、また長官の要求に応えてさらにいくつかの点について調査を行い、6月に最終報告書を提出しました。そして1978年10月、長官はそれを政府報告書『豚インフルエンザ事件――つかみどころのない病気に対する政策決定』として世に出したのでした。

つまり1976年に米国で起きた、対インフルエンザ政策の「失敗」を事例として、そこでどんな政策決定過程があったのかを明らかにした本なわけですね。ある程度一般向けの内容とはいえ、基本的には政府による報告書であり、しかも索引まで含めて全439ページというボリュームのため、読み終えるまでにかなり時間がかかるでしょう。しかしまさにいま、新型インフルエンザ対策という同じ問題に直面している日本において、本書は広く読まれるべき一冊だと感じています。

本書は別に、犯人捜しをするために書かれた本ではありません。著者自ら述べているように、この「失敗」を引き起こした原因は何だったのか、それを把握して後世に役立てることが目的です。確かに「コイツがここでこんな行動を取らなければ」というようなポイントはあります。しかし「なぜコイツはここでこんな行動を取ったのだろう？その背景にはどんな力学があったのか？そして今後どんな対策が取れるのだろうか？」と考えてもらうことが著者の願いであり、そうしたより深い分析に必要なデータが、紙面の許す限りまとめられています。

実際、本書には「1976年のアメリカ」ではなく、「2009年の日本」の問題点を指摘しているような箇所が随所にあります。例えば、全国民に対するワクチン接種が開始された後で、こんな事件が発生しています：

10月11日、ペンシルヴァニア州ピッツバーグで、3人の高齢者（彼らはみな心臓に持病を持った70歳以上の老人）が、同じ診療所を豚インフルエンザワクチンの接種を受けてまもなく死亡するという事件が起きた。地方紙の記事を見た抜け目のないUPI通信の記者がこの事件を電信で伝え、それに一連の記事が続く形で、パーク・デイヴィス社製の同じ製造ロットのワクチンがそれにかかわっているということが大々的に取り上げられた。ピッツバーグといえば複数のテレビネットワークのニュース局のお膝元である。ポータブルのテレビカメラをかついだ取材チームが、すぐさま現場に向かった。

その「本当の」因果関係に関わらず、国民のワクチン接種意欲をそぎかねない事件。普通に考えれば早急に何らかの対処を行わなければならない問題ですが、政府の対応は後手に回ります。その理由の1つとして、こんな一節があります：

このとき、クーパーは次のような幾分感傷的な発言をしている。10月14日、ジェイムズ・マクマナスによるCBSニュースのレポートである。

クーパー博士は、一見ワクチン接種に伴って生じたように思えるような死亡例も含め、この事業の周辺で起きうる数々の事象について、早いうちからもっとしっかり説明しておけば良かったと語っています。

だが、私たちが見た限り、そうしたことはまったく試みられていない。「たまたま関連しているような死亡例がいくつも出現すること」は、間違いなくハットウィックのサーベイランス・センターで予測していたことである。私たちは、それが時に高いレベルで協議されていたことは理解している。この問題はすぐにも起こりそうだった……が、それだけだった。あらかじめ説明しておこうといった話は、そうした情報が一般の人たちに流れることを前提に、そしてその結果人々が警戒してしまうようなことになれば、ワクチン接種希望者が減ってしまうかもしれないという理由で排除されたのだった。

残念なことに、最近日本でも、インフルエンザのワクチン接種後に高齢者が死亡するという事件が起きてしまいました（参考記事）。幸いこの事件がマスメディアによってセンセーショナルに取り上げられる、という事態には至っていませんが、仮に「麻薬で捕まった芸能人の公判がある」「凶悪な逃亡犯が逮捕される」などといった「ネタ」の希薄なときに同じ事態が起きたら――ワクチン接種が必要な人が接種しようとしないという「逆パニック」が起きないとも限りません。もちろんそんな事態は既に想定してあって、本書など無くとも厚生労働省がバッチリ対処するよというのなら良いのですが。

また本書はインフルエンザ対策という保健政策を対象にしたものですが、「未来がハッキリと見通せない、また理解には専門的な知識が要求される問題に対して、どのように決断が下されるべきか」というテーマは、あらゆる分野に共通する問題のはずです。また政策立案者だけでなく、一般企業の中でも同じ問題に直面することが多いでしょう。その意味で、本書はいま読まれるべき本であると同時に、様々な分野で、また長期にわたって参照されるべき本だと感じています。

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そして最後にもう1つだけ。本書が広く読まれるべき、まったく別の種類の理由を、以下に引用しておきましょう。本書の訳者である、西村秀一博士の言葉です：

ところで本書を読んで感嘆するのは、行政内部のことを個々人へのインタビューも含めよくもこれだけ詳細に調べることができたということである。一方わが国では、残念ながら今のいままではH5亜型インフルエンザ対策にしろ今度のプレパンデミックワクチン問題にしろ、どのような議論がなされて物事が動いていったのか、後世の人々たちが調べようとしてもできない相談である。官僚の無謬性神話の陰で、政策決定の不透明さや判断の責任の所在のあいまいさがこれまで何度となく指摘されてきたことは、米国のこの事例と対極をなすものである。悪意や極端な不作為でない限り個人を責めるのではない。人は過ちを犯すこともあるということを前提に過ちを素直に認め、同じようなことを繰り返さないために、積極的にその原因を明らかにしていくような行政風土の育成が日本社会に望まれそのための行政の努力とそれを促す国民の監視が必要とされている。そしてそれには、結果的にどのような決定がなされようと、その決定までのプロセスを明快な記録として残すことが必須である。

【書評】『ツイッター・パーフェクトガイド』

いよいよ今年秋～冬にかけての Twitter 本ラッシュも終わりが近づいてきました。今回は9冊目、『ツイッター・パーフェクトガイド』のご紹介です。

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本書は他の8冊と異なり、Twitter というツール自体の操作説明や、関連サービスの紹介など、リファレンスとしての機能に特化しています。実は「パーフェクト」と銘打った Twitter 本が出ると聞いた時、まっさきに感じたのは「こんなに関連サービスが多くて、しかも最近仕様変更が相次いでいる Twitter について、どこまで『パーフェクト』に情報を網羅できるんだ？」という邪悪な思いでした。しかし実際に手にしてみたいま、言えることはただ1つです。「確かに『パーフェクト』を目指したガイドだけのことはある！」

もちろん Twitter について、あらゆる情報をまとめるというのは事実上不可能です。某アプリのように審査を経て関連サービスがリリースされるわけではないですから、それこそ毎日のように新しいサービスが登場していますし、登場したばかりのサービスが数日で定番化することも珍しくありません。またリツイートの公式化・自動リロード機能の追加・リスト機能のリリースなど、最近は Twitter.com に対する仕様変更・デザイン変更も続いています。文字通りの意味で「パーフェクト」を目指すなら、電子ブックで出版するしかないでしょう。

しかし本書は、11月上旬の時点で盛り込むことが可能だった情報を、出来る限り掲載しようという努力の跡が随所に見られます。リリースされて間もないリスト機能についてきちんと言及されていることが、その何よりの証でしょう。また各種クライアントアプリケーションや関連サービスについても、「こんなのがあるよー」という簡単な言及ではなく、ちゃんとスクリーンショットや操作方法までが解説されています（しかもかなりの数！）。もちろんスペースの関係上、個々のアプリ/サービスの紹介は断片的になってしまっているのですが、それでも知らない人が初めて使ってみるのには十分な内容です。

しかもお馴染みの津田さん（@tsuda）や、まつゆうさん（@matsuyou）、すがやみつるさん（@msugaya）のインタビューまで掲載されており、これほどの内容でたったの980円！って、通販番組のようですが、とにかく初心者にも丁寧なリファレンス本が Twitter にも登場したのは嬉しいところです。きっと「Ameba なう」に一般人が流れるのを防ぐ、堤防のような一冊（？）になってくれるはず。