POLAR BEAR BLOG

Monetizing SNS

以前Flickrがその資産（ユーザーが投稿した画像ファイル）を活用して、お金を生もうとしているという記事を書きましたが（参考記事：Monetizing Flickr）、今度はそのSNS版。今日付けの日経産業新聞にSNS関係の記事があり、それを読んでコメント。

残念ながらWEB上では記事が公開されていないようですが、日経産業新聞の2005年11月11日版第2面に、「SNSから事業発掘」という記事が掲載されています。それによると、ライブドアが今後出版事業向けコンテンツの発掘先として、SNSに注目しているとのこと。またSNSとポータルを連動させた「第2ポータル」を開設し、SNSをホームページとしても利便性が損なわれないようにすることで、SNSでの滞留時間を延ばす戦略のようです。

出版コンテンツを探す先としてSNSを利用する、というのは面白いですね。記事中では、ライブドア関係者による「おもしろい文章を書ける人がSNSに集中している」というコメントが紹介されるとともに、ブログを基にした出版物の売上げが芳しくないことが指摘されています。またSNSを通じた交流から生まれた出版物として、琴音さんの「愛をめぐる奇妙な告白のためのフーガ」が紹介されています。

ただ、この戦略「囲い込み」がしにくいのが難点です。例えば「Mixiの日記機能を利用して書かれた日記は、イー・マーキュリーが版権を持つ」とはしにくいでしょうし、「提携出版社以外の編集担当者が自社のSNSコミュニティを覗くのを制限する」わけにもいかないでしょう。実際ライブドアパブリッシングも、ライブドアのSNS「フレパ」ではなくMixiを通じて琴音さんと知り合ったわけですし。SNSというリソースをあらゆる企業が利用できるわけで、ライブドアの動きに触発されて、SNSに注目する出版社は増えてくるのではないでしょうか。

あえて自社SNSをユニークな経営資源として活用させる道を探るとすると、「提携出版社から出版する場合には、お金を多く払いますよ」という風にして作家のタマゴを惹きつける、なんてことも考えられます。「フレパで日記を書いていてくれたら、その日記をライブドアパブリッシングで出版できる可能性があります！しかも原稿料は相場の倍額！」みたいな感じにして、SNSを一種の「潜在的な作家を探している出版社」と「作家志望の一般人」が出会うマーケットプレイスとして位置付けてしまうような。

また出版にこだわらなくても、もっと別の「収益の種」がSNSには埋まっているのかもしれません。Mixiならイー・マーキュリーにとってだけ利用できるような、ユニークな経営資源が。ただそこを狙ってコミュニティを作り上げるのは、ほとんど不可能なように思いますが。

余談ですが、「フレパ」がポータルサイト風に変化したら、今度はイー・マーキュリーから「Mixiのデザインを真似した！」とか言って訴えられないんでしょうか・・・。

ビジネスSNSは名刺交換以上の場となるか？

読売新聞のYOMIURI ONLINEで、SNSに関する記事が掲載されていました。

ビジネスにSNS活用（YOMIURI ONLINE）

内容はごく一般的なことなので、既にご存知の事例ばかりかもしれません（僕は「メイクリーンお仏壇本舗」SNSの話は初耳でしたが）。ただこうした大手メディアでブログ・SNSのビジネス活用が紹介されることで、いわゆるアーリー・マジョリティやレイト・マジョリティといったメジャー市場へとブログ・SNSが普及する足がかりになると思うので、小さな記事でも掲載されることは歓迎です。

この記事で注目したいのは、異業種交流の場としてのSNS活用事例。プライベートな交流を目的としたSNS（Mixiなど）や特定のグループ間の交流を目的としたSNS（看護婦向けSNS「ナースカフェ」など）に加えて、ビジネス上のネットワークを構築することを目的としたSNSというものも出現してきています（もちろんMixiなどオールラウンド型SNSの内でも、異業種交流を目的としたコミュニティというものはありますが、ここで言っているのはネットワーキングという目的に特化したSNSです）。

その最たる例は、読売新聞の記事でも紹介されている「PowerLink」でしょう。このサービスについては、以前も記事にしたことがあるので、こちらをご覧下さい：「特化型SNSの可能性」。PowerLinkは有料サービスで、全てのサービスが利用できる「トゥルーメンバー」となるためには入会金と年会費が必要になります。

実は僕もPowerLinkに登録してみたのですが、正直なところあまり活用できていません。いくつか理由を考えてみたのですが、

1. プロフィールに詳細な職歴を登録できるのだか、「コミュニティ」機能が無いため、興味分野を通じたネットワーク構築がしにくい。
2. 同じく「コミュニティ」機能が無いため、「参加しているコミュニティからその人の人となりを推し量る」ということができない。
3. 「ビジネス上のお付き合い」を申し込むことに心理的な抵抗感がある。プロフィール検索で「今は特に案件はないがとにかく人脈を広げたい」人だけをピックアップすることができるのだが、そうした人たちに対しても「特に理由無いけどリンクしましょう」とは言い辛い。（とか言いつつ、何名かの方にはリンク依頼をしているのですが。）
4. まだユーザー数が少ないため、リンクしたい人を見つけるのが難しい。（この点については、ある方から「そもそもリンクしたいと思わせるような人は、PowerLinkを使わなくてもネットワークを広げているだろうから、わざわざこのサービスに参加してこないのではないか？」という厳しい意見も聞きました。）

といった点が挙げられます。またリンクしていただいた方に対しても、単なる「名刺交換」以上の関係を構築するのも難しいと実感しています。

PowerLinkはまだ立ち上がったばかりで、足跡機能の追加など改善の動きを見せています。またユーザー数が一定まで増えれば、ネットワーク効果でさらに多くのユーザーが集まるかもしれません。しかしPowerLinkを見ていると、ビジネス上のネットワーキング「だけ」を目的としたSNSの限界も感じます。特に日本人はアメリカ人のようなネットワーキングが下手だとも言われますし、Mixiのように「自然と人間関係が構築される仕組み」があった方が、人々が参加しやすいのではないかと思います。

日本人が、ビジネスで人脈を広げるとはどういうことなのか。どんなプロセスがあり、そこにWEBベースのサービスがどう生かせるのか。そんな研究が進まないと、ネットワーキング型SNSの成功は難しいのではないでしょうか。

ナレッジ・マネジメントのインフラとしてのSNS

社内ブログがきっかけとなって、かつて留学時代にかじっただけのナレッジ・マネジメントの分野を再度勉強し直すチャンスを得ています。最近は知識自体だけでなく、知識を持つ人に注目する（know-whoなど）という傾向が強いようですが、人的ネットワークの分析を経営に役立てている実例がCIO Magazineで紹介されていました：

「ソーシャル・ネットワーク分析」で“知識の流れ”を読み解く！（CIO Magazine）

CIOの2005年9月号に掲載された記事のWEB版です。タイトルに「ソーシャル・ネットワーク」とあるので、社内SNSの話が出てきそうですが、社内ソーシャル・ネットワークをどう分析/活用するかという話に主眼が置かれており、分析ソフトウェア以外のツールの話はほとんど出てきません。

しかし「ブログやSNSの登場でソーシャル・ネットワーク分析が容易になり、ソーシャル・ネットワーク分析（SNA）が盛んになりつつある」と解説されており、SNAを実現する一部としてブログ・SNSが位置付けられています。アンケートなどのアナログ手段を通じてもソーシャル・ネットワーク分析は可能ですが、その場合の短所として、以下の点が挙げられています。

SNAを実施するには、大きく分けて2つのアプローチがある。1つは、電子メールに代表されるデジタル・コミュニケーションを追跡すること、もう1つは、 社員に対しアンケートを実施してその結果を解析することである。後者のアンケートでは、「最も頻繁に連絡を取る社内外の人物はだれか」、「適切な助言をし てくれるのはだれか」、「連絡を取り合う頻度はどれほどか」といった質問がなされることになる。自らの交友関係を明らかにするのを拒む社員が出ることも考 えられるため、この手法を実践する際には、提供されたデータを完全に秘匿すること、個人的なつきあいにまで会社が踏み込まないことなどを、会社が社員に しっかりと約束することが前提になる。

ブログやSNSのデータをSNAに流用されることにも抵抗はあると思いますが、明示的に「私は○○さんと仲が良いです」と宣言することの抵抗感や、「平均で週○回連絡を取っています」など明確な数値で表現することの難しさを考えれば、デジタルメディアを利用する方がずっとやりやすいでしょう。

特にSNSはSNAと相性が良いと思います。ブログがどちらかというと、「意見と意見のつながり」を確認することに優れているのに対し、SNSはまさに「人と人とのつながり」を確認できるツールだからです。すでにMixiを利用したソーシャル・ネットワーク研究が行われていますし（参考記事：ITmedia「研究対象としての『Mixi』」）、今後社内SNSツールがSNAツールと融合していくことも考えられるのではないでしょうか。分析機能を持つところまでいかなかったとしても、ナレッジ・マネジメントシステムの前提となるインフラとして、社内SNSが位置付けられるようになるかもしれません。

一足先に普及が進んでいるブログでは、BlogWatcherやBlogPulse、IceRocketなどの分析ツールで「Blogosphereを俯瞰する」ことの有益性が認識されるようになってきました。今後SNSの普及も進めば、「SNSで構築されたソーシャル・ネットワークを俯瞰する」ことの有効性も認識されるようになると思います。

Technorati Tags: sns, internal sns, sna