POLAR BEAR BLOG

流出した石油は洗い流すな

「目の前でアザラシ達が死んでいる」「油まみれの鳥がいる」など、心理的なインパクトは目くらましとなって合理的な判断を妨げかねない……という話：

■ ASSE: The Myths of Safety (Occupational Hazards)

1989年に発生した、プリンス・ウィリアム湾での原油流出事故のその後を追った調査について。エクソン社が所有するタンカーから原油が流れ出したという事故で、当時約21億ドルかけて除去作業が行われたものの、汚染地域全体の50%しか「清掃」できなかったそうです。さて、それから6年後。環境がどこまで回復したのか調査を行ったところ、なんと清掃作業が行われた地域よりも、行われなかった地域の方が回復が進んでいたそうです。つまり「清掃」という行為自体が環境破壊につながっていたのだ、とのこと。

当時エクソン社は清掃作業が「無意味なもの」と知りつつも、世論からの圧力に負けて作業を実施したのだそうです。この調査がどこまで正確なのかは分かりませんし、エクソン社を擁護するつもりもありません。しかし実際にどれだけの効果があるのか冷静に見極めずに、「目の前で動物たちが原油まみれになっている、助けなきゃ」という感情論だけで行動することの怖さを示しているのでしょう。自分自身、「流出してしまったものは仕方ない、無理に除去しようとするとより環境を破壊するよ」と言われても、到底納得しなかったと思います。

記事では同様の例として、DDT禁止とマラリヤ予防の関係（環境を破壊するとして使用が制限されているDDTだが、実はマラリヤを媒介する蚊を根絶するのに効果的）、企業のインフルエンザ予防措置（従業員がインフルエンザに罹る確率よりも交通事故に会う確率の方が高いのに、「交通安全講座」などが開かれることはない）などといったものが挙げられています。車で移動するよりも飛行機に乗る方が怖く感じる、などというのも同じケースでしょう。飛行機事故の凄惨な映像など、心理的なインパクトは合理的な判断を妨げてしまうわけです。

逆に言えば、他人を説得する際にこの現象が使えるかもしれませんね。明らかに成功する確率が低い企画にお金を出してもらうには、その企画が大成功した場合の将来をビビッドに描き出すとか。あるいは逆に、その企画が防ぐ（であろう）問題が悪化した場合の凄惨な状況を見せるとか……。卑怯なようですが、そういった感情面でのプレッシャーをかけることは有効なのでしょう。逆に自分はこういったテクニックに引っかからないようにしなければいけませんが。

思わず話してしまう9つのストーリー

先日こんな話があったばかりですが、週末版ということでご容赦を。最近はクチコミマーケティングなんて言葉が生まれているわけですが、思わず誰かに伝えたくなってしまうニュースってありますよね。そもそもブログ自体が「これを誰かに話したい！」というモチベーションから生まれてくるものですが、それじゃどんな内容を人々は話題にしたがるのか、という話：

■ The Nine Best Story Lines for Marketing (How to Change the World)

最近 Truemors で一騒動あった、Guy Kawasaki 氏のブログ。内容は"Beyond Buzz"という本の紹介で、そのエッセンスをまとめて"the top nine types of stories that people like to talk about"（人々が話したくなるストーリー・ベスト9）としてまとめたもの。早速その9つはというと：

1. 願望や信念

サンのスコット・マクネリが「デジタルディバイドを解消しよう」と訴えていることや、パタゴニア創業者のイヴォン・シュイナードが環境問題を重視する姿勢を示していることなど、願望や信念に関するトピック。

2. ダビデ対ゴリアテ

旧約聖書の話から。弱者が強者を倒すというストーリー。日本でも「判官贔屓」なんて言葉がありますが、アンチ巨人やベンチャー企業に対する応援など、様々な例がありますよね。

3. 迫り来る大変革

何かが大きく変わろうとしている。危険を回避する/チャンスを見つけるために、その情報を早く知りたい……という心境。この手の話の例が知りたければ、書店でビジネス書コーナーに行けばOKでしょう。「○○革命がやってくる！」「○○時代を乗り切る！」的なタイトルの本がいくらでも見つかります（特に日本経済論系がオススメ）。

4. 逆張り論

一般常識や社会通念と逆の意見。例えば「WEB2.0はすばらしい！」的な意見がどっと現れたときに、「WEB2.0なんて使えねー！」的な意見が出ると「おっ」と興味を惹かれてしまう、といった感じ。これもよく経済予測なんかで「もうすぐ○○は終わる！」的な発言をしている人がいますね（まさに逆張り）。もしくは「みんな『甘いものを食べると太る』って思ってるだろうけど、実は甘いものを食べた方がやせるんだよ」なんて話を知れば、思わず誰かに伝えたくなります（そんな話はありませんが）。

5. 不安

「3. 迫り来る大変革」に似ているが、もっと漠然とした不安（3. は次第に現れてきているトレンドへの関心）。恐れ、不透明感、疑念（略してFUD: Fear, Uncertainty, Doubt）などを感じると、人は誰かと話をしたくなるもの。

6. 個人的な話

人は「個人的な話」を聞くのが好き。例えば、有名な「スティーブ・ジョブスのスタンフォード大学でのスピーチ」も、感動を呼んだ理由の1つは「彼の個人的なストーリー」が含まれていたから。系統は違いますが、新聞の人生相談コーナーや、ワイドショーの「視聴者体験談」コーナーなどに思わず目がいってしまうのも、同じ理由かもしれません。

7. ハウツーもの

まさにこのエントリですね。また最近のライフハック流行りのように、ハウツーやアドバイスは誰かに披露したくなってしまうもの。

8. セレブな話

映画スターやハリウッドのセレブなどの話をしたくなる心境。高級車の話や、街で話題のスポット（いまなら東京ミッドタウン？）の話をしたくなるのも同じ心境でしょうか。

9. 期間限定イベント

最近はお菓子やビールでも「夏だけ限定！」な商品が数多くありますが、期間限定なモノやイベントに関する情報は誰かに教えたくなるもの。

……とこんな感じ。確かにこの種の話は、自分でも多くしているような気がします。特に7.は「○○するための○ヵ条」的記事が多い/それにアクセスする人も多いという現象が、その効力を示していると思います（ただし「箇条書きは心に残らない」という指摘もありますが）。

とりあえず"Beyond Buzz"をアマゾンで注文してみたので、読んだらこの話をつづけるかも。ちなみに米 Amazon.com のページでは、著者の Lois Kelly さんが記事を投稿されているので、興味のある方はこちらも合わせてどうぞ。

IM×ブログ

いつものように、週末なので軽いネタ。縦書きあり、手書きありと、ブログのスタイルには様々なものがあるわけですが、こんな発想はどうでしょうか：

■ I'M BLOG!

IMとブログを組み合わせるというアイデア（ＩＭとブログなので"I'M BLOG!"なわけですね）。KNUFFLEBUNNEH!!!の記事で知ったのですが、それによると、ニューヨーク市に住む人々から自分のＩＭのスクリーンショットを送ってもらい、それを掲載するという趣旨のようです。例えばこんな感じ（元記事はこちら）：

……まぁ内容はこんな感じで他愛の無いものが多いのですが、確かにＩＭって面白い会話ができることがありますよね。けっこう深い・専門的な会話になって、「あーこれを他の人にも見せたいなー」と思うことがあったり。意外にブログに掲載することを前提にした、「チャット対談」企画なんて成立したりして（もう行われてるのかも？）。

「この時事問題に興味のある人は、こんな政党に投票しています。」

これからは、政党や政治家もレコメンデーションの時代になるのかも？ITmedia でこんなサイトが紹介されていました：

■ あなたの考え、どの政党と似てる？　毎日新聞が「ボートマッチ」（ITmedia News）

MSN毎日インタラクティブで今日（7日）オープンした、「毎日ボードマッチ えらぼーと」というコーナーについて。次々に出題される21の質問に答えると、自分の考えに近い政党はどこか・どの程度近いのかを分析してくれるとのこと。というわけで、早速やってみました：

こんな風に、クリック1つで回答できる質問が21問。右上には進捗度がバーで表示されていて、あとどの程度質問が残っているか確認できます。ちなみに右下には質問に関する参考情報へのリンクがあって、クリックするとこんな感じ：

当然ながら質問は政策に関連しているので、背景となる知識が必要な場合があります。こういった情報が簡単に確認できるようになっているのは嬉しいですね。

上は僕の分析結果。どうも今度の選挙では、僕は新党日本に投票すべきようです。この「一致度グラフ」だけではなく、この画面から様々な情報を確認することが可能。例えば「政党の一致度だけじゃなくて、個々の政治家の考えを知りたいな……」という場合には、右上の「選挙区候補者と比較」もしくは「比例代表候補者と比較」をクリックすればOK。

上は「選挙区候補者と比較」をクリックし、東京都の候補者を表示させたところ。これを見れば、「この人に投票して良いかどうか」まで確認できるわけですね（もちろん政治家が公約を守る、ということが前提になるわけですが……）。

その他、政党との一致度の根拠となった情報の詳細や、重要と考える争点を変更して再分析する機能など、必要以上に（？）充実したサービスとなっています。実際、この手の企画は「まぁそんな感じだよね」でさらっと流して終わり、ということが多いのですが、あちこち触って詳しい情報を知りたくなります。また上記の「進捗度表示バー」に象徴されるように、細かい部分にまで気配りがされている、という印象を受けました。「選挙なんて興味ねー」という方でも、触っておいて損はないと思いますよ。

選挙というと、選挙期間中だけ政治家が現れて、考えていることがよく分からないままに投票日を迎えるというイメージがありますよね。選挙カーから聞こえてくるのは「よろしくお願いします！！」という掛け声のオンパレード。候補者の考え方を調べることは可能ですが、比較・検討に必要な情報を揃えるには手間がかかります（本当はその労力を費やすのが有権者の義務なのですが）。そこで「えらぼーと」のようなサービスが一般的になれば、「この候補者は自分に近い」ということが明らかになり、もう少し選挙に行こうという人も増えるのではないでしょうか（実際、ITmedia の記事ではドイツで効果があったことが報告されていますね）。

もっとサービスが高度になれば、日々の行動（ある時事問題に関する記事を読む、ブログを書く、ブクマする etc.）のログを解析して「あなたが投票すべき政党/候補者」を推薦してくれる「政治家レコメンデーション」が登場したりして。あるいは自分に近い考え方の人々とつながれる「政治SNS」とか……まぁいろんな妄想はできるわけですが、単に「ネットで選挙活動する」というレベルに止まらず、ネットが政治に貢献する方法には様々な形態があるのかもしれませんね。

「この仕事には、グロテスクなスケジュールが含まれることがあります。」

既に各所で絶賛（？）されていますが、ただの求人広告でもここまで面白くできるという例：

■ 株式会社カプコン：“MT Framework”ゲームエンジンプログラマ募集

文字通り、カプコンのプログラマ募集広告。アクセスすると、以下のようなメッセージが表示されます：

カプコンのゲームをやったことのある方ならお馴染み、ゲーム開始前の警告メッセージをパロディにしているわけですね。こんな自虐的（？）メッセージがずらりと並んでいます。

キツい仕事であるということをオープンにしつつ、それを逆手に取って面白く・カッコよくしているという点では、シャクルトンの南極探検隊員募集広告「求む男子。至難の旅。わずかな報酬。極寒。暗黒の暗い日々。生還の保証無し。成功の暁には名誉と賞賛を得る」にも通じるところがある、というと誉め過ぎでしょうか。ちなみにメッセージの中にこんなのがあるのですが：

友達に、自分の担当箇所をわかってもらえない恐れがあります。

ウチの仕事で言えば、

家族に、自分の仕事内容をわかってもらえない恐れがあります。

といったところかな。ただし、

来てくれないと、バイオハザード5が完成しない恐れがあります。

が

来てくれないと、○○プロジェクトが火を噴く恐れがあります。

などということは決してありませんので。

「百聞は一見にしかず」戦術

つい最近"Enterprise 2.0 Conference"なるものが、しかもボストンで行われていたのに、全く気づいていませんでした。ということで今更ながらレポートを読んでいるのですが、なかなか面白い事例発表等があったようです。例えばこちらの記事：

■ Build a Web 2.0 Platform and Employees Will Use It (eWeek.com)

モトローラとシスコの事例発表と、それに対する Forrester Research のアナリスト、Oliver Young 氏のコメント。「どうすればWEB2.0系ツールを企業内で使ってもらえるようになるか？」という点がテーマなのですが、Young 氏は次のように述べています：

Young described a large insurance company working to get its employee base — 30 percent of whom are near retirement age — to adopt Web 2.0 technologies as facing a real struggle. He pointed out that among 18 to 21 year-olds in general, 37 percent of them are creating content either through a wiki or a blog. Conversely, among 41 to 50 year-olds, only 12 percent are creating content.

Young 氏によると、ある保険会社（社員のおよそ30%が定年間近という企業）のケースでは、WEB2.0テクノロジーを浸透させるには大きな労力が必要だったとのことだ。彼はまた、年齢が18歳から21歳までの若者の37%がWikiやブログなどでコンテンツを作成した経験があるのに対し、41歳から50歳までの間ではそうした人々は12％しか存在していないことを指摘した。

こうした事実から Young 氏は「特に技術系ではない会社では、年齢による格差が存在する」ことを指摘しています。

一方、モトローラとシスコでは「40歳以上の人々がWEB2.0テクノロジーを最も積極的に受け入れていた」と語ったとのこと。さらにモトローラのCTO（Chief Technology Officer）、Toby Redshaw 氏はこんなことを述べています：

Redshaw said that rather than an age bias, he noticed more of an executive level bias to collaborative efforts: the higher up in the company's hierarchy the less social networking technologies get used.

Redshaw は「コラボレーションを促進させることについては、年齢による偏見よりも、役員クラスの偏見の方が大きかった。つまり、肩書きが上の方になればなるほど、ソーシャル・ネットワーキングに関する技術を使う傾向が低くなった」と述べた。

問題が世代に起因しているのか、組織上のポジションに起因しているのかは別にして、会社の上の方にいる人々はWEB2.0系ツールに（そのまま放置していては）馴染んでくれない -- ということが言えそうです。これは iUG で話し合われた過去事例などとも一致していますし、多くの方が同じような経験をされていることでしょう。

ではどうするのか？モトローラとシスコは「作れば使ってもらえるよ（まさしく"Build a Web 2.0 Platform and Employees Will Use It"）」的な発言をしているのですが、実際には様々な手を打ったようです。例えば同じ記事の2ページ目には、こんな箇所が：

"I think Cisco is dead on with knowledge champions," said Young. "You need people to show you [how these things work]. It is really just a matter of seeing these things in business processes that will make this thing spread. Having someone see why tools are valuable in their business context is really the way it works."

「Knowledge champion を活用したという点では、Cisco はまったく正しいことをしたと思う」と Young 氏は述べた。「新しい技術がどうやって動くのか、見せてくれる人が必要だ。何かを広めるには、ビジネスプロセスの中に置いて見せることが重要になる。あるツールがビジネスにどんな効果をもたらすかを見せることは、効果的な手段だ。」

この"knowledge champion"の活用という点については、次の記事にも解説があります：

■ Motorola's IT Department Takes On Enterprise 2.0 (InformationWeek)

At Motorola, Intranet 2.0 started fairly quietly and grew organically by word of mouth and through the use of 250 "knowledge champions" strategically placed throughout the company to evangelize the new technologies.

モトローラでは、Intranet 2.0 （※プロジェクト名）は静かにスタートし、クチコミと250名の「knowledge champion」を通じてオーガニックに広まった。「knowledge champion」は会社全体に戦略的に配置され、新しいテクノロジーの啓蒙活動を行った。

ということで、ツールを導入して後は放置プレイしてたわけではなく、啓蒙活動を戦略的に行っていたようです（それが当然なわけですが）。実際に knowledge champion な人々が、どんな活動を行ったのかまで解説されていると良かったのですが。

先日のAMNブログイベントでも、「ブログの意義を会社の上層部に理解させるにはどうすればよいか？」という質問があり、切り替えしに困った僕は「少しずつ導入して成功例を作り、既成事実を積み重ねるしか……」という曖昧な答えをしてしまったのですが、やっぱり「実例を見せる」というのは有効な手段の1つのようですね（と自信を持ってみたり）。個人的には、WEB2.0系のツールは思想のレベルから異なっているので、理論というか企画書だけで上層部を説得するのは難しいと思います。例えば小さなプロジェクトでWikiなどを導入してみて、「ホラ、なかなか使えるツールでしょ？」という感じでクチコミ経由で評価が広まっていく、なんてのが1つの理想像なのかなと。

ちなみに前述のモトローラCTO・Redshaw 氏も、「エンタープライズ2.0系の技術についてROI出すのは難しい」とコメントしています。出せないROIならさっさと捏造仮置きして、現場で成果を出すことに専念した方がよいのかも。

ヨシケイ東京、暴走中

※オフトピです。というよりグチです。

ウチはヨシケイをたまに使うのですが、現場で営業やってる人は歩合制か何かで働いているらしく、「私に注文して！」という営業が非常にウザい。のわりに頻繁に注文内容を間違えたり、請求金額を間違えたりしてイライラさせられるので、最近の注文はもっぱらネットから。ところが今度は「最近注文がないけど、どうしたの？」「注文はお早めに！」（実際にはとっくの前にネット注文してる）などというチラシを毎日のようにポスティングしてくるようになり……

最近入ってきたのはこんな内容。家の絵が描かれていると思いますが、その中にいる子供は「ママー」「おなかすいたよー」と言って泣いています。つまり「早く注文してくれねーと、こっちの残業が増えて大変なんだよ！！」の図。そんなこと言われても……。

いちおうフォローしておくと、ヨシケイは便利なサービスだと思います。メニュー提案＋必要な分だけ配送、というのは小さな子供がいる核家族には非常にありがたいし、頼りにしている人も多いでしょう。しかし末端の営業システムを改善しないと、早晩立ち行かなくなるのでは。

ビジネスモデルは優れてるけど現場が最悪、というのはフェデックス・キンコーズにも言えることかな。単に僕が利用しているキンコーズと、ヨシケイ東京が最悪なだけかもしれないけど、どうなんでしょ。

弾小飼氏に回答する

いや、とりあえずキャッチーなタイトルを付けてみました。すみません。

404 Blog Not Found に載っていた、こんなエントリにドキッ：

■ ブログをつまらなくするための最も簡単な方法1つ （404 Blog Not Found）

「HするためのNの方法」というEntryをM回以上書く

あああ……すみません、よくやってます。アクセスも増えたりするので、狙って書いてしまうんですよね。で、罪滅ぼしのつもりではありませんが、

応用問題:NとMの値をそれぞれのHについて求めよ。

について、Polar Bear Blog の場合の回答を述べておきたいと思います。

• 現在までのエントリ数（このエントリも含む）：　1,060
• 「HするためのNの方法」型エントリ（箇条書きを含む）：　52

ということで、20回に1回程度は箇条書き型エントリになっている、という結果が出ました（タイトルをざっと見て思い出せただけなので、もうちょっと頻度は高いかも）。ほぼ毎日エントリしてるので、大体1ヶ月に2本ぐらいの出現率かなぁ。この頻度、高いんでしょうか低いんでしょうか？

シラノ・ド・ベルジュラック2.0

シラノ・ド・ベルジュラックとは歴史上の人物なのですが、戯曲『シラノ・ド・ベルジュラック』として有名ですよね。剣豪でありながら文学の才能も抜群、しかし醜い大鼻の男・シラノ。ロクサーヌという女性に恋心を抱いていたが、彼女はクリスチャンという美男子に恋していた。シラノは口下手なクリスチャンに成り代わって、ロクサーヌへのラブレターを書き続けるのだが……という話。

で、それが2.0とは何ぞやという話ですが、イギリスで「本人に成り代わってネット上の人格を演じてくれるサービス」なるものが登場しているそうです：

■ Are my online friends for real? (BBC News)

実は本当かどうか確認は取れていないのですが、「僕は1ヶ月1,000ポンド（約25万円）払って、別の人にオンライン上で『僕』を演じてもらっている（ブログを書く etc.）」という男性に会って……という話。まさしく口下手なクリスチャンが、シラノの話術で魅力的なネット人格を作り上げているといったところです。彼の話によると、そんな「商売」に携わっている人が既に無数にいるのだとか。以前「SNSでウソ友達をレンタルできるサービス」なんてものがあることをご紹介しましたが、それと組み合わせれば「毎日華やかな日記を書いていて、魅力的な友達も多いネットセレブ（そんな言葉があるかどうか知らないけど）」を演じることが可能でしょう。

確かに「部長のメールを秘書が代行して管理する」「社長ブログをゴーストライターが書く」「自動足跡ツールを使う」などといったレベルの話は以前からあったわけで、それを総合して進化させたのが「オンライン人格代行サービス（仮称）」なのでしょう。リアルだけでなくオンライン上の人格も重要になり、しかもオンラインではいくらでも偽れるということであれば、何らかの理由（忙しくてオンラインになる暇がない、オンライン上のネットワークをもっと広げたい、現実以上にオンライン人格を良く見せたい etc.）でこんなサービスを利用したいという人がいても不思議ではありません。

例えば以前、シロクマ日報でこんなエントリを書いたことがありました：

■ 「匿名」は仕事探しに不利？

ネット上で実名を晒すと、過去の恥ずかしい行為がバレてしまうというリスクがあるけれど、プレゼンスがまったく無いと逆に「この人はネットに疎い人物」と見なされてしまうリスクもある……という話。「面接相手の情報を事前にネットで検索」などという行為は今でも行われていると思いますが、ネット上の情報・プレゼンスが重視されるようになれば、一時的に偽ってでも自分を良く見せたいと考える人は増えるはずです。

例えばあらかじめいくつかの匿名ブログ（「20代プログラマのブログ」「30代マーケターのブログ」etc.）を用意しておいて、依頼主が現れたら高値で売りつけるとか。で、依頼主は面接に行って「いやー id:xxxxx のブログは僕が書いてるんですよー」と言うと。mixi や GREE にも「それっぽい」ダミー人格をいろいろ取り揃え、依頼主が希望するイメージに合う人格を友達登録させたら効果大ですね。そして昨日ご紹介したサービスを併用して、ウソがバレそうな書き込みやブログは検索下位に沈める、と……いやぁ、重ね重ね悪ですな。また、僕の Polar Bear Blog は既に「小林啓倫という人間が書いている」ということがバレているので無理ですが、「あなたが書いている匿名ブログは魅力的なので、僕に○○万円で売ってくれないか」なんてオファーが来たらちょっと考えてしまうかも。ついでに「あなたがマイミクになってくれて、好意的な紹介文を書いてくれたら○万円払う」なんて言われたら心が動いてしまうかも（いずれも元の持ち主が口を滑らすというリスクはありますが）。

しかしそんなオンライン人格粉飾サービスが流行ったら、今度は見破りサービスが出てくるかもしれませんね。企業の人事部と契約して、応募者のオンライン人格に偽装がないか調査するとか、「Second Life 面接」実施中に、アバターを操作しているのが応募者本人なのか見破ってくれるとか。戯曲『シラノ・ド・ベルジュラック』では、ロクサーヌは最後に「自分を虜にしていたラブレターは実はシラノが書いたものだった」ということを知るのですが、同様に「魅力的な人格を演じていた、話術が巧みな誰か」を探し出してその人を社員として採用する……なんてケースも生まれたりして。

名誉回復SEO

例えば僕がこのブログで「羽賀研二って若いころ苦労したんだねー」みたいなエントリを書き出したら、裏にこんな事情があるのかもしれません：

■ Calling In Pros to Refine Your Google Image (washingtonpost.com)

ネット上での悪評を「どうにかして」解決してくれるサービスについて。メインで紹介されている企業の1つは ReputationDefender という会社で、こちらは既にサイボウズラボ秋元さんのブログや、ITpro などで紹介されていたりします：

■ ネット上に流れた失言や悪評を探して削除要請してくれるサービス（秋元@サイボウズラボ・プログラマー・ブログ）
■ 米国で話題の“ネットの削除人”，失言・失態・都合の悪い過去も抹消できる？（小林雅一の世界最新ITウォッチ）

発想としては「確かにそんなサービスの需要はありそうだな」という感じで、秋元さんも仰っているように「以前から類似サービスがありそう」という印象も受けるのですが、Washington Post の記事によればこの種のサービスは一種の「産業」と呼べるほどに成長しつつあるのだそうです（ちなみに同記事が付けている産業名は「オンライン・アイデンティティ・マネジメント」）。

で、先ほど悪評を「どうにかして解決する」と書いたのは、この業界が単に「都合の悪い書き込みを探し出して削除させる」という以外の手段も講じるようになってきているため。それが「検索エンジン上で自分に都合の良い記事を上位に表示させる」というもので、以下のような事例が紹介されています：

• International Reputation Management (IRM) という会社では、Google の検索結果100位までについて調査し、それぞれ良い・悪い・中立に分類。良い記事にページランクの高いサイトからリンクを貼って、表示順位を上げるというSEOを実施。
• ReputationDefender のプレミアムサービス（$10,000）でも同様の作業をしてくれる。こちらの事例では、依頼主自身のサイトの表示順位を上げるSEOも実施している。
• 別の会社（名前は不明）では、ページランクが高くなるような新サイト・新ブログを立ち上げ、そこから依頼主のサイトへとリンクを貼るというサービスを実施。
• ちなみにこうしたSEOが行われていることについて、Google の担当者は「スパム的な手法が用いられるのであれば、何らかの行動を取る」とコメント。

確かに検索エンジンの上位結果を独占してしまえば、よく言われるように「Google で検索できないものは存在しないのと一緒」になるわけですからね。Google の担当者は（当然ながら）あまり良い感情を抱いていないようですが、通常のSEOと同様にいたちごっこになることでしょう。しかし ReputationDefender のプレミアムサービスは100万円ですか。いいお金になるなぁ（通常のSEO費用からすれば安いのかもしれないけど、継続する必要はない訳ですし）。

僕だったら某 PayPerPost のように、ブロガーを（秘密裏に）組織化して依頼主を肯定するような記事を書かせる、あるいは依頼主のサイトへリンクを貼らせるみたいなサービスをつくるかも（冒頭の羽賀研二事例のように）……我ながら悪だなぁ。というわけで羽賀研二さん、まだ有罪確定したわけじゃないですが、刑期を終えて出所したあかつきには僕にご連絡下さい。1回10万円で名誉回復エントリを書いて、オフィシャルサイトへリンクいたします。