POLAR BEAR BLOG

ヘイトツイートにはツイートで？

これは恐らく賛否両論の取り組みだと思いますが……あるアーティストに対するヘイトスピーチに対抗するため、ツイートによる反論を促すサイトがオープンしたとのこと：

■ Using Twitter To Troll Frank Ocean’s Homophobic Haters (Fast Company)

そのアーティストとは、ラッパーのフランク・オーシャン（Frank Ocean）。7月4日にゲイであることをカミングアウトしたのですが、残念ながら揶揄や誹謗中傷を行うツイートがTwitter上にあふれることとなりました。それに胸を痛めた5人のスウェーデン人デザイナーがオープンさせたのがこちらのサイト：

■ Hate Tweets of Frank Ocean

アクセスして最下部にあるリンクをクリックすると、次のようにフランク・オーシャンに対するヘイトツイートが表示されます：

最上部にあるユーザーのアイコンをクリックすれば、元のツイートにアクセスすることも可能。で、ここに表示されている"Reply to （ユーザー名） with some love"というボタンをクリックすると、"It's not who you love – it's *that* you love that truly matters"というメッセージが自動挿入された形で、ツイート投稿画面が表示されます。また"Show me another tweet"ボタンをクリックすれば、別のツイートが次々に表示されます。このように、ヘイトスピーチへの対抗として、それに対する反論が簡単にできるサイトを開設したというわけですね。

実際に自動挿入されるテキストで検索してみると、このサイトを使ったと思われるツイートが多数ヒットします：

確かにこうした仕組みがあれば、ヘイトスピーチに対する効率的な「対抗」ができるかもしれません。しかしそれによって元のツイートを投稿した人々が心を改めるかといえば、必ずしも効果は保証されないのではないでしょうか。自動挿入メッセージは穏やかなものなので、汚い罵り合いになる可能性は小さいですが、上書きして別の（おそらくもっと攻撃的な）メッセージにすることも可能です。見方によっては、いわゆる「晒し上げ」を助長するツールにもなりかねないでしょう。

最近'The Republican Brain: The Science of Why They Deny Science--and Reality'という本を読んだのですが（書評）、その中にこんな一節があります：

既に指摘した通り、保守派の誤りに正面から反論しても効果は限られている。保守派の論客は十分に数が揃っており、反論に対してはさらなる反論が行われ、建設的でない議論がえんえんと続くことになるだろう。専門的な点に関して罵声が飛び交うという状況は、一般の人々や確信が持てずにいる人々、あるいは心を決めかねている人々に対して不快感を与え、さらには本当に正しいのは何か誰も分かっていないという印象を与えてしまう。

そうするよりも、リベラル派と科学者はカギとなる事実を見つけ、人々の心を動かすストーリーとしてまとめるように努力すべきだ。大量のデータを議論に持ち込むというのは、要領の得ない議論を行うよりも悪い結果をもたらしかねない。まったくもって非生産的だ。しかし物語を語るようにすれば、人々の心をとらえ、変えてゆくことができるだろう。

そしてここでも重要なのは、保守派を心から認めるという行為だ。米国がいかにして「キリスト教国」として成立したのかを語り、彼らをティーパーティー運動へと駆り立てている物語は非常に強力で、保守派の価値観に完璧にマッチするものだ。問題は単に……それが誤っているというだけなのである。しかしリベラル派は、それを事実によって否定しようとしてはならない。それよりも優れた物語を語るようにすべきなのだ。

このことは、同じように保守派の誤った情報が幅を利かせている他の分野でも同様だ。リベラル派は何度も「何が真実なのか」を叫び返したくなることだろう。しかし本当にすべきなのは、「何が肝心なのか」を叫び返すことなのである。

反論するツイートを投稿することがいけない、というわけではもちろんありません。しかし投稿する内容がどのようなものであれば、単に自分の気持ちをスッキリさせるだけの結果に終わらず、少しでもお互いが分かりあえるような結果につなげられるのか。それを考えてゆくことが、Hate Tweets of Frank Oceanのようなサイトと同時に必要になるのではないでしょうか。

ツイッター・プロパガンダを見分ける4つの特徴

相変わらず日本では選挙活動におけるネット利用が認められていませんが、米国では既に常識。バナー広告からソーシャルメディアのクチコミに至るまで、様々な形でネットが活用されています。そうなると気になるのが、ある書き込みがユーザーの本心なのか、それともプロパガンダに近い宣伝なのかという点――ということで、ジョージア工科大学が過去のデータを分析し、ツイッター上のプロパガンダを見分ける4つの特徴を発見したとのこと：

■ Four Telltale Signs of Propaganda On Twitter (Science Daily)

ジョージア工科大学のNick Feamster准教授らによる研究結果について（ちなみにオリジナル論文のPDFはこちら）。彼らは2010年に行われた連邦議会上院議員選挙のネバダ州での状況と、2011年の債務限度額引き上げをめぐる議論の状況を分析。具体的には、それぞれのテーマに対して設定されたハッシュタグ（#nvsen と #debtceiling）のついたツイートを集め、両方合わせて約10万件のツイートを分析にかけたそうです。

その結果分かったのが、プロパガンダ・ツイートに見られる行動上の特徴で、次の4つに整理できるそうです：

1. 大量のツイートが短時間に投稿されている
2. リツイートばかりでオリジナルのコンテンツが少ない
3. 他人が投稿したツイートを間髪入れずにリツイートしている
4. 無関係に見えるユーザーが、同じトピックについてほとんど同じメッセージをほぼ同時に投稿している

同じような文章を、短時間で大量にツイートすればトレンドに登場する確率が高まります。そうなればしめたもので、仮に用意してある宣伝用アカウントにフォロワーが少なくても、一気に大量のユーザーにリーチすることができます。しかし1つのアカウントだけでそれをしてはスパムであることが明らかになってしまいますし、反論ツイートが大量にリツイートされて「人気のツイート」として上位表示されてしまったら逆効果。そこで上記のように、複数のアカウントを用意してリツイートするというテクニックが使われているのでしょう。

もちろんある主張が一時的にブームになっている（という状況が作り出されている）からといって、その主張がすぐに受け入れられるわけではありません。一人ひとりが情報の中身を吟味して、正しいと思えば支持すればいいし、納得できなければ反対すればいいだけの話でしょう。しかし周囲にいるのがまったくの他人であっても、彼らが一定の意見を支持していると人間はその意見に同意してしまうという「同調効果」があることが心理学の実験から明らかになっていますし、そもそも提示されたイシューが重要な論点であるとは限りません（触れられたくない話題から目をそらすために別の論点を持ち出すというのはよくある話です）。上記のような挙動をするアカウントやツイートを目にしたら、少し身構えて情報を判断する方がよさそうです。

とはいうものの、本当に大勢の人々から支持される主張もあるわけで、全て疑っていては陰謀論の世界になってしまいますし……結論としては、やはり「誰が主張しているのか」「どの程度支持されているのか」といったメタ情報にとらわれず、是是非非の態度で個々の問題を判断してゆくしかないのかもしれません。

プロパガンダ―広告・政治宣伝のからくりを見抜く アンソニー プラトカニス エリオット アロンソン 社会行動研究会 誠信書房 1998-11-01 売り上げランキング : 54906 Amazonで詳しく見る by G-Tools

スウェーデンの公式Twitterアカウント、国民が更新することに

スウェーデンには国の公式Twitterアカウント"@sweden"があるのですが、これが一版のスウェーデン国民によって更新されるという企画が開始されたそうです。名付けて"Curators of Sweden"：

■ Swedish Citizens Now Control @sweden Twitter Account (Mashable)

"No one owns the brand of Sweden more than its people. With this initiative we let them show their Sweden to the world," says Thomas Brühl, CEO of VisitSweden, the tourism ministry that had been updating the @sweden account since January 2009.

Curators of Sweden is based around the idea that no single voice can represent the country, so a slew of guest Swedish curators will do the best job to portray the national character.

「スウェーデンというブランドを、国民以上に体現できる人はいない。この企画を通じて、彼ら自身の『スウェーデン』を世界に発信したいと思う」とVisitSwedenのCEO、Thomas Brühlは言う。VisitSwedenは@swedenアカウントを2009年1月から運営してきた組織だ。

一人の声だけではスウェーデン全体を示すことはできない、という考えが"Curators of Sweden"のベースとなている。そこで多くの国民がキュレーターとなり、スウェーデンがどのような国なのか表現する予定である。

具体的には1週間に1人のスウェーデン国民が登場し、彼/彼女がキュレーターとなってツイートを投稿する、という形式になるようです。実際に現在はJack Wernerさんという男性の方が更新されているようですね：

 

ツイートの方もご覧の通り：

彼がキュレーターに任命されたのは12月10日。ということはそろそろ次のキュレーターに交代することになるようです。今後登場予定のキュレーターとして、教師や司祭といった人々が既に決定しているとのこと。企画を運営しているのはNSUというスウェーデンの観光促進を担当する機関で（VisitSwedenはその一部）、彼らがキュレーターを認定しています。

まぁ穿った見方をすれば、キュレーターの人選は政府系の組織が行っているわけですから、その時点できちんとしたツイート（＝スウェーデンのイメージを落とさないようなツイート）を投稿してくれそうな人が選ばれているわけですが。ある程度「こんなことは書かないでね！」的な指針は与えられているでしょうし。とはいえ国の名前と同じアカウントを一般人に更新してもらおうという試み、大胆なアイデアであることは違いありません。果たしてどのような反響を呼ぶことになるでしょうか？

< 追記 >

「どうせ政府側で投稿を事前チェックしてるんじゃね？」と感じて仕方がない方、次のツイートをどうぞ：

https://twitter.com/#!/sweden/status/146227297752588288

Do you think my girlfriend is trying to tell me something?

僕のガールフレンド、何かを伝えたいんだろうか？

……って下ネタかよ！

「ツイートで一命を取り留める」が普通の時代に？

災害時、ソーシャルメディアにSOSを書き込んだおかげで誰かが気付き、無事に救助された――といった話は、7月に出版した『災害とソーシャルメディア』でいくつか紹介していますが、その後に起きた様々な事件・事故でも同様のケースが発生しています。では実際のところ、ソーシャルメディアを「110番/119番」的に活用する可能性はあるのか？というテーマに関して、米国で面白い調査結果が報告されています：

■ Twitter provides medical insight, research says (The Daily Pennsylvanian)

ペンシルバニア大学のPerelman School of Medicineが発表した研究結果について。Twitterのツイートを集めて分析するという、最近すっかりお馴染みとなった手法ですが、今回サンプルとして選ばれたのが心停止（cardiac arrest）やCPR（心肺停止の蘇生救急）、AEDなど「心臓が止まる」という状態に関連する言葉。これらの言葉を含むツイートが60,000件集められ、分析が行われました。

日本語でも「好きな芸能人に会って心臓が止まりそうになった！」などと表現することがありますが、英語でも同様で、「心停止」という言葉を含んでいるからといって必ずしも健康状態の悪化をつぶやいているのではないとのこと。では冗談以外がどの程度含まれていたのか、という点ですが：

Although there were a lot of these joke tweets, about 25 percent of the 60,000 tweets “had real information … actually talking about real symptoms, locations about events, or articles related to cardiac arrest,” Merchant said.

冗談ツイートは数多く存在していたものの、Merchant氏（※研究チームの一員であるRaina Merchant准教授）によれば、60,000件中約25パーセントのツイートが「心停止の症状や発生場所に関する本当の情報、もしくは関連記事について語っていた」とのことである。

とのこと。25パーセントという数字を大きいと見るか小さいと見るかは微妙なところですが、少なくとも人々がソーシャルメディア上で健康を話題にすることが定着してきていると言えるでしょう。また研究チームはさらに詳細な研究を行い、語られている内容について分析・分類を行ったそうです。それによると、実際の心停止状態に関する詳しいツイートが共有される例もあったとのこと。研究者たちはそうした分析結果に基づいて、Twitterを介して情報提供を行う可能性について検討しています：

In a future study they hope to look at what happens when they actually send information to people answering their questions related to cardiac arrest. “We want to look at what sorts of messages we can provide to people when they tweet and ask a question and sort of trying to track the information that’s actually useful,” Merchant said.

研究者らは、今後の研究で「心停止に関する質問に対して答えを提供する」という行為を行った場合にどうなるかを調べようとしている。「人々がツイートして質問を投げかけた際に、どのようなメッセージを提供することができるのか、あるいはどのような情報が実際に役立つのかについて研究してみたい」とMerchant氏は述べた。

体の不調（自分に限らず、家族や知人の場合もあるでしょう）を訴えると、何らかの助言を与えてくれる――突然そんなことをされたら気持ち悪いでしょうが、事前に同意してモニタリングサービスに参加している、という状況ならありなのではないでしょうか。僕はひどい偏頭痛持ちなのですが、何気なく「目が回る感じがする」とつぶやいたら適切な対処法が＠リプライされてくる、的なサービスがあったら参加してしまうかもしれません。

そこまで精度の高い分析・リアルタイムの監視が可能なのか、という問題は残りますが、実際に特定の話題に関するツイートを高精度で抽出する技術が開発されています。さらに医療関係者の間で上記のような研究が行われているという点が、将来「ツイート健康診断」的なサービスが登場する可能性を示しているのではないでしょうか。あるいは日頃から体調についてツイートする、そんな習慣をつけることが健康維持や医療行為の一環として行われるようになる時代も来るかもしれません。

災害とソーシャルメディア ～混乱、そして再生へと導く人々の「つながり」～ (マイコミ新書) 小林啓倫 毎日コミュニケーションズ 2011-07-26 売り上げランキング : 176691 Amazonで詳しく見る by G-Tools

インフルエンザの予防接種、受けてますか？をTwitterで分析

Twitterで世の中の動きを把握する――もはや珍しい発想ではなく、株価予測やカゼの流行把握など、様々な形で実用化が進んでいます。そして新たに医療の世界で、こんな活用が研究されているとのこと：

■ Scientists Use Twitter To Track Flu Shot Attitudes (HuffingtonPost)

ペンシルバニア州立大学の研究者、Marcel Salathéらによる研究成果について。彼らは2009年8月から2010年1月にかけ、インフルエンザ予防接種について語っている477,768件のツイートを収集、予防接種に対する態度を「肯定的」「否定的」「中立/無関係」の3つに分類を行ったそうです。また位置情報が含まれているツイートに関しては、それも含めて分析を行い、どの地域で摂取率が高いかを把握することが行われたとのこと。

その結果、予防接種に対して肯定的な態度を持ち、実際に摂取も行った住民が多かったのはニューイングランド地域だったそうです。また予防接種が導入された直後は否定的な態度が大きいものの、時間と共に肯定的な態度に変化していく傾向があることも確認されたのだとか。こうした分析の結果をどのように役立てるのつもりなのかと言うと：

"These results could be used strategically to develop public-health initiatives," Salathé, who is an assistant professor biology, said in a statement. "For example, targeted campaigns could be designed according to which region needs more prevention education. Such data also could be used to predict how many doses of a vaccine will be required in a particular area."

「こうした結果を戦略的に活用し、健康促進に向けた取り組みを開発することができるだろう。」生物学の准教授であるSalathéは、発表文の中でこのように語っている。「例えばどの地域で予防教育を進める必要があるか分かれば、その地域向けに特別にデザインされたキャンペーンを行うことができる。またこうしたデータは、特定の地域でどの程度ワクチンが必要になるかを予測することにも使えるだろう。」

とのこと。確かに日本でもワクチン不足が問題になったりしていますし、「ワクチンを受けなくちゃ」とつぶやいている人々が多い地域には多めにワクチンが回るようにする、といった行動へと結びつけることが可能かもしれません。さらに冒頭で述べたような「つぶやきからカゼの流行地域を把握する」といった分析とも結びつければ、より正確なワクチン需要を割り出すことができるでしょう。

ただこうした分析や対応が行われていることが知られてしまうと、「ワクチンを大量に回して貰うためにBOTで大量ツイートさせる」などというトリックを使う人が出てきてしまうかもしれません。ある程度基礎的な研究が進んだ後は、密かにとは言わないまでも、アルゴリズムを厳重に隠した上で分析を行うという対応が行われるようになるのでしょうね。

Twitter Perfect GuideBook 柳谷 智宣 ソーテック社 2011-10-22 売り上げランキング : 148273 Amazonで詳しく見る by G-Tools

人気ラッパーのツイートで、保安官事務所に電話が殺到

英国でSNSへのブロックが検討されたり、サンフランシスコで実際に携帯電話が遮断されたりするなど各地でソーシャルメディア/携帯電話への対応が問題になっていますが、今度はカリフォルニア州コンプトンで、人気ラッパーのツイートによって混乱が起きているとのこと：

■ Tweet by The Game jams L.A. sheriff's phone lines, delays deputies (Los Angeles Times)

ザ・ゲーム（@thegame）というラッパーが、ある番号に電話をかけるよう促すツイートを投稿、それがコンプトンの保安官事務所だったために警察業務に支障を来した……という流れのようです。

The L.A. Sheriff's Department on Friday opened a criminal investigation after the rapper The Game sent a tweet containing the number for the sheriff's Compton station, prompting hundreds of calls that authorities said overwhelmed the emergency phone system and delayed emergency service.

The telephone calls began pouring in about 5:20 p.m. after The Game encouraged his 580,000 followers that if they wanted an internship with him, they should call the phone number, said Sheriff's Capt. Mike Parker.

ロサンゼルス保安官事務所は金曜日、ラッパーのザ・ゲームがコンプトン署の電話番号を含むツイートを投稿したことにより、電話が殺到して緊急回線がパンク、救急業務に支障を来した件について捜査を開始した。

電話が押し寄せたのは午後5時20分頃。ザ・ゲームが58万人のフォロワーに向けて、彼のところでインターンの職を得たければ書かれている番号に電話するよう促した直後のことだった、とマイク・パーカー署長は述べた。

ただしザ・ゲーム本人は「アカウントがハックされた！そのツイートを投稿したのはオレじゃない！」と言っているようで、何者による、何を狙っての行動かははっきりしていません。しかし操作をしたのが誰であろうと、多数のフォロワーを持つ有名人のアカウントを通じてメッセージが発信されたことは事実であり、結果として2時間にわたって電話の応対に忙殺されるという事態が発生しています。記事では「電話フラッシュモブ」という表現がなされているのですが、フィジカルに人が集まるという状況ではないものの、まさに「電話」という形で行われるフラッシュモブと言えるでしょう。

ちなみにザ・ゲームに対して、当該ツイートを削除するよう、警察からもツイートで要請がなされています：

「@TheGame、310で始まる電話番号が含まれているツイートを削除して下さい。公共の安全を危険にさらしています。」

そしてザ・ゲームはこんな反論を：

「@wackstarがオレのTwitterアカウントをハックしたんだ……警察よ、彼を逮捕してくれ……非難すべきは彼だ。」

いずれにせよこの一件は、ソーシャルメディアを通じた一斉行動と、その一斉行動がもたらし得る危険を示していると言えるかもしれません。だからと言ってエジプトの旧ムバラク政権や英政府のように、「だったらブロックしてしまえ」では何の解決にもならないわけですが、貧困対策といった根本的な問題解決に取り組まれる前に、一時的にソーシャルメディアがやり玉にあがる……という状況も考えられるのではないでしょうか。

災害とソーシャルメディア ～混乱、そして再生へと導く人々の「つながり」～ (マイコミ新書) 小林啓倫 毎日コミュニケーションズ 2011-07-26 売り上げランキング : 50059 Amazonで詳しく見る by G-Tools

○ Facebookページ「災害とソーシャルメディア」開設中です。

事件と捜査とソーシャルメディア

カメラ付き携帯電話＋ソーシャルメディアという組み合わせにより、あらゆる事件や事故が、発生した瞬間に・発生した現場から報じられるということが当たり前の時代となっています。ではその次には何が起きるのか、バンクーバーで起きた次の事件が示しているのではないでしょうか：

■ Facebook, Twitter Assist in Vancouver Riot Aftermath (Mobiledia)

バンクーバーでアイスホッケーの試合が行われ、残念ながら地元チームが敗退。それに怒ったファンが街へ繰り出し、暴徒となって暴れ回ったという事件が起きました。その様子を伝えるメッセージや、画像・映像がソーシャルメディア上で出回り、それをマスメディアが集約して報じるまでの事態になったのだとか。

実際に「バンクーバー」「暴動」でリアルタイム検索し、さらに結果を「画像付きのみ」に限定してみると、大量の投稿があることが分かります：

で、ここまでの話であれば最近では特に珍しいことではありません。問題はさらにその後。暴動が終息した後、FacebookやTwitter上に関連ページやアカウントが設立され、「バンクーバーに秩序を取り戻そう」的な動きが市民の間に生まれたのだそうです。

例えばFacebookページ"Post Riot Clean-up- Let's Help Vancouver" は、その名の通り暴動によって散らかった街をキレイにしようという活動で、現時点で"Like"しているのは約1万6,000人。実際に時間をあわせて集合し、清掃活動を行った様子などが写真で公開されています。このグループはTwitterアカウント"@vancouverclean"も立ち上げており、こちらは現時点で3,000人以上がフォローしています。

そして物議を醸しそうなのがこちらのTumblr：

■ Vancouver 2011 Riot Criminal List

こちらもタイトルで明確に示されていますが、暴動に参加して騒ぎを起こした犯人達を告発しようというもの。警察が彼らを逮捕することを支援しているそうなのですが、実はバンクーバー警察自らTwitter上で写真や映像の提供を呼びかけており、ある意味で当局の要請に基づいたもの。上手く犯人逮捕と行けば良いのですが、Gawkerの記事によれば、（意図的かどうかは分かりませんが）無実の人々が名指しされてしまうというケースも発生しているようです。

実は今日、他にこんなニュースもありました：

■ NY troopers try Facebook to help ID dead woman (Wall Street Journal)

ニューヨーク州で身元不明の女性の遺体が見つかり、誰のものかを調べるため、州警察がFacebook上に専用ページを開設したというニュース。ちなみにそのページは"Homicide Investigation - James Baird State Park"というのですが、遺体にあった刺青の写真（全身ではなく腰の一部）や各種遺留品の写真が掲載されているため、グロテスクではありませんが閲覧には注意して下さい。

現場にいる人々がソーシャルメディアによってつながり、大きな力を生む。それは東日本大震災でも見られたように、他の方法では得ることのできない価値を生み出す原動力となるかもしれません。従って上記のケースのように、当局が犯罪の捜査に使おうという流れもある意味で当然でしょう。しかしその一方で、中国の「人肉検索」ではありませんが、適切なトレーニングを受けたわけでもない人々が捜査活動に加わることのリスクについても、十分に議論や検討を行っておく必要があるのではないでしょうか。

タリバンがTwitterの利用を開始、英語ツイートも

今年初頭、北アフリカ・中東諸国で独裁政権に対する民衆の蜂起が起こり、そこでTwitterやFacebookが活用された際、「これはTwitter革命だ」「ソーシャルメディアが民主化を促進する」といった声が少なくありませんでした（正直言って、僕自身そんな展開を期待した一人です）。しかし当然ながら、Twitterは良くも悪くもツール。民主化運動に使うことができるなら、その逆も――ということで、ついにこんなニュースが出てきました：

■ Taliban join the Twitter revolution (The Guardian)

タイトルで言い切っていますが、アフガニスタンでタリバンが公式のTwitterアカウント"@alemarahweb"を立ち上げたとのこと。どうやら登録自体は昨年12月に行われているので、タリバンがこうしたアカウントを活用していたのが明らかになった、と言う方が正確かもしれません。（※ただし同記事では「なぜそれがタリバン関係者の公式アカウントだと確証が取れたのか」は解説されていないので、タリバン関係者を装っている可能性もあるということだけは述べておきたいと思います。）

多くのメッセージはパシュトー語で書かれているそうなのですが、次のように英語によるツイートも始まっています：

「5月13日、アフガニスタン警察が発砲、敵の13人が死亡して数名の負傷者が出た。」

リンクされているのはIsramic Emirate of Afghanistan（アフガニスタン・イスラム首長国、1996年にタリバンがカブールを制圧した際に設立を宣言した国家の名前）というサイトに掲載されている記事で、実は英語部分は冒頭部分が抜粋されたもの。同サイトはタリバン側からの情報発信に使われているもので、言うなれば企業のTwitterアカウントと同様、自社（自組織）サイトへのアクセス向上にも活用を始めたというところでしょうか。

興味深いのは、フォローしている相手の中に米軍関係者や英軍支援団体のアカウントも含まれていること。嫌がらせか、はたまた本気の情報収集かは分かりませんが、ともかくアフガニスタン全土を支配していた頃は先進国のテクノロジーを否定していたタリバンが、逆に有効活用に転じた表れなのかもしれません。

既に疑似科学の支持者たちが勢力拡大にウェブ/ソーシャルウェブを活用しているように、ネットは必ずしも民主的な勢力だけのものではなく、タリバンのような人々がより巧みに使いこなす可能性も十分にあるでしょう。実際にシリアでは、政府のスパイがSNS上でアカウントを開設する（そして反政府活動家のふりをしてネット上でのやり取りを監視する）という動きもあるそうです。今年はアラブ諸国の民主活動家がソーシャルメディアを有効活用し、その後彼らに対抗する勢力もソーシャルメディア上で反撃に転じた年、ということにならなければ良いのですが。

タリバンの復活―火薬庫化するアフガニスタン 進藤 雄介 花伝社 2008-10 売り上げランキング : 362194 Amazonで詳しく見る by G-Tools

ブロンクス動物園から逃亡したコブラ、ニューヨークの宣伝に貢献

こういう状況ですので日本では大きく報じられていなかったようですが、ニューヨークにあるブロンクス動物園から危険なコブラが逃亡していたそうです（現在は捕獲済み）：

■ 猛毒持つエジプトコブラが行方不明 ＮＹの動物園 （CNN）

ニューヨーク市のブロンクス動物園で猛毒を持つエジプトコブラ一匹がいなくなり、職員らが爬虫類（はちゅうるい）展示館を閉鎖して行方を探している。

（中略）

エジプトコブラはアフリカ北部に多く分布し、神経系の猛毒を持つ。かまれるとまひを起こして呼吸困難に陥り、専門家によれば人間だと１５分前後、ゾウでも３時間で死に至る恐れがある。古代エジプトの女王クレオパトラはエジプトコブラを使って自殺したと伝えられる。

いや本当に大事にならなくて良かったのですが、まったく不謹慎なことに、この逃亡したコブラを名乗るTwitterアカウント（@BronxZoosCobra）が登場しているとのこと：

■ NYの動物園から脱走したコブラ、ツイッター上に現る？ （AFPBB News）

こうしたなかで28日、ツイッター上にブロンクス動物園のコブラを名乗るアカウント「@BronxZoosCobra」が登場し、24時間で3万7000人のフォロワーがつく人気となっている。

自称ブロンクス動物園のエジプトコブラは、以下のような「つぶやき」を残している。

- コンピューターも持ってないし、指もないのに、どうやってツイートしてるのかってみんなが聞くのでうんざり。iPhone（アイフォーン）って知ってる？決まってるじゃない！

- ウォール街（Wall Street）から早く逃げなきゃ。ここの人たちはぞっとするわ。

などなど、けっこう洒落たツイートをしていて、不謹慎とはいえフォロワーがつくのも納得です。ちなみに現時点で21万人ものフォロワーが！

しかし猛毒のコブラが逃げ出したというのですから、ニューヨークの関係者、特に観光業に携わる人々からは「冗談じゃない！」という反応が起きるかと思いきや……そこは彼らの気質でしょうか、逆に一緒になって街の宣伝に役立ててしまうという動きが起きているそうです：

■ Bronx Zoo Cobra’s Twitter feed a perfect New York City advertisement (Washington Post)

For the past four days, @BronxZoosCobra has tweeted the length and breadth of Manhattan, making those of us outside the city limits long for Herald Square. She dined on a Magnolia Bakery cupcake. She snapped a photograph of an immigrant on Ellis Island with an uncanny resemblance to Jon Favreau. She marveled at how tiny people looked from the top of the Empire State Building (“All the people look like little mice down there. Delicious little mice”). She even made it out to Yankee Stadium for opening day. From the snake’s eye view, the city looks good and tasty.

What could have been a public relations problem for the city — Don’t travel to New York! Deadly snake on the lose! — instead wound up being a tweeting advertisement hissing the praises of the Big Apple. Who wouldn’t want to be out and about with #snakeonthetown?

Everyone wanted a piece of the snake. More than 200,000 people have started following the snake’s Twitter feed. Bergdorf Goodman offered up purses. Hilton Hotels offered up a penthouse. “Sesame Street” asked it to stop by for a visit. Even Mayor Michael Bloomberg and President Obama looked for the snake in the Museum of Natural History.

この4日間、@BronxZoosCobraはマンハッタンの至る所からツイートし、外にいる人々の憧れをかき立てている。彼女は夕食にマグノリア・ベーカリーのカップケーキを食べたり、エリス島にある移民の写真の一人がジョン・ファヴローにそっくりだと言って写真付きで紹介したりしているのだ。また彼女はエンパイアステートビルの屋上から、人々がごく小さく見えることに驚き（下にいる人々が小さなネズミに見えるわ。小さくておいしそうなネズミに）、さらにヤンキースタジアムの開幕日に潜り込むことにすら成功している。ヘビの目から見ると、この街は魅力的でおいしそうに映るようだ。

ニューヨークのPRにとってマイナスになるところだった（ニューヨークに旅行しないこと！恐ろしいヘビが逃げている！）問題は、逆に同市の素晴らしさをアピールするツイート広告として落ち着いた。#snakeonthetown（※この問題について登場したハッシュタグ）を読んで、出かけたくならない人などいるだろうか？

誰もがこのヘビを気に入っている。Twitterアカウントをフォローしているのは20万人以上。バーグドルフ・グッドマンはバッグの提供を申し出た。ヒルトンホテルは最上階の部屋を勧めている。セサミストリートも彼女に立ち寄ってくれるように呼びかけた。ブルームバーグ市長やオバマ大統領まで、ニューヨーク自然史博物館でヘビ探しをするありさまだ。

とのことで、確かに彼女（コブラ）のツイートを読んでいると、ニューヨークの名所を訪れて楽しんでいるんですよね。で、それに便乗していろいろな企業や人々が絡み、それがまた良い宣伝になっていると。うーん、それも見越して同市の観光業関係者が仕組んだアカウントだとしたら凄い。

個人的に気に入っているのは、上記の引用でも紹介されているヒルトンホテルのツイート：

「今夜ニューヨークで泊まる場所はありますか？ペントハウス・スイートをご提供できますよ。」

ヘビの「シャー！」という鳴き声（？）にかけて、スイートを「ssssuite」と書くなどノリノリです。そしてこのツイートに、コブラの方もきちんと反応しています：

「お洒落で快適な部屋ね！」

スイートルームを堪能されたようで何よりです。しかし悠長に毒ヘビで遊んでる場合じゃないだろって気もしますが、ヒルトンホテルはさらに悪ノリして、「コブラスペシャル」という宿泊プランを用意。今週金曜日の宿泊＋翌日の朝食込みで179ドルで泊まれるそうです。うーん、トラブルすらも商売の機会にしてしまうアメリカ人のたくましさというか、ノリの良さというか、こういう気持ちも大切なような気がします。まぁ犠牲者が出なかったからこそ出来た行為ではありますが……。

立体モデル大図鑑 コブラのからだ (こどもライブラリー) V. ウォラッシュ 鳥羽 通久 講談社 2006-06-08 売り上げランキング : 759564 Amazonで詳しく見る by G-Tools

求む、デジタル配管工

ちょっと駄文を。昨夜のソーシャルメディアサミットで「情報は水のようなもの」という石井裕MIT教授の言葉を（不発っぽく）引用してみたわけですが、まさにいまウェブ上にある情報は水のようなもので、様々なサービスの間を自由に流すことができるわけですね。

ただそうなると困るのが、「どこをどう流すか」という配管の設定。例えばTwitterとFacebookは連携できるわけですが、Facebookのステータス更新をメインにしてTwitterに流すようにするか、それともツイートをFacebookに流すようにするか、はたまたFriendFeedに集約しちまうか……とかいろいろ選択肢が存在すると。

試しに自分がいま「発信」に使っているツールと発信内容を整理してみると、こんなにありました：

• Twitter （ツイート）
• Facebook （ステータス更新とチェックイン）
• FriendFeed （メッセージ投稿、あまり使わないけど）
• YouTube （旅行行った時の動画とか、これもあまり使わず）
• Flickr （写真と動画、動画はこっちにまとめちゃうことが多い）
• ソーシャルブックマーク系 （はてブがメイン、ブクマだけでなくコメントすることも）
• Mixi （現状ほとんど更新せず、更新するとしたらMixiボイス？）
• ブログ×2

柔軟性に差はありますが、それぞれ他のサービスと連動させることが可能であり、特に最初の3つは集約に使うことができます。さてどうしたものか。

今まではFriendFeed経由でTwitterを終着点にして、すべての「発信」が集約されるようにしていたのですが、Facebookが盛り上がってきたのでそちらで発言することも増えてきました。それじゃFacebookを終着点にするかと言うと、いろいろ配管（情報の流れるルート）の再設定が必要になって大変そうです。面倒臭がらずにやれよ、って話ですが。

ただFacebookにはFacebookページ（旧ファンページ）、オン/オフの切り分けが容易になります。お仕事系の情報発信はFacebookページに集約して、そのページをプロモーションして多くの方々に見てもらうようにして、プライベート系は個人ページに集約して……うーん、理論上はそれで良さそうだけど、再設定かったるい。

ということで、「いま発信してる情報の一覧はこれ、情報の種類と性質を整理したのがこのマトリクス、そして各情報をどうやって流すのかを示しているのがこのチャート」っぽい整理整頓＆設定作業をしてくれる「デジタル配管工」がいてくれるといいなーとか無精なことを考えてるわけです。しょうがないからFacebook本でも買ってきて自分で手を動かすか、はぁ。

リアルタイムウェブ-「なう」の時代 (マイコミ新書) 小林 啓倫 毎日コミュニケーションズ 2010-12-25 売り上げランキング : 13844 Amazonで詳しく見る by G-Tools