POLAR BEAR BLOG

個人的広告スペース

実はこの間から、「ベンチャー企業ではたらく男のブログ」にバナー広告を出させていただいています：

（クリックで拡大）

といっても、広告料は払っていません。丹野さんがサイトのリニューアルをされ、個人で広告スペースを設置されたので、広告主が埋まるまでスペースを間借りしています。バナーも丹野さんに作っていただいたものです（丹野さん、ありがとうございます）。今後はA8.netのバナー広告を表示される、とのこと。

AdSenseなどのアフィリエイト・プログラムを導入するブログはたくさんありますが、このように「友人や知人のバナー広告を表示する」というのは面白いですね。また丹野さんのように、テーマがはっきりとしていて、中身もしっかりしているブログであれば、企業にとっても魅力的な広告スペースでしょう。

CGMが普及したとはいえ、広告はまだまだ大手企業によってコントロールされる分野です。個人が何千何百もの企業を営業に回るわけにはいきませんから、個人ブログと企業の間にGoogleなどの仲介が入るのは当然です。しかし広告スペースに興味を持つであろう人や企業がはっきりしていて、CGMがしっかりとしたコンテンツを提供しているのであれば、仲介者を中抜きして広告掲載契約が結ばれることもあり得ない話ではありません。例えば僕が吉祥寺のブログを書いていて、毎日更新して膨大なアクセスを集めていたとしたら、PARCOや小ざさといったローカル店舗から広告掲載をしていただけるかも。

何より、自分の足で広告を集める「日曜広告代理店」経験なんて面白そうです。また個人ならではの細かい対応をして、大手企業にはできないニッチなニーズを満たしたりして。これからの時代、広告も趣味の一部になるのかも？

ラボとユーザーの境界線

今日の日経産業新聞で、最近IT企業が「ラボ」「開発合宿」というキーワードで研究開発体制を強化している、という記事が掲載されていました：

ライブドア事件 ネット業界は今② -- 「ラボ」核に技術力磨く 独自サービス開発に注力（日経産業新聞2006年2月6日、第2面）

開発体制強化の取り組みとして、

• ECナビ -- 社内組織「ECナビラボ」を設立、3人の開発者を専任メンバーに
• サイボウズ -- 子会社サイボウズ・ラボを設立。人材獲得も積極化
• サイドフィード -- ブログを宣伝、フィードバックのツールに活用し開発速度向上

の3社が紹介されると共に、はてなが「はてなブックマーク」を合宿で開発したことに触発され、「開発合宿」を行うIT企業が増えていることが解説されていました。ちなみに「○○ラボ」という存在については、次の「神泉で働く社長のblog」の記事で詳しく紹介されています：

ネット系企業の『～ラボ』の動き（神泉で働く社長のblog）

こうしてみると、Google Labsを筆頭に、様々なサービスが「○○ラボ」を起点として生まれていることが分かります。「ラボ＝研究所」というと、商品化/サービス化される前のコア技術を研究しているというイメージ（悪い例で言えば、多くの要素技術を開発しながら、その商品化にことごとく失敗したパロアルト研究所のような存在）があるのですが、最近は商品/サービスに直結する研究開発が行われる存在のようです。

これは根拠の無い印象なのですが、IT企業系の「ラボ」と市場の差は急速に縮まっているのではないでしょうか？もっと極端なことを言うと、ラボとユーザーの境界線は無いに等しいのかもしれません。なぜこんなことを言うかというと、

1. 開発者の多くはブログを開設していて、ユーザーと自由に意見交換している。
2. 開発者の多くは自らも開発した技術のユーザーとして、楽しみながら開発している。
3. ユーザー側にも技術力を持った人々が多く、ブログなどを通じて積極的に開発者側へのフィードバックを行っている。

という現象をよく目にするからです。またサイドフィードの赤松さんなどは、他社と合同で合宿をされるとのことで、ここでは「企業と企業と境界線」もあいまいになっています。ある意味、ユーザーと硬直化した関係しか築けない親会社に対して、自由に行動できる「○○ラボ」は、ユーザーや他社の開発者と一体化が可能な存在--そんな捉え方も可能なのではないでしょうか。

この「ユーザーと企業の境界線」という問題については、サイボウズの安田さんが優れた分析をしていらっしゃいます：

NO BORDER ～ 「ユーザー」と「企業」の BORDER について考える ～（経営企画室 調査日報）

この中で安田さんは、ユーザーと企業の境界線が無くなりつつあり、またそれが望ましい方向であることを論じられています。

こういった状況を考えると、「ユーザーの声"も"、"ときどき"聞きます」といった部分的な関わり方では何の意味もなく、もっと深く、対等な(むしろユーザーが優位な)関係でユーザーと企業が結ばれるべきときが来ているのでは、そんな気がしてなりません。

「○○ラボ」という存在は、意識しているかどうかは別にして、IT企業が新しい時代のイノベーション開発体制を模索している中で生まれてきた形態ではないでしょうか。このまま「○○ラボ」で行われている活動がスタンダードとなるのか、それとも途中で行き詰まってしまうのかは分かりませんが、企業の境界線が再構築を迫られていることは間違いなさそうです。

CoComment -- ブログのコメント管理ツール

TechCrunchの記事から。また面白そうなサービスが紹介されていたので、備忘録的に：

CoComment: Tracking Your Blog Comments (TechCrunch)

様々なブログに書き込んだコメントを一元管理できる"CoComment"というサービス。残念ながら現在は招待制ベータテスト中なので、実物は確認できなかったのですが、TechCrunchによれば以下のようなサービスのようです：

• 様々なブログに書き込んだコメントを、一箇所にまとめて管理するサービス。
• ユーザーはブックマークレットを登録し、ブログ記事に直接コメントを書き込むのではなく、登録したブックマークレットを通じてコメントを投稿する。
• 書き込んだブログ記事に追加コメントが寄せられた場合、内容が通知される（直接元のブログ記事にアクセスしなくても良い）。
• またCoCommentの"Learn More"ページによれば、書き込んだコメントを自分のブログのサイドバーに表示させ、他人と共有することも可能、とのこと。

どこまで上手く管理できるのか分かりませんが、読んでいる限りなかなか面白そうなサービスです。日本ではまだ「コメント欄が盛り上がる」ブログはあまり見かけないのですが、寄せられたコメントに積極的に返信してくれるブロガーの方もいますし、こんなサービスがあったら便利ではないでしょうか。欲を言えば、自分でコメントしていない記事でもコメント書込みが監視できて、ついでにRSSを出力してくれると面白いのですが。

また「自分が他のブログに投稿したコメントを、自分のブログで表示させる」機能は、意外に便利なような気がします。そのブロガーが外でどんな発言をしているか分かるし、また現在はそれほど問題ではありませんが、コメントの「なりすまし投稿（他人の名前を語ってコメントを寄せる）」を防ぐこともできます。これまでブログの「付属品」的な位置付けだったコメントを、積極的なコミュニケーション機能とする可能性を秘めている、と言ったらおおげさでしょうか。

いずれにせよ、早く公開ベータにして欲しい。公開示の通知メール、さっそく登録しておきました。

Conversational Index 考察

昨日の記事で書いた、Stowe Boydが提案した新しいブログ評価指標"Conversational Index (CI)"（参考記事：Conversational Index - ブログ評価指標）ですが、ちょっと考察。

まずは蛇足ですが、Conversational Indexの算出方法をおさらいしておくと、

ブログ記事数÷（コメント数＋被トラックバック数）

という式になります。この「被トラックバック数」の代わりに「外部ブログからのリンク数」を使うべきなのではというアイデアが、clmemo@akaさんで提案されています：

Conversational Index (clmemo@aka)

確かにトラックバックを打たなくても、あるブログ記事を引用することはよくあります。CIの目的が「発信と反応の比率を明らかにすること」であれば、「反応」の部分を被リンク数で表しても理念に反しないはずです。ちなみに「ブログ記事数÷（コメント数＋被リンク数）」という式でPolar Bear BlogのCIを算出してみると、

なので、約0.84という結果になりました。「被トラックバック数」を使った場合（0.77）より、ちょっと上昇（＝人気ブログから一歩後退）。

最近はトラックバックスパムも多いですし、こちら側の記事へのリンクを張らずにトラックバックだけする記事を見ると、アフィリエイトが目的ではないか？と疑いたくなるブログもあります。特に日本の場合、トラックバックという文化が正しく根付いているようには思えないので、「被トラックバック数」の代わりに「被リンク数」を使う方が理に適っているかもしれません。

ただ「被リンク数」だと、「はてな」のようなブックマークサービスや、記事へのリンクだけを集めた記事などもカウントされてしまうから、問題は残りますね。もっと厳密に考えれば、トラックバックもしていて、かつ記事中でリンクが貼られている記事だけをカウントするべきなのかも・・・。そうするとCIが1以下のブログって、けっこう絞られるかもしれないなぁ。

RSSフィードを登録し過ぎた時は

日曜なので軽いネタ。RSSリーダーは便利だけど、調子に乗ってRSSフィードを登録し過ぎると、未読記事が多くなってわけが分からなくなってしまう--そんな人も多いはず（僕も近い状態です）。そんな場合に対処するアイデアを、Steve Rubelが提案してます：

Handling Feed Overload (Micro Persuasion)

曰く、RSSフィードを登録し過ぎた時には：

1. 全てのフィードを削除
2. 読みたいと思ったサイトを再登録
3. 2.を繰り返して、少しずつフィードを再登録する

すると半年後には同じようにフィードの洪水に飲まれているはずなので、手順1から繰り返せ、とのこと。

『超整理法』並みに思い切ったアイデアですが、うだうだ考えているより、シンプルで早いかも。僕がこれを実行したとしたら、とりあえず友人のブログと、TechCrunch、Micro Persuasion、Tech.memeorandum辺りから再登録を始めるのかな・・・。

ところで、最近あちこちでRSSリーダーがリリースされていて、僕も複数のRSSリーダーを掛け持ちしているのですが。増えすぎた（インストールし過ぎたorアカウント登録し過ぎた）RSSリーダーを1つに絞るのにも、この「思い切って一度別れてみる」アプローチは有効でしょうか？

Memeorandumの対抗馬たち

ブログが盛り上がれば盛り上がるほど、「いまブログで何が話題になっているのか」を知ることができるサービスの重要度が増します。それに伴い、Technorati.jpの「今ブログで話題の○○」のように、ブログ記事からキーワードを抽出する方法や、同じくTechnorati.jpの「今、最も検索されている話題」のように、検索キーワードを活用する方法など、様々なサービスが現れてきています。

中でもMemeorandumに代表される"news aggregator"と呼ばれるジャンルのサービスは、トピック毎に関連するブログをまとめて表示してくれることで、議論の流れや論点を即座につかむことができます。僕はもっぱらMemeorandum（正確にはTech.memeorandumの方ですが）を利用しているのですが、TechCrunchでnews aggregator系サービスをまとめていたので、自分用にメモ：

The Memeorandum Hunters (TechCrunch)

ついでに紹介されているサービスを引用しておくと、

1. Blogniscient
2. Blogrunner
3. Blogsnow
4. Chuquet
5. Megite
6. Memeorandum
7. Newroo (pre-launch)
8. Tailrank
9. Technorati Kitchen
10. Tinfinger (pre-launch)
11. Topix.net
12. TruthLaidBear

こんな感じになります。ABC順に並んでいるので、上の方にあるサービスが人気を集めているというわけではありません。

リストの中でいくつかは知っていて、実際にサイトを見たこともあったのですが、初めて見る名前も結構ありました。日本ではこの"news aggregator"系サービスってちょっと思いつかないのですが、アメリカでは競争が激化しつつある分野のようです。個人的には、まだMemeorandumを越えるものは見当たらないのですが（単に慣れの問題という面も強いけど）。

「日本ではメジャーなサービスではない＝日本ではまだアグリゲートするほどジャーナリスティックなブログが普及していない」と考えることもできますが、それでも今後は同様のサービスの価値が上がることでしょう。いまなら早い者勝ち、どなたか参入しませんか？

Conversational Index - ブログ評価指標

Coranteの元president、Stowe Boydが新しいブログ評価指標"Conversational Index (CI)"を提案しています：

The Social Scale of Social Media: The Conversational Index (/Message)

早くもRauru Blogさんで取り上げられてたり（Rauru Blog 「対話指数」）、Tech.memeorandumでもトップに表示されるなど（午前1時現在）、話題を集めている模様。

指数の算出方法はごく簡単：

ブログ記事数÷（コメント数＋被トラックバック数）

というもの。Stowe Boydの意見によれば、成功しているブログは、この数が1以下（すなわち、発言よりもそれによって引き起こされた反応の方が多い）になっているとのことです。

ちなみに我がPolar Bear BlogのConversational Indexはというと、この記事が投稿される前の数字は：

という感じなので、（431/560）で約0.77。良かった、何とか1以下です。

とはいえ、コメントにはなるべく回答コメントを投稿するようにしているので、実際に他人からいただいたコメントはこの半分ぐらい。ということで、実際には（431/441）で0.98ぐらいでしょうか。

Boydが言う通り、確かにGoogleやTechnoratiのように「被リンク数」という指数でブログを評価することもできますが、それはブログの1つの側面「情報発信」しか見ていません。ブログには「対話」という面もあるわけですから、あるブログがどれだけ対話を引き起こしたかを示せるCIは、注目に値する指数だと思います。

「ぐるなび」から、シニア向けサービスがスタート

グルメサイトの「ぐるなび」が、シニアを対象にしたサービス「ぐるなびシニア」をスタートしたというニュース：

「急な段差や階段がない店」でレストランを検索できる。シニア向けの「ぐるなび」が誕生（デジタルARENA）

記事のタイトルにもある通り、

レストラン検索を「夫婦二人で」「孫と」「老舗」「近くに文化施設がある店」「急な段差や階段がない」「バリアフリー」といった、シニアニーズに合わせた独自の検索が可能となっている。

という特徴があるそうです。また紹介する店舗についても、これまでの報道記事（参考記事：IT-PLUS「ぐるなび、シニア層対象のグルメサイトを開設」）によれば、「自然食や抗加齢を売りにした店舗などを取り上げる」とのこと。

ターゲットとする年代のニーズに特化したサービス、というわけですが、「バリアフリー」という項目で検索できるというのは便利ではないでしょうか。以下の画面から分かるように、「急な段差がない」「お箸で食事ができる」といった条件も設定できます：

（クリックで拡大）

僕には小さな娘がいるわけですが、ベビーカーを押して出かけるようになって初めて、いかにバリアフリーの飲食店が貴重かということが分かりました。1階が駐車場で2階が店舗になっているのに、エレベーターがないお店なんていうものはザラ。1階が店舗でも、入り口にデザイン重視の敷居や、小さな階段が付いていて、ベビーカーを押して入れないお店もけっこうあります。また建物がバリアフリーでも、椅子をどかしてベビーカーが入るスペースを作ろうとすると、店員にイヤな顔をされることもあります。

最近はブログなどを通じて、特定のニーズにあう店舗を探しやすくなってきたものの、特定の条件で一気に検索ができるサービスはやはり便利です。「ぐるなびシニア」はシニア向けのサービスなわけですが、バリアフリー店舗の検索を必要とする人々は多いのではないでしょうか。シニア層であれば、お孫さんと一緒に出かけることも多いでしょうから、「子供が騒いでもOK」「おむつを換えるスペースがある」「離乳食メニューがある」などの条件が加えられても良いと思います。

グルメサイトの競争は激しく、すでに淘汰が始まっています。しかしニッチなニーズを満たすサービスであれば、まだまだ生き残る可能性はあるのではないでしょうか。（とはいえ、このサービスを始めたのは「ぐるなび」なわけですが・・・。）

「利用者限定」社内システム

先日ある企業を訪問し、社内コミュニケーションシステムについてお話を伺ってきました。詳しい話はできないのですが、数千人規模の大企業で、これまでも社内の知識共有というテーマに地道に取り組まれてきた企業です。

ある新しいコミュニケーションシステムの旗振りをされた方とお会いしてきたのですが、その方が面白いことをお話しされていました。曰く

このシステムは全社員に使ってもらおうとして設計したのではない。ターゲットユーザーという概念を、なぜ社内システムにも当てはめてはいけないのか。新しいスタイルのコミュニケーションが合う世代に使ってもらえればいいし、合わない世代には彼ら向きのシステムがあれば良い。

といったような内容です（録音していたわけではないので、正確に一字一句このように言われたわけではないという点だけは明確にさせて下さい）。

僕はこの話を聞いて、目からウロコが落ちる思いでした。それは僕がもともとSAP R/3の導入SEからキャリアをスタートさせて、「社内システム＝全社員が使えるものでなければならない」という思い込みがあったからでしょう。確かに市販のソフトウェアであれば、ターゲットユーザーというものが存在し、彼らが使うことを主眼に置いた設計がなされているはずです。同じ事を社内システムにおいて行えない道理はありません。

しかし営業日報などのように、企業内の一機能組織が使うためのシステムならともかく、社内コミュニケーション用のシステムにおいて「ターゲットユーザー」という発想を取り入れることは相当な抵抗があったはずです。ターゲット外のユーザーにしてみれば、社内のリソースを一部に偏った形で使うことになるわけですから、反発も当然です。IT部門にしてみても、同じ目的のために複数のシステムを用意する事態になりかねませんから、歓迎すべき事態ではありません。

果たして、ユーザーの満足度を最大化するために、ターゲットユーザーの概念を持つシステムを導入することは正当化されるのでしょうか？例えば30代以下の社員をターゲットに「携帯電話向け社内報サイト」を用意し、紙媒体の社内報は40代以上をターゲットにした紙面構成にする、といったことは望ましいのでしょうか。僕も結論は出ていないのですが、このようなアプローチが有効な分野を探してみる価値はあると思います。

考えてみると、僕のチームで実施しているチームブログも、チームメンバー限定のシステムです。ちなみにそのチームブログはTypePad上で動かしているのですが、無料/安価なWEBサービスが発展すれば、社内のIT部門を通さない形で「利用者限定システム」を利用する社内のグループというものが増えてくるように思います。

社内ブログで社内報の活性化を

引き続き「第3回社内ブログ/SNS研究会」宣伝ウィークということで、社内ブログのお話を。

今月号の『PRIR』で「企業に活力を与えるインナーコミュニケーション」という特集が組まれているのですが、社内コミュニケーションの分野においても、社内ブログが貢献できる部分は大きいと思います。ブログで知識の共有ができるかどうかという点については、前提条件（社内文化や組織構造など）やブログシステムの位置付け（コンテンツの内容や他システムとの連携など）によって答えが変わってきますが、少なくともブログが新しい社内コミュニケーション用メディアになり得る可能性は高いのではないでしょうか。

一方、今月の『PRIR』にはこんな記述もありました：

社内報をすべてイントラネット化した企業が、活字の社内報を復刊する傾向にある。私の主宰する東京社内報研究会の企業メンバーにも多く見られるが、活字メディアとイントラネットなどデジタルメディアとのすみ分けが進んできたことだ。

イントラネットは、広範囲に瞬時に発信できるという特徴があるが、活字の社内報は、記録性、一覧性に優れ、好きなときに好きな場所で読むことができる。そのため、活字の社内報はイントラネットで流した情報をまとめて紹介したり、より詳しく解説する場合に向いている。CSRやコンプライアンスなど、社員の意識変革をするためには、イントラネットよりも活字の社内報が効果的である。

文中で「私」とあるのは、この記事「社内報とは参加と協働を促し企業価値を高めること」の著者、千葉商科大学教授の藤江俊彦氏のことです。藤江氏はまた、すべての社員がイントラネットを使うことのできる環境にあるわけではないのだから、朝礼や社内放送なども含めた総合的な活用を考えるべきと論じられています。

紙媒体の社内報を復活させる企業が増えている、というのは少し意外でした。僕の個人的な経験ですが、「面白い社内報」というものにはめったにお目にかかったことがありません。リクルートの社内報『かもめ』は有名ですが（参考書：『冒険する社内報』）、ほとんどの社内報は、一度も会ったことも聞いたこともない人の結婚報告・出産報告を見せられたり、新人の一言挨拶が延々載っている・・・というイメージではないでしょうか。

しかし、確かに各メディアにはそれぞれ短所・長所があります。仕事場でイントラネットに接続できても、自宅からは接続できないという人も多いでしょうし、「すきま時間」になんとなくPCを立ち上げてイントラネットを見る、などという人は少ないでしょう。逆に「何か連絡がないか、メールとグループウェアをこまめにチェックする」という行動が習慣化している状況では、紙媒体の社内報にはあまり関心が向かないという可能性もあると思います。紙媒体と電子媒体は、どちらが主というわけではなく「お互いがお互いをサポートする」という関係がベストなのでしょう。

そう考えると、紙媒体の社内報と社内ブログの連携を取る、というアイデアを試してみても面白いのではないでしょうか。「社員が社内ブログを活発に書いている」という状況が前提になってしまいますが、例えばアクセスを集めた記事をピックアップして社内報にまとめ、本人に対する取材を行い「社内報だけの独自コンテンツ」としておまけにつけてあげれば、社内報に対する注目は俄然高まると思います。それが逆に社内ブログへの関心を高め、アクセスや書込みを増やす効果も期待できるでしょう。

普通のブログでも、好評を博したブログに出版社が注目し、書籍として刊行されるという動きはごくあたりまえのものになりつつあります。この現象を社内に置き換えれば、「社内ブログ＝社内報のネタの宝庫」と捉え、面白いネタを拾って紙媒体にして社内に流通させるというアイデアも奇抜ではないのではないでしょうか。もしかしたら将来、「社内ブログから生まれた本」なんていうものも生まれてくるかもしれません。