POLAR BEAR BLOG

誰でも○○

商品/サービス開発において、「今まで専門家にしかできなかったことを一般人でもできるようにする」という発想は目新しいものではありませんが、台湾ではこんなサービスが始まっているそうです：

■ Retail approach to recording (Springwise)

Timestudioというサービスで、レコーディング・スタジオを借りて、CDを1枚作ることができるそうです。ポイントを箇条書きにすると：

• 小さなレコーディング・スタジオで、約30USドルでCDを1枚作成できる。
• スタジオにはオーディオ・エンジニアリングの専門家が常駐。
• スタジオはガラス張りで、通りに面しているので中の様子は丸見え。またレコーディング中の音声も外に流れているので、「アーティスト」は観客の注目を集めることができる。
• レコーディングが終わると、写真撮影が行われ、CDジャケットとなる。CDを焼いて終了。

こんな感じ。およそ3,500円でハイクオリティのレコーディングができて、CDが焼けて、CDジャケットが作れて、しかも人々の注目を集めることができるとあれば、人気が出てもおかしくないサービスでしょう。日本でも同じようなことをしてそうですが、新人の発掘とか公開オーディションとか、そっち方面と結びついて実施してそうですね。

こんな「誰でも○○」系のサービス、他にも考えられそうですね。特にこのレコーディングスタジオのように、専門的な設備が必要な分野で応用が可能でしょう。以前から紹介している、『ものづくり革命』という本で提唱されている「パーソナル・ファブリケーション（自分の欲しいものを自分で作り出す）」という概念ではないですが、「誰でもレーザーカッター等の工作機械を使って好きなものを作り出せるブース」なんてものがあっても面白いように思います。

もっと小さく！

以前「様々な商品で、新しいサイズが現れている」というニュースを紹介しましたが（参考記事：「サイズの問題」）、今日はその必要性を実感するような出来事を目にしました。

あるスーパーに買物に行ったのですが、牛乳売場の前でおばあさんが店員さんに話しかけていました。「小さい牛乳のパックある？ウチは大きいパックじゃ飲まないから」とおばあさん。若い女性の店員さんは、迷うことなく「ではこちらを」と言って500mlパックを渡そうとします。ところがおばあさんは「いやいや、もっと小さいやつあるでしょ」と再び注文。けっきょく、一番小さい80mlのパックを取ってもらっていました。80mlパックも同じ売場にあったのですが、一番上の棚に小さく並べられていたために、おばあさんは気付かなかったのです（店員さんに教えてもらった後も、「それ2つ取ってくれる？」と頼んでいたほど）。

次にミネラルウォーター売場で。これも年配のご婦人だったのですが、あるお客様が「コントレックスの小さいボトルある？」と店員さんに聞いています。コントレックスとは僕も初耳だったのですが、フランスでは有名なミネラルウォーターだそうです。で、これまた500mlサイズがあり、店員さんはそのペットボトルを薦めていたのですが、女性は「500mlじゃ大きいから持ち運びづらくて。300mlサイズは無いの？」と聞き返していました（ちなみに売場には300mlペットボトルはなく、そもそもラインナップがあるかどうかも不明）。年配の女性がそんなシャレたミネラルウォーターを選んでいるのも驚きだったのですが（失礼）、300mlというごくわずかな量がその女性にはピッタリのサイズなのだということに驚きました。

高齢化社会が進み、年配の方々にあった商品・サービス開発が必要だと叫ばれています。メーカーはかなりその意識が進んできたと思うのですが、小売の現場はまだまだ遅れているのかもしれません。そのお店は比較的高齢者向けの配慮をしているのですが、それでも上記のような「高齢者が最も望むサイズを揃えていない」「揃えていてもごくわずかしか用意していない」「揃えていても高齢者が気付かない・取りづらい棚に置いている」といったミスを犯してしまっているわけです。

かく言う自分も、このような光景を続けて目にしなければ、決して「80mlサイズは下の方の棚に置くべきだ」などということに気付かなかったでしょう。また小売店には必ず「お客様の声」といった形で投書箱が設置してありますが、お年寄りが「私たちが求めているのは80mlのサイズで、それを取りやすい形で置いて」などと詳しく意見を表明するというのはちょっと想像できません。想像で考えたり、相手が意見を言うのを待つのではなく、積極的にターゲットとなる人々の行動を観察することが欠かせないのではないでしょうか。

またこの話、何も高齢者向けサービスや小売店に限った話ではないでしょう。自分達が提供しているものが、ユーザーが本当に求めていることとズレていないのかどうか、常に注意を払う必要があると思います。

コンテンツ自由市場の可能性

「コンテンツばら売りの時代」と言われます。iTunesは音楽をアルバム単位から曲単位で販売することを可能にし、米Amazonは書籍をページごとに売るサービスを立ち上げました。こういった「ばら売り」の動きを加速させそうなサービスが、今朝の日経産業新聞に載っていました：

■ メディア各社の記事・写真など 米モチラ、ばら売り仲介 -- 著作権の手続き 簡素化（日経産業新聞 2006年4月28日 第2面）

サービスを提供しているのはモチラ（Mochila）というベンチャー企業で、"The Media Marketplace"を標榜しています：

B2Bのサービスなのですが、興味深い内容です。メディア企業に対して、コンテンツ売買を行うオンライン・マーケットプレイスを提供するというもの。売り手は掲載可能期間・掲載メディアの種類など、きめ細かい条件を指定してコンテンツを登録し、買い手は必要なコンテンツの種類と用途などを指定して検索。ECサイトと同じイメージで、欲しいコンテンツを「買物カート」に登録・決済し、コンテンツをダウンロードして使用するという仕組みになっているとのこと。モチラは成立した売買の金額の一定額を手数料として受け取る、というビジネスモデルになっています。またコンテンツと広告をセットにすることで、売価をゼロにするという販売方法も可能だそうです。

これまでメディア間のコンテンツ取引では、著作権を持つ企業に許可を得たり、料金を支払うなど煩雑な手続きが必要だったものが、モチラのサービスによって簡略化されるとのこと。利用にはユーザー登録が必要ですが、販売後のコンテンツ不正使用を防ぐために、メディアとして信用があることといった条件を設けているそうです。

そんなわけで、すぐにはB2Cのサービスにならなそうですが、もしかしたらC2Bのモデルに展開できるかもしれませんね。つまりコンテンツ提供側には一般人も参加可能にして、自分の好きな条件・価格で売れるようにしておくわけです。買い手側に立つメディア企業はコンテンツの信頼性を判断しなければなりませんが、レビュー機能といった売り手を評価する仕組みを設置しておくことで、ある程度安心感を与えることができるのではないでしょうか。また一般人を参加させることで、今日のブログに見られるような速報性・多様性・ローカル性などの「既存のメディアがカバーできない性質」を持った情報も流通させることができるでしょう。

またテキスト系のコンテンツだけではなく、映像系コンテンツまで発展させることができそうですね（既に取引対象のコンテンツを英語以外の言語、動画、音声に広げることを計画中とのこと）。例えば現在でも「視聴者の○○さんが撮影した火事の映像」といった具合に、ニュース番組で一般人が撮影した映像が流れることがあります。このようなケースなら、正誤の検証も比較的容易ですから、C2Bのモデルを導入しやすいと思います。

ちなみにモチラは日本でのサービス展開も2007年をメドに考えていて、既に複数社から打診を受けているとのこと。特に動画系のコンテンツまで対象とするとなると、日本では著作権などの権利関係をクリアするのがかなり問題となると思いますが、ぜひ新しい可能性として成功して欲しいと思います。

病気自慢SNS

最近の雑誌『クロワッサン』に、ジャーナリストの有田芳生さんが書かれたこんな記事がありました。舞台はある沖縄料理店。有田さんと友人達が、ある数値について語り合います。「126に下がった」と喜ぶ人、「おれは28」とさらに嬉しそうに言う人。有田さんが「200を超えた」と小さな声でささやくと、「ぼくは300です」と威張る人も。すると見知らぬ男が「オレは１０００までいったことがあるよ」と語りかけてくる--そんな話です。

彼らが話しているのは、実はγ（ガンマ）-GTPという値で、正常な人間の場合60以下であるとされています。60以上はアルコール性肝障害や脂肪肝などと診断され、酒を飲めば上昇、制限すれば下がるとのころ。要は酒飲み・不健康の指標というわけです。

γ-GTPに限らず、「不健康自慢」「ケガ自慢」を聞くことって、意外に多いような気がします。一種の武勇伝として語られる、という側面もあると思いますが、人間は自分の病気を他人と共有したがるものなのかもしれません（この一文、「病気をうつしたい」「病気について知って欲しい」のどちらの意味で捉えてもらってもかまいません）。だとすれば、これはもう流行に乗ってSNSにしてしまうしかないでしょう！

例えば先ほどのγ-GTPを例に取ると、日々飲んだアルコール類の情報と、検診時のγ-GTPデータを入力できるようにしておきます。情報はもちろん他のユーザーと共有できて、「γ-GTPが200以上・男性」といった条件や、「毎日アルコール類を飲んでいるけどγ-GTPが60以下」といった条件でユーザー検索することができます。日記を付けることも可能ですが、さらに皆にアピールしたい場合には「武勇伝機能」があり、「オレは依然1000を超えたことがある！」「500だけど毎日酒を飲み続けてるぜ！」といった自慢話（？）を書くことができます（武勇伝には投票機能が付いていて、得票の多い記事はトップページでランキング表示されます）。

ビジネスモデルもばっちり。基本的に酒好きが集まってくるはずですから、アルコール類の販売会社から広告を集められるでしょう。またユーザーが登録した日々の飲酒データを解析して、日本酒を飲む傾向が強いユーザーに「天狗舞はどうですか？」みたいなプロモーションをかけるとか。いっそのことEC機能を付けて、物販で儲けるという可能性もあるかも。またユーザーに対する有料プレミアムサービスとしては、γ-GTPデータ・飲酒データを解析して、医師が適切なアドバイスをしてくれるというのはどうでしょう。ついでに保険とからめて、「月々1,000円であなたの命を守ります・万が一の時も安心！」とか。

こんなSNSを期待するのは妄想でしょうか？確かに悪ノリした一面もありますが（こんなSNSにどうやってユーザーを集めるのかっていう問題もあるし）、ダイエットの努力をブログ/SNSで共有するということは既に始まっています。もちろんダイエットは病気ではありませんが、「苦しんでいること・治そうと努力しようとしていること」という範疇では、同じ分野にあると捉えることができるのではないでしょうか。

いまSNSを使いこなしている若い人々も、これから年を取り、様々な病気とお付き合いするようになります。「病気自慢SNS」的な発想が現れるのも時間の問題だと思っているのですが、どうでしょうか？

合コン2.0

久々に2.0系ネタ。Seth's Blog経由で、「合コン2.0」とでも呼ぶべきサービスが紹介されている記事を見つけました：

Group Dating (Springwise)

記事で紹介されているサービスのリンクはこちら：

TeamDating.com

読んで字の如し。集団デートの相手を見つけることができるサービスで、グループ単位でユーザー登録することができます。日本で言えばさながら「合コン斡旋サービス」といったところでしょうか。もっと直接的に、Compa.co.ukなんてURLを付けたサービスまであります。日本でも同様のサービスがあっておかしくないと思いますが、僕は真面目な一児の父なので、この分野は詳しくありません。

ちなみに「国（米国orカナダの場合は地域も）」「男性チームor女性チーム」を選択して検索すると、こんな感じで候補となるグループが表示されます（クリックで拡大）：

ううむ・・・魅力的（なサービス）だ・・・

Web 2.0はネットを通じたコラボレーションを可能にしてきましたが、これまでその主体は個人に限られてきました。しかしTeamDatingはグループが主体となるサービスであり、新しい方向性を示すサービスだと言えるでしょう。提供しているサービスはごくごく軽い内容なわけですが、他の分野で参考にしても面白いかもしれません。

例えばフットサルのチームが対戦相手を見つけるための「フットサルSNS」とか（これは既にありそう）、友人同士で卒業旅行に行くときの「卒業旅行申し込みサイト」なんてのが考えられるかもしれません。やっぱり一番簡単なのは、スポーツなど集団で楽しむ活動に応用することでしょうか。

セルフリノベーションの時代

昨日の日経流通新聞によれば、なんでも「リフォーム」というのは和製英語で、欧米では「セルフリノベーション（self-renovation）」という単語を使うのだそうな。

■ ブームの予感 -- セルフリノベ 理想の家 出来た -- 仲間と汗、愛着ひとしお（日経流通新聞2006年4月24日 第20面）

ただし記事の解説によれば、2つの単語はちょっとニュアンスが異なります。日本の「リフォーム」が業者が主導で行われる「受動的改造」であるのに対して、セルフリノベーションは自らが手を動かして行う「能動的改造」という意味合いがあるとのこと。

自分で行う家屋の改装の総称。欧米では家主が自ら仕掛けるのが一般的で、自分流のライフスタイルや住まいに対する哲学を反映しやすい。

と解説されています。記事ではその代表例として、東京・馬喰町で築30年の商店の改装に挑んでいる河田将吾さんが紹介されているのですが、ブログやmixiで経過を公開中とのことですからご存知の方も多いかもしれません：

■ セルフリノベーションレポート 日本橋馬喰町GOLDFARM

河田さんご本人が「部活みたいな感覚です」と表現されているように、仲間で集まって改装を手掛けるというのは、なかなか楽しそうです。誤解を恐れずに言えば、一種の「秘密基地ゴッコ」みたいな快感があるのではないでしょうか。

記事ではこの「セルフリノベーション」をサポートするサービスが現れてきていることに触れられています。例えばセルフリノベーション向けの通販サイト「Roomkit」や、セリフリノベーション支援を行う設計事務所「横田満康建築研究所」など、その形態も様々なようです。

以前から「リードユーザーイノベーション」というキーワードで、ユーザー主体のイノベーションを取り上げています。セルフリノベーションも「ユーザーが主導して行われる改善活動」という点で、リードユーザーイノベーションと同じバックボーンを持つ動きと言えるのではないでしょうか。またブログなどを通じて醸成された「自ら参加者・製作者となること」という文化が、家という最大の私有物を対象とするようになってきた、と捉えられるかもしれません。とすれば、今後も「セルフリノベーション的な動き」というものは増えてくるように思います。

例えば以前、百式の田口さんがトートバッグを作るプロジェクト「1001010」を開設されていることをご紹介しましたが、同じように「自分が欲しいと思うバッグを造ろう」「自分が一番使いやすいPCデスクを造ろう」「iPodケースを造ろう」などといった人々が現れるような気がします。そういった人々を目当てに、「セルフリノベーション的活動支援」を行う業者も増えることでしょう。「製造業」という言葉に、「何かを作って売る業者」という意味の他に、「何かを作りたい人々を様々な形でサポートする業者」という意味が含まれる時代が来るかもしれません。

ちなみに日経MJの記事によると、「フランスではリノベを業者に依頼するのはクリエーティブじゃないと見られる」とのこと。これから日本でも、自ら体・頭を動かして何かを造り出すのが「カッコイイ！」としてブームになるかも？

ブログの醍醐味（または、料理を生煮えで出すこと）

相変わらずニュースから隔絶された一日だったので、「メタブログ」というか、このブログに関する記事を1つ。

先日「タグではフォークソノミーを実現できない」というエントリを書いたのですが、それに対して多くの方々からコメント・トラックバック・ブックマークをいただきました。ありがとうございます。かなり賛否両論な内容だったにも関わらず、煽りっぽい内容が無かったことも嬉しく思いました。普段もやもやと感じていたことを書いただけだったので、無視されるか煽られるだけだろうと思っていたのですが、思いがけず様々な情報をいただくことができました。

「賛否両論」と書いたのですが、実は少し確信犯的な行動だったのも事実です。「タグではフォークソノミーを実現できない」という挑戦的なタイトルにしたのもその1つ。こうしておけば目に留めてくれる人がいるだろうと思って付けたのですが、予想以上に反応していただいて大変嬉しく思っています。また中途半端な議論を補ってくれる人がいるだろう、という期待も少し抱いていました。

ちょうどそんな「裏の狙い」（というほど良く考えての行動ではないですが）を的確に表現されている方がいらっしゃったので、ちょっと引用させていただきます：

■ タグでFolksonomyは実現できる（Casual Thoughts about Any Phrase）

本題とは関係ないが、POLAR BEAR BLOG：”タグではフォークソノミーを実現できない”は議論を巻き起こしながら考えを深堀するために、生煮え状態を承知で公開するというブログのよい面を発揮している良エントリーだと思う。はてブでのコメントの多さがそれをうかがわせる。

まさに「タグではフォークソノミーを実現できない」は「生煮え」エントリで、紙媒体のメディアであんな内容を書いたらそれこそ無視・煽り・契約打ち切りのいずれかが待っているでしょう。しかし生煮えを承知で食べて、さらに料理方法をあれこれアドバイスしてくれる人がいる「ブログ」というメディアは、いったいどんな存在なのでしょうか。

Web 2.0系企業が抱く思想の代表とも言える「50%ルール」というものがあります。蛇足っぽく解説すると、ソフト/サービスを50%完成した状態（※テストもしていないような状態という意味ではなく、必要最低限の機能を実装しているという意味で、実装された機能については100%完璧に動くようにしてある）でリリースして、ユーザーの意見を取り入れながら100%を目指すという考え方ですが、「生煮え」も言わば50%ルールのようなものです。違うのは扱うのがソフトか議論かだけで、外部の意見を取り入れて完成を目指すのはまったく一緒です。

はっきりとした根拠があるわけではないのですが、Web 2.0という文化の中ではソフトも議論も、フローとして意識されるのではないでしょうか。つまりそれは未完成であり、中途半端なものであり、自ら参加して変えて行くものと捉えられているように思います。このような意識の中では、たとえソフト/議論にミスがあったとしても、それによって全体が否定されることはありません。あくまでも「仕掛品」なのだから、自ら修正して/修正されるのを待って先に進もうという意識が働きます。こういった意識が「50%ルール」や「生煮え」を許しているのではないでしょうか。

これまでのメディアでは、記事は「ストック」であり、「完成品」でした。読者がそこで展開される議論に参加する権利はなく、出されたもので判断するしかありません。従って情報の発信者には大きな責任が課せられ、読者もそれを期待したわけですが、ブログではそこが根本的に異なるのでしょう。それを「無責任」と捉えて批判する向きもありますが（確かに「煽り」的記事はありますし）、フロー的メディアが生む価値にも目を向けるべきだと思います。

脱線してメディア論っぽい内容まで踏み込んでしまいました。メディア論はさすがに「生煮え」の料理を食べてくれる人が多いとは思えないので、恐いのでこの辺にしておきます。ともあれ、今後も問いかけ型のエントリをさせていただくことがあると思いますが、どうぞよろしくお願いします。

「捨てる！」IT技術

オルタナティブ・ブログの方で何本か「情報洪水を防ぐには？」というテーマを考えてみたのですが（この記事やこの記事など）、必要な対策の1つとして「洪水になるまえに排水する（＝情報を捨てる）」ということがあるなあと感じています。で、数年前に流行ったこんな本をいまさらながら読んでいたり：

「捨てる！」技術（辰巳 渚著、宝島社新書）

言わずと知れた、「捨てる」にはどうしたら良いかを真面目に考え、解説した本。この本を読んで、企業内における「情報を捨てる」仕組みに応用できないか考えてみました。

(1) イントラネット内に「夢の島」を造る

「夢の島」とは、例の東京湾に浮かぶゴミの埋立地。個人PCや部門サーバ内に蓄積されている情報で、いらなくなったものはこの「イントラネット夢の島」に移すというのはどうでしょうか。移動されたデータはすぐに消去されるわけではなく、一定期間（1年間程度）保存されてから自動的に（古いものから）消されていきます。必要があれば、一度捨てたデータを検索して、拾い上げることも可能です。

人間の心理として、「いつかこれを使うかも」と思って捨てられなくなるということがあります。であれば、「必要ならばいつでもリカバリできる」という安心感を与えてやれば、直近で必要だと感じるデータ以外はどんどん捨ててくれるのではないでしょうか。しかもイントラネット内であれば、CDやDVDに焼くといった形でアーカイブするよりも簡単です。とはいえデータを無尽蔵に貯め込むわけにはいきませんから、1年という期間の後に自動消去するようにしておきますが、以前のエントリ（半分捨てろ）で書いたように「作成後1年経過した文書の利用率は1%に過ぎない」そうですから、「捨ててから1年以上経過したデータ」を改めてリカバリしようとするケースは微々たるものではないかと思います。

(2) イントラネット内に「リサイクルセンター」を造る

「夢の島」の次は「リサイクルセンター」です。これも人間の心理として、「まだ使えるのにもったいない」と感じて捨てられないケースがあります。リサイクルの良い点は、「別の誰かが有効活用してくれる」という安心感を感じて捨てられることです（「捨てる」わけではないですが、手放す人にとっては同じことです）。であれば、企業内に同じシステムを設置してやれば、余分なデータの廃棄が進むのではないでしょうか。

仕組みは「イントラネット夢の島」と同じ（一定期間後に消去する部分まで含めて）ですが、1つ違うのは「リサイクルセンター」に置かれたファイルは誰でも利用可能なこと。何らかの形で容易に検索できるようにしておき、他部署・他部門の人間でも再利用できるようにしておきます。ファイルを提供したユーザーには、閲覧者（捨てたファイルを拾った人）が誰か把握できるようにしたり、閲覧者から何らかの金銭的な見返りがあるようにしておきます。こうしておくことで、「捨てたファイルは無駄になったのではない、何らかの形で再利用されているのだ」という実感を与えることが可能となり、より「いらないファイルはリサイクルセンターへ」という意識が向いてくると思います。

(3) 保管できるファイルの「数」を制限する

現実世界では保管できる場所に物理的な制限があるために、「捨てよう」という意識が生まれます。同じ感覚を、デジタル上でも実現してやれば良いのではないでしょうか。実際にはデジタル空間にもディスク容量という物理的制限があるわけですが、「10MBまで」と言われてもピンときませんし、圧縮技術を駆使すればより多くのファイルを貯めておくことが可能になります。そこで「100ファイルまで」というファイル数で制限をかけてやれば、「新しく○個のファイルを追加したいから、去年の調査資料1～5を捨てるか」といった具体的な廃棄行動に結びつくのではないかと思います（複数のファイルを1つにまとめる輩も現われそうですが・・・）。

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こんな感じで、現実世界の「捨てる」技術のアナロジーで想像を膨らませてみてます。考えてみれば、Windowsの「ごみ箱」もずっと機能が一定のままですし（僕の知りうる限り）、「ごみ箱2.0」とでも言うべき革新が生まれてくることを期待します。