POLAR BEAR BLOG

ブログは汚されるのか

報酬と引き換えに、企業の指示通りのブログを書くことは是か非か -- あるサービスの登場をきっかけに、議論が巻き起こっています：

■ PayPerPost.com offers to sell your soul (TechCrunch)

日本語版はこちら：

■ PayPerPost.com あなたは魂を売るか？（TechCrunch Japanese）

お金を払って自社/自社製品・サービスの記事を書いてもらいたい企業と、報酬を得たいブロガーとをつなぐマーケットプレース・サービス"PayPerPost.com"について。見ての通り TechCrunch はこの動きに対して批判的で、他にも BusinessWeek で「ブログ界は汚染された」と題された記事や：

■ Polluting The Blogosphere (BusinessWeek)

Publishing 2.0 で「我々全員が汚される」という記事が出ています：

■ PayPerPost Will Taint Us All (Publishing 2.0)

確かにジャーナリズムへの対抗軸として捉えられることの多いブログに対して、「報酬を得て記事を書く」という発想を持ち込むことに拒否反応が強いことは分かります。今回の PayPerPost のシステムが、企業からお金を得ていることを必ずしも明らかにしなくても良い（ブロガー個人の判断に任される）点も問題視される理由の1つでしょう。しかしそれによって、「ブログ全体の信頼感が失われる」というのはちょっと言い過ぎのような気も・・・。個人的には、Postbubble に出ていた記事の意見が一番しっくりきました：

■ Pay per post isn’t evil, it’s a failure (Postbubble)

確かに「ブログで一儲けしたい」と考えている人間は既に大勢いるわけで、その意味で PayPerPost は邪悪な存在と言うよりも、単に企業とブロガーのニーズをうまく利用するサービスだと思います。しかし多くのアフィリエイト・ブログ（アフィリエイトで儲けることを目的としたブログ）が読者を集めることができないように、「報酬を得るために企業（もしくはその製品/サービス）に好意的な意見を書いてます」という雰囲気が感じられた時点で読者は去って行きますから、企業が求めているようなクチコミ効果は得られずに終わる -- 従って PayPerPost は失敗する -- という予想が最もあり得るのではないでしょうか。

今回の PayPerPost では報酬の有無は非公開、というか PayPerCost を利用しているかどうかすら非公開になるようですが、多くの「隠れビジネスブログ」がささいなきっかけて炎上すること（その一例はこちら）を考えると、PayPerPost を通じて書いた記事かどうかはある程度分かってしまうのではないでしょうか。仮に日本で同様のサービスがスタートしたら、２ちゃんねる辺りに「PayPerPost 利用者を晒すスレ」とかできて、魔女狩りが始まるような・・・。その意味では「ブログ界が心配」というよりも、「PayPerPost を利用したブログ/企業の方が心配」という気がします。特に企業にとっては、こんなサービスを利用している時点で「自社には健全なクチコミを起こす能力はありません」と宣言している等しいのでは。

どこでもシェア

今朝の日経MJに、ある呉服売場で面白い工夫がされていることが報じられていました：

■ マーケット仕掛人 -- ＜呉服売り場、大胆に改装＞訪問着使う生活様式浸透（日経流通新聞 2006年6月30日 第1面）

高島屋東京店の呉服売り場が4月に改装され、高級ブティックのような雰囲気となったとのこと。それに加え、試着室が広くなり、試着イメージをその場でデジタルカメラで撮影・インターネットで送信できる仕組みを整えたそうです。後で自室のパソコンで見比べたり、故郷にいる家族に見てもらいたいというニーズに応えるためなのだとか。

デジカメで写真を撮り、メールで送ったり Flickr などの共有サイトにアップして他人と共有することは普通に行われるようになりました。しかし便利になったとはいえ、デジカメを用意し、持ち歩き、撮影し、PCに画像を転送し、メール/アップロードするのはユーザーの手間で行われます。今回の高島屋の工夫のように、その負担を軽くするようなサービスがあったら便利に違いありません。

例えばファミレスなどで子供の誕生日パーティーを開催してくれるサービスがよくありますが、そこで1000万画素のデジカメが用意されていて、撮影した写真を指定したメールアドレスに送信してくれる（あるいはどこかのサイトにアップしておいてくれる）ようになっていたら便利でしょう。またはワンタイムパスワードのようなものを発行できる写真共有サイトがあれば、それをお店のスタッフに渡して、自分のアカウントに画像をアップしておいてもらっても良いかもしれません。また海や川、湖など水辺の観光地で、防水仕様のデジカメを貸し出し、返却した後は同様にメール/アップロードしてくれるサービスなんてどうでしょうか。

以前どこかの記事で、「使い捨てカメラだけはデジタル化されず残り続けるだろう」という予想を読んだのですが、要はカメラではなく写真を手に入れることがユーザーの目的なのですから、このように「デジタルカメラを貸して撮影した画像は転送してあげる」サービスが使い捨てカメラの代替になるかもしれませんね。他にも「リアル→ネット上でのシェア」までの手間を省くサービスを考えてみても面白いのではないでしょうか。

企業内ソーシャル・ブックマーク

これは同様のアイデアを持っていた方は多いのではないでしょうか。ソーシャル・ブックマークの仕組みを企業内システムに持ち込むというサービス：

■ ConnectBeam aims to bring social bookmarking to the enterprise (TechCrunch)

最近日本語版がリリースされた TechCrunch ですが、この記事はまだ日本語訳されていないようなので、原文をリンクしておきます。ConnectBeam というサービスで、イントラネット上のページも対象に含めることが可能なソーシャル・ブックマーク・システムとのこと。残念ながら非公開ベータテスト中なので、すぐにアカウントを発行してもらうことができなかったのですが、TechCrunch の記事によれば

• イントラネット上のページをブックマークできる。
• ユーザーには専用のページが与えられ、その閲覧・編集を他のユーザーに許可することができる。許可は後から取り消すことも可能。
• ブックマークからイントラネット上のページにアクセスする際には、IPアドレスによるバリデーションが行われる。
• アカウントはメールアカウントに対応して発行されるが、商用のフリーメールアカウントは許可されない。
• 1つのドメインにつき5ユーザーまでが無料で作成可能。それを越える場合に有料となる。
• ブックマークレットも用意されていて、推奨タグも含め必要な情報をワンクリックで取得することができる。
• 検索は自分が行ったブックマークに限らず、会社全体（アカウント発行の際にチェックしたメールアカウントのドメインで判断？）を対象に行うことが可能。

こんな感じのシステムのようです。イントラネット上のページをブックマークすることと、特定のユーザーとだけブックマークを共有することは一般的なブックマークサービスでも普通にできますが、アクセス制限やユーザーを勝手に増やせないような仕組みが企業向けに工夫されている点のようですね。うちのように小さな会社であれば、「はてな」でも不自由は感じないのですが、大規模な組織でソーシャル・ブックマークの仕組みを導入する際にはこのような工夫が必要となるのでしょう。

ソーシャル・ブックマークを使っている人には「何をいまさら」的な指摘ですが、ブックマークを共有することは本当に価値のある行為です。情報を効率的に集める助けとなったり、他のユーザーがいま何に興味を持ち、どんな資料を必要としているかが分かったり。その意味で、WEB2.0系のサービスの中でもソーシャル・ブックマークは特に、企業システムへの導入が進みやすいサービスかもしれません。また企業内で集まったブックマークの傾向や、利用パターンの傾向などを分析して意思決定の際の補助資料とするなど、ソーシャル・ブックマークの新しい使い方が生まれてくる可能性もあるように思います。

靴収納スペースつきトートバッグ

ITとはまったく関係のないネタですが、個人的にこういう発想がすごく好きなので。履き替え用の靴を収納するスペースが付いたトートバッグが発売されたというニュース：

■ この一品 -- 靴専用の収納スペース付き ワーク・ワークス「ヒム パナ」（日経産業新聞 2006年6月28日 第17面）

「ヒム パナ」というのがそのバッグなのですが、どんな商品かは、発売元ワーク・ワークスのサイトで見ることができます：

■ ワーク・ワークス

上からではなく、サイドから靴を入れられるようになっている点がユニーク（1足ずつ左右から入れる）。収容ポケットは撥水・防臭・防菌加工を施し、ハイヒールからスニーカーまでラクラク入るスペースが用意されているとのこと。また靴を収納しないときは、シューズポケットの仕切りのファスナーを開いてバッグ全体の収容力を増すことができるそうです。

パッと見ただけだと、「なんでわざわざ靴専用の収納スペースが必要なの？」と感じるかもしれません（恥ずかしながら僕がそうでした）。実は最近、通勤時に「ひと駅ウォーキング」を実施している女性が増えていて、職場で履くハイヒールの他にスニーカーを持ち歩く人が多いのだとか。それを知った開発者が、靴の履き替え・収納がサッと行える「靴収納スペース付きトートバッグ」というアイデアに発展させたそうです。「ウォーキングが流行っている」というニュースから、「そこで発生している新しいニーズは何だろう？」と発想を上手く展開させられた結果ですね。

ニュースを見たときに、「ふーんそんなモノが流行っているのかー」で終わらせるのではなく、それを使っている/行っている人々の姿を想像できれば、こんな新しい発想を生み出すことができるのかもしれません。その意味で、アイデアのタネは意外に身近なところに転がっているのかもしれませんね。

2.0 っぽい名前リスト

以前から「2.0 系サービスについている名前はヘンテコだ」という揶揄がありましたが（スターウォーズ登場人物と WEB2.0 系サービスをごっちゃにして、どっちがどっちか当てさせるクイズとか）、Flickr のように最後が"r"で終わっている（"er"ではなく）名前を持つサービスのリストを作っている人がいました：

■ Listr 2.0 (Coolz0r - Marketing Thoughts)

その数、実に45（更新中とのことなので、さらに増えているかも）。なんか最近読みにくい名前のサービスが多いなと感じていたのですが、「"e"無し"r"」系だけでもこれだけあるのですから、他のおかしな名前を含めたら訳分からなくなりそう。確かに 2.0 っぽい名前を付けることで、「クールな会社！」と思われる効果があるのかもしれませんが、ここまで多いとちょっとやり過ぎのような気も・・・。

しかしこんな読みにくい・おかしな名前をつけることの効用を、以前 Seth Godin が指摘していました：

■ The new rules of naming (Seth's Blog)

曰く、

This means that having the perfect domain name is nice, but it's WAY more important to have a name that works in technorati and yahoo and google when someone is seeking you out.

Sort of a built-in SEO strategy.

つまり誰もが検索エンジン経由でWEBサイトにアクセスする時代には、ドメイン名ではなく、ユニークな名前（それでいてサービス内容が連想されるもの）を考えることが重要だというわけです。その意味で、「"e"無し"r"」は使いやすいテクニックなのかもしれません。

ツァイガルニック効果とWEBサービス

『What!?デジタル集客術』という本を読んでいるのですが、その中で「ツァイガルニック効果」という言葉が出てきました。なんでも「目的が達成できなかった場合は、完了した場合よりも記憶に残る」という状態を示す心理学用語とのことで、これをビジネスに活用した事例として稲作体験ツアーが紹介されています。どういうことかと言うと、

1. 「稲作体験ツアー」として、田舎に行って田植えをする。
2. 当然、田植えしただけで米ができるわけではないので、「目的が達成できていない」状態になる。
3. ツアー参加者は帰った後も苗の生育が気になり、記憶に留める。
4. 収穫の時期、参加者はツアーのことを思い出し、今度は刈り取りツアーに参加する。

こんな感じです。必ずしもこんな風に上手く行くとは限りませんが（「田植えしたい！」という人は1.の段階で「目的が達成された状態」になるわけですし）、確かに「特産物を呼び物に観光客を招く」というよりもリピート率の点で効果がありそうな話です。また目的を達成しようと何度も現地を訪れるうちに、オーナーシップというか当事者意識のようなものが生まれ、リピート率を高める要因の1つになっているかもしれませんね。

ふと感じたのですが、ベータ版のWEBアプリケーションに一般ユーザーを参加させることも、この「ツァイガルニック効果」を発生させているのではないでしょうか。すばらしい機能（＝目的）の実現を標榜しながら、「まだ開発途中のベータ版ですよ」という状態でユーザーを参加させることにより、ユーザーは「目的が達成されていない」状態になります。そしてユーザーの声を上手に機能に反映させることができれば、ユーザーは「自分の参加によって目的達成に近づいている」という心理になるでしょう（つまり上記の「稲作体験ツアー」における「稲」の位置を、「WEBアプリケーション」が占めているわけです）。それがツァイガルニック効果＋オーナーシップを発生させ、未完成のサービスにも関わらず何度もアクセスしてしまう・・・そんな説明が可能かもしれません。

そう考えると、この「ツァイガルニック効果」をより広い範囲で、より上手に応用することを考えても面白いのでは。もちろんアクセスしてくれたユーザーには何か価値のあるものを提供しなければなりませんが、例えば上記のように「将来実現される価値」を提示することで、「直近で手に入れたいものが入りつつも、物足りないと感じる状態」を作り出すことができます。その他にも、定期的にアップデート（成長）の様子を報告するなど、様々な工夫が可能ではないでしょうか。

「ビジネスブログの成功」に必要なモノとは？

久しぶりに Micro Persuasion で見つけたネタ。マサチューセッツ州立大学で、74人のビジネスブロガーへのインタビューを通じて、ビジネスブログの成功をもたらす要因とは何かが研究されたそうです：

■ UMass Study Identifies the Traits of Successful Bloggers (Micro Persuasion)

ちなみにその研究をまとめた資料（PDFファイル）へのリンクはこちら：

■ Behind the Scenes in the Blogosphere: Advice From Established Bloggers

全60ページに渡る資料なので、まだ中身はチェックしていないのですが、第1章の"Blogosphere Truth （ブログ界の真実）"では以下の4点が主張されています：

1. ブログには時間とコミットメントが必要になる。
2. 計画を持ってブログすること。
3. ブログは会話である。
4. 透明性、信頼性、フォーカスを大事に。ブランドは必要ない。

4. は意訳してみましたが、"Bland is Bad"の部分は内容を読んでみないとどんな主張か分かりませんね。「ブランドに頼っていても面白いブログは書けない」という意味なのかなと想像しているのですが、また詳しく読んだ後でブログに書きたいと思います。

それ以外の3つについては「やっぱり」という感想かもしれませんが、1.の「良いビジネスブログを作るには時間をかけることが必要」という点は、日本の企業ではまだまだ認識不足のように思います。当然ですが、推敲に時間をかければそれだけ良いブログが書けます。しかし「ブログなんかに長い時間を費やすな」という空気が存在し、中途半端な状態でエントリしてしまうケースが多いのではないでしょうか。それを防ぐためにも、2.で言われている通り「計画性」というものが必要になってくるのかもしれませんね。

資料の最後には、アンケートの個々の設問（全20問）に対する集計が掲載されています。「開始してから投稿回数が増えましたか？」「コメントに返答する頻度はどれくらいですか？」「投稿前に承認を受けますか？」など興味深い質問があり、これらと自社で行っているビジネスブログの状況を比較してみても面白いかもしれません。