POLAR BEAR BLOG

名誉回復SEO

例えば僕がこのブログで「羽賀研二って若いころ苦労したんだねー」みたいなエントリを書き出したら、裏にこんな事情があるのかもしれません：

■ Calling In Pros to Refine Your Google Image (washingtonpost.com)

ネット上での悪評を「どうにかして」解決してくれるサービスについて。メインで紹介されている企業の1つは ReputationDefender という会社で、こちらは既にサイボウズラボ秋元さんのブログや、ITpro などで紹介されていたりします：

■ ネット上に流れた失言や悪評を探して削除要請してくれるサービス（秋元@サイボウズラボ・プログラマー・ブログ）
■ 米国で話題の“ネットの削除人”，失言・失態・都合の悪い過去も抹消できる？（小林雅一の世界最新ITウォッチ）

発想としては「確かにそんなサービスの需要はありそうだな」という感じで、秋元さんも仰っているように「以前から類似サービスがありそう」という印象も受けるのですが、Washington Post の記事によればこの種のサービスは一種の「産業」と呼べるほどに成長しつつあるのだそうです（ちなみに同記事が付けている産業名は「オンライン・アイデンティティ・マネジメント」）。

で、先ほど悪評を「どうにかして解決する」と書いたのは、この業界が単に「都合の悪い書き込みを探し出して削除させる」という以外の手段も講じるようになってきているため。それが「検索エンジン上で自分に都合の良い記事を上位に表示させる」というもので、以下のような事例が紹介されています：

• International Reputation Management (IRM) という会社では、Google の検索結果100位までについて調査し、それぞれ良い・悪い・中立に分類。良い記事にページランクの高いサイトからリンクを貼って、表示順位を上げるというSEOを実施。
• ReputationDefender のプレミアムサービス（$10,000）でも同様の作業をしてくれる。こちらの事例では、依頼主自身のサイトの表示順位を上げるSEOも実施している。
• 別の会社（名前は不明）では、ページランクが高くなるような新サイト・新ブログを立ち上げ、そこから依頼主のサイトへとリンクを貼るというサービスを実施。
• ちなみにこうしたSEOが行われていることについて、Google の担当者は「スパム的な手法が用いられるのであれば、何らかの行動を取る」とコメント。

確かに検索エンジンの上位結果を独占してしまえば、よく言われるように「Google で検索できないものは存在しないのと一緒」になるわけですからね。Google の担当者は（当然ながら）あまり良い感情を抱いていないようですが、通常のSEOと同様にいたちごっこになることでしょう。しかし ReputationDefender のプレミアムサービスは100万円ですか。いいお金になるなぁ（通常のSEO費用からすれば安いのかもしれないけど、継続する必要はない訳ですし）。

僕だったら某 PayPerPost のように、ブロガーを（秘密裏に）組織化して依頼主を肯定するような記事を書かせる、あるいは依頼主のサイトへリンクを貼らせるみたいなサービスをつくるかも（冒頭の羽賀研二事例のように）……我ながら悪だなぁ。というわけで羽賀研二さん、まだ有罪確定したわけじゃないですが、刑期を終えて出所したあかつきには僕にご連絡下さい。1回10万円で名誉回復エントリを書いて、オフィシャルサイトへリンクいたします。

iTunes に着メロ作成機能？

これはMacマニアな方々には既出かもしれませんが。なんでも iTunes の時期バージョンで、購入した曲から携帯電話の着メロ（ringtone）を作る機能が追加されるそうです：

■ iPhone ringtones will cost you (crave)

手順は以下の通り：

1. 購入した曲をクリックし、「着メロ作成」メニューを選ぶ。
2. 曲のどの部分（30秒間）を着メロとして使うか、選択する画面が表示される。
3. 選択すると、指定した部分が着メロに。料金は1回$.99（従って着メロ作成に必要なトータルコストは$1.98）。

とのこと。手持ちのCDからリッピングした曲からも着メロ作成が可能なのか、DRMフリーの曲はどうなるのかについては情報がないとのこと。

当然 iPhone に関連した機能追加なのでしょうが、ますます iTunes が「音楽」という切り口でのゲートウェイになっていくわけですね。プラス100円で着メロデータも手に入るのなら、せっかくなら iTunes 経由で買うか -- というモチベーションにもつながるし。

このサービス、日本でやったらウケるの確実だろうけど、やっぱり規制だの規格だのハードルが高いんだろうなぁ。別に企業が利権を守るのを否定するわけじゃありませんが、それによって革新的なサービスの登場が阻害されたり、ユーザーの便宜が後回しになるようなことがないようにして欲しい、と思います。

「Second Life 面接」の裏側？

なんか Second Life で就職面接を行う企業が出始めているそうです。例えば今年3月の時点でこんな記事が：

■ バーチャル企画会社「メルティングドッツ」、セカンドライフにて正社員の採用を開始！ （Slash Games）

確かにアイデアとしてはそう奇抜でもないし（かと言って僕自身は思いつきませんでしたが）、既に Second Life に進出している企業には追加投資も必要ないから、「バーチャル面接って面白くない？」と考える企業が出てきてもおかしくないのでしょう。しかし「セカンドライフ面接」をセットアップすることをビジネスにする企業が出始めている、というと話が少し変わってきます：

■ A Job Interview You (WSJ.com)

セカンドライフ面接を取材した記事なのですが、それによるとリクルート関係のサービスを展開している TMP Worldwide Advertising & Communications という会社が、企業が Second Life 内で就職面接を行う際の支援サービスをスタートさせたのだとか。既にHP、マイクロソフト、米通信業者のベライゾンなどといった大手企業と契約しているとのことで、今年8月にはバーチャル・ジョブフェアも企画中だそうです。

しかし、なんでわざわざ Second Life で面接する必要があるのか…… Slash Games の記事のように、Second Life に関連する事業を行っている会社なら納得もいきますが、普通の企業でバーチャル面接したいならIM程度でも事足りるような気がします。そこはやはり「話題性」という面が強いようで、WSJの記事でも「Second Life に集うような先進的な人々に対して大きなクチコミ効果を発揮できる」という利点が指摘されています。大企業にとっては、「あの会社が Second Life で面接！？」という革新的イメージにつながる効果もあるようで。

ところが当然のことながら、バーチャル面接はリアル面接とは勝手が異なります。WSJの記事で指摘されていたのはこんな点：

• ボディランゲージや顔・目の表情を見て話すということができない。
• 遠く離れた場所から参加する場合、時差のせいで面接開始時間を間違えてしまうことがある。
• アバターの操作が分からなくなる/間違えてしまうことがある。

3点目の「アバターが上手に操作できない」という問題は様々な事例が紹介されていて、「応募者が突然空を飛び出した」「面接官にビールを差し出してしまった」「面接官が突然寝てしまった」などなどおかしなことが起きているようです。笑い話として済まされる場合もあるようですが、他の問題点も含めて、応募者・面接官共に「バーチャル面接のノウハウ」を習得する必要があるのでしょう。

そこで登場するのが、前述のTMPという会社。彼らはセカンドライフ面接応募者向けに、オンライン・トレーニングを実施しているそうです（恐らく面接官向けにも同様のトレーニングがあるのでしょう）。あまり勘ぐるのもよくありませんが、TMPとしてはバーチャル面接が流行れば流行るほど「企業向けセットアップサービス」「応募者向けトレーニングサービス」「面接官向けトレーニングサービス」で儲けられて笑いが止まらない……という状況なのではないでしょうか？

実施、ある方はトレーニングに6時間かけてようやく操作できるようになったのですが、それでもスーツに着替えられなかったのでジーンズ姿で面接に行き、椅子に座れなかったので「椅子の上」に座ったそうです。そういった人々に「上級トレーニングコースは$500」などを売りつけることができるでしょう。いまだって就職活動に関する様々なコンサルテーション・サービスがあるのですから、今後「セカンドライフ面接」に特化した支援サービス（時流に乗った金儲け？）が登場してくるのかな、と思います。

人はパンのみにて生きるにあらず

お金じゃ人は動かないよ、という当然といえば当然過ぎる話が ITmedia エグゼクティブに載っていました：

■ お金では部下は「やる気」にならない （ITmedia エグゼクティブ）

効果的な部下のモチベーション操作法について。今日び「金出すから死ぬ気で頑張れ！」と言い放つ上司もいないと思いますが、給与以外にコレといった「頑張る要素」が無いことが多いのも事実（給与すらモチベーションアップにつながらない、ということもあるけど）。そこで記事では、「褒める」「自分の名前を出させる」などの方法を解説していますが、そこで最近読んだ『マーベリック・カンパニー』を思い出しました。

『マーベリック・カンパニー』（原題 Mavericks at Work）は英エコノミスト誌が選ぶ"Book of the Year 2006"に選ばれた本で、様々な業界で独自路線を歩む「一匹狼（maverick）」的企業を紹介するという内容。というより、『ウィキノミクス』を読んだ方は、その副読本として捉えてもらうと良いかもしれません。実際 Goldcorp、P&G の コネクト＋デベロップ、Innocentive など、取り上げられているケースはウィキノミクスと被るところがあります。で、その中に Goldcorp の「ゴールドコープ・チャレンジ」に関するこんな記述があります（ゴールドコープ・チャレンジって何？という方は、とりあえず「Goldcorp 社が開催したイベントで、同社が所有する鉱山に関する情報をすべてオープンにし、そのデータを基に鉱山のどこに金が眠っているか当てた人に賞金を与えた」と考えて下さい）：

彼（※Goldcorp の前会長兼CEO、ロブ・マキューアン）は一日がかりのシンポジウムを開催し、チャレンジの準決勝進出者と最終選考通過者がそこで自分たちの技法と方法論を金採掘業界の人々に向かって発表した。聴衆は目の前で披露される世界一流の知に魅了された。

そしてスポットライトを浴びた参加者は、じつに晴れがましい思いをかみしめていた。ゴールドコープのために優秀な人材が最高のアイデアを競って提供したのはなぜか、まさにこの瞬間のためだった。むろん、6桁台の賞金は魅力的だった。（中略）だが彼らをチャレンジに惹きつけた最大の理由は賞金ではない。世界的な舞台でプレーできる、自分の能力を業界関係者の前で披露できるというチャンスだ。

実際、同コンテスト入賞者は以下のような「お金以外の価値」を手にしています：

• 優勝者のニック・アーチボールド（オーストラリア出身）：独自に開発したグラフィックス・ソフトをコンテストで披露。一躍名をあげ世界中の鉱山関係者から引っ張りだこに。さらに彼が経営するベンチャー企業はトロントのベンチャー証券取引所で株式公開した。
• 準優勝者のマーク・オディア（カナダ出身）：チャレンジの公開発表の翌日、2社の鉱山会社から新しい事業に加わらないかというオファーを得る。その後、数百平方キロメートルもの土地を管理する企業の社長兼CEOに就任。
• 3位のアレクサンドル・ヤクブチャク（ロシア出身）：モスクワ州立大学で教授を務めていた彼は、長年西側世界で活躍したいと願っていた。コンテストの賞金でロンドンに移住し、自然史博物館で職を得た後、ロンドンに本社を置く鉱業界の大手ゴールドフィールズ・リミテッドの調査部長に就任。

名誉や新たな活躍の舞台（が得れるという期待）が、優秀な人物をコンテストへと駆り立てたわけですね。そういったものも最終的にはお金につながりますし、賞金だって大きなインセンティブになったのは事実だと思いますが、仮にゴールドコープ・チャレンジがクローズドなコンテストだったら参加者は減っていたことでしょう。

仕事というものは、もっと「社会的な名誉を得る場所」であって良いのではないでしょうか。良い結果を出して「よくやった！」と上司に褒められるのもいいし、「社長賞」などの形で社内で有名になるのもいいけど、会社というワクを超えて広く業界・社会全体の中で有名になる -- そのために企業がバックアップする、という姿勢がもっとあってもいいように思います。

じゃあ具体例を出してよ、と言われると、「優れた成果を残したプロジェクトをメディアに売り込んで、その関係者の実名が入った紹介記事を載せてもらう」とかベタなイメージしか湧かないのですが……ただ同じく『マーベリック・カンパニー』に載っていた実例として、個人の知名度を高めると共に会社への評価も上げることに成功しているケースを引用しておきたいと思います：

例えばワイデン＋ケネディ（W+K）では、社内のスタッフがスライム・モールド賞の獲得を競っている。これはダン・ワイデンがワイデン＋ケネディエンターテインメントの創業者でありCEOを努めるビル・ダベンポートとともにつくったプログラムである。スタッフが自分のドリーム・プロジェクトをスライム・モールド賞の審査委員会に提出し、勝てば賞金がもらえるというシステムだ。

（中略）

スライム・モールド賞のルールはシンプルだ。誰でもが企画を出すことができる。条件は1つだけ、広告とは無関係であること。（中略）たとえば賞を獲得したW+Kのプロデューサー、ジェフ・セリスの企画はよく知られている。（中略）セリスが提出したのは、『Cat Spelled Backwards Doesn't Spell God』（猫を逆からつづっても神にはならない）という犬の写真集の企画である。

（中略）

写真集はポートランドでよく売れ、トム・ブローコーが出版したばかりのベストセラー『The Greatest Generation』をしのぐ売れ行きとなった。そして売れ行きに目をとめたクロニクル・ブックスが版権を買い、四か国語に翻訳した。セリスは続編を書いて好評を博した。（中略）そしてW+Kのビジネスにとっても、すばらしい成果となった。「広告を超える何かをする機会をスタッフに与えれば、彼らの創造性は新たなエネルギーを蓄え、わが社の創造性に対する評価が高まるというわけです」

これは広告代理店だったから成立した話でしょうか？確かに同じことをSI企業でやっても成功しないかもしれませんが、目に見える仕組みではなく発想を真似ることで、同じように従業員のモチベーションを高めることは可能だと思います。

WEB2.0ベンチャー起業家度テスト

ネタです。けど意外に役立つかも。作者自ら「ネタだよん」と宣言していますが、WEB2.0系のベンチャー企業を興す資質がどの程度備わっているか、確認できるテストだそうです：

■ What is your W2SAT* score? (*Web 2.0 Startup Aptitude Test) (Futuristic Play by Andrew Chen)

WEB2.0に関するSATなので、テストの名前は"W2SAT"。ここで言うWEB2.0ベンチャーとは、

1. 消費者向けのサイトで
2. ユーザーをクチコミで獲得し
3. 無料で使えて
4. 広告で収入を得ている

もの、と定義されています。こんなベンチャーを始めたいと思っている方、あるいは既に始められている方、以下のテストを受けてみて下さい（「はい」と答えた回数をカウント）：

1. 有益なサービスを生み出せているか？

• 自分でサイトを構築したり、プログラムを書いたりしている
• ソフト/サービスの企画から出荷までを経験している
• １ヶ月あれば、コアとなるユーザー体験を創造できる
• ブログや人々との出会いを通じて、常に新しいアイデアに接している
• ユーザーへのインタビューやユーザビリティテストを実施している

2. ユーザーを獲得できているか？

• 広告を通じてユーザーを獲得したことがある
• ユーザー登録ページを最適化している
• メジャーなブログやメディアとつながりがあり、取り上げてもらえる
• クチコミやSEOなど、WEB2.0的な方法でユーザーを獲得している
• ユーザーのリテンション率、熱狂度、バイラルの発生状況などを把握するのに、どんな指標を使えば良いか分かっている

3. 儲けているか？

• サイトからお金を得るために、AdSense 等のサービスを使ったことがある
• CPM/CPC/CPA の違いが分かっている
• 無料＋有料会員モデルを採用している場合、一般的な有料会員の比率がどの程度か分かっている
• ソーシャルメディアサイトにおいて、一般的なCPMがどの程度か分かっている
• 他の企業とスポンサー契約を結んだことがある

4. 会社の運営コストに対処しているか？

• 会社を法人化したことがある
• 自分の理想を既に成し遂げた人物にメンターになってもらっている
• 他の企業とパートナー契約を結んだことがある
• 他人を雇ったり、管理した経験がある
• 会社に投資してもらうよう、誰かを説得したことがある

例によって意訳してあるので、「？」と思われた方は原文を確認してみて下さい。で、診断結果ですが、「はい」の合計数で4つのタイプに分かれます：

• 0~4: もっと頑張りましょう。
• 5~9: 起業するのは初めて？信頼できるパートナーを見つけましょう。
• 10~14: すばらしい！自分が知っていること・知らないことがよく分かっているようですね。優れた起業家、もしくは創業メンバーになれるでしょう。
• 15~: もはやこのブログから得るものは何もありません。

とのこと。まぁ「はい」が多ければ多いほど良いということで……ちなみに僕の結果ですが、恥ずかしくて口外できません。

ただし、留学中に教わっていた教授の言葉を受け売りさせてもらえば「起業は個人の力でではなく、チームで行うもの」です。誰か一人が100点満点を取るのではなく、創業チーム全体で100点になっていれば良いのでしょう。また「彼ならこの質問にYESと答えるだろう」「この質問は彼女の得意分野だ」のように、誰かの顔がすぐに思い浮かべられるかというチェックに使えるかもしれませんね。

「比較サイト ＋ ECサイト」の進化形 -- mySupermarket

今日の日経MJ経由。イギリスでユニークなネット通販サイトが登場したとのこと。例えて言うならば、「価格比較サイト＋ネットスーパー」というイメージです：

■ eコマース最新事情 英国発 -- 食品スーパーの価格比較サイト 賢い買物法も指南 （日経流通新聞 2006年11月15日 第9面）

紹介されているのは MySupermarket というサイト。イギリスにある大手スーパーの TESCO（テスコ）、Sainsbury's（セインズベリー）、Ocado（オカド、百貨店系スーパーであるウェイトローズのネット販売事業）、ASDA（アズダ、ウォルマート系列）の4社の価格を比較、さらにその場で買物ができるというサービスです。

流れはこんな感じ。まずは自分の居住地区を示すために郵便番号を入力し、上記4社の中から1社を選びます。するとこんな感じで商品が並べられた画面が表示されて、買物スタート（ここでは仮に TESCO を選択しています）：

画面を見ていただければ分かると思いますが、「○個買えば○○円」のような条件付き価格が赤字で目立つように表示されています。さらに現在の合計価格が画面右上に表示されているのですが、TESCO で買物した場合の金額だけでなく、他の3社で同じ買物をした場合の合計額まで分かるようになっています。上の画面だと、TESCO よりも ASDA の方が安いという結果が出ていますね。

さらにチェックアウトの際、他の店舗で買物した場合との比較が表示されます：

この場合、本当は一番安いのは ASDA で買物した場合なのですが、画面右下に表示されているように ASDA が営業時間外のため利用できません。2番目に安いのが TESCO なので、3番目の ocado との比較が行われています。これなら「他のお店で買った方が安かった！」なんて見落としてしまうことはありませんね。

さらに上の画面、TESCO の方の欄に「さらに2ポンド安くなるよ」というメッセージがあります。これは選んだ品物に近い品物を選ぶと、さらに安くなる可能性があることを示していて、「チェックする」をクリックすると以下のような画面が表示されます：

これは実際にスーパーで買物する感覚に近いのではないでしょうか。「いつも買っているブランドがあるんだけど、今日はこっちの方が安いから違うのを選ぼうか」といった具合ですよね。こうやってシステムが「他のお店で買う方が安くならないか」「別のものを選んだ方が安くならないか」をチェックしてくれるので、お得な買い方があることを見逃すことがなくなるわけです。

いやー、これは便利。個人的にこんなサービスが日本にも登場して欲しいと感じたのですが、イギリスでも同じ反応のようで、サイト開設後5日間で約12万人が利用したそうです。

意外なことに、比較の対象となったスーパー4社はこのサイトを歓迎する姿勢を示しているのだとか。MySupermarket 自体が得ているのは広告収入のみで、ポータルサイトとしての機能に徹しているところにも理由がありそうですが、「価格比較ならば他社に負けない」という自信があるのでしょうか。

価格比較サイトは珍しくなくなりましたが、MySupermarket のように「この内容ならこっちの方が安い」「これを選べばもっと安くなる」といった機能を加えるなど、進化の「のりしろ」はまだまだ残されているのかもしれませんね。日本でもいずれ同じサービスが誕生すると思いますが、どんな企業が主導権を握ることやら。

パーソナライゼーションのリアル化

「パーソナライゼーション」というとWEBアプリケーションかポイントカードか、といった感じですが、最近は喫茶店にまでその波が押し寄せてきているのだとか：

■ なぜなぜ繁盛店 -- 一服中に好みの焙煎 喫茶店文化の復権願う（日経流通新聞 2006年9月13日 第3面）

紹介されているのは東京都大田区のコーヒー店「パライッソ」。輸入食品商社の石光商事が運営するお店で、チェーン店に押され気味の「喫茶店」を応援するためにスタートしたとのこと。このお店がどんな風にパーソナライゼーションを実現しているのかというと：

1. 店内に30種の生豆を準備。
2. 焙煎により各生豆がどんな味（コクの濃度と酸味の強弱）になるのか、簡単に確認できる「パライッソ・チャート」を設置。また専門アドバイザーも設置し、パライッソ・チャートと合わせ、お客が自分の好みの味を発見できるようにサポート。
3. 「コンピュータ制御で560通りの焼き加減を可能にするトルネード焙煎機」を設置。この機械に好みのデータを入力すると、毎回正確な焙煎状態のコーヒー豆が完成。

という具合です。現在、クチコミで話題が広がっているのだとか。

実際にパーソナライゼーションを実現しているのはコンピュータ制御のトルネード焙煎機なのですが、ポイントは「パライッソ・チャート」と専門スタッフによるお客様の好みの「見える化」ですね。これにより、お客様にとっては自分の好みが明確化され、「データに従って常に同じ味を再現してもらえる」という安心感が得られることになります。またお店にとっては、従業員のカンと経験＋お客様の曖昧な表現に頼る部分をなくし、「これって前と同じ味になっているの？」という不信感を回避できるという利点があります。焙煎機は最後の生成の部分をサポートしているだけであって、そこに至る「個人化」の部分はチャートとアドバイザーが担っているわけです。

そう考えると、たとえ「コンピュータ制御で何百種類もの状態が再現できる」という機械が無かったとしても、リアルでもパーソナライゼーションの重要な部分を実行できるのかもしれませんね。自分のビジネスが扱っている商品/サービスに対して、「パライッソ・チャート」を作るとしたらどうなるだろうか・・・と考えてみても面白いかも。

空の上で何を話す？

「シロクマ日報」でも使ったネタで恐縮なのですが、ヴァージン・アトランティック航空がちょっと面白いサービスを始めるそうです：

■ 「機内でネット」は時期尚早？（シロクマ日報）

昨日の日経産業新聞で報じられていたニュースなのですが、ヴァージンが「機内から地上のオペレータに質問ができる」というサービスを始めるとのこと。ヘッドセットの端末から質問を入力すると、地上（ホームショアリングで調達された人員なので、各自の自宅）で待機しているオペレータが数分で回答を返信してくれるそうです。言ってみれば、「機内限定リアルタイム人力検索はてな」のようなもの？

このサービス、様々な側面で考えることができると思うのですが、「空の上でどこかに向かっている」という特殊なシチュエーションに対するサービス、という点でも面白いと思います。日経産業の記事では「ニューヨークのお薦めバーは？」という質問が例として登場しているのですが、これなどはニューヨークに向かう便の中ではまさしく価値のある情報でしょう。仮に「飛行機の目的地近辺に住んでいる人が答えてくれる」という条件も付けられるのだとしたら、さらに「最近の流行は？」「○○って週末混雑してる？」などといった貴重なクチコミ情報が得れるサービス、として人気がでるのではないでしょうか。

逆に海外から日本へと向かう帰りの便なら、「あのドラマってどうなった？」「ジュビロ対フロンターレの結果は？凄かった？」のような雑談にも使えるでしょう。ちょっと話はずれてしまいますが、「日本食たべたいでしょ？私、成田の○○って和食屋の店員なんですけど、○時から2名様で予約しときますよ」なんてプロモーションにも使えたりして。

しかし考えてみると、「目的地が分かっている」「ある程度の属性（男性/女性、年齢層も？）が分かっている」「ヒマをもてあましている」という点で、機上の人々は非常にサービスが提供しやすい相手なわけで。今でも機内誌やワゴン車を使って様々な売込みがされていますが、機内からネット接続可能な環境を利用すれば、さらに高度なアプローチが可能になるのではないでしょうか。

と、最近遅くなってタクシーを利用することが多いのですが、これも「目的地が分かっている（運転手に行き先を告げている）」「ある程度の属性（仕事に疲れた中年サラリーマン）が分かっている」という点でサービスが提供しやすい環境なわけで。現在は訳の分からないビラや、他愛の無いニュースが流れるだけの電光掲示板が設置されているに過ぎませんが、ここにも改善の可能性があるでしょう。そう考えると、ビジネスにつながりそうな「特殊なシチュエーションに押し込められている人」という状況は、まだまだ他に考えられそうですね。

と、今日も疲れた頭でボーッと考えてみたり・・・さーって、そろそろ帰ろうっと。

出前レコメンデーション

なんか図らずも議論を呼ぶ（？）エントリが続いてしまったので、原点に帰って軽いエントリを。最近帰るのが遅いのですが、そんな時は何か食べたくてたまらなくなります。結婚してからは少なくなりましたが、以前はよくオフィスで出前を取っていました。ある中華のお店が最高にウマいチャーハンを届けてくれたものでした・・・。

まぁ出前は「最高！」じゃなくても、そこそこ旨いもので十分満足できるものですが。かといって、「こんなの頼むんじゃなかった」っていう経験もありますよね。そんな出前選びに、2.0的な発想が持ち込まれるかもしれないというニュース：

■ 夢の街創造「出前館」 -- 地方の宅配店舗 会員から紹介（日経産業新聞 2006年8月18日 第10面）

宅配飲食物に特化したサイトとして有名な「出前館」が、地方の顧客会員から出前館に対して、未加盟の宅配店舗を紹介してもらうキャンペーンを始めたというニュース。出前館を運営する「夢の街創造委員会」によるニュースリリースはこちら：

■ 「出前館」が地方限定で 「教えて！地域のおすすめ出前」 キャンペーン実施

要は出前館で取り扱う店舗を増やすために、ユーザーから良いお店を紹介してもらおうという企画。確かにユーザーの喜ぶお店は、ユーザーに聞いてしまうのが手っ取り早いです。

と、ニュースはここまでなのですが、この発想をもっと「出前館」に持ち込むことはできないのでしょうか。現在、出前館では住所でしかお店を検索できません（出前館のヘビーユーザーという訳ではないので、間違っていたらご指摘下さい）。これに「目的別」「気分で」などありがちな検索方法を追加するのも良いですが、せっかく「ユーザーから聞く」という発想を取り入れたのですから、ここは「ユーザーによるレコメンデーション機能」を実現して欲しいところです。

例えば Amazon 的に、ユーザーのコメントが見れたり、★5つによる評価ができたり、その評価で検索ができたり。また「この出前を頼んだ人はこの出前も・・・」的な分析をしてくれたり。はたまたアクセス数から人気度がチェックできたりと、ユーザーの行動をお店を選ぶ基準に反映する方法はいくらでもあるでしょう（それこそ他のWEB2.0系でさんざん行われているわけで）。リアル店舗とは違い、「客の入り」というものを簡単にチェックできない出前だからこそ、2.0的な仕組みが効果を発揮すると思うのですが。

とまぁ、勝手なことを書いてしまいましたが。要は連日遅くまで仕事してると、腹が減ってグチの1つも言いたくなるということで。こんなタイミングで旨いラーメン屋をレコメンドされたら、たちまち飛びついてしまいそうです。

リアル・ストレージサービス

なんでも最近、貸金庫の増設がすすんでいるそうです。なかでも主流は、小ぶりなサイズのミニ金庫なんだとか：

■ サイズが映す（５） ミニ貸金庫 大きな安心 -- 小さな店舗でもニーズ対応（日本経済新聞 2006年8月16日朝刊 第10面）

ミニ金庫人気の背景にあるのは、もちろん安心・安全ニーズの高まり。最近は物騒な事件が増えて、自宅に貴重品を保管しておくというのも不安がつのるばかりですよね（といっても、僕の家にある高価なものといったらPCぐらいですが・・・）。そこで登場するのが、一般家庭にもちょうどよいサイズのミニ貸金庫というわけで。実際、都心部では「金の延べ棒や宝石類」などといった物品用の大型保管箱の稼働率が低下する一方、地域密着を掲げる地銀でミニ貸金庫の導入が進んでいるそうです。

とここまでが記事の解説なのですが、僕はふと、WEB2.0などを通じて「あちら側」にデータを預けることに慣れた人々が、リアルな世界でも別のところに貴重なものを置いておくことを普通に考えるようになってきた現れでは・・・と想像してしまいました。そう考えると、逆にWEB2.0的な発想でリアルのサービスを考えることも可能なのではないでしょうか。

例えばフィルムを保管していて、必要なときにオーダーすればプリントアウトして指定先に送付してくれるサービスとか。こうしておけば無くしたり、劣化したり、火事や盗難などで永遠に失われるリスクを防げるわけです。もしくは今までに買ったCDを全部保管してくれて、必要に応じてWEB経由でデータを送ってくれるとか。こちらも紛失・盗難・破損が防げるという利点がありますが、CDジャケットや歌詞カード・解説が見れないという弱点がありますね（こちらもデータ化してネット経由で確認できるようにしておければ大丈夫ですが）。

こういったサービスは、引っ越すときなどにも便利かも。WEBでも例えば Flickr に画像データをアップしておけば、PCを乗り換えた際にもデータを移し変える必要は無くなるわけです（もっともこの場合は外部記憶装置に保管しておけばよい話ですが）。それと同じ発想で、転居の多い人向けに、ある店舗に保管しておいたモノを転居先に近い支店に自動的に移送してくれる、なんてあったら便利かもしれません。

いずれにしても、WEB2.0チックな利点をリアルでも実現することを考えてみれば、何か面白いことが見えてくるかもしれませんね。