POLAR BEAR BLOG

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今朝の日経MJに、ある呉服売場で面白い工夫がされていることが報じられていました：

■ マーケット仕掛人 -- ＜呉服売り場、大胆に改装＞訪問着使う生活様式浸透（日経流通新聞 2006年6月30日 第1面）

高島屋東京店の呉服売り場が4月に改装され、高級ブティックのような雰囲気となったとのこと。それに加え、試着室が広くなり、試着イメージをその場でデジタルカメラで撮影・インターネットで送信できる仕組みを整えたそうです。後で自室のパソコンで見比べたり、故郷にいる家族に見てもらいたいというニーズに応えるためなのだとか。

デジカメで写真を撮り、メールで送ったり Flickr などの共有サイトにアップして他人と共有することは普通に行われるようになりました。しかし便利になったとはいえ、デジカメを用意し、持ち歩き、撮影し、PCに画像を転送し、メール/アップロードするのはユーザーの手間で行われます。今回の高島屋の工夫のように、その負担を軽くするようなサービスがあったら便利に違いありません。

例えばファミレスなどで子供の誕生日パーティーを開催してくれるサービスがよくありますが、そこで1000万画素のデジカメが用意されていて、撮影した写真を指定したメールアドレスに送信してくれる（あるいはどこかのサイトにアップしておいてくれる）ようになっていたら便利でしょう。またはワンタイムパスワードのようなものを発行できる写真共有サイトがあれば、それをお店のスタッフに渡して、自分のアカウントに画像をアップしておいてもらっても良いかもしれません。また海や川、湖など水辺の観光地で、防水仕様のデジカメを貸し出し、返却した後は同様にメール/アップロードしてくれるサービスなんてどうでしょうか。

以前どこかの記事で、「使い捨てカメラだけはデジタル化されず残り続けるだろう」という予想を読んだのですが、要はカメラではなく写真を手に入れることがユーザーの目的なのですから、このように「デジタルカメラを貸して撮影した画像は転送してあげる」サービスが使い捨てカメラの代替になるかもしれませんね。他にも「リアル→ネット上でのシェア」までの手間を省くサービスを考えてみても面白いのではないでしょうか。

企業内ソーシャル・ブックマーク

これは同様のアイデアを持っていた方は多いのではないでしょうか。ソーシャル・ブックマークの仕組みを企業内システムに持ち込むというサービス：

■ ConnectBeam aims to bring social bookmarking to the enterprise (TechCrunch)

最近日本語版がリリースされた TechCrunch ですが、この記事はまだ日本語訳されていないようなので、原文をリンクしておきます。ConnectBeam というサービスで、イントラネット上のページも対象に含めることが可能なソーシャル・ブックマーク・システムとのこと。残念ながら非公開ベータテスト中なので、すぐにアカウントを発行してもらうことができなかったのですが、TechCrunch の記事によれば

• イントラネット上のページをブックマークできる。
• ユーザーには専用のページが与えられ、その閲覧・編集を他のユーザーに許可することができる。許可は後から取り消すことも可能。
• ブックマークからイントラネット上のページにアクセスする際には、IPアドレスによるバリデーションが行われる。
• アカウントはメールアカウントに対応して発行されるが、商用のフリーメールアカウントは許可されない。
• 1つのドメインにつき5ユーザーまでが無料で作成可能。それを越える場合に有料となる。
• ブックマークレットも用意されていて、推奨タグも含め必要な情報をワンクリックで取得することができる。
• 検索は自分が行ったブックマークに限らず、会社全体（アカウント発行の際にチェックしたメールアカウントのドメインで判断？）を対象に行うことが可能。

こんな感じのシステムのようです。イントラネット上のページをブックマークすることと、特定のユーザーとだけブックマークを共有することは一般的なブックマークサービスでも普通にできますが、アクセス制限やユーザーを勝手に増やせないような仕組みが企業向けに工夫されている点のようですね。うちのように小さな会社であれば、「はてな」でも不自由は感じないのですが、大規模な組織でソーシャル・ブックマークの仕組みを導入する際にはこのような工夫が必要となるのでしょう。

ソーシャル・ブックマークを使っている人には「何をいまさら」的な指摘ですが、ブックマークを共有することは本当に価値のある行為です。情報を効率的に集める助けとなったり、他のユーザーがいま何に興味を持ち、どんな資料を必要としているかが分かったり。その意味で、WEB2.0系のサービスの中でもソーシャル・ブックマークは特に、企業システムへの導入が進みやすいサービスかもしれません。また企業内で集まったブックマークの傾向や、利用パターンの傾向などを分析して意思決定の際の補助資料とするなど、ソーシャル・ブックマークの新しい使い方が生まれてくる可能性もあるように思います。

靴収納スペースつきトートバッグ

ITとはまったく関係のないネタですが、個人的にこういう発想がすごく好きなので。履き替え用の靴を収納するスペースが付いたトートバッグが発売されたというニュース：

■ この一品 -- 靴専用の収納スペース付き ワーク・ワークス「ヒム パナ」（日経産業新聞 2006年6月28日 第17面）

「ヒム パナ」というのがそのバッグなのですが、どんな商品かは、発売元ワーク・ワークスのサイトで見ることができます：

■ ワーク・ワークス

上からではなく、サイドから靴を入れられるようになっている点がユニーク（1足ずつ左右から入れる）。収容ポケットは撥水・防臭・防菌加工を施し、ハイヒールからスニーカーまでラクラク入るスペースが用意されているとのこと。また靴を収納しないときは、シューズポケットの仕切りのファスナーを開いてバッグ全体の収容力を増すことができるそうです。

パッと見ただけだと、「なんでわざわざ靴専用の収納スペースが必要なの？」と感じるかもしれません（恥ずかしながら僕がそうでした）。実は最近、通勤時に「ひと駅ウォーキング」を実施している女性が増えていて、職場で履くハイヒールの他にスニーカーを持ち歩く人が多いのだとか。それを知った開発者が、靴の履き替え・収納がサッと行える「靴収納スペース付きトートバッグ」というアイデアに発展させたそうです。「ウォーキングが流行っている」というニュースから、「そこで発生している新しいニーズは何だろう？」と発想を上手く展開させられた結果ですね。

ニュースを見たときに、「ふーんそんなモノが流行っているのかー」で終わらせるのではなく、それを使っている/行っている人々の姿を想像できれば、こんな新しい発想を生み出すことができるのかもしれません。その意味で、アイデアのタネは意外に身近なところに転がっているのかもしれませんね。

2.0 っぽい名前リスト

以前から「2.0 系サービスについている名前はヘンテコだ」という揶揄がありましたが（スターウォーズ登場人物と WEB2.0 系サービスをごっちゃにして、どっちがどっちか当てさせるクイズとか）、Flickr のように最後が"r"で終わっている（"er"ではなく）名前を持つサービスのリストを作っている人がいました：

■ Listr 2.0 (Coolz0r - Marketing Thoughts)

その数、実に45（更新中とのことなので、さらに増えているかも）。なんか最近読みにくい名前のサービスが多いなと感じていたのですが、「"e"無し"r"」系だけでもこれだけあるのですから、他のおかしな名前を含めたら訳分からなくなりそう。確かに 2.0 っぽい名前を付けることで、「クールな会社！」と思われる効果があるのかもしれませんが、ここまで多いとちょっとやり過ぎのような気も・・・。

しかしこんな読みにくい・おかしな名前をつけることの効用を、以前 Seth Godin が指摘していました：

■ The new rules of naming (Seth's Blog)

曰く、

This means that having the perfect domain name is nice, but it's WAY more important to have a name that works in technorati and yahoo and google when someone is seeking you out.

Sort of a built-in SEO strategy.

つまり誰もが検索エンジン経由でWEBサイトにアクセスする時代には、ドメイン名ではなく、ユニークな名前（それでいてサービス内容が連想されるもの）を考えることが重要だというわけです。その意味で、「"e"無し"r"」は使いやすいテクニックなのかもしれません。

ツァイガルニック効果とWEBサービス

『What!?デジタル集客術』という本を読んでいるのですが、その中で「ツァイガルニック効果」という言葉が出てきました。なんでも「目的が達成できなかった場合は、完了した場合よりも記憶に残る」という状態を示す心理学用語とのことで、これをビジネスに活用した事例として稲作体験ツアーが紹介されています。どういうことかと言うと、

1. 「稲作体験ツアー」として、田舎に行って田植えをする。
2. 当然、田植えしただけで米ができるわけではないので、「目的が達成できていない」状態になる。
3. ツアー参加者は帰った後も苗の生育が気になり、記憶に留める。
4. 収穫の時期、参加者はツアーのことを思い出し、今度は刈り取りツアーに参加する。

こんな感じです。必ずしもこんな風に上手く行くとは限りませんが（「田植えしたい！」という人は1.の段階で「目的が達成された状態」になるわけですし）、確かに「特産物を呼び物に観光客を招く」というよりもリピート率の点で効果がありそうな話です。また目的を達成しようと何度も現地を訪れるうちに、オーナーシップというか当事者意識のようなものが生まれ、リピート率を高める要因の1つになっているかもしれませんね。

ふと感じたのですが、ベータ版のWEBアプリケーションに一般ユーザーを参加させることも、この「ツァイガルニック効果」を発生させているのではないでしょうか。すばらしい機能（＝目的）の実現を標榜しながら、「まだ開発途中のベータ版ですよ」という状態でユーザーを参加させることにより、ユーザーは「目的が達成されていない」状態になります。そしてユーザーの声を上手に機能に反映させることができれば、ユーザーは「自分の参加によって目的達成に近づいている」という心理になるでしょう（つまり上記の「稲作体験ツアー」における「稲」の位置を、「WEBアプリケーション」が占めているわけです）。それがツァイガルニック効果＋オーナーシップを発生させ、未完成のサービスにも関わらず何度もアクセスしてしまう・・・そんな説明が可能かもしれません。

そう考えると、この「ツァイガルニック効果」をより広い範囲で、より上手に応用することを考えても面白いのでは。もちろんアクセスしてくれたユーザーには何か価値のあるものを提供しなければなりませんが、例えば上記のように「将来実現される価値」を提示することで、「直近で手に入れたいものが入りつつも、物足りないと感じる状態」を作り出すことができます。その他にも、定期的にアップデート（成長）の様子を報告するなど、様々な工夫が可能ではないでしょうか。

「ビジネスブログの成功」に必要なモノとは？

久しぶりに Micro Persuasion で見つけたネタ。マサチューセッツ州立大学で、74人のビジネスブロガーへのインタビューを通じて、ビジネスブログの成功をもたらす要因とは何かが研究されたそうです：

■ UMass Study Identifies the Traits of Successful Bloggers (Micro Persuasion)

ちなみにその研究をまとめた資料（PDFファイル）へのリンクはこちら：

■ Behind the Scenes in the Blogosphere: Advice From Established Bloggers

全60ページに渡る資料なので、まだ中身はチェックしていないのですが、第1章の"Blogosphere Truth （ブログ界の真実）"では以下の4点が主張されています：

1. ブログには時間とコミットメントが必要になる。
2. 計画を持ってブログすること。
3. ブログは会話である。
4. 透明性、信頼性、フォーカスを大事に。ブランドは必要ない。

4. は意訳してみましたが、"Bland is Bad"の部分は内容を読んでみないとどんな主張か分かりませんね。「ブランドに頼っていても面白いブログは書けない」という意味なのかなと想像しているのですが、また詳しく読んだ後でブログに書きたいと思います。

それ以外の3つについては「やっぱり」という感想かもしれませんが、1.の「良いビジネスブログを作るには時間をかけることが必要」という点は、日本の企業ではまだまだ認識不足のように思います。当然ですが、推敲に時間をかければそれだけ良いブログが書けます。しかし「ブログなんかに長い時間を費やすな」という空気が存在し、中途半端な状態でエントリしてしまうケースが多いのではないでしょうか。それを防ぐためにも、2.で言われている通り「計画性」というものが必要になってくるのかもしれませんね。

資料の最後には、アンケートの個々の設問（全20問）に対する集計が掲載されています。「開始してから投稿回数が増えましたか？」「コメントに返答する頻度はどれくらいですか？」「投稿前に承認を受けますか？」など興味深い質問があり、これらと自社で行っているビジネスブログの状況を比較してみても面白いかもしれません。

【お知らせ】第4回社内ブログ/SNS研究会、7月22日（土）開催

オルタナティブ・ブログの方でも告知させていただいたのですが、こちらでもちょっとお知らせです。

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来る2006年7月22日（土）、「社内ブログ/SNS研究会」を開催いたします。実は1週間ほど前から、iUG会員にご登録いただいた皆様には先 行案内を行っていたのですが、一般参加の受付も開始いたしました。詳しい内容、および参加の申し込みにつきましては以下のページをご覧下さい：

■ 第4回社内ブログ/SNS研究会　一般参加者募集のお知らせ （intra BLOG/SNS Users Group）

おかげさまで社内ブログ/SNS研究会は、今回で早くも第4回目となります。「特定のベンダーに偏らず、ユーザーの視点から社内ブログ/SNSにつ いて考えていこう」という趣旨で開催しており、グループディスカッションの時間を設けるなど参加者の方々にも積極的なご発言をいただいております。過去3 回の研究会を上回る内容にすべく、事務局一丸となって企画に取り組んでおりますので、みなさま是非ご参加下さいませ。

※今回ももちろん（？）、ご好評いただいている「懇親会」を実施します！研究会以上に濃いディスカッションが展開されると評判の懇親会、ぜひ合わせてご参加下さい。

また引き続き、iUG会員登録も受付中です。既に80名を超える方々からご登録いただき、事務局一同感謝いたしております。会員専用SNSなど、ディスカッションの場もご用意しておりますので、まだの方はこの機会にぜひご登録下さいませ！

■ 会員登録制度のお知らせ （intra BLOG/SNS Users Group)

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今回お招きする講師の方や、ディスカッションテーマなどはまた改めて発表いたします。お楽しみに！

影の存在感

今朝の日経産業新聞で、ちょっと面白い実験がなされていることを知りました。なんでも、人間の影には意外な存在感があるとのこと：

■ 眼光紙背 -- 情報過多時代、奇妙な希薄感 （日経産業新聞 2006年6月23日 第28面）

早稲田大学理工学院の三輪教授が研究されている、「人の影法師が生み出す存在感」について。記事によれば、

別々の部屋にいる人同士をネットワークで結んで共同作業をさせる場合、相手が立っていると想定される位置にその人物の影を映し出すと、お互いの一体感が増し、作業がスムーズに進むようになる。人物の姿をテレビ画面に映し出すよりも効果は大きいとか。

という解説がされています。研究室ではこの研究結果から、"Waseda Shadow Communication System (WSCS)"という「個人や集団の影を送りあうシステム」を開発しているのだとか（研究室のページで写真を見ることができます）。三輪教授によると、影があることで人間同士にある種の場が形成され、これを共有することで一体感が生まれるのだそうです。

実際どこまで効果があるのかは、体験してみなければ分かりませんが、意外なデータ・簡単なデータが実は「存在感」というものに大きな影響を与えているのかもしれませんね。メッセンジャーツールを使っていると、誰がオンラインか一目で確認することができますが、オンライン中であることを示す緑色のライト（表示方法はツールによりけりですが）を見ると「あ、彼/彼女はまだ仕事してるんだー大変だなー」と感じることがあります。これも一種の「単純なデータが醸し出す存在感」に近い話なのかもしれません。

そう考えると、簡単な情報で存在感を高める仕組みについて、別のアイデアを考えることができるかもしれませんね。さすがにメッセンジャーを通じて影法師を送ることはできませんが、キーストロークやカーソルの動きといったデータを共有することで、もっと仕事仲間や友人の存在を身近に感じられるようになるかもしれません。例えば過去10分間のキーストローク数をカウントして、それに応じてアイコンの色が変化する（ものすごく集中してタイプしている人のアイコンは真っ赤になるとか）なんて仕組みがあったら、「おーアイツがんばってるなー！」などと感じられると思うのですが、どうでしょうか。

（祝）TypePad、スパム対策機能強化

今朝、このブログもお世話になっている TypePad のメンテナンスが行われ、いくつか機能追加・強化が行われました。蛇足ですが、どんな機能が加わったかというと：

• ジャンクフィルターによるコメント/トラックバックの自動選別 （スパムの疑いが高いコメント/トラックバックを様々な条件から自動選別）
• キャプチャ認証機能でスパムコメントを阻止 （スパムの疑いが高いコメントの投稿時に、画像文字による確認を表示することでスパムコメントなどの自動コメントを行なえなくする）
• コメント・トラックバックの承認設定を個別に指定 （コメントとトラックバックの承認設定が別ページになり、認証が別々に設定できるように）
• 迷惑コメント／トラックバックボタンで削除・報告が同時に

このように、スパムトラックバック/コメントへの対策が中心となっています。この他、細かい箇所での修正・不具合対応が行われています。

TypePad を使われている方はご存知かもしれませんが、最近またスパムトラックバック/コメントが頻発していて、1日チェックしないでいると100件を超えるスパムが登録されていることも。このブログは（スパム対策の意味もあって）コメント/トラックバックを承認制にしているので、すぐにおかしなコメント/トラックバックが画面に表示されてしまう訳ではないのですが、削除するだけでも手間がかかります。そもそもスパムが登録されないようにするフィルター機能が実装されたのは嬉しいですね。

しかしフィルター機能は SeeSaa ブログを始め、既に他のブログでは実装されていたものです。正直なところ、「ようやく付けてくれたか」という印象も。スパム対策はスパマーとのいたちごっこ、という面があるのは分かりますが、ぜひ先手先手のスパム対策を行っていって欲しいと思います。

話は変わって、今日は偶然「ソーシャル・ブックマーク（ニュース）でスパム増加中」というエントリを2つ目にしました：

■ はてなにブクマスパムが発生中（fladdict.net blog）
■ How to spam the new social news finders like Furl (Seth's Blog)

日本でも海外でも、ソーシャルブックマーク/ニュースという新しいメディアにスパムが進出しつつあるようですね。根本的なスパム対策は、Seth Godin の言うように「匿名性を排除すること」しかないのか・・・。スパムされるのがイヤな人々は、SNS のように閉じた世界（自分が誰であるかを明らかにしないと入れない世界、と表現するのが正しいかも）でブログを書くようになっていくのかなぁ。

もし著名WEBサイトがリモコンだったら・・・

ネタです。「もし著名なWEBサイトがリモコンだったら」というイマイチ「？」な発想なのですが、けっこう笑えます：

■ If Websites Were Remote Controls (Google Blogoscoped)

Digg、Google、MySpace、Yahoo!、Wikipedia、UseIt.com、AOL の各サイトをリモコンにした絵が掲載されています。どれも特徴を捉えていてナイス。誰か「はてな」や Mixi などを入れて、日本版「WEBサイトがリモコンだったら」を作ってくれたら楽しいかも。