POLAR BEAR BLOG

すべての企業サイトはコメント機能が必要

「はてなブックマーク」を使っていた人なら、とっくの昔に気付いていたであろうこと＆既に誰かが指摘しているであろうことを１つ。

これまでdel.icio.usをソーシャルブックマークとして主に使っていたのですが、「はてなブックマークをもっと理解しよう」ということで、最近は積極的にはてブでブックマークするようにしてます。で、最近自分の行動が変わったことに気付きました。それはWEB上で面白い記事を見つけたとき、その記事をどの程度皆が知っていて、どんな感想を持っているかを確認するために「はてブ」を使うようになっている、ということ。

どういうことかというと、例えば僕が"TechCrunch"で何か面白い記事を見つけたとして、それをブックマークしようとしたとしましょう。del.icio.usのブックマークレットを使った場合、以下のような画面が表示されます（クリックで拡大）：

"popular tags"を見れば、同じ記事を既に他人がブックマークしているかどうかだけは分かります。しかしブックマークしているユーザーの数と、ブックマークに付けられたコメントを確認するためには、ブックマークした上で再度自分のページにアクセスしなければなりません。一方、「はてブ」のブックマークレットを使うと、登録画面は以下のようになります：

お分かりの通り、既にブックマークしているユーザーの数を簡単に確認することができます。そして彼らのコメントを知りたければ、"3 users"の文字をクリックするだけで、詳細画面に飛んで確認することができるわけです：

ブログの記事であれば、他人の感想はコメント欄を見れば分かります。しかしコメント欄に書き込まなくても、その記事を面白かったと感じた人は当然いるはずで、そういった「隠れた評価」がはてブを確認することで分かります（もちろん「はてブコミュニティの感想＝世論」ではありませんが、傾向を把握することはできます）。またコメント欄の無い普通のサイトであっても、はてブが一種の「裏掲示板」のような役目を果たし、他人の感想を確認することができます。

ちなみに以下のリンク先では、ご存知「Yahoo! Japan」のはてブに付けられたコメントを確認できます：

はてなブックマーク　- Yahoo! Japan

これなどを見ると、極端な話、はてなブックマークが1つの巨大コメント機能として使われていると言っても良いのではないでしょうか。もちろん、繰り返しになりますが、「はてな」のユーザー構成は一般社会の構成とは異なります。従って「世論」などというものを把握することはできませんが、既に多くのアクティブユーザーがいるコミュニティであることは確かであり、1つの傾向を掴むには十分役に立ってくれます。

「はてブ」が汎用コメント機能として使われている、というのが正しかったとすると（あるいはこれからそんな使い方が増えるとすると）、企業にとては困った事態になるのではないでしょうか。「コメント機能をオープンにすると、どんなコメントが付くか分からなくて恐い」という理由でビジネスブログですらコメントをオープンにしない場合がありますが、既にどんなサイトにも実は「裏コメント機能」が用意されているわけです。しかもアンダーグラウンドですから、誹謗・中傷コメントにも企業が表立って反論するわけにもいきません（それ以前に普通のコメント機能ではないですから、何度もコメントを投稿することはできません）。「表」でコメント機能を用意するよりも、もっとやっかいな状況でしょう。

いっそのこと、すべての企業サイトにはコメント機能を付けて、少しでも議論が「表」で行われるように誘導した方が良いのかもしれません。もちろんそんなことは不可能ですが、少なくともプレスリリースなど新しい行動を発表する場では、サイト閲覧者が自由に議論を行える機能を追加しておいた方が有利だと思います。当然、対応には時間と労力、コストがかかります。しかしその努力をしないことは、「言いたいことは言ったから、後はどこで何を議論してくれてもかまわない」という「言いっぱなし」の姿勢と取られても仕方がないのではないでしょうか。「はてブ」が汎用コメント機能としてこのまま普及するかどうかは分かりませんが、企業が用意しなければ、人々は自分達で議論する場を勝手に設置することを続けて行くと思います。

"Video Mashup"の可能性

YouTubeを代表とした、ビデオアップロードサービスに注目が集まっています。最近は単に動画ファイルをアップロード・共有するだけでなく、リミックスなどの機能が充実したサイトが登場しているようです：

Video Editing, Publishing And Remixing Online Is Here (Robin Good)

Online Video Sites: Breeding Like Rabbits (TechCrunch)

様々なサイトが紹介されていて、とても全部フォローできないのですが（ビデオだけにブロードバンド環境も必要ですので）、どうやら「編集機能」が次のキーワードとなりそうですね。

例えばTechCrunchの記事で紹介されているJumpcutというサービスでは様々な特殊効果を入れたり、「トランジッション」（映像を切り替える時の「つなぎ」効果）を入れたりといったことができるようです。以下のサンプルを見てみると、実際にどんなことが可能なのかよく分かります：

White Wedding by weibel

さらにJumpcutでは、他人がアップしたファイルを自由につなげて、リミックスした映像を作ること（題して"Video Mashup"）も可能とのこと（ただし投稿者がコピー不可にしている場合を除く）。TechCrunchはこの機能が「結婚式やコンサートなど、多くの人々がビデオ撮影するようなイベントで、様々なファイルを共有して1つの映像を作り上げることに効果を発揮するだろう」と指摘していますが、確かに様々な応用が考えられそうです。

例えば僕にはまったく関係の無い話ですが、今年のゴールデンウィーク中の旅行者は過去最高の56万人以上となる見込みとのこと。旅行中にビデオ撮影する人も多いでしょうから、彼らが撮影した映像をJumpcutなどの編集機能付きサービスにアップロードすれば、アップロードされたファイルをmashupして「バリ島ガイド」「ニューヨークガイド」なんて映像を作ることができそうです。またあまり良い例ではありませんが、犯罪や自然災害が発生した時、偶然居合わせた人々が投稿した動画を編集して、即座にニュース映像としてまとめるなんてことも可能でしょう。

これまで動画は、テキストや画像以上に共有や編集が難しいデータでした。それがWEBサービスを通じて簡単にできるようになることで、新しい可能性が生まれてきそうです。日本ではゴールデンウィークが終わるぐらいの時期から、類似サービスの人気が一気に上昇するのではないかと思うのですが、どうでしょうか？

情報の出口が身近にあることの大切さ（そして恐さ）

小さな子供がいる身としては、最近の子供を狙った犯罪には寒気がします。こんなサービスが身近にあれば、すぐにでも契約したい気分：

子供が性犯罪者に近づくと警告する携帯電話（ITmedia）

米CATS Communicationの携帯電話では、子供が全米性犯罪者データベースに登録されている性犯罪前科者の住居近くに進入すると、親に警告を発信する。

というサービスだそうです。

まずはプライバシーだの人権だのといった問題を無視して、親にとっては単純に「欲しい」と思わせるサービスに違いありません。犯罪者（正確に言えば「かつて犯罪を犯した人物」）の接近を事前に知ることができれば、子供に警戒を促すことができます。単に「子供がどこにいるか」を把握するよりも、格段に防犯効果があるサービスと言えるでしょう。

ただ、このサービスが（正確にはこのサービスを実現している技術が）恐いと思わせるのは、情報の出口が身近にあることによって、どれほど簡単に情報が伝播し得るかということを示している点です。犯罪者の個人情報を集めて、データベース化することには実はあまり意味がありません。それをCATS Communicationのサービスのように、誰もが持つ端末から簡単に入手できることによって、初めて価値が（元犯罪者にとっては不幸が）もたらされるわけです。

もしかしたら、モバイル化の進んだ情報化社会においては、あらゆる情報がデータ化されて保管されることよりも、情報の出口がいたるところにあることの方に注目すべきなのかもしれません。新しいビジネスを作ろうとする企業にとっては、「情報端末に何を流すのか」を考えることが重要であり、司法・行政にとっては「端末に何が流れてはいけないのか」を考えることが重要--そんな風に感じます。

アンチSNS

今朝の日経産業新聞に、いよいよMySpaceが日本進出することが１面で大々的に報じられていました。日本のSNS業界もさらに競争が激化することが予想されますが、一方のアメリカでは、最近「アンチSNS」なるものが登場しているようです：

■ Social Network Backlash (Humor) (TechCrunch)
■ Antisocial Networking Gets Hip (WIRED News)
■ Nemester (Rauru Blog)

念のため、上記の記事で紹介されている4つのサービスへのリンクも貼っておきます：

■ Snubster
■ isolatr
■ Introverster
■ Nemester

自分の嫌いな人・物をリスト化して共有できるサービスがあったり、（オンライン上で）誰もいない場所を探したり、誰からも邪魔されないようにしたり・・・ソーシャル・ネットワーキングとは相容れない概念のオンパレードです。ジョークのサイトも含まれていますが、Snubsterなどは本気（？）でサービスを展開しています。

アニメオタクな僕としては、「ネットが進化すればするほど、孤立したいという気持ちが強くなる」というStand Alone Complexを思い出してしまうのですが：

攻殻機動隊S.A.C.

現実世界でも、ソーシャル・ネットワーキングの流行に違和感を覚える人は多いのかもしれません。

冗談やSFはさておき、「ネットワークする」という動きは今後どうなって行くのでしょうか？確かにこれまでは「（デジタル上で）ネットワークしていない」という状態が通常であり、「デジタル・ネットワーキング」により新たな価値が生まれてきていることは否定できません。しかし、（WEB2.0信者と教祖のように）デジタル・ネットワーキングというものを盲目的に追求することがゴールとなるのでしょうか。TechCrunchのMichael Arringtonの言葉が、重要な指摘をしていると思います：

"There are all these great social networks out there -- Orkut, Friendster, LinkedIn. But for the most (part) they exist to celebrate your connections," Arrington said. "People don't really know what to do once you're connected to somebody."

デジタル空間でネットワークが構成できることは分かった。他人とのネットワークも作った。それじゃ、次に何が生まれるんだ？何をしたらいいんだ？--この問いに答えられなければ、手段が目的化していると言われてしまっても仕方がないでしょう。

またisolatrではありませんが、「ネットワークに属していない場所」の価値にも今後改めて目が向けられるような気がします。それはセキュリティーなど具体的な問題にも関連していますが、「孤独になりたい」という人間心理の問題からも求められていくのではないでしょうか。心理学や都市社会学などなどのコミュニティー理論を読んでいると、必ず「一人になれる場所」の重要性が説かれています。デジタル空間にも「一人になれる場所・自分だけの秘密の場所」を提供するという発想があっても面白いのではないでしょうか。

ネット社会の「成熟」とは何か？

ネット社会は成熟するのか ---

日経BP社が開設しているサイト「SAFTY JAPAN」で、政治アナリストの花岡信昭氏が日本のブログ界を批判する記事を書かれていました：

■ これでいいのか？ ブログ世界の理不尽な未成熟さ（連載コラム「我々の国家はどこに向かっているのか」）

詳しくは記事を読んでみて欲しいのですが、トリノオリンピックでの荒川静香選手の映像をめぐり、ブログ界で理不尽なNHK批判が起きたことを非難する内容です。その事件自体は花岡氏の言う通りで、NHKにはまったく非がないにも関わらずNHK攻撃するブログ（並びにNHKを擁護した花岡氏を攻撃するブログ）が続出したことは非難されるべきだ思うのですが、問題にしたいのは以下の部分：

総務省の予測によると、2007年３月末で、ブログの利用者は782万人、閲覧者は3455万人に達する見込みという。ネット社会の中軸たるべき存在となっているのだが、その実態たるや、きわめて陰湿、低次元でお粗末きわまりない。匿名で罵詈雑言、誹謗中傷を浴びせあう世界となっているのである。
（中略）
ブログはいわゆる「ネット・オタク」に占領されているのではないか。これを大人の世界にも通用するレベルに持ち上げないといけない。そのための方策を考えないと、成熟したネット社会は到来しない。

確かにブログ界、というより「２ちゃんねる」なども含めたネット社会は「陰湿で低次元でお粗末きわまりない」コンテンツで溢れています。「ネット・オタク」がどのような人々を指すのかは分かりませんが、現在のネット社会で積極的に発言する人々の傾向と言うべきものは確かに存在し、それは現実社会の傾向とは多少異なっています。だからと言って、ブログ界全体を否定するのは正しいのでしょうか？

ブログ界には「お粗末きわまりない」コンテンツが存在する一方で、既存のメディアにも適わない速報性と、分析力を持ったブログが多数存在します。例えば多くの方々が指摘されていますが、ソフトバンクによるボーダフォン買収に関するブログ記事には、新聞・雑誌でも読めないような優れた分析を行うものがありました。それらを取り上げて「だからブログは素晴らしい！」というつもりはありませんが（それでは花岡氏と同じ過ちを犯すことになります）、「NHKトリノオリンピック事件」だけがブログ界の全てではありません。それだけでブログ界を否定してしまっては、優れたコンテンツをも拒絶する結果になるでしょう。

そもそも、ブログ界に成熟を求めることはできるのでしょうか。「成熟」という言葉が、全てのブログが理性的で優れた分析を行うものになることを指すのであれば、それは不可能でしょう。そもそも既存のメディアも、「低次元でお粗末きわまりない」コンテンツで溢れています。そういったコンテンツは単に、現実社会の人々の思考を反映しているに過ぎません。「ブログ界は成熟しろ」と求めることは、「全ての人間は理性的で賢くあれ」と求めるに等しいことなのではないでしょうか。

ブログ界に必要なのは、これも多くの人が指摘されていることですが、「全てのコンテンツが成熟すること」ではなく「成熟したコンテンツを探しやすくすること」でしょう。また花岡氏が体験された集団成極化現象をいかに防ぐか、という議論も必要になってきますが、これはブログ界に限定された話ではありません（さらに言えば、日本の社会に限定された話でもありません）。「ブログだから」と言うよりは、社会心理の視点から対応策を考えるべきだと思います。

また僕は、逆説的に思われるかもしれませんが、「より多くの人々がブログ界に参加すること」も必要だと思います。若年層に偏ったいまのインターネットユーザーが、より現実社会に近い構成になれば、それだけ各世代の意見を表したエントリが書き込まれるようになるはずです。そういった状況で、先の「優れたコンテンツを探しやすくする仕組み」が実現されれば、ブログ界はより多くの人々にとって価値のある存在になると思います。

奇しくも、つい最近New York Timesのサイトがリニューアルされ、よりブログ界との関係を深める仕組みが実現されました：

New York Times Redesign (TechCrunch)

ブログ界でよく取り上げられる記事のランキングが表示されたり、記事からブログのエントリに対して直接リンクが貼られたりと、先進的な取り組みがされています。花岡氏の意見が日本のジャーナリズム「界」全体の意見だとは思いたくありませんが、もう少しブログを理解しようという姿勢があっても良いのではないでしょうか。

5000万人に自分を売り込むチャンス？マクドナルドが「普通の人」を使うキャンペーンを企画

個人的に、ブログは知名度を上げるのに最適なツールだと実感しているのですが、マクドナルドが企画中のキャンペーンには遠く及ばなさそうです：

オンラインで「スター」を探すMcDonald's（ITmedia News）

タレントではなく、普通の人が出演のキャンペーンが人気（Ad Innovator）

オンライン選考により一般人から25名を選び、選ばれた消費者の顔を100カ国以上のマクドナルドで使用されるカップや袋に掲載するそうです。ちなみに選考はこちらのサイトで行われています：

www.mcdglobalcasting.com

ちなみに以下のスクリーンショットからも分かる通り、日本語での応募も受け付けています：

「自分の愛するもの」を100語以内で書いた作文と、デジタル写真を提出すればOKとのことですので、興味がある方は応募してみては？（けど自分の顔写真が描かれた紙袋が、世界中のゴミ箱に捨てられることを想像するとちょっと萎えますね・・・。）

マクドナルドのキャンペーンとはちょっと違いますが、日本でもトラックバック企画などといった形で「一般人が企業のマーケティング企画に参加する」ことが行われるようになってきています。CGM時代が進化すると、（言葉は悪いですが）一般人を使ったマーケティングというものが普通に行われるようになるのかもしれませんね。

もしかしたら、マイクロ・マーケティングではありませんが、今回のマクドナルドのキャンペーンをローカルレベルで行う企業も現われるかも。近所のマックにお昼を食べに行ったら、近所の○○さんの顔写真と「I'm lovin' it!」の文字が包装紙に書かれていた・・・なんてことが起きるかもしれません。個人的には、エビちゃんの顔写真の方を望みますが。

Memeorandumから野球情報サイトが誕生

ブログ記事を話題ごとに集約してくれる"Memeorandum"から、新しいサービスが登場しました。その名も"Ballbug"：

Memeorandum Does Baseball (TechCrunch)

Memeorandum（政治分野）、Tech.Memeorandum（IT技術分野）と同様の形式で、野球のニュースを集約して表示してくれます。まさしく「Memeorandumスポーツ面」といった感じ：

既に「Memeorandum形式」とでも呼ぶべきものに慣れているせいかもありませんが、1つ1つの話題の流れが簡単に把握できて、便利に感じました。野球だけでなく、サッカーやアメフト、バスケットボールといった他のスポーツにも発展したら楽しそう。またこれで「政治」「技術」「スポーツ」ときたわけですから、「芸能」「文化」といった分野にも発展できそうですね。

以前も書いたように思うのですが、日本でも類似のサイトが登場することを期待したいと思います。トピックを集約してフォローすることに価値があるほど日本のブログ文化が成熟しているのか、という議論はあると思いますが、技術分野の話題であれば、Tech.Memeorandumに劣らない内容になるのではないでしょうか。

ナレッジに値段が付けられるグループウェア登場

タイトル通りですが、ナレッジを金銭的に評価できるグループウェアが登場した、というニュース：

■ 「私のノウハウはいくら？」ナレッジの値付け機能を持つグループウエア（ITpro）

北都システムが4月10日から販売する、「HOT Knowledge Ver3.0」というグループウェアがそれ。HOT Knowledgeは従業員のノウハウを共有するWEBベースのアプリケーションで、最新版のVer 3.0では以下のような機能が追加されるそうです：

新版では，役に立ったノウハウの評価方法として，どれだけの経済効果があったのかを具体的な金銭で管理するようにした。評価者がノウハウの価値を評価し，価格を付ける。どのノウハウが累積でいくらの経済効果を生んだのかをリアルタイムに把握できる。

とのことなので、客観的な数値化がなされるというよりは、「この記事を★5つで評価する」といったレビュー機能を発展させたもののようです。従って「簡単な付加機能」と評することもできると思いますが、意外に効果を発揮するのではないでしょうか。

例えばある従業員が、ユニークなコスト削減のアイデアを投稿したとします。一定の結果が出た時に、単純に「この知識を100人中80人が『役に立った』と評価しています」といった「感想を集計したもの」が提示されるよりも、「1,000万円のコスト削減効果があった」という定量的評価をされた方が、投稿者はより自分のアイデアの効果を実感することでしょう。また記事の投稿を人事評価に反映することも、より客観的に行いやすくなると思います。

もちろんそのためには、ある程度客観的な金銭的効果を計り、値付けに反映するような運用フローが必要になりますが。「知識をお金に換算する」という機能、実験してみても面白いのでは？

ホンダ、カーナビ向け情報をネットで無料公開

今朝の日経産業新聞から。ホンダが発表したユニークなMashup？サービス：

■ ホンダ、カーナビ向け情報 ネットで無料公開 -- グーグルの衛星画像利用（日経産業新聞2006年4月3日第14面）

新しく始められたサービスへのリンクはこちら：

■ インターナビ・ラボ：インターナビ・フローティングカーデータ on Google Earth

ホンダが持つ道路渋滞情報を、Google Earthと組み合わせて見ることができるサービスです。もともとカーナビ向け情報サービス「インターナビ・プレミアムクラブ」の交通情報だったものを、インターネットで無料公開したものとのこと。インターナビ・プレミアムクラブの会員が実際に走行した区間や時間などの情報をデータセンターに蓄積し、独自の渋滞情報に加工するという「フローティングカーシステム」と呼ばれる情報収集システムを活用しているそうです。

実際にサイトにアクセスして、東京の渋滞情報を表示してみたのがこちらのスクリーンショット（クリックで拡大）：

中央にあるのが東京駅、左手が皇居になります。フローティングカーデータは渋滞（赤）、順調（青）、混雑（オレンジ）の3段階で表示されています。また提供される交通情報データは基本的に朝、昼、夕方の3回更新されるとのこと（会員向けのサービスではリアルタイム更新している）。

ありそうでなかった（僕が知らないだけかもしれませんが）、Google Maps/Earth＋渋滞情報というMashup。このサービスを見ていると、Mashupはベンチャー企業ではなく、有益かつ入手困難なデータを保持している既存大手企業にこそふさわしい戦略（戦術？）じゃないかという気がします。ただ、1日3回の更新では、「フローティングカーシステムが本当に使える渋滞情報を提供しているかどうか」というユーザーにとって最も大事な部分を確認できないことになりますから、このサービスがインターナビプレミアムクラブの会員増をもたらすかどうかは微妙だと思いますが。

いずれにしても、今後は「大企業が本気で取り組んだMashup」なんてものをもっと見てみたい気がします。Google Mapsで考えると、JRグループ＋Google Maps、気象庁＋Google Mapsなんて辺りが面白そうなものができそうな気がするのですが。

女性の9割が「折込チラシ」を歓迎

週末です。週末は新聞の折込チラシが多くてうっとうしい・・・と思っていたら、実はそう感じるのは少数派のようです：

■ 新聞の折り込み広告 女性9割、男性6割「歓迎」 -- スーパー・HC・家電量販 関心高く（日経流通新聞 2006年3月31日第4面）

日経広告研究所の調査によれば、「新聞のチラシを見るのは好きか」との問いに対して、女性の89.7%、男性の62.6%が「好き」と回答したとのこと。また「誰がチラシを読むのか」との問い（複数回答可）には、「妻」という回答が88.4%でトップだったそうです。

さらに驚きなのが、「折り込みチラシが入らなくなっても現在とっている新聞を購読するか」との問いに対しては、女性の57.0%が「いいえ」と回答したとのこと（ちなみに同様の回答をした男性は33.0%）。記事ではこの結果を「主婦を中心に女性が日常生活に欠かせない情報源としてチラシを活用している実体が改めて確認できた」と評しています。（ちなみにうちの奥さんも、「チラシが新聞のメイン」とまで言い切っていました。）

また同じ調査によると、チラシで「とても興味・関心がある業種」をたずねたところ、以下のような結果になったそうです：

【女性】

• スーパー　…　77.4%（男性は14.8%）
• 外食産業　…　29.1%（男性は8.5%）
• 求人　…　24.4%（男性は6.3%）

【男性】

• 不動産、車、家電量販店で女性より強い興味を示す（割合不明）

この結果を見ると、折込チラシはローカル情報を得るメディアとして期待されているようです。最近はサイト上に「デジタルチラシ」を展開し、WEBからチラシが見れるようにしているスーパーも多いですから、次第にチラシもWEBに移行してゆく、と考えられるでしょうか。折込チラシの「期待していないけど勝手に届く」という性質が歓迎されているのだとしたら、自分の住んでいる地域（もしくはチラシ情報が欲しい任意の地域）を登録しておくと、後は勝手に（RSSなどを活用して）デジタルチラシもしくはチラシのテキスト情報が送られてくる、というサービスにしても良いかもしれません。

ちなみに折込チラシも少しずつ進化しているようです。土曜日に「いなげや」のチラシが入ってきたのですが、その中に「いなげやのあゆみ」という欄があり、1900年から始まったいなげやの歴史が紹介されていました（なんでもスーパーマーケット開設50周年記念なんだとか）。「いなげや物語」と題されたコーナーでは、

「スタートは混乱と戸惑いの連続」
お店もお客様も初めてのセルフサービス方式では、様々なエピソードがございました。ある時など、無料で好きな品物をもらえるらしい、と買い物籠ごと持ち帰る方もでてくる笑い話のような実話もありました。しかし、時間とともにこの新方式は着実にお客様に浸透していきました。
---次回4月5日折り込みチラシに続く

という記事が1956年（セルフサービス導入当時）の写真と共に掲載されていて、なんとなくブログ的な雰囲気も。PCやネットから遠い世代のために、ホームページやブログと連動した記事を載せるチラシ、なんてのも現われてくるのかもしれません。