POLAR BEAR BLOG

【お知らせ】第4回社内ブログ/SNS研究会、7月22日（土）開催

オルタナティブ・ブログの方でも告知させていただいたのですが、こちらでもちょっとお知らせです。

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来る2006年7月22日（土）、「社内ブログ/SNS研究会」を開催いたします。実は1週間ほど前から、iUG会員にご登録いただいた皆様には先 行案内を行っていたのですが、一般参加の受付も開始いたしました。詳しい内容、および参加の申し込みにつきましては以下のページをご覧下さい：

■ 第4回社内ブログ/SNS研究会　一般参加者募集のお知らせ （intra BLOG/SNS Users Group）

おかげさまで社内ブログ/SNS研究会は、今回で早くも第4回目となります。「特定のベンダーに偏らず、ユーザーの視点から社内ブログ/SNSにつ いて考えていこう」という趣旨で開催しており、グループディスカッションの時間を設けるなど参加者の方々にも積極的なご発言をいただいております。過去3 回の研究会を上回る内容にすべく、事務局一丸となって企画に取り組んでおりますので、みなさま是非ご参加下さいませ。

※今回ももちろん（？）、ご好評いただいている「懇親会」を実施します！研究会以上に濃いディスカッションが展開されると評判の懇親会、ぜひ合わせてご参加下さい。

また引き続き、iUG会員登録も受付中です。既に80名を超える方々からご登録いただき、事務局一同感謝いたしております。会員専用SNSなど、ディスカッションの場もご用意しておりますので、まだの方はこの機会にぜひご登録下さいませ！

■ 会員登録制度のお知らせ （intra BLOG/SNS Users Group)

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今回お招きする講師の方や、ディスカッションテーマなどはまた改めて発表いたします。お楽しみに！

影の存在感

今朝の日経産業新聞で、ちょっと面白い実験がなされていることを知りました。なんでも、人間の影には意外な存在感があるとのこと：

■ 眼光紙背 -- 情報過多時代、奇妙な希薄感 （日経産業新聞 2006年6月23日 第28面）

早稲田大学理工学院の三輪教授が研究されている、「人の影法師が生み出す存在感」について。記事によれば、

別々の部屋にいる人同士をネットワークで結んで共同作業をさせる場合、相手が立っていると想定される位置にその人物の影を映し出すと、お互いの一体感が増し、作業がスムーズに進むようになる。人物の姿をテレビ画面に映し出すよりも効果は大きいとか。

という解説がされています。研究室ではこの研究結果から、"Waseda Shadow Communication System (WSCS)"という「個人や集団の影を送りあうシステム」を開発しているのだとか（研究室のページで写真を見ることができます）。三輪教授によると、影があることで人間同士にある種の場が形成され、これを共有することで一体感が生まれるのだそうです。

実際どこまで効果があるのかは、体験してみなければ分かりませんが、意外なデータ・簡単なデータが実は「存在感」というものに大きな影響を与えているのかもしれませんね。メッセンジャーツールを使っていると、誰がオンラインか一目で確認することができますが、オンライン中であることを示す緑色のライト（表示方法はツールによりけりですが）を見ると「あ、彼/彼女はまだ仕事してるんだー大変だなー」と感じることがあります。これも一種の「単純なデータが醸し出す存在感」に近い話なのかもしれません。

そう考えると、簡単な情報で存在感を高める仕組みについて、別のアイデアを考えることができるかもしれませんね。さすがにメッセンジャーを通じて影法師を送ることはできませんが、キーストロークやカーソルの動きといったデータを共有することで、もっと仕事仲間や友人の存在を身近に感じられるようになるかもしれません。例えば過去10分間のキーストローク数をカウントして、それに応じてアイコンの色が変化する（ものすごく集中してタイプしている人のアイコンは真っ赤になるとか）なんて仕組みがあったら、「おーアイツがんばってるなー！」などと感じられると思うのですが、どうでしょうか。

（祝）TypePad、スパム対策機能強化

今朝、このブログもお世話になっている TypePad のメンテナンスが行われ、いくつか機能追加・強化が行われました。蛇足ですが、どんな機能が加わったかというと：

• ジャンクフィルターによるコメント/トラックバックの自動選別 （スパムの疑いが高いコメント/トラックバックを様々な条件から自動選別）
• キャプチャ認証機能でスパムコメントを阻止 （スパムの疑いが高いコメントの投稿時に、画像文字による確認を表示することでスパムコメントなどの自動コメントを行なえなくする）
• コメント・トラックバックの承認設定を個別に指定 （コメントとトラックバックの承認設定が別ページになり、認証が別々に設定できるように）
• 迷惑コメント／トラックバックボタンで削除・報告が同時に

このように、スパムトラックバック/コメントへの対策が中心となっています。この他、細かい箇所での修正・不具合対応が行われています。

TypePad を使われている方はご存知かもしれませんが、最近またスパムトラックバック/コメントが頻発していて、1日チェックしないでいると100件を超えるスパムが登録されていることも。このブログは（スパム対策の意味もあって）コメント/トラックバックを承認制にしているので、すぐにおかしなコメント/トラックバックが画面に表示されてしまう訳ではないのですが、削除するだけでも手間がかかります。そもそもスパムが登録されないようにするフィルター機能が実装されたのは嬉しいですね。

しかしフィルター機能は SeeSaa ブログを始め、既に他のブログでは実装されていたものです。正直なところ、「ようやく付けてくれたか」という印象も。スパム対策はスパマーとのいたちごっこ、という面があるのは分かりますが、ぜひ先手先手のスパム対策を行っていって欲しいと思います。

話は変わって、今日は偶然「ソーシャル・ブックマーク（ニュース）でスパム増加中」というエントリを2つ目にしました：

■ はてなにブクマスパムが発生中（fladdict.net blog）
■ How to spam the new social news finders like Furl (Seth's Blog)

日本でも海外でも、ソーシャルブックマーク/ニュースという新しいメディアにスパムが進出しつつあるようですね。根本的なスパム対策は、Seth Godin の言うように「匿名性を排除すること」しかないのか・・・。スパムされるのがイヤな人々は、SNS のように閉じた世界（自分が誰であるかを明らかにしないと入れない世界、と表現するのが正しいかも）でブログを書くようになっていくのかなぁ。

もし著名WEBサイトがリモコンだったら・・・

ネタです。「もし著名なWEBサイトがリモコンだったら」というイマイチ「？」な発想なのですが、けっこう笑えます：

■ If Websites Were Remote Controls (Google Blogoscoped)

Digg、Google、MySpace、Yahoo!、Wikipedia、UseIt.com、AOL の各サイトをリモコンにした絵が掲載されています。どれも特徴を捉えていてナイス。誰か「はてな」や Mixi などを入れて、日本版「WEBサイトがリモコンだったら」を作ってくれたら楽しいかも。

成功報酬型UGC

日本ではソフトバンクに買収された Vodafone ですが、オランダでは面白いサービスを展開しているようです：

■ User generated content meets profit sharing (Springwise）

紹介されているのは KijkMij TV （Look at Me TV = 「私を見て！テレビ」）というサービスで、ユーザーが自分の作ったコンテンツ（User Generated Contents, UGC）を簡単に売れるというもの。仕組みはこんな感じ：

1. ユーザーはカメラ付き携帯電話で動画を撮影する。
2. 撮影した動画を KijkMij TV に投稿する。
3. 投稿された動画は次のいずれかのカテゴリに分類される（※自分で分類するのか、Vodafone 側で分類するのかは不明です） -- エロ、面白い、休日、スタント、そして"I love ..."の5つ。
4. 他のユーザーが投稿されたビデオをダウンロードする場合、25ユーロセント（40円弱）の料金が発生する。
5. 動画の投稿者は料金の10%を報酬として受け取る。つまり投稿した動画が1回ダウンロードされる度に、2.5ユーロセントが手に入る。

Springwise の記事でも指摘されている通り、1回のダウンロードで約4円の報酬というのは微々たるものですが、「ちりも積もれば」の通り人気コンテンツとなれば良い小遣い稼ぎとなるのではないでしょうか。特にそっち系のコンテンツは、有料でもダウンロードしたいという人は大勢いるでしょう・・・ただし、たとえ「エロ」のカテゴリーに入るものであったとしても、下半身を露出しているものは削除の対象となるそうです（残念？）。

画像共有や動画共有など、UGCを共有するためのプラットフォームは既に完成されつつあると言えるでしょう。次に流行するのは、このように「売りたいと思ったコンテンツを簡単に売れる仕組み」かもしれませんね。それは文章（ブログ）や映像といったデジタルなコンテンツだけでなく、リアルなモノも含めた動きになっていくかもしれません。

※スパムトラックバックが多いため、この記事に対するトラックバックは一時的に閉鎖しています。

TechCrunch の日本語版登場

このブログでもよくネタを頂戴している TechCrunch が、ついに日本語版をスタートさせました：

■ Announcing TechCrunch Japan (TechCrunch)

日本語版へのリンクはこちら、

■ TechCrunch Japanese

本家版は既に800以上の記事があるということで、最新の記事のみを日本語訳して掲載するとのこと（現在は5月～最新の記事が翻訳・掲載されているようです）。いずれにしても、TechCrunch が日本語で読めるようになることは大歓迎ですね。

これで僕のネタ元が1つ無くなってしまうわけですが（笑）、TechCrunch 日本語版では

すでに英語版で読んだことのある記事に対しては、 この場であなたの視点やご意見をコメントください。米国とはまた一味違う討論や盛り上がりを見ることを期待しています。（「TechCrunchについて」より引用）

とのことですから、WEB2.0 に関する新しい議論の場として TechCrunch Japanese が盛り上がることを期待しています。

「消費者参加型」商品開発を成功させるには

WEB2.0やオープンソース開発に代表される「ユーザー/消費者参加型ビジネスモデル」は、様々な分野に導入されつつあります。先日の New York Times にも、こんな記事が掲載されていました：

■ To Charge Up Customers, Put Customers in Charge (New York Times)

途中でヒッペルの『民主化するイノベーションの時代』が紹介されていることからも分かる通り、ユーザー/消費者を商品開発に参加させるモデルが解説され、このモデルを採用している企業がいくつか紹介されています。例えば最初に登場するのがこちら：

■ Open Source Footwear

ユーザーが自由に靴をデザインして、それをWEBサイト上で公開、投票を受け付けるというもの。実際に投稿されたデザインは、こちらのページで確認することができます。中には商品化が不可能なデザインもあるそうですが、消費者はさらに参加の度合いを深めている、とのこと。他にも消費者が投稿した写真をボトルラベルとして使う企業（Jones Soda）や、Tシャツのデザインを受け付けるサイト（Threadless T-Shirts）などが紹介されています。

記事中、Threadless T-Shirts の創設者の一人である Jacob DeHart が、彼らが守っている4つのルールについて言及しています。それはどんなものかというと：

1. コミュニティにコンテンツを創造させる。
2. コミュニティに自らを構築させる -- 広告は掲載しない。
3. コミュニティがビジネスの役に立つようにする -- ユーザーからのフィードバックを基に機能を開発する。
4. ユーザーがコミュニティへ参加してくれたことに報いる。

以上の4つです。4つのルールすべてにおいてコミュニティに言及されているのは、いかにユーザーに当事者意識/オーナーシップを感じさせるかを重視していることの表れではないでしょうか。これは DeHart の意見であり、彼らのサイトだけに通用するルールかもしれませんが、同じく「ユーザー/消費者参加型商品開発」モデルを採用しようという際の参考になると思います。

一方で、ユーザーを深入りさせ過ぎることへのリスクにも気を配らなければならないと思います。ユーザーの利益はかならずしも企業の利益と一致しないでしょう。誤解を恐れずに言えば、両者の利益が対立する事態が起きた場合に、いかに企業側の利益が優先されるようにするか -- あるいは企業側の利益が失われることを最小限にとどめるか -- を考えておく必要があるのではないでしょうか。

とは言え、今後は靴やTシャツ、ボトルラベルに限らず、様々な分野でユーザー/消費者の商品開発への参加を求める企業が増えそうですね。最近買って読んでいる本"The Ten Faces of Innovation"に、子どものアイデアから「フローズンゼリー」なるお菓子が開発された話が掲載されているのですが、食品の分野でも消費者参加が進んだら面白いかもしれません。

ITベンチャーが守るべき7ヶ条

ボストンで行われている TiECON East 2006 というカンファレンスで、"Future of Software"というパネルディスカッションが行われ、そこで「ITベンチャーが守るべき7ヶ条」なるものが提言されたそうです：

■ Kleiner Perkins 7 rules for software start-ups (Don Dodge on the Next Big Thing)

ベンチャーキャピタルの Kleiner Perkins のパートナー、Ajit Nazre 氏の意見とのこと。7ヶ条を翻訳してみるとこんな感じ：

1. ユーザーがすぐに価値を手にできるようにせよ -- 初めて使った瞬間から、何か問題が解決できたり、価値が実現されるようにしなければならない。
2. クチコミを利用しろ -- プッシュ型ではなく、プル型で利用者を増やせ。営業部隊は必要ない。
3. 追加で必要なIT技術（ソフト/ハード）はできるだけ少なく（ゼロが望ましい）。SaaSがベストだ。
4. シンプルで直感的なユーザーインターフェースを。トレーニングなしでも操作できるように。
5. カスタマイズ可能にして、各ユーザーがパーソナライズされた経験ができるようにせよ。
6. テンプレート等を活用し、コンフィグレーションが簡単に行えるようにせよ。
7. コンテクストを意識せよ -- 使われる場所、グループ、端末など、状況に応じて最適なサービスを提供するように。

Kleiner Perkins の経験では、少なくとも上記のうち5つのルールをクリアしていないと、ビジネスモデルを再考した方が良いとのこと。

どれも大切なルールで、これまでも様々な方々が主張されていることだと思いますが、7つ目のルールはユニークなのではないでしょうか。確かにブロードバンド網・ワイヤレス接続が一般化し、様々な端末が普及した現在では、これまで以上に「ユーザーがどのような場面でどのようにサービスを使うか」を想像するのは難しくなっています。しかしそのようなコンテクストを無視するのではなく、積極的に対応して初めて、ユーザーを満足させることができるというアドバイスではないかと感じました。

また個人的にですが、この7つ目のルールは『発想する会社！』の中にある「動詞で考える」という発想に近いのではないかと感じました。例えば写真共有サービスをデザインするとしたら、「写真共有」という名詞で考えるのではなく、それを様々な形で動詞化して考えてみる -- 「写真共有にアップロードする」「～からダウンロードする」「～で遊ぶ」「～で儲ける」「～で誰かを楽しませる」などなど -- ことで、「サービスが使われる場面＝コンテクスト」を幅広く把握することが可能になるのではないかと思います。

遊び心のお手本

最近「シロクマ日報」の方に長文を書いているので、Polar Bear Blog に軽いネタばかり集まっている気が・・・まあいいか。で、このネタ。まさに「遊び心」という感じで僕は好きなのですが、どうでしょうか：

■ USB teddy bear holds data, scares children (Engadget)

「子供が怖がるUSBテディベア」というタイトルが何を意味しているか、記事の写真を見ていただければ一目瞭然でしょう。特に2枚目のPCに「頭を突っ込んでいる」写真、怖いというか笑えます（まるでPCの中にある情報を直接のぞいているかのよう）。せめて尻尾にUSBを付けられなかったものか・・・と思うのですが、これは確信犯に違いないですね。

こんな遊び心から教訓だ何だという話も野暮なのですが、「（面白さが）分かりやすい、誰かに伝えたくなる」という点でバイラル・マーケティングのお手本なのではないでしょうか。ROIだ何だといった数値ではなく、バイラルの「感染力」を測る仕組みがあったら、このテディベアUSBメモリはかなりの感染力を持つ製品に違いありません。同じぬいぐるみ型USBメモリという発想でも、このような製品になってしまう可能性もあるわけですし：

■ イメーション、いぬ、わに、かばのUSBメモリ（PC Watch）

「遊び心」ひとつでいかに魅力的な製品がつくれるか、という良いお手本だと思います。

Gbuy は脅威なのか？

Google のオンライン決済サービス"Gbuy"が世間をにぎわせています：

■ 噂のグーグル支払システム「Gbuy」、6月末にスタートか--アナリストがレポート（CNET Japan）

実はあまりフォローしてない話題なのですが、日本の Blogosphere は概ね「これで Google がいっそう勢力を増す」という意見が多いようですね。しかし僕はそう簡単にはいかないのではないかと感じています。

かつて eBay は PayPal に対抗し、独自の決済システムを開発して自社サービス内で使用することをユーザーに求めました。しかし既に PayPal が決済システムとしてユーザー間の間で広まっていたために、逆にユーザーから PayPal のサポートを要求され、やむなく独自システムの追及を断念したという経緯があります（で、PayPal を買収するという結論に至ったわけですが）。

eBay は既にオークションサービスとしての地位を確立し、多くのユーザーと信頼感というブランドイメージを得ていたにもかかわらず、PayPal というデファクト・スタンダードに勝てなかったわけです。この経験から言えることは、(1) ユーザーベースを握っていてもデファクト・スタンダードに勝てるわけではない (2) ブランドで決済システムの選択が決まるわけではない、という2点ではないでしょうか。一方、今回 Gbuy の躍進を予想する根拠に挙げられているのも「Google 自身が広いユーザーベースを持っている（あるいは Google Base などがこれからユーサーを獲得する）」と「Google というブランドに信頼感がある」という2つの点です。 eBay の歴史が繰り返される、とは必ずしも言えませんが、Google  とはいえ PayPal に対抗するのは簡単なことではないと思います。

しかし Google が決済システムで稼ぐのではなく、CNET の記事にあるように「トラフィックを増加させるために広告リンクをどう配置すべきかを決めるための有益な指標」や「ユーザーの購買習慣を深く考察するための材料」という情報を得るための手段として Gbuy をリリースするというのであれば、サービス利用料を無料とするなど思い切った手段に出る可能性もありますが（事実 PayPal よりも若干安い手数料を設定するようですし、当初はオープンキャンペーンということで手数料無料で使えるようですが）。その結果、Gbuy が PayPal からシェアを大きく奪うことに成功するかもしれません。

ただ最近 Goolge がリリースしているサービスは必ずしも適切に運営されているとは言えず、成功とは程遠い状態にあるものも存在しています。「技術力の高さで市場にアピールする」という系統のサービスではない Gbuy をどこまで成功に導く能力を持っているのか、という点には疑問が残るでしょう。いずれにしても、外野が騒ぐほど Gbuy の成功は約束されたものではないと思うのですが、どうでしょうか。

<追記>

ついでに日本の状況を見ると、着払いやコンビニ決済など、より多種多様な決済方法が一般的です。最近 Google がリリースしているサービスはすぐに日本語化されていませんが、仮に Gbuy が日本でリリースされたとしても、本国以上に成功は容易ではないのではないでしょうか。