POLAR BEAR BLOG

Polar Bear Blog、閉鎖の危機

そう、閉鎖の危機なのです。実は昨日、SixApart から以下のようなメールが届きました：

TypePad Japan アカウントのお支払い情報

小林 啓倫　様

クレジットカードの支払い処理が正しく完了していません。
以下の情報を含むクレジットカードが、TypePadの支払い
用に登録されています。
（ヒミツ）

この問題には、以下のような理由が考えられます。
 * 支払い銀行口座の問題
 * 支払い住所の問題
 * クレジットカード支払い残高の超過
 * クレジットカードの有効期限の超過
７日以内に、アカウント情報を更新してしてください。
以下のURLから更新が可能です。

（ヒミツ）

もし、７日以内に有効なアカウント情報に更新されない場合は、
TypePadへのアクセスが停止されます。

えええぇぇ！最近引っ越した覚えもなければ、アカウント情報をいじった覚えもない。カードの有効期限もまだ先、ということは支払い残高の超過……？

いや、最近（というより生まれて以来）そんなセレブ買いをした記憶もありません。ならフィッシング詐欺とか、そっち系の可能性でしょうか？いずれにしてもカード会社に確認しないとマズいので、問い合わせてみたところ以下のような回答でした：

「SixApart からの請求は6月を最後に行われていない。また何らかの理由で支払いをブロックした場合にはその履歴が残るが、システム上には（SixApart を含め）そのような履歴は存在していない。従って SixApart 側の請求処理が正しく行われなかったのではないか」

ということでカード犯罪に巻き込まれたのではなさそうですが、いずれにしても問題は解決していません。上記のような状況であることを SixApart には伝えたものの、

TypePadへのアクセスが停止されます。

この警告文にビビリまくりです。もし突然更新が止まっても、元気で暮らしている(はずです)ので探さないで下さい。またその時は『シロクマ日報』をよろしくお願い致します。

ガストのメニューは分かりづらい？

「選択肢が多すぎてもダメ」というのはよく言われることで、例えば何かを買いに行って選択肢が多すぎると「買う気が失せる」「買っても満足度が低くなる」という現象が起きることを「選択の不自由」と呼んでいる人もいます。で、新しい研究によれば、選択肢が多くなると個々の選択肢に払う注意も減るとのこと：

■ 'Less Is More' Online: Fewer Choices May Lead To Better Recognition Of Material (ScienceDaily)

ミズーリ大学コロンビア校の Kevin Wise 助教授らの研究結果。結論から言うと、与えられた選択肢が少ないときの方が、個々の選択肢に対してより注意が払われるようになったとのことです。実験の流れはこんな感じ：

• 被験者にサムネイル画像を見せ、その中から3つの画像を選んでもらうという実験。
• 被験者を2つのグループに分け、一方にはサムネイルを6個表示、もう一方には24個表示した。
• 6個のサムネイル画像を見せた被験者には、"orienting response"が確認されたが、24個見せた被験者には確認できなかった。"orienting response"とは短期間の心拍数の低下で、人間が何かに注意を払っていることを示す。
• 上記の実験後、被験者には全く無関係な作業をしてもらった。その後、被験者がどの程度画像を思い出せるかという実験を実施。
• 6個のサムネイルを見せたグループは99%の精度で画像を思い出せ、そのスピードも速かったが、24個見せたグループの制度は89%だった。

ということ。記事だけでは情報不足なのですが、後半部分については「自分が選んだ3つの画像を思い出せたか」という実験だった可能性があります（でなきゃ画像が多い方が損に決まってますよね）。いずれにしても、Wise 助教授はこの現象について「選択肢が多いとそれを把握するのに頭のリソースが振り分けられて、それをメモリに入れるためのリソースが少なくなるからだ」と解説しています。

"At some point, our mental processing resources become overloaded and cannot efficiently process new information without sacrificing old information. More mental resources were utilized when participants selected from 24 pictures than from six pictures, and this left participants who selected from the 24 pictures with fewer mental resources to devote to encoding the pictures they selected," Wise said.

「ある限度を超えると、脳がオーバーロードを起こしてしまい、古い情報を削除しないと新しい情報を処理できなくなる。24個の画像を見せられた被験者は、6個の画像を見せられた場合よりも、多くの脳内リソースが必要となった。その結果、24個の画像を見せられた被験者は、自分が選んだ画像を『エンコード』するのに回せるリソースが減ってしまったのだ」とワイズ氏は述べた。

とのこと。記事ではこの結果を受けて「検索エンジンやニュースサイトでは、一画面に表示するコンテンツ（検索エンジンであればリンク、ニュースサイトであれば記事/ヘッドライン）をある程度に抑えた方が良いかも」とアドバイスしています。

で、ふと思い出したのですが、ガストのメニュー（正確にはメニューが載ってるカード）って料理がぐちゃっと載ってますよね（最後に行ったのは半年ぐらい前なので、その後変更があったかもしれませんが）。普通のファミレスだと10ページぐらいの小冊子で、各ページに大きな画像が掲載されている（従って1ページ内でのメニュー数は3～6個程度）なのに、ガストは三つ折にされたカードにメニューがてんこ盛り。あれって何となく選びづらく感じていたのですが（あくまでも個人的に、ですよ）、こんなところに理由があるのかもしれません。

ということで、選択肢をじっくり検討して選んで欲しい時には、一度に見せるオプションを減らす。あんまり提案内容を理解して欲しくない/相手にとって不利なオプションが選ばれることを狙いたい場合には20も30もいっぺんに見せる。ということになるでしょうか？あ、別にダマしのテクニックに使えということではありませんが……。

バーチャルチームの燃料は「チャレンジングな仕事」

このブログを読んでいただいている方々だと、遠隔地の人々と一緒に仕事をする、という経験があると思います。別に「東京－札幌間」みたいな距離じゃなくても、常駐先で本社にいる人々と資料を作り上げるとか、課外活動として社外の人々と企画を練るとか。そういった「バーチャルチーム」を成功させるための心得が、MITの研究論文にありました：

■ Working Together...When Apart (MIT Sloan Management Review)

日常的に顔を合わさない（物理的に同じオフィスにいない）人々で構成されたチームを成功するために必要な、10の心得を解説した論文。いつものように「10ヵ条」を羅列、でも良かったのですが、個人的に「その通り！」と納得した箇所がこちら：

8. Assign only tasks that are challenging and interesting. Because the work of virtual teams is often unsupervised, their tasks should be stimulating and challenging—otherwise the team risks disintegrating under the weight of uninterest.

Indeed, we found that one of the biggest reasons virtual teams fail is because the members don't find the work interesting. They simply fade away, with fewer and fewer dialing into the weekly conference calls or posting ideas on the shared site. It's not that the members don't like one another. It's simply that the atmosphere becomes more like a country club than a dynamic collection of inspired people.

ルール8. チャレンジングで興味深いタスクをアサインすること

バーチャルチームの仕事ぶりは監視されないことが多いので、彼らに与えられるタスクは刺激的で、チャレンジングでなければならない。さもないと、無関心によってチームが崩壊してしまうリスクがある。

事実、「仕事が面白くないこと」がバーチャルチームが失敗する最大の理由の1つであることを私達は発見した。（仕事が面白くないと）チームメンバーは電話会議に出なくなったり、専用ウェブサイトに意見投稿をしなくなる。それはメンバーがお互いを嫌いになったからではない。単にチームが「カントリークラブ」のようになってしまい、「刺激的な人々が集まったダイナミックなチーム」という空気が失われてしまうからだ。

これ、まさしくその通りですよね。僕個人も「バーチャルチーム」的な組織でいくつかのタスクをかかえているのですが、仕事をする動機は「その仕事でどれだけワクワクできるか」という点だったりします（あまり大きい声で言ってはいけないのかもしれませんが）。現実には「各メンバーが何にワクワクするか」「何を大切だと思っているのか」を理解して、各々に最適なタスクを割り振るというのは難しいことですが（誰もがやりたくないタスクというのもありますし）、バーチャルチームを動かす燃料は何よりも仕事の面白さだということを理解しておく必要があるのでしょう。特に社外の人々との課外活動においては、「お金（給料）」が働く動機にはならないわけですからね。

ちなみに「バーチャルチームが成功する10の心得」、残りの9個はこんな感じです：

1. メンバーがお互いを理解できるようなオンラインツールを用意すること

働く場所が物理的に異なると、お互いが何者か・どんなスキルや興味を持っているのかを理解することは難しい。SNS的なオンラインツールがあれば、素早くお互いを知ることができる。

2. 何人かは既に知り合いのメンバーを入れておくこと

既に知り合いの人々が含まれていると、バーチャルチームの生産性は上がりやすい。ただし知り合いの人々が多すぎると、そうでないメンバーが疎外感を感じるので注意。

3. 「バウンダリー・スパナー」がメンバーの15%以上を構成するようにすること

バウンダリー・スパナーとは、過去の職歴や交際歴から、社外に様々なコネクションを持つ人物のこと。以前読んだ『インポッシブル・シンキング 最新脳科学が教える固定観念を打ち砕く技法』という本の中にもこの概念が登場するのですが、そこでは「異文化の通訳」と呼ばれ、「片足を一つの世界に、もう一方を別の世界にかけている」ような人物で、2つの世界の仲介者として行動することができるとされています。そういった人物がチームメンバーに含まれるようにすること。ただし多すぎるとチームとしてのまとまりがなくなるので注意。

4. バウンダリー・スパナーを育成し、企業内に日常的に存在するようにすること

バウンダリー・スパナーがネットワーキングにおいて果たす役割は、バーチャルチームが活動する上でだけでなく企業全体にとっても重要。従って、彼らが社内に常に存在しているようにしなければならない。またバウンダリー・スパナーが多いと、バーチャルチームを形成した際に「以前も一緒に仕事しましたね」というメンバーが含まれる確率が高くなる。

5. 仕事を独立したタスクに分割して、物理的に離れた場所で別々に仕上げられるようにすること

これは別々の場所で働いている以上、当然考慮すべき工夫ですね。

6. メンバーがコラボレーションしたり、アイデアを交換したり、お互いを刺激し合えるようなオンラインツールを用意すること

これも最近は社内ブログ、社内SNS、社内wiki等の効果が議論されていることからも明白ですね。こうした「エンタープライズ2.0」的なトピックについては、ソーシャルニュースサイト「iUG Newsing」でご確認下さい（<-宣伝）。

7. コミュニケーションが頻繁に行われるようにすること、ただしオフ会を強要しないこと

「何でコミュニケーションするか（メール、電話、IM etc.）」を問わず、頻繁にコミュニケーションを行っているチームは成功する。また「どの時点で実際に顔を合わせるか」という点も重要。チームがスタートして間もない段階では、無理に顔合わせするよりも、面白いタスクをつくりだすこと/有意義なゴールを設定することの方が意味がある。逆にチームが走り出して、ワーキング・スタイルが確立された後では、顔合わせに集まることは信頼感の醸成に役立つ。

8. チャレンジングで興味深いタスクをアサインすること

こちらは上記をご参照下さい。

9. 遂行するミッションがチーム、および会社にとって有意義なものであることを保証すること

バーチャルチームのミッションは、メンバー個人にとって価値のあるものであると同時に、会社にとっても重要なものでなくてはならない。ルール8に似ていますが、こちらはよりゴール（最終的に達成するもの）を重視している、と言えるでしょうか。

10. バーチャルチームを形成するときは、可能な限りボランティアを募ること

ウィキペディアやリナックスの例に見られるように、自分の意思でチームに参加してコミットした人物が含まれている方がバーチャルチームは成功する。

……こんな感じ。今後もWEB2.0系ツールが企業内に導入されるようになれば、ますますバーチャルチームが活用されるシーンが増えていくのでしょうね。

WEB2.0、後悔先に立たず。

マッキンゼーが世界のエグゼクティブを対象に行った調査によると、「やっぱWEB2.0に投資しときゃ良かったー！」と後悔している人が多い一方で、早めに投資した人は「思ったよりリターンが大きいんじゃね？」と考えているそうです：

■ Execs Heart Web 2.0 (Red Herring)

マッキンゼーが2,847名のエグゼクティブを対象に行った調査。それによると、42%の人々が「やり直せるなら、過去5年間にもっとWEB2.0系サービスへの投資を行っていた」と回答したそうです。まぁ後悔先に立たずというヤツなんですが、逆に言えば42%の人々がWEB2.0には投資するだけの価値がある、と認めていると言えるでしょうか。

また面白いのは、既にWEB系2.0サービスへの投資を行っている会社の多くが「期待以上の成果を収めている」もしくは「予想より早く結果が出ている」と回答していること。これは「アーリーアダプター」企業の46%が、また「ファストフォロワー」企業の44%がそう答えたとのことですが、残念ながら何をもって「アーリーアダプター」「ファストフォロワー」と分類しているのかは不明。元資料が確認できたら、追記したいと思います。

また既に使っている、もしくは将来導入する予定のWEB2.0系サービスについて聞いたところ、以下のような結果になったとのこと：

1. ウェブサービス・・・80%
2. コレクティブ・インテリジェンス（≒集合知を実現するツール？）・・・48%
3. P2Pネットワーク・・・47%
4. SNS・・・37%
5. RSS・・・35%
6. ポッドキャスティング・・・35%
7. Wiki・・・33%
8. ブログ・・・32%
9. マッシュアップ・・・21%

これも具体的な使い方（顧客とのコミュニケーションに使うのか、社内コミュニケーションに使うのか etc.）が明示されていないのでデータとしては不足ですが、ブログやSNSより集合知、P2Pに関心が高い点が興味深いですね。「社内SBM」「社内ソーシャルニュース」みたいなアプリケーションの方が偉い人々には刺さりやすい、ということかも？

いずれにせよ、企業内でも「WEB2.0」はバズワードを超えて、一定の成果を収めつつあるということでしょうか。逆に「大失敗だった！もうWEB2.0に投資なんてしねー」な人々の意見を詳しく聞いてみたい気もしますが。

「大成功間違いなし！」なアイデアを捨てる時

『ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する』の中で、島田紳助さんが「ふとしたときに『これはうまくいく！』という商売のアイデアが頭に浮かんで、真剣に考えてしまう」というようなことを書かれていたのですが、誰しも一度は「このビジネスプランなら大成功間違いなし！」と考えることがるのではないでしょうか。紳助さんの場合、「ずっと考えていると、ある瞬間に『やっぱりダメだ』と気づく。それでも気になって考えるのが止まらなければ、そのアイデアは本物」だと判断されているそうですが（手元に同書がないので、細かい部分は違うかも）、逆に「これはダメだ」と見切りをつけるにはどうしたら良いのでしょうか。

長い前フリでしたが、Forbes.com にこんな記事がありました：

■ When To Dump That Great Idea (Forbes.com)

「グレートなビジネスアイデア」を捨てる時をどう判断するか、という記事。大企業で無理やり新規事業をスタートさせられたのでもなければ、新しいビジネスに携わっている人はそれが好きでやっているはずですから、「終える」という判断を下すのは本当に難しいことです。Forbes が提案しているのは、

1. お金を払う顧客が現れない（現れそうにない）

「お客を払う」というところがポイント。過去に話題になった商品/サービスは多かったけど、儲けが出なければ結局ダメになったでしょ、という話。ただお客がお金を払わなくても、広告モデルのようにお客以外の誰かがお金を出せば良いのですから、正しくは「誰もお金を払ってくれない」とすべきかも。

2. 競争力を維持できない

そのアイデアが本物ならば、マネする企業が必ず現れるもの（前述の『ご飯を大盛りにする……』でも、紳助さんが石垣島の僻地にオープンした喫茶店の隣に、別の喫茶店が進出した話が出てきます）。「アイデア」はビジネスを始められるかどうかに関係しているだけで、続けられるかどうかは「競争力」の有無にかかっているのだ、ということを理解すること。

3. 本業を辞められない

週休2日の快適な生活を捨てられないようなアイデアなら、止めてしまうべき。「いつか本腰を入れる」ではいつまでも本腰を入れることはない -- という話。ただこれは、自分がそのビジネスにどう関わっていくのかにもよりますよね。またまた『ご飯を大盛りにする……』を引用すると、紳助さんは自分自身の役割を「みんなを冒険の扉まで連れて行くのが自分の仕事」（この言葉の真意を理解するには、同書を読んでいただくか、弾小飼さんのこのエントリをお読み下さい）として、あくまでも芸能界以外はサイドビジネスというスタンスを崩していません。「背水の陣」を敷かない方が冷静で常識にとらわれない考え方ができる、との判断もあり、この項目も正しくは「自分に与えられている時間の全てを費やせるかどうか」とすべきかもしれません（どこまでが「自分に与えられている時間」なのか、客観的に判断するのは難しいですが）。

……の3つ。必ずしもこの3つに限定されないと思いますが、冷静な判断が下せなくなったときでも制御が働くように、「終える」基準を事前に明示しておく必要があるのでしょうね。

個人的には、

■ 「夢」よりも「プライド」が重要になっている

という基準はどうかと。特定の誰か・特定の企業を指して言っているのではないですが、そのアイデアに固執するのってプライドを守りたいだけなんじゃないの、と感じる時があります。プライドじゃなくても、「始めたからには続けないと」という惰性や、「失敗したら恥ずかしい」という羞恥心とか。そんな別の何かを追い始めていないかどうかという点も、アイデアを捨てるか否かの条件になり得ると思います。

ブログにコメントします -- 1回たったの25円！

ProBlogger を読んでたら、こんな新ビジネス（？）が紹介されていました。お金を払うと（他人の）ブログにコメントしてくれるサービス、だって：

■ Buy Blog Comments - A Sick New Comment Spam Service Launches (ProBlogger)

紹介、というより「こんな商売許せない！」という糾弾なのですが、とにかく槍玉に挙げられているのは"BuyBlogComments.Com"というサービス。その名の通りブログのコメントを「お金で買う」というもので、自分のサイトへと誘導するようなコメントを他人のブログに残してくれます。いわば「人力コメントスパムサービス」といったところ。サイトを見ると、$19.99/500回で$99.99/1,000回で$199.99という3つのオプションが用意されているようですね。日本円にすれば、だいたい1回あたり25円程度ということですか。

しかし既に「自動コメント書き込み」のようなスパムツールがあるだろう、と思うのですが（日本でもそんなふざけたツールを作って、恥ずかしげもなく宣伝してる輩がいますよね）、彼らの売り文句はこんな感じ：

Blog comments help your site rank better in the SERPs. We hired a few people who go through a list of blogs in a database we set up and pick out blogs that are in your niche. They then read through blog posts and leave a comment that has to do with the blog post they read, that way it wont get deleted.

ブログのコメントは、あなたのサイトを検索結果で上位に表示する手助けとなります。私達は独自のデータベースを人力で確認し、あなたのサイトに合うブログをピックアップ。そして相手のブログエントリを読んだ上で、削除されないようなコメントを残します。

We currently have 6 people working with me (Jon waraas) that speak english really well. We dont use people who cant even speak english. It is important to have well written blog comments so that they wont get deleted by the blogger. All of our trained staff are currently from the USA and Canada and speak english very well.

現在、私（Jon Waraas）に加え、英語に堪能な6人のメンバーが活動しています。英語を喋れない人間は雇いません。良いコメントを残すことが、削除されないためには重要だからです。現在のスタッフは全員アメリカ合衆国、もしくはカナダ出身で、訓練を受けており英語を流暢に話します。

要はスパムフィルターに引っかからないような、まるで人間が書いたような（実際に人間が書いているわけですが）コメントを書いてくれると。流行りのオフショアで中国orインドにいる人々にコメントを書かせるのかなーと思ったのですが、やたら「スタッフは北米にいる」「全員英語が喋れる（ネイティブスピーカーだとは言っていないのがミソですが）」を強調していますね。さらに注文すると24時間以内に行動を開始して、どこにコメントしたのかレポートも提出してくれるという万全の（？）体制。その熱意をもっとマシな方向に向けろよ、といった感じですが。

ただ自分のブログを読み、内容を理解した上で、関連するエントリに有意義なコメントを残してくれるのなら、それはそれで「ブログを介した議論」を活性化することにつながるのかも -- と一瞬思ったのですが、いやいや、どんな手段であれスパムはスパム。百歩譲って「自分のブログに近いブログを探してくれる」というサービスであっても、コメントを書くのは自分で行うべきでしょう。しかし、「ゴーストライター」ならぬ「ゴーストコメンター」のような感覚で、こんなサービスも流行ってしまうのかなぁ。

余談ですが、このサービスを最初見たときに「自分のブログにコメントを残してくれる（さも自分のブログに訪問者が多く、にぎわっているように見せかけてくれる）」サービスだと勘違いしてしまった自分は、何気に寂しがり屋です。

流出した石油は洗い流すな

「目の前でアザラシ達が死んでいる」「油まみれの鳥がいる」など、心理的なインパクトは目くらましとなって合理的な判断を妨げかねない……という話：

■ ASSE: The Myths of Safety (Occupational Hazards)

1989年に発生した、プリンス・ウィリアム湾での原油流出事故のその後を追った調査について。エクソン社が所有するタンカーから原油が流れ出したという事故で、当時約21億ドルかけて除去作業が行われたものの、汚染地域全体の50%しか「清掃」できなかったそうです。さて、それから6年後。環境がどこまで回復したのか調査を行ったところ、なんと清掃作業が行われた地域よりも、行われなかった地域の方が回復が進んでいたそうです。つまり「清掃」という行為自体が環境破壊につながっていたのだ、とのこと。

当時エクソン社は清掃作業が「無意味なもの」と知りつつも、世論からの圧力に負けて作業を実施したのだそうです。この調査がどこまで正確なのかは分かりませんし、エクソン社を擁護するつもりもありません。しかし実際にどれだけの効果があるのか冷静に見極めずに、「目の前で動物たちが原油まみれになっている、助けなきゃ」という感情論だけで行動することの怖さを示しているのでしょう。自分自身、「流出してしまったものは仕方ない、無理に除去しようとするとより環境を破壊するよ」と言われても、到底納得しなかったと思います。

記事では同様の例として、DDT禁止とマラリヤ予防の関係（環境を破壊するとして使用が制限されているDDTだが、実はマラリヤを媒介する蚊を根絶するのに効果的）、企業のインフルエンザ予防措置（従業員がインフルエンザに罹る確率よりも交通事故に会う確率の方が高いのに、「交通安全講座」などが開かれることはない）などといったものが挙げられています。車で移動するよりも飛行機に乗る方が怖く感じる、などというのも同じケースでしょう。飛行機事故の凄惨な映像など、心理的なインパクトは合理的な判断を妨げてしまうわけです。

逆に言えば、他人を説得する際にこの現象が使えるかもしれませんね。明らかに成功する確率が低い企画にお金を出してもらうには、その企画が大成功した場合の将来をビビッドに描き出すとか。あるいは逆に、その企画が防ぐ（であろう）問題が悪化した場合の凄惨な状況を見せるとか……。卑怯なようですが、そういった感情面でのプレッシャーをかけることは有効なのでしょう。逆に自分はこういったテクニックに引っかからないようにしなければいけませんが。

思わず話してしまう9つのストーリー

先日こんな話があったばかりですが、週末版ということでご容赦を。最近はクチコミマーケティングなんて言葉が生まれているわけですが、思わず誰かに伝えたくなってしまうニュースってありますよね。そもそもブログ自体が「これを誰かに話したい！」というモチベーションから生まれてくるものですが、それじゃどんな内容を人々は話題にしたがるのか、という話：

■ The Nine Best Story Lines for Marketing (How to Change the World)

最近 Truemors で一騒動あった、Guy Kawasaki 氏のブログ。内容は"Beyond Buzz"という本の紹介で、そのエッセンスをまとめて"the top nine types of stories that people like to talk about"（人々が話したくなるストーリー・ベスト9）としてまとめたもの。早速その9つはというと：

1. 願望や信念

サンのスコット・マクネリが「デジタルディバイドを解消しよう」と訴えていることや、パタゴニア創業者のイヴォン・シュイナードが環境問題を重視する姿勢を示していることなど、願望や信念に関するトピック。

2. ダビデ対ゴリアテ

旧約聖書の話から。弱者が強者を倒すというストーリー。日本でも「判官贔屓」なんて言葉がありますが、アンチ巨人やベンチャー企業に対する応援など、様々な例がありますよね。

3. 迫り来る大変革

何かが大きく変わろうとしている。危険を回避する/チャンスを見つけるために、その情報を早く知りたい……という心境。この手の話の例が知りたければ、書店でビジネス書コーナーに行けばOKでしょう。「○○革命がやってくる！」「○○時代を乗り切る！」的なタイトルの本がいくらでも見つかります（特に日本経済論系がオススメ）。

4. 逆張り論

一般常識や社会通念と逆の意見。例えば「WEB2.0はすばらしい！」的な意見がどっと現れたときに、「WEB2.0なんて使えねー！」的な意見が出ると「おっ」と興味を惹かれてしまう、といった感じ。これもよく経済予測なんかで「もうすぐ○○は終わる！」的な発言をしている人がいますね（まさに逆張り）。もしくは「みんな『甘いものを食べると太る』って思ってるだろうけど、実は甘いものを食べた方がやせるんだよ」なんて話を知れば、思わず誰かに伝えたくなります（そんな話はありませんが）。

5. 不安

「3. 迫り来る大変革」に似ているが、もっと漠然とした不安（3. は次第に現れてきているトレンドへの関心）。恐れ、不透明感、疑念（略してFUD: Fear, Uncertainty, Doubt）などを感じると、人は誰かと話をしたくなるもの。

6. 個人的な話

人は「個人的な話」を聞くのが好き。例えば、有名な「スティーブ・ジョブスのスタンフォード大学でのスピーチ」も、感動を呼んだ理由の1つは「彼の個人的なストーリー」が含まれていたから。系統は違いますが、新聞の人生相談コーナーや、ワイドショーの「視聴者体験談」コーナーなどに思わず目がいってしまうのも、同じ理由かもしれません。

7. ハウツーもの

まさにこのエントリですね。また最近のライフハック流行りのように、ハウツーやアドバイスは誰かに披露したくなってしまうもの。

8. セレブな話

映画スターやハリウッドのセレブなどの話をしたくなる心境。高級車の話や、街で話題のスポット（いまなら東京ミッドタウン？）の話をしたくなるのも同じ心境でしょうか。

9. 期間限定イベント

最近はお菓子やビールでも「夏だけ限定！」な商品が数多くありますが、期間限定なモノやイベントに関する情報は誰かに教えたくなるもの。

……とこんな感じ。確かにこの種の話は、自分でも多くしているような気がします。特に7.は「○○するための○ヵ条」的記事が多い/それにアクセスする人も多いという現象が、その効力を示していると思います（ただし「箇条書きは心に残らない」という指摘もありますが）。

とりあえず"Beyond Buzz"をアマゾンで注文してみたので、読んだらこの話をつづけるかも。ちなみに米 Amazon.com のページでは、著者の Lois Kelly さんが記事を投稿されているので、興味のある方はこちらも合わせてどうぞ。