POLAR BEAR BLOG

「1ドル化粧品」の発想

WEB系のネタではないですが、面白いニュースなので。アメリカで「1ドル化粧品」が発売され、人気を呼んでいるとのこと：

売れ行き好調、米企業の「１ドル化粧品」シリーズ（CNN.co.jp）

高品質の化粧品を、気軽に買える価格で――。米国の若手実業家２人が創業した「１ドル化粧品」のメーカー「ｅ．ｌ．ｆ．」が、好調な業績を挙げている。空港などに自動販売機を設置する計画も検討しているという。

ちなみに同社のホームーページはこちら：

e.l.f. (eyes・lips・face)

高い化粧品が買えないティーンエイジ層や、低所得者層をターゲットとした商品だろと思いきや。「高収入の女性を満足させる低価格の化粧品」というコンセプトで開発されているそうです。

多様な化粧品、スキンケア用品をそろえた同社の商品は、ほとんどがわずか１ドル。一方で、ファッション性や肌への効果など、品質の高さにも重点を置く。

とのこと。ホームページ（e.l.f. "The Buzz"）を見ると、既に多くのファッション誌で取り上げられていることが分かります。

e.l.f.が優れていると感じたのは、「安い＝品質も低い」というポジションを取るのではなく、「安いけれど高い価値の商品」を販売するというスタンスを保っていること。例えばA、B、Cという商品があり、それぞれ100円、1,000円、10,000円という値段が付けられていた場合、消費者は無意識のうちに以下のようなイメージを描くはずです：

このイメージのままだと、e.l.fの製品は「100円で品質も低い」という商品Aのセグメントで争うことになります。しかしe.l.f.は価格が100円でありながら、人々に「商品Cと同等の質を持つ」と納得させる商品を販売しているわけです（下図のA'の位置）：

e.l.f.を主に購入しているユーザー層がどこなのかは分かりませんが、仮にターゲットの通り高所得者層であれば、その圧倒的な低価格が魅力になるでしょう。逆にティーンエイジ層や低所得者層であれば、「高級化粧品並みの品質」が魅力となるわけです。

化粧品やファッションという分野は、「価格が価値を決める」という傾向が強い分野でした。「安い＝低品質」という人々のステレオタイプを、崩すことができ ないと思われていたわけです。しかしe.l.f.の起業家たちはそのステレオタイプが崩れつつあることを直感し、1ドル化粧品というカテゴリを作り出した わけです。自分達が「これは与件だ」「変えることができない」と思っている前提条件でも、疑ってみることが重要なのかもしれません。

e.l.f.の戦略が真似されてしまう可能性は無いのでしょうか。既に高級化粧品を販売している会社にとっては、「安いけれど高品質」な化粧品の販売は安売りを始めることに等しいわけですから、「イノベーターのジレンマ」的な状況に陥ります。逆に低価格品を販売している会社は「低価格品を安く販売する」能力しか有していないでしょうから、研究開発や流通プロセスの改善など様々なハードルをクリアしなければなりません。従って、彼らの後を追う企業がすぐには現れないと思います。

しかしそれ以上に重要なのは、既存の化粧品会社が「高い品質だから値段を高くしてよい」「安いから低品質の商品でよい」という考えに陥っていたことでしょう。この発想を転換できない限り、e.l.f.のチャンスは続くと思います。

女性誌に学べ。

最近、訳あって女性誌を研究してます。目を通すたび、その表現の巧みさに驚くことばかり。例えば「安い」を「かわいい値段」と言い換え、「安物」というネガティブな感覚を取り払った言葉にしてみたり、「ニューヨーク流グレー」のように「色」がかもし出すイメージをより強調する形容詞を作ってみたり。新しい日本語が、日々女性誌の中で誕生していると言っても過言ではないかもしれません。

で、これは帰りにコンビニで見つけたHanakoの表紙：

女性誌おなじみのダイエット特集ですが、「春までに１０キロやせる」「グラマーになる」ではなく「恋人ができるカラダになる」というこの表現。IT業界で業務設計だ、SLAだなどと客観的な表現に神経を尖らせている人が見たら、卒倒しそうな造語です。

しかしどんな行動にも目的があります。若い女性（男性もですが）のダイエットなら、往々にしてその目的は「モテるため」でしょう。であれば、「春までに１０キロやせる≪その結果、男性に対する魅力度が上がって、秋ぐらいまでにはなんとか恋人ができるかもしれない≫ダイエット」と≪　≫内に様々な想像が入ってしまう可能性のある表現よりも、「春までに恋人ができるカラダを作る」とストレートに言い切ってしまった方が、Hanako1月26日号という雑誌の持つ価値をよりアピールすることができます。

この表現方法、雑誌編集者には当たり前のテクニックなのかもしれませんが、学ぶところが多いなあと感じました。社内ブログも「春までに全社員をベテラン営業マンにするコラボレーション・ツール」なんてキャッチフレーズを作ったら、興味を持ってくれる人が増えるかもしれません。

「Coming Soon!」 戦略は有効か否か？

サイボウズの安田さんが、ブログでこんな記事を書いていらっしゃいました：

「Coming Soon!」 戦略と「Today!」 戦略（経営企画室 調査日報）

この中で、特に「Coming Soon!」戦略について考えることがあったので少し。

Coming Soon!戦略の長所/短所

まずComing Soon!戦略とは何ぞや？という点ですが、これは安田さんのブログで語られているように、「発売時期が先であるにも関わらず製品の発表/プロモーションを行い、購買意欲を高める戦略」と定義したいと思います。（似た戦略である「わざと品薄にすることで購買意欲を高める」という手法とは区別して考えてみます。）

このような戦略にどのような長所があるのでしょうか？まずその目的である

1. 「じらす」ことで購買意欲を高める

という点があると思います。また他の効果としては、

2. 類似製品の発売に先駆けて発表することで、「一番乗り」感を出せる
3. 「発売されたらこの製品を買おう」と思わせることで、「財布の中の予算」を確保させる

などといった事が考えられるのではないでしょうか。次に短所としては、まず安田さんのおっしゃるように

1. じらされ過ぎて逆に怒りを招いてしまう

という事態が考えられるでしょう。他にも

2. 発売まで興味を持続させなければならないので、余計なプロモーション費用がかかる
3. 期待を煽り過ぎ、実物が手元に届いたときに失望を招いてしまう

なども考えられます。また、実需要ではなく「期待」というあいまいなものを扱うので、成功させるのが非常に難しい戦略である点も短所と言えるでしょう。さらに、安田さんが文中で引用されていた記事「iPodの 「 today ! 」 戦略にみる、購買意欲のピーク到達過程の変遷」の内容が正しいとすれば、消費者の購買意欲がピークに達する時期は以前より早くなっています。「Coming Soon!」の期間をどの程度の長さにするか決めることは、ますます難しくなっているなっているのではないでしょうか。

Coming Soon!戦略の成否を決めるのは？

しかし「消費者の期待を煽る」というプロモーション手法は、多くの企業で活用されています。例えばサントリーの緑茶「伊右衛門」は、初期の品不足によりいったん発売を中止したことが、逆に期待感を煽ったとも言われます。これは意図せず「Coming Soon!」戦略となった例ですが、始めから狙った上で成功した事例も探すことができるでしょう。Coming Soon!戦略の成否を決めるものは、いったい何なのでしょうか？

僕は安田さんのブログの前文にある、この部分がヒントになるのではないかと思います：

製品を顧客の手元に届けるまでのマーケティング戦略も、製品やサービスの「使用感」の一部として重要な役割を果たすと思い、今日は両者の戦略の比較をテーマに取り上げます。

「使用感」、つまり「経験」です。先日「経験」の重要性について記事を書きましたが（関連記事：クリスマスライブに思う。）、ユーザーがある製品でどのような経験をするかを考えないと、成功するプロモーションを考えることは非常に難しいでしょう。「期待を煽る＝購買意欲を高める」部分だけでなく、「高まった意欲に答える」という部分も含めて一連の経験と捉えないと、逆にユーザーの怒りを招く結果に終わることになると思います。

それでは、「買いたいものを手に入れる」までの経験を好意的なものとするには、何が必要なのでしょうか。単純に考えれば、

• 待っている期間も楽しい経験に変える
• 発売後には、ユーザーの期待に沿うものが必ず手に入る体制を整える
• 「待っていて良かった」メリットを明示する

といった点が実現できれば良いことになります。それが分かれば苦労しない・・・と言われそうですが、「経験」という視点からプロモーションを考えることで、様々な施策が発案できると思います。例えば少し視点は変わりますが、FedExの荷物トラッキングシステムや、Dellの発注PCトラッキングシステムなどは、「待っている期間を楽しいものに変える」仕組みの1つとして挙げられるでしょう。またスペックの8割程度を公開しておいて、発売と同時に「隠し玉（あるいはオマケ）」を公開することによって、ユーザーの期待を必ず上回るようにする、といった戦術も考えられるかもしれません。

 

ソフトウェア/WEBアプリケーションと「Coming Soon!」戦略

最後に分野を限定して、ソフトウェア/WEBアプリケーションにおける「Coming Soon!」戦略を考えてみたいと思います。ちょっとずれるかもしれませんが、Coming Soon!戦略の一種（？）である「Closed Beta」戦略、つまりベータテストを限られたユーザーだけに開放する戦略を考えてみましょう。

この戦略は参加できなかった人々の期待を煽ることに加え、参加者のロイヤリティを上げる（「選ばれた人々」というステータスを感じさせる）利点があると言われます。Web 2.0企業にこの戦略を採用する企業が多いように思うのですが、ほとんどの企業では「参加できなかった人々」がほったらかしになっています。僕は数多くのClosed Betaに応募しているのですが、落選したとしても「ちょっと待っててね」という1通のメールが送られてくる程度。ようやく「あなたも参加できるようになりました！」というメールが送られてきたときには、そのサービスに対する関心が失せていた、ということがよくあります。

さらにClosed Beta戦略の大失敗例とも言えるのが、Flockです。FlockはClosed Beta参加者が多くの好意的なレビューを書いたにもかかわらず、情報をあまりにも小出しにし過ぎてしまいました。その結果、一般ユーザーの期待が膨らみすぎてしまい、彼らに解放された際に「あれ？この程度だったの？」という反応を呼んでしまいました。

両者に共通するのは、「Coming Soon!」期間に一般ユーザーへの対応をおざなりにしていた点です。そのためにサービスを利用する意欲を失ったり、期待が膨らみすぎるという結果に終わっています。特にソフトウェア/WEBアプリケーションの分野では、多くのベンチャー企業が「ユーザー重視」という姿勢を打ち出していますから、ユーザーが「ないがしろにされた」と感じるリスクは高いのではないでしょうか。「Coming Soon!」期間に何らかの形でユーザーとコミュニケーションする（プロモーションではなく）ことは、この分野において必要不可欠なことでだと思います。

しかしソフトウェア/WEBアプリケーションの分野は、機能が真似されやすく、参入障壁も低いというやっかいな特性を持ちます。製品/サービスのリリース前にスペックや機能の詳細を公開することは、競合相手に塩を送るようなものです。従ってソフトウェア/WEBアプリケーションの分野では、Coming Soon!戦略を取ることは非常に難しいのではないでしょうか。また安田さんのおっしゃる通り、この分野のユーザーは情報収集能力が高いはずですから、「Coming Soon!」で期待を引き止めておける期間は特に短いと思います。この点からも、じらしやあおりといった戦略を取ることには慎重になるべきでしょう。

こうしてみると、ソフトウェア/WEBアプリケーションではToday!戦略を取った方が有益であるように感じます。その好例がGoogleではないでしょうか。Googleは（Google Calendarのような推測を除き）ほとんどの場合、発表と同時にサービスが使用可能になります。その発表の仕方も、僕の知りうる限り非常に静かなものです。大々的なプレスリリースを行った、という例は少ないのではないでしょうか。ユーザーの期待を煽るのではなく、逆に思いもよらぬ形でユーザーを驚かせる。僕はこの戦略の方が、ソフトウェア/WEBアプリケーションにおいては有効だと思います。

ブルー・オーシャン戦略とWeb 2.0の共通点

『ブルー・オーシャン戦略』が流行しています。

新聞や経済誌でよくこの本が取り上げられていますし、書店でも平積みで置いてあるところが多いです。日経情報ストラテジーの最新号（2006年2月号）でも特集が組まれていました。

僕はこの本が出て間もないころに手に取ったことがあるのですが、あまり役に立ちそうに感じなかったので買いませんでした。「ブルー・オーシャン」という言葉と一面の大海原の表紙だけが、インパクトとして感じたのを覚えています。ところがこれほど流行しているのですから、僕には流行を見抜く目は無さそうです。

しかし本屋で立ち読みした記憶と、今月の日経情報ストラテジーを読んだ限り、やっぱり優れた理論には思えません。例えば様々な書評を読むと「戦略キャンバス」というツールが絶賛されているのですが、似たような分析手法は以前からあります。また著者達は「SWOT分析」をレッド・オーシャン（既存市場）用の分析ツールだとして批判しているようですが、彼らの言う「戦略キャンバス」や「4つのアクション（取り除く/減らす/増やす/付け加える）」を正しく描くためには、SWOT分析など既存の分析手法が欠かせないでしょう。

また最も違和感を感じるのは、「競争のないブルー・オーシャン市場（新規市場）を創造しろ」と言っておきながら、結局やっているのは「いかにして他社との差別化を図るか」というごくあたりまえの戦略分析である点。「競争相手のいない市場を作る」ためのヒント（例えば効果的な参入障壁の作りかたとか、コア・コンピタンスの模倣を防ぐ方法とか）が載っている本ではなさそうです。セグメンテーションやポジショニング、集中と選択といった既存の手法を「ブルー・オーシャン」というキャッチフレーズの下にまとめ直しただけ、のようもに感じます。

ただし「ブルー・オーシャン」というインパクトのあるキャッチフレーズを考え、既存の手法を分かりやすく売り込んだという点は賞賛されるべきでしょう。とここでふと思ったのですが、

• 既存の手法（技術）を1つのキャッチフレーズの下にまとめる
• そのキャッチフレーズが人々を惹きつける魅力を持つ

という点、「Web 2.0」に似ているのではないでしょうか？Web 2.0もAJAXやRSSなど既存の技術を寄せ集めたものですし、「Web 2.0はマーケティング用の言葉だ」と揶揄されるほど、人々を惹きつけるフレーズになっています。IT系の人々にブルー・オーシャン戦略が受けている点も、もしかしたらこんなところに一因があるのかもしれません。

他にも最近流行の「見える化」という言葉も、「可視化」という以前から言われていることをインパクトのある言葉に置き換えたにすぎません。よく考えてみれば、他にも「ブルー・オーシャン戦略」や「Web 2.0」のようなキャッチフレーズはたくさんあるのでしょう。その意味では、ある概念が流行する/しないの境目は、いかにキャッチーな言葉を思いつき、売り込むことができるかにかかっているのかもしれません。

「Web 2.0」は最近R25でも解説され、2006年の流行語対象になりそうなほど、強力な言葉に成長しつつあります。なんだか「Web 2.0の布教だけで食べてるんじゃないか？」というような人もいるくらいですし。Web 2.0に限らず、新しい言葉が突然流行りだしたら要注意。ブルー・オーシャンに逃げ込んだつもりが、けっきょくレッド・オーシャンにいた--なんて笑えない話になってしまうかもしれません。

たらこキューピーはWeb 2.0

先日、「たらこキューピー」のストラップをいただいたことをお伝えしましたが（関連記事：「たらこキューピー」ヒットの秘密をブログで探る！）、今度は同じ方からたらこキューピーのぬいぐるみをいただいてしまいました。（Sさん、ありがとうございます。うちの奥さんが大喜びしていました。）

右の写真は、うちの娘にダッコさせたところ：

ところでこのたらこキューピー、非常にWeb 2.0的な存在であることを発見しました。説明しましょう。

1. たらこキューピーは「たらこ」と「キューピー」のmashupである。

これは読んで字のごとしです。見てお分かりの通り、たらことキューピーという２つのコンテンツが、完全なまでに融合しています。

2. たらこキューピーはCGMによって盛り上がった。

こちらの詳細は、前回の記事をお読み下さい。たらこキューピーのクチコミは衰えるところを知らず、僕のブログにも、「たらこ」＋「キューピー」というキーワードで検索してくる方が数多くいらっしゃいます。ちなみに前回の記事のアクセス推移をMeasure Mapで見るとこんな感じ（クリックで拡大）：

Measure Mapで計測を始めたのが11月16日の午後からなので、不十分なデータですが、今日に至るまでコンスタントにアクセスがあるのがお分かりいただけると思います（僕の記事はニュースにコメントするものがほとんどなので、このようなパターンを見せる記事は珍しいです）。それだけたらこキューピーというキャラクターが、長く人々の話題に残り続けているという証拠ではないでしょうか。

3. たらこキューピーはさまざまなキャラクター製品に進出し、「永遠のベータ」を実現している。

ちょっと無理矢理っぽい？けど、様々なたらこキューピーグッズが生まれていることは事実です（参考記事：Excite Bit コネタ「たらこキューピー」に会いに行ってきた）。ユーザー（消費者）による支持を受けて、新しい機能（グッズ）を追加する。その姿勢は「永遠のベータ」に通じるものがある！と言い切ってしまいましょう。

---どうですか？Web 2.0だったでしょう。あと足りないのは、AJAXを使った公式ホームページと、たらこキューピーSNSぐらいのものです。まさにキューピー2.0。

ブランドの価値

あなたがベンチャー企業の経営者だとします。最近あなたの会社は、Googleに買収されました。Googleはあなたの会社のサービスを、Googleブランドの下で展開するか、もしくは全く無関係なものとして（むしろGoogleとの関係を隠すぐらいで）展開するかの二者択一を迫っています。

Googleブランドを採用するとなると、営業マテリアルの入れ替え、WEBの再構築、厳しいブランドガイドラインの遵守など、あなたの会社には莫大なコストがかかります。中途半端にブランドを導入してしまうと、ブランド本体の価値を損なう恐れがあるので、コストを50%で抑えることは許されません--完全に0か100かです。しかしGoogleブランドによって、世間からの注目や信頼感が高まり、売上/利益の増加が見込めます。さて、あなたはGoogleブランドを採用しますか？それとも、独自ブランドのままでいますか？または買収されたのがGoogleではなく、NECだったとしたら？Livedoorだったら？

ブランドは単なるイメージではなく、売上/利益という目に見える形となって現れるものです。それを正しく把握しなければ、上記のような質問に答えを出すことはできないでしょう。買収される側は、相手のブランドが自社のビジネスにどう影響を与えるか。買収する側は、自社のブランドが相手にとってどんな価値を持つのか。それぞれできる限り数値化して考える努力をしなければ、正しいブランド戦略を選択することはできないと思います。

「たらこキューピー」ヒットの秘密をブログで探る！

昨日とある方から、「たらこキューピー」ストラップをいただきました（ありがとうございます）。既にうちの奥さんのものになってしまいましたが、こんな感じのストラップです（左の写真）。

「たらこキューピーストラップGETしたぜ！」だけだと怒られてしまうので、ちょっと補足しておきます。

「たらこキューピー」とは、キューピーの「和えるパスタソースシリーズ・たらこ」のCMに出てくるキャラクターで、ご覧の通りたらこ＋キューピーちゃんというグロテスクなかわいい姿をしています。さらにこのCMが強烈で、「た～らこ～♪た～らこ～♪」という耳に残るメロディと共に、集団でこの「たらこキューピー」が行進してくるのです。（CMは、こちらでご覧いただけます：キューピーCM紹介ページ---たらこキューピーはページ中央付近にあります。）

ちなみにこのCM、放送された回数に対する反応の比率（すみません、門外漢なので専門用語が分かりませんでした）が非常に高かったそうです。いわゆる「キモかわいい」路線というのでしょうか、あのインパクトを考えれば不思議ではないですよね。

ここまではご存知の方も多いでしょう。ので、BlogWatcherで「たらこキューピー」を検索してみました。

まず出現頻度のグラフ：

このCMがいつごろから放映されたのかちょっと分からなかったのですが、「和えるパスタソース・たらこ」が店頭発売されたのが2004年9月14日ですから、去年10月前後から放映されているはずですよね。グラフ上でも、ちょうどこの付近からブログ記事が出始めています。

また2005年4月～5月付近で出現頻度がさらに上昇しています。詳しい理由は不明なのですが、BlogWatcherでドリルダウンしてこの付近の記事を読んでみると、CMソングの着メロダウンロードについて触れられているものがありました。もしかしたら、「着メロがスタート→さらにクチコミが広がる」という流れがあったのかもしれません。

さらに同じくBlogWatcherで、評判情報検索をしてみました（クリックで拡大）：

話題になったCMなのに、ネガティブが4割もありますよね。ブログ記事を見てみると、「可愛いけれど怖いみたいな」「かわいいけれどなんだか異様なたらこキューピー」といった書込みがあります。やはり「可愛いのに怖い」という「キモかわいさ」がインパクトとなって、人々の話題を読んだということが理解できます。

耳に付くメロディを様々なチャンネルで露出＋キモかわいいキャラという組み合わせが、「たらこキューピー」ヒットの秘密のようです。しかし怖さと可愛さのバランスが難しいのでしょうね。うちの奥さんは「内臓みたいでカワイイ！」と申しておりました。なんだそりゃ。

サイドバー・マーケティング

当然ですが、サイドバー・マーケティングなんて言葉はありません。僕が勝手に造った言葉です。なので厳格な意味があるわけではないですが、「ブログのサイドバーに表示できる機能やバナーを提供して、何らかの利益を得ようとする行為」と、一応定義づけてみます。

なぜ突然こんな話をしているかというと、以前の記事（あなたのブログのお値段は？）でご紹介した、被リンク数からブログの価値を算出してくれるサービスが意外な話題となっているためです。念のためそのサービスへのリンクと、このブログの結果をもう１度貼っておきます。

How Much Is My Blog Worth? (Business Opportunities Weblog)

My blog is worth $5,080.86.
How much is your blog worth?

また、数日前から僕のブログの左サイドバーに、ネコが行き来しているのに気づいていた方もいると思います。こちらは有名な「Blog Pet」ですが、数日前のITmediaでリニューアルの報道があったので、僕も設置してみました。

BlogPet、大幅リニューアルを実施（ITmedia）

これらのサービスを利用してみて再認識したのですが、こうした「ブログのサイドバーに設置することを狙った」機能やサービス（便宜的にこの記事内では「サイドバーアドオン」と勝手に命名します）って、最近多いですよね。大別すると3種類に分けられると思います。

1. サイドバーアドオンを通じて、他のサイトへ誘導することを目的としたもの
2. サイドバーアドオン自体を提供すること自体が目的のもの（有償サービスのオプションが用意されている場合も）
3. 1と2両方を目的とするもの

(1)は従来のバナー広告に近く、(2)はサイドバーアドオンに独自の形態でしょうか。(3)の形態のものも多く、例えば「Blog Pet」は、設置されたブログ上にインタラクティブなサイバーペットを表示すると共に、Blog Petの公式ページへも容易にジャンプできるようになっています。

それぞれの形態で、サイドバーアドオンを提供する企業の目的を考えてみましょう。(1)は単純な広告ですが、ブログオーナーが自主的に設置してくれれば、費用を掛けずに宣伝を行うことができます。(2)は企業の技術力を誇示することが目的の場合もあるでしょうが、多くはアップグレードサービスで料金を取り、それ自体で収益を上げることを目的としています。(3)は本当は(1)と同じく宣伝を目的としたいが、よりユーザーに受け入れられ易くするために、ユーザーにも利益のある機能を提供している、といったところでしょうか。

再びBlog Petを例に挙げると、これまではすべて無料で利用することができたので、①KDDIの宣伝を行うのが究極の目的②しかしユーザーに受け入れられ易くするために、インタラクティブペットという機能を提供していた、ということでタイプ(3)に近いと思います。しかし11月1日からは「BlogPet プラチナオーナーズクラブ」という有償（月額315円）のサービスを始めるということなので、タイプ(2)に近いモデルを目指している、と考えられるでしょうか。

考えてみれば、ブログのサイドバーにはスペースが余っています。しかもブログの急速な普及を考えれば、企業がこの空きスペースに目をつけるのも当然でしょう。今後ますます、手の込んだサービスが現れて、個人ブログのサイドバーに進出することを狙ってくると思います。

しかし現在のサイドバーアドオンの多くは、スクリプトの構文を直接書き込まなければなりません。ほとんどの場合スクリプトは提供企業によって用意されるので、それをコピー＆ペーストするだけの単純な作業ですが、初心者にとっては高いハードルでしょう。今後サイドバーアドオンをより普及させるためには、①もっと単純な設置方法を開発する②ASP業者と提携して、オプション機能として提供する、などの工夫が必要になるのではないでしょうか。特に初心者はASP業者の無料ブログサービスを利用しているでしょうから、②の方法は有効だと思います。

またBlog Petの新機能のように、それ自体が高度なWeb 2.0的サービスを実現するものに進化する可能性もあります。ブログのサイドバーは、単純な広告スペースから、より重要なアドオン機能のためのスペースに変化して行くのではないでしょうか。

自販機でiPodを。

iPodを売る自販機が登場、というニュース。Appleの販売戦略の巧みさがうかがえる記事です：

iPod、自販機でも販売中（ITmedia ニュース）

言うまでもなく、チャネル戦略を考えるのはマーケティングの基本です。玩具会社が製菓会社と提携して「玩具菓子」という形で玩具をコンビニに流通させることにより、新たな収入源を得たというのも、1つの成功したチャネル戦略の例でしょう。

しかし精密機械を自販機で売るというのは、大胆な発想の転換ですね。「iPodを買った後で気が変わった場合は、Zoom Systemsに郵送で返品して返金を受けられる」という保証も付け、精密機械を自販機というチャネルに乗せるための工夫が施されています。

またこの方法が巧みなのは、国際空港で売り出しているという点。「iPodはよくプレゼントとして購入される」と記事中で指摘されていますが、アメリカを出る人/来た人が旅行のお土産としてiPodを購入する可能性があります。iPodが何のために売れるのか、それはどういったタイミングなのかを十分に考え、最適なチャネルを厳選するという姿勢が感じられます。

以前通っていたB-Schoolの授業で、「空港に出店したレンタルDVDチェーン」というケーススタディを行ったことがあります。このチェーン店の狙いは、「飛行機での移動中に時間をもてあます人をターゲットにしよう」というもので、「出発地の空港でDVDを貸し出し、目的地の空港にある店舗で返却してもらう、必要ならばDVDプレーヤーも貸し出す」というモデルを編み出していました。今回のiPodのニュース、これに近い発想を感じます。

Video iPod発表の「インパクト」

Video iPod発表が世間を賑わせていますが、海外ではブロガーの評価は分かれているようです。

iMacは○、iPodは△--アップルの新製品、海外ブロガーの評価分かれる（CNet Japan）

僕が購読している海外のブログでも、「たいした驚きではない」「落ち着いて考えてみれば、急速に大きなビジネスになる可能性は低いのでは？」といった、「失望」とまではいかないまでも、割と冷静に受け止める意見は多いような気がします。iPod nano発表の時と同じように、目的を明かさないままのイベント開催、スティーブ・ジョブスによるプレゼンテーションと、同じような発表を行ったVideo iPodですが、何が違っていたのでしょうか？「ただの小さいiPod」よりも、ビデオが見れるiPodの方が素晴らしい技術に違いないのに・・・

1つは、発表以前から「いつかはVideo iPodが出るだろう」という観測が流れていたため、「驚き」という要素が少なかった点です。iPod nanoはその薄さと価格が、消費者が抱いていた概念を上回るものだったために、驚きを持って迎えられました。しかしVideo iPodはいくらスティーブ・ジョブスが否定していたとはいえ、iTunesが映像情報に対応するなど、以前から気配はいたるところにあったわけです。

もう1つは、Video iPodがこれまでのiPodの延長線上にあった点です。iPod nanoはその形状といい、フラッシュメモリを採用しつつ低価格を維持した点といい、iPodというブランドでありながら「新しさ」を感じる製品でした。ところがVideo iPodは、デザインもほぼ従来のまま（黒のバージョンが追加されましたが）であり、消費者は「今までのiPod＋アルファ」という認識を持ったのではないでしょうか。（この点については、例えばWeBreakStuffの記事"Don't rush out to the Apple store"では、「ビデオを見るという機能を中心に据えて、画面を横置きにして幅を広くしてくれれば良かったのに」などというコメントがされています。）

この2点が違ったために、Video iPodはnanoほどのインパクトを与えられなかったのではないかと思います。それが消費者の間に、熱狂的な歓迎が起きなかった一因なのでは。もちろんVideo iPodが提供する実際の機能・サービスの側面を検討しなければ、評価が低い理由を正しくは理解できません。ただし少なくともマーケティングという側面からは、今回のVideo iPod発表にはつまづきが見られたように思います。

追記。こんな見方もあるようです：

Apple screws its community (BuzzMachine)
More Apple (BuzzMachine)

熱狂的なコミュニティを維持するというのは、企業にとって価値のあることの反面、大変な作業でもあるのですね。