POLAR BEAR BLOG

アンケート調査：米CEOのブログ観

CNetの記事で、アメリカのCEOがブログにどのようなイメージを抱いているかについて解説されていました。

「役に立つとは思うけれど・・・」--ブログに及び腰な米企業CEO - CNET Japan

米国企業131社に対するアンケート調査をまとめたものです。それによると、アンケートに回答したCEOの59％が「ブログが社内コミュニケーションに役立つ」と考えていたとのこと。また47％は「ブログを社外との意見交換手段として見ている」とのことです。

ただ実際に自分でブログするか、ということになると「大半のCEOは自分ではブログを開始しそうもないと述べている」そうで、「効果は認めるけど自分では書きたくない」といったところでしょうか。

自分でブログを書きそうにない、というのは残念な結果ですが、「社内コミュニケーションに役立つ」と考えているのは良い傾向です。社内ブログの観点から言えば、情報発信の文化はボトムアップでも根付くことが期待できます。少なくとも導入の後押しはしてくれそうだというアンケート結果になったのは、喜ぶべきことではないでしょうか。

このアンケート、日本で行ったらどんな結果になるでしょうか？逆にビジネスブログ（対外的にメッセージを発信するブログ）の効果は認めるけど、社内コミュニケーションにブログを用いることについては「？」という意見が大半を占めるかもしれませんね。

企業WEBサイトに求められる役割

大げさなタイトルですが、中身はただの感想です。

先ほど投稿した通り、今日はWEB管理者の会議に出席してきました。その中で、ある大企業のWEBサイトを統括されている方のプレゼンテーションがあり、それを聞いて感じたことを少し。

プレゼンテーション中で僕が興味を引かれたのは、企業WEBサイトの役割の変化。過去から遡って、どのような変遷を遂げてきたかについて説明があったのですが、今後の企業サイトのあるべき姿をまとめると「普通の人の相談に乗るビジネスマン」といったところでしょうか。社外秘の内容もありますので詳しくは言えませんが、それぞれのキーワードを解説するとこんな感じです：

「普通の人の」・・・WEBサイトはもはや、老若男女が等しく参加する場になった。「バリアフリー」のように、誰でも安全・簡単に移動できるWEBサイトを作らなければならない。

「相談に乗る」・・・企業のプレスリリースを行ったり、物を売るだけがWEBサイトではない。消費者は商品を買う前も、また買った後でも、情報を求めてWEBサイトにやってくる。企業WEBサイトには様々な役割が期待されていることを理解し、それに幅広く対応する心構えが必要。

「ビジネスマン」・・・とりあえずWEBがあります、という時代はとっくに終わっている。効果測定を行い、WEBのパフォーマンスを測ることは必要不可欠。またユーザーとのコミュニケーションをそのままで終わらせるのではなく、そこからビジネスにつなげるような仕組み（必ずしも、営業行為を行うとは限らない）を構築しておくことが必要。

どちらかと言えばBtoC向けサイトの話ですが、BtoB向けでも心に留めておくべきキーワードではないでしょうか。また「相談に乗る」というキーワードから、WEBサイトを通じたコミュニケーションは今後、量よりも質の方が求められて行くように思います。ここら辺に、ブログやSNSが果たせる役割があるはずですよね。

IBMがブログ監視ソフト発表

Blogosphereに飛び交う情報を分析して、企業に対する評判の傾向を掴もうという動きが本格化していますが、IBMがその関連ソフトを発表したというニュース：

ブログ監視で企業のイメージ診断、IBMがソフトウェア発表（ITmedia）

IBMは11月7日、企業が自社のイメージをきちんと把握するためにブログ、Wiki、ニュースフィード、一般消費者によるレビューサイト、ニュースグループ、およびそのほかのコミュニティーによるコンテントなどを監視、分析するソフトウェアを発表した。

とのこと。詳しい分析内容は不明ですが、記事には

肯定的か否定的か、あるいは中立かを判断するほか、ディスカッションのホットトピックスを特定する。例えば、このソフトウェアを利用して特定の新車について監視することで、燃費や収容能力、安全性などについての反響を得られるだろう。

という部分があります。BlogWatcherのようなポジティブ/ネガティブの傾向が把握できたり、Kizasiのような頻出語のチェックが可能になるのでしょう。また多言語テキスト解析ツールも導入しているようですので、日本語版もいずれ出てくるのではないでしょうか。

ちょっと時間がないので、他の類似ツールとの比較ができないのですが、国内/海外の関連ソフトを集めて比較分析してもおもしろそうですね。またIBMではソーシャルネットワーキング技術の研究にも取組んでいるとのことで（関連記事「ナレッジ・マネジメントのインフラとしてのSNS」のコメントもご確認下さい）、いずれ社内ブログ・社内SNS上の世論分析ツールなんかも出てくるかもしれません。

ところでこの記事、締め方がナイスです。

もちろん、IBMは早期導入企業の反応を見るためにPublic Image Monitoring Solutionを利用する。

WEB担当者会議に出席中

今日はグループ企業全体での「WEB担当者会議」に出席しています。グループ全体なので、出席者は100名程度もいるでしょうか。 ほとんどスーツの方ばかりなので、いつものように私服で来た自分はちょっと浮いている気がします。

今回の会議は、グループとして足並みの取れたセキュリティ対策・ブランド戦略を実施することが目的です。 これらは1つの会社内でも徹底することが難しい問題ですが、それをグループ全体で実行しなければいけないわけで、 担当者の方の苦労がうかがえます。配布資料やWEBサイト上の情報には、知識を浸透させるためのさまざまな工夫が凝らされています。

夕方、最後のセッションでは、とある有名企業のWEBマネジメント担当者から「デザインコンセプト」 というテーマでスピーチがある予定です。こちらも参考になりそうで、楽しみです。

JUMP-INに見るユニーク・インターフェース

先日Mixiで「ライブドアSNSがMixiにそっくり」という話が出ていたのですが、逆に非常にユニークなインターフェースを持つサイトについて：

毎日1名にXbox 360プレゼント！ブログ形式のポータルサイト「Jump-in.jp」オープン（DENGEKI Online.com）

Jump-in.jpへのリンクはこちら：Jump-in.jp

マイクロソフトのXbox 360のプロモーション用に作られたビジネスブログです。デザインを手がけたのは、なんと中村勇吾氏（どんな人かご存知無い方は、彼のオフィシャルサイトにアクセスしてみて下さい）。

トップページこそ、ブログ記事がExpand/Collapseするぐらいでシンプルな造りですが、"Voice Pool"のコーナーにアクセスしてみればこのサイトのユニークさが分かります（下がそのスクリーンショット、クリックで拡大）：

Jump-in.jpではユーザーが何か発言したい場合、オフィシャルブログの個別の記事にトラックバック/コメントするのではなく、この"Voice Pool"に記事（もしくはイメージ、残念ながらこちらは工事中）を投稿する形式になっています。ここに表示されている文の1つ1つが記事になっていて、クリックすることで中を読むことができます（文をクリックしたところのスクリーンショット、クリックで拡大）：

記事を投稿するには、直接WEBフォームから書き込む他に、トラックバックを通じても行うことができます。ちなみにトラックバックのアドレスはプレゼント（1日に1台Xbox 360が当たる）と連動しているため、1つ1つ異なるアドレスが割り当てられる点もユニークです。

ビジネスブログもあっという間に「やってあたりまえ」のような存在になり、ある意味ブログサイトの「標準スタイル」のようなものも決まってきた感があります。ライブドアのフレパがMixiをパクって参考にしているのも、ある意味Mixiのインターフェースが標準として認められてきたということなのでしょう。だからこそ、今後はこうして一捻りしてあるサイトを構築しないと、話題を呼ぶことができない時代になって行くのでしょうね。

Yahoo!携帯電話が登場？

米Yahoo!がなんと、携帯電話を発売するというニュースです：

「Yahoo!携帯」登場へ。Googleは新携帯サービス（ITmedia）

AT&Tを買収した地域電話会社、SBC Communicationsと組んで「音楽プレーヤー機能を備えた携帯電話を投入する」とのこと。さらに記事によると、

この携帯電話は、音楽、写真、メールなどの携帯電話サービスを、コンシューマーの既存のYahoo!アカウント、アドレス帳、設定とワイヤレスでリンクさせるのに一歩近づくものとなる。

とのことです。要は携帯電話コンテンツの世界に各種Yahoo!サービスを持ち込むため、独自の携帯電話を発売するということでしょうか。だとしても、いまいちYahoo!が独自の携帯電話を発売しなければならない理由が思い当たりません。

アメリカの携帯電話市場がどのような構造になっているか詳しくないので、勝手な推測は禁物ですが、Yahoo!と言えどもプラットフォーム提供者と提携しなければいけないほど、コンテンツ市場に食い込むのが難しいということでしょうか。いずれにせよ正式発表ではありませんので、追加情報や分析記事を待ちたいと思います。

「コンテンツばら売りの時代」のビジネスモデルとは？

既に週末から報道があったので、ご存知の方も多いと思いますが、米Amazon.comで書籍のページ単位での販売が始まりました。

書籍をデジタル化し、ページ単位で販売する動きが本格化 （Japan.internet.com）

今日付けの日経産業新聞（2面）にも、大きくこのニュースが報道されています。

ちょうどiTunesがCDから個々の曲を切り離し、ばら売りするモデルを確立したように、Amazonが「ページ単位でコンテンツを買う」というモデルを確立する可能性が高いと思います。もちろん小説などをページ単位で買う人はいないと思いますが、「○○さんが書いている章だけ」「アンケート調査結果だけが載っているページだけ」という単位でコンテンツを買えるようになることは、多くの人にとってメリットがある話でしょう。

気になるのは、この動きが新聞や雑誌まで波及するかという点。Amazonの動きが急に変革を促すとは思えませんが、ページ単位でコンテンツを買うことの便利さに人々が気づけは、今後「宣伝会議に掲載されている、バズマーケティングに関する記事だけが買いたい」「日経新聞で、ブログに関する記事だけを購読したい」などというニーズが現れる可能性は高いのではないでしょうか。

書籍に限らず、新聞や雑誌のページ単位での販売が本格化したとき、出版業界のビジネスモデルはどう変化するのでしょう。日経産業新聞の記事では、こう指摘されています：

コロムビアミュージックエンターテイメントの広瀬禎彦社長は「まずは新人アーティストをネットで売り出し、ヒットしたら新曲を追加配信したり、需要に応じアルバム化するといった発想も必要になってきた」と指摘する。音楽のばら売りはレコード会社に事業構造の変革を迫っており、出版業界でも同じことが起こる可能性がある。

音楽業界を真似たモデルができるとすると、例えば「ブログなどを通じて記事を書かせ、人気があるコンテンツを書く記者には本を一冊任せる」などといったプロセスなどが生まれてくるのでしょうか。そうなると、コンテンツは「○○新聞」「○○業界誌」などといった媒体のブランド、もしくは「日本経済新聞社」「ダイヤモンド社」などといった出版社のブランドを離れて、それを書いた著者により強く結びつくようになる可能性があります。「コンテンツばら売り時代」の出版社は、レコード会社のように「どれだけ人気アーティストを抱えているか/アーティストをプロモーションするか」という点に焦点がシフトする---という将来も、シナリオの1つとして描けると思います。

もちろん様々な要因が影響してくるので、シナリオ・プランニングしてみると面白いかもしれませんね。また書籍の電子化・ページ単位での販売に関連して、もう一つ気になっているのは「電子古本サービス」が生まれるのかという点。法律関係の問題はまったく無知なのですが、個人が自分の買った電子書籍を、古本としてネット販売することはできるのでしょうか？またブックオフのような既存の古本業者は、どのような変化を遂げるのでしょうか。興味は尽きません。

エキサイトとNTTレゾナント、共同で検索サービス会社設立

エキサイトとNTTレゾナントが、共同で検索サービスの新会社を設立するというニュース：

エキサイトとＮＴＴレゾナント、検索広告の新会社（NIKKEI NET）

まだエキサイト、NTTレゾナントともに公式サイトでのリリースは無いようです（午前10時現在）。

いわば両社が持つ検索技術を結集して、日本版Googleを設立するイメージでしょうか。新会社が独自のポータルサイトを持つのかどうか分かりませんが、現在のGoogleのように、検索機能＋検索連動広告表示機能をExciteとgooに提供する、という形式になりそうです。これによって両社がGoogleとの提携を止めるとは考えにくいですが、Googleに流れている広告収入を少しでも自社に呼び込もうとしているのでしょう。

WEB版の記事では省略されていますが、日経新聞紙面によると、新会社はExciteとgoo以外のポータルサービスにも機能の販売を行うとのこと。また携帯電話向けにも同様のサービスを展開するようです。

ネット広告市場がますます拡大する中で、広告スペースを作るサービスだけでなく、検索広告機能そのものにチャレンジする企業がいよいよ現れてきたということでしょうか。両社とも検索サービスでノウハウを持つ会社ですから、GoogleやYahoo!などに対してどのような独自路線を出すのか注目したいと思います。

デジタルガレージ、ぴあと共同でブログポータルサイト開設

デジタルガレージがブログポータルサイトを始めるようです：

デジタルガレージ、ぴあと共同でブログ玄関サイト（IT-PLUS）

デジタルガレージ、ぴあとも公式サイトではリリースがありません（7日午前9時30分現在）。

記事からではどのようなサイトになるか、いまいちイメージが沸かないのですが、ブログASPではなくてアグリゲーションサービスのようですね。「ブログに出てくるキーワードをクリックすると商品やチケット購入などの電子商取引（ＥＣ）サイトに接続できるようにし」とあるので、一種のRSSリーダーのようなものになるのでしょうか？記事内のキーワードを自動的に読み取って、リンクを設定するような。

「閲覧者が関心の高いテーマに関連するブログを自動的に収集する」という行からも、RSSリーダーのクリッピングサービスを連想させます。いずれにせよ、どんなサイトが出てくるか期待したいですね。

ちなみにWEB上の記事では省略されてしまっていますが、日経新聞（紙媒体）上では「ネット広告などを収益源として2007年6月期に4億5千万円の売上げを目指す」とのこと。

ビジネスSNSは名刺交換以上の場となるか？

読売新聞のYOMIURI ONLINEで、SNSに関する記事が掲載されていました。

ビジネスにSNS活用（YOMIURI ONLINE）

内容はごく一般的なことなので、既にご存知の事例ばかりかもしれません（僕は「メイクリーンお仏壇本舗」SNSの話は初耳でしたが）。ただこうした大手メディアでブログ・SNSのビジネス活用が紹介されることで、いわゆるアーリー・マジョリティやレイト・マジョリティといったメジャー市場へとブログ・SNSが普及する足がかりになると思うので、小さな記事でも掲載されることは歓迎です。

この記事で注目したいのは、異業種交流の場としてのSNS活用事例。プライベートな交流を目的としたSNS（Mixiなど）や特定のグループ間の交流を目的としたSNS（看護婦向けSNS「ナースカフェ」など）に加えて、ビジネス上のネットワークを構築することを目的としたSNSというものも出現してきています（もちろんMixiなどオールラウンド型SNSの内でも、異業種交流を目的としたコミュニティというものはありますが、ここで言っているのはネットワーキングという目的に特化したSNSです）。

その最たる例は、読売新聞の記事でも紹介されている「PowerLink」でしょう。このサービスについては、以前も記事にしたことがあるので、こちらをご覧下さい：「特化型SNSの可能性」。PowerLinkは有料サービスで、全てのサービスが利用できる「トゥルーメンバー」となるためには入会金と年会費が必要になります。

実は僕もPowerLinkに登録してみたのですが、正直なところあまり活用できていません。いくつか理由を考えてみたのですが、

1. プロフィールに詳細な職歴を登録できるのだか、「コミュニティ」機能が無いため、興味分野を通じたネットワーク構築がしにくい。
2. 同じく「コミュニティ」機能が無いため、「参加しているコミュニティからその人の人となりを推し量る」ということができない。
3. 「ビジネス上のお付き合い」を申し込むことに心理的な抵抗感がある。プロフィール検索で「今は特に案件はないがとにかく人脈を広げたい」人だけをピックアップすることができるのだが、そうした人たちに対しても「特に理由無いけどリンクしましょう」とは言い辛い。（とか言いつつ、何名かの方にはリンク依頼をしているのですが。）
4. まだユーザー数が少ないため、リンクしたい人を見つけるのが難しい。（この点については、ある方から「そもそもリンクしたいと思わせるような人は、PowerLinkを使わなくてもネットワークを広げているだろうから、わざわざこのサービスに参加してこないのではないか？」という厳しい意見も聞きました。）

といった点が挙げられます。またリンクしていただいた方に対しても、単なる「名刺交換」以上の関係を構築するのも難しいと実感しています。

PowerLinkはまだ立ち上がったばかりで、足跡機能の追加など改善の動きを見せています。またユーザー数が一定まで増えれば、ネットワーク効果でさらに多くのユーザーが集まるかもしれません。しかしPowerLinkを見ていると、ビジネス上のネットワーキング「だけ」を目的としたSNSの限界も感じます。特に日本人はアメリカ人のようなネットワーキングが下手だとも言われますし、Mixiのように「自然と人間関係が構築される仕組み」があった方が、人々が参加しやすいのではないかと思います。

日本人が、ビジネスで人脈を広げるとはどういうことなのか。どんなプロセスがあり、そこにWEBベースのサービスがどう生かせるのか。そんな研究が進まないと、ネットワーキング型SNSの成功は難しいのではないでしょうか。