POLAR BEAR BLOG

世界最高齢？ブロガー

以前から、高齢者にもブログが普及したら良いのにと書いてきましたが（関連記事：ライブドア、出会いを提供する若年層ポータル「チェリーブログ」--シニア向けも）、ちょうどアメリカの高齢者ブロガーについて扱っている記事がありました。

Blogging keeps seniors current� -- The Washington Times

何名か紹介されているのですが、この記事での最高齢ブロガーはなんと92歳！ちなみにその方のブログはこちら： Dad's Tomato Garden Journal。"Tomato Garden Journal"とあるように、記事の話題はトマト栽培が中心のようです。シーズンになると、多くの質問が寄せられるんだとか。

この話題、ブログの可能性を示しているようで、なんだか嬉しいですね。ブログは恋愛の話や、IT関係の話題を扱うためだけのメディアではないはずです（僕も人のこと言えませんが）。あらゆる年代の人が参加して、自分の持つ知識を交換するための場所として、ブログが発展していくことを願っています。

ところで、日本最高齢のブロガーは誰なのでしょうか？そろそろ読売か、朝日あたりでそんな記事が出てきそうだけど。

「ブログ」が今年の流行語大賞に？

現代用語の基礎知識が毎年発表している「新語・流行語大賞」ですが、今年の候補に「ブログ」が入っています。

現代用語の基礎知識選・2005ユーキャン新語・流行語大賞--候補語

発表された候補語は60。この48番目が「ブログ」で、以下のように説明されています：

ブログ
　 ウェブログ(Web-log)の略称。従前よりは格段に容易に、また低コスト（ときに無料）で、個人がウェブ上に日記や写真等を公開・更新できるため大人気。他のブログと連携するトラックバックなど機能も十分。
（引用元ページへのリンク）

うーん、微妙にイマイチな説明ですが、大賞に選ばれることを祈りましょう。ちなみに大賞・トップテンが発表されるのは12月1日とのこと。しかし大賞に選ばれたら、授賞式には誰が呼ばれるのでしょうか？

SNS + アフィリエイト = "COLORS"

「企業がSNSからどう利益を生むか？」という点について、先ほどの記事ではライブドアの例をご紹介しましたが、今度はアフィリエイトと結びつけてみた例を：

翔泳社、ポイント連動型 SNS「COLORS」を開始（Japan.internet.com）

翔泳社が今日からオープンさせた新しいSNS、「COLORS」β版についての記事です。特徴は記事の通り、アフィリエイトと融合している点。自分のページに掲載した広告が購入につながればポイントが加算され、たまったポイントは現金や商品に交換でいるとのこと。

ということで、さっそく登録してみました（トップ画面のスクリーンショット、クリックで拡大）：

右サイドバーの中央に表示されているのが、問題のポイントです。これがアフィリエイトと連動しているわけですね。1ポイント＝1円で、3000ポイント以上から換金できるとのこと。友人が広告を登録すると「オススメ」という欄に表示されるようです。そこで買い物をすると、相手と自分にポイントが加算されるというわけですね。

正直、顔見知りの間でアフィリエイトを利用する心理になれるかという点については疑問が残るところです。しかもご覧の通り、「コミュニティ」機能がないので、このサイトを通じて友達になるというのもなかなか難しいでしょう（ネット上のみのコミュニケーションを得意とする人もいるでしょうが）。このサービスがどこまで生き残れるか、注目してみたいと思います。

ただ1つだけ面白いのは、「ネットワーク」という機能（クリックで拡大）：

友達が登録されていないので想像ですが、第1階層の友人が周囲に表示されるようです。表示された友人をクリックすると、どんどんネットワークの中心が移動していく、そんな感じでしょうか？（AJAXでスイスイ動いたりして。）

せっかく登録したので、SNS事例研究＋プライベート日記作成用に活用したいと思います。どなたか登録された方がいらっしゃいましたら、友達登録しましょう（そしてアフィリエイトを活用しましょう）。

Monetizing SNS

以前Flickrがその資産（ユーザーが投稿した画像ファイル）を活用して、お金を生もうとしているという記事を書きましたが（参考記事：Monetizing Flickr）、今度はそのSNS版。今日付けの日経産業新聞にSNS関係の記事があり、それを読んでコメント。

残念ながらWEB上では記事が公開されていないようですが、日経産業新聞の2005年11月11日版第2面に、「SNSから事業発掘」という記事が掲載されています。それによると、ライブドアが今後出版事業向けコンテンツの発掘先として、SNSに注目しているとのこと。またSNSとポータルを連動させた「第2ポータル」を開設し、SNSをホームページとしても利便性が損なわれないようにすることで、SNSでの滞留時間を延ばす戦略のようです。

出版コンテンツを探す先としてSNSを利用する、というのは面白いですね。記事中では、ライブドア関係者による「おもしろい文章を書ける人がSNSに集中している」というコメントが紹介されるとともに、ブログを基にした出版物の売上げが芳しくないことが指摘されています。またSNSを通じた交流から生まれた出版物として、琴音さんの「愛をめぐる奇妙な告白のためのフーガ」が紹介されています。

ただ、この戦略「囲い込み」がしにくいのが難点です。例えば「Mixiの日記機能を利用して書かれた日記は、イー・マーキュリーが版権を持つ」とはしにくいでしょうし、「提携出版社以外の編集担当者が自社のSNSコミュニティを覗くのを制限する」わけにもいかないでしょう。実際ライブドアパブリッシングも、ライブドアのSNS「フレパ」ではなくMixiを通じて琴音さんと知り合ったわけですし。SNSというリソースをあらゆる企業が利用できるわけで、ライブドアの動きに触発されて、SNSに注目する出版社は増えてくるのではないでしょうか。

あえて自社SNSをユニークな経営資源として活用させる道を探るとすると、「提携出版社から出版する場合には、お金を多く払いますよ」という風にして作家のタマゴを惹きつける、なんてことも考えられます。「フレパで日記を書いていてくれたら、その日記をライブドアパブリッシングで出版できる可能性があります！しかも原稿料は相場の倍額！」みたいな感じにして、SNSを一種の「潜在的な作家を探している出版社」と「作家志望の一般人」が出会うマーケットプレイスとして位置付けてしまうような。

また出版にこだわらなくても、もっと別の「収益の種」がSNSには埋まっているのかもしれません。Mixiならイー・マーキュリーにとってだけ利用できるような、ユニークな経営資源が。ただそこを狙ってコミュニティを作り上げるのは、ほとんど不可能なように思いますが。

余談ですが、「フレパ」がポータルサイト風に変化したら、今度はイー・マーキュリーから「Mixiのデザインを真似した！」とか言って訴えられないんでしょうか・・・。

Accenture Blog

卒業生としては見逃せないニュース。アクセンチュアがビジネスブログを始めたそうです：

Accenture Blogs in Europe (Micro Persuasion)

日本ではなく、いまのところオランダのアクセンチュア限定のようです。ちなみにそのブログはこちら：

Accenture BlogPodium

オランダ語による投稿ですが、一部英語の記事もあります。正確な投稿者数はよく分からないのですが、20人近くでブログしているようですね。

日本国内では、ビジネスブログを始めたコンサルティング・ファームはまだ少数派だと思います（うちもその先駆けを自負しているのですが）。しかし日本でもアクセンチュアがビジネスブログを始めたら、追従するファームが出てきそうですね。

問題は、そうでなくても「個人商店」の意識の強いコンサルタントが、ブログによってますます個人名を売ることにならないかという点。極端な話をすると、「SCMのブログを書いている○○さん」という個人の名前が売れるだけで、会社全体としての営業活動には役立たないかもしれません（情報発信に積極的な会社、というブランドイメージの向上には役立つつでしょうが）。

以前サイボウズの小川さんが、「ブロガーには転職者が多い」ということを話されていましたが、コンサルティング・ファームは特にその点を注意しなければいけないかもしれませんね。ブログによってある分野の専門家がいることが知られ、クライアントから依頼が来る前にヘッドハンターが来た・・・なんて笑えない話になってしまうかも。

Technorati Tags: weblog, business blog, corporate blogging, accenture

Amazon Mechanical Turkにお願いしたいこと

既に海外サイトなどで話題になっている、Amazonの新サービス"Mechanical Turk"ですが、なんでも

いずれにせよ、Mechanical Turkは全くの新しい試みで、実際はどのような種類のタスクが同市場を占めることになるのかを予測するのは難しいと、Amazonは考えている。
-- 引用元：人力で解決--アマゾン、ソフトウェアの苦手作業を代行するサービスを開始（CNet Japan）

そうなので、勝手にどんな利用方法があるか考えてみました。

• 評判調査：　記事を読んで、それがある製品/サービスについてポジティブな評価をしているか、それでもネガティブな評価なのかを判定してもらう。
• 点数化：　フリーフォーマットアンケートの回答を読んで、5段階評価で良い・悪いをランキングしてもらう。
• 数字認識：　子供が解答したテスト（算数）の画像を見て、そこに書かれている数字を判定してもらう。
• スパム認識：　メール/コメント/トラックバックなどを読んで、それがスパムかどうかを判定してもらう。
• 人数調査：　写真を見て、そこに何人の人が写っているか数えてもらう。
• 人物調査：　写真を見て、そこに探している人が写っているかどうか確認してもらう。
• ネイティブチェック：　同じ文を何パターンかで翻訳し、一番しっくりくるものをネイティブスピーカーに選んでもらう。

うーん、あんまり面白いネタが思い浮かばないですね。「機械には難しいけど、人間ならパッとできる作業」・・・なんか今流行の「頭の体操」系の問題みたいですが、他に何かないでしょうか。

しかしこの"Mechanical Turk"、他のWeb 2.0系サービスと同様、クリティカル・マスを達成したら凄いことになるような。深夜、何か単純作業をしなければいけなくなっても、Mechanical Turkに登録すれば地球の裏側にいる誰かが手伝ってくれる・・・。いわばアウトソーシング版ロングテール、成長を期待しています。

CSRとビジネスブログ

CSR（Corporate Social Responsibility、企業の社会的責任）という言葉が普通に使われるようになってきていますが、ビジネスブログでもCSRをトピックとしたものが現れてきています。

例えば、今日発表されたプレスリリース：

ワーク・ライフ・バランス☆アドベンチャー ブログ開設のお知らせ（News2u.net）

株式会社クララオンラインが、従業員の仕事と私生活の両立を図る「ワーク・ライフ・バランス」に対する取り組みを伝えるブログを始めるとのこと。ちなみにそのブログはこちら：ワーク・ライフ・バランス☆アドベンチャー

実は奇しくも、同じくワークスタイルをトピックとしたビジネスブログが始まっています：

テレコム社員のSOHO実践日記（日本テレコム）

日本テレコムはこれまでも、次世代育成支援対策推進法に合わせた支援策をテーマとした「次世代育児支援編ブログ」を実施していました（残念ながら、こちらは掲載終了しているようですので、結果報告ページへのリンクを貼っておきます：テレワーク制度が「働きたい気持ちをサポート」「次世代育成支援編ブログ」結果報告）。今回も3名の社員の方が、SOHOを実践されている様子をブログで書いています。

個人の視点を出すのを得意とするブログにとって、こういったトピックを扱うのはまさにうってつけではないでしょうか。企業内において、直接業績に影響しない活動に時間を割くことは難しいと思いますが、ぜひ続けていって欲しいと思います。マーケティングという枠の外で、企業が社会と対話を行うことはこれからますます求められるでしょうから、同じようにブログを活用する企業が増えていくと良いですね。

ちなみに、BlogWatcherで「CSR」を検索すると、以下のようなグラフが確認できます（クリックで拡大）：

これを見ると、BlogosphereではCSRについての論議は下火になっているようですね。今回始まる2社のブログが、世間の反響を呼ぶことを期待しています。

Web 2.0企業のコアコンピタンスとは何か？

Tim O'ReillyのWeb 2.0論文の日本語版、後編がCNet Japanで公開されています：

Web 2.0：次世代ソフトウェアのデザインパターンとビジネスモデル（後編）（CNet Japan）

Web 2.0を議論する際に問題になるのは、Web 2.0の確固とした定義が存在していないことです。サイボウズ安田さんのブログでは、Web 2.0の議論を始める前に、「経験」によってイメージを共有するということをされています。

Web 2.0は誰を幸せにするのか？（経営企画室 調査日報）

僕もこの記事の中で指摘されている10の体験をほとんど経験しているのですが、それを通じて考えた「Web 2.0」の特徴を、Personalization（個人化）、Socialization（社会化）、Decentralization（分散化）という3つのキーワードにまとめてみたいと思います。

Personalization

Web 2.0系のサービスによく見られるのが、ユーザーの好みに合わせてインターフェースを変えられるという機能です。最近流行の"Personalized Desktop"（参考記事：Google「パーソナライズド ホームページ」日本語版リリース）はまさその名の通りのサービスですし、My Yahoo!のMy Web 2.0、FireFoxのGreasemonkey、など、「データを個人の好みで加工する」という機能は一般的なものになりつつあります。またSearchFox RSS ReaderやGoogleのSearch Historyなど、サービスの側で個人の嗜好を記憶しておいてくれるものもあります。

Socialization

自分のデータを他人と共有するという機能も、Web 2.0系サービスの多くで見られます。Del.icio.usなどのソーシャルブックマーク、Flickrなどの画像・動画ファイル共有、さらにはWinkなどのサーチ結果共有などといったサービスもあります。また共有した情報を「集団知」に変える仕組みがあるというのも特徴です。これもWeb 2.0系のサービスによく見られる「タグ付け」やレーティングは、共有した情報を分析・再活用しやすくするための機能ですし、アクセスランキング・被リンク数ランキングなど「集団の動きを可視化する機能」が付いているものも少なくありません。

Decentralization

Socializationのある意味必然的な結果として、サービスのコントロールはサービス提供者（企業）からサービス利用者に移ります。Socialization系の機能は、ユーザー数が多ければ多いほど価値が高まるという「ネットワーク外部性」を有しています。従ってユーザーベースを大きくすることが最優先課題となり、サービス提供者はユーザーの要望に可能な限り答えなければならなくなります。その結果、企業のユーザーに対する交渉力は著しく失われることになります。

またWeb 2.0系サービスの多くは、オープンソースやAJAXなど、簡単にコピー可能となっています。従って技術力やサービスのユニークさで勝負することは（ビジネスモデル特許でも取得しない限り）不可能になり、この点でも企業の競争力は弱くなります。Decentralizationという言葉とはちょっとずれるかもしれませんが、ユーザーの発言力が強くなるという意味で、これをWeb 2.0のもう1つの特徴として挙げておきたいと思います。

Web 2.0サービスのコアコンピタンスとは？

Web 2.0サービスの特徴をまとめたところで、O'Reilly論文に戻ると、Web 2.0企業のコアコンピタンスとして以下の点が挙げられています。

• パッケージソフトウェアではなく、費用効率が高く、拡張性のあるサービスを提供する。
• 独自性があり、同じものを作ることが難しいデータソースをコントロールする。このデータソースは利用者が増えるほど、充実していくものでなければならない。
• ユーザーを信頼し、共同開発者として扱う。
• 集合知を利用する。
• カスタマーセルフサービスを通して、ロングテールを取り込む。
• 単一デバイスの枠を超えたソフトウェアを提供する。
• 軽量なユーザーインターフェース、軽量な開発モデル、そして軽量なビジネスモデルを採用する。

いくつかありますが、僕は上記の中で、「独自性があり、同じものを作ることが難しいデータソースをコントロールする」という部分にしか同意できません。

Web 2.0企業が、集めたコンテンツ（ユーザーによって投稿されたテキスト、画像、動画など）を利用して収益を上げることの望ましさについては、以前の記事（参考記事：Monetizing Flickr）でも述べた通りです。広告収入という、Web 2.0企業にこれまで唯一保証されたビジネスモデルの観点から見ても、アクセスを呼べるコンテンツを集められるというのは十分コアコンピタンスとなります。

しかし他の項目は、コアコンピタンスと言えるでしょうか？コアコンピタンスを「自社の競争力を生む源の能力」と考えると、他の項目は企業の競争力に必ずしも貢献しないことが分かります。サービスを作る技術、作られたサービス、インターフェースなどは差別化の要因にはならず、ここで他社との競争に打ち勝つことはできないからです（事実、ベンチャー企業によって開拓されたWeb 2.0系分野に対して、GoogleやMicrosoftが簡単に進出しています）。

またユーザーを信頼するのも、必ずしも懸命な方法とは言えません。以前の記事で書いたように、集団知が誤った方向に進む可能性もあります（参考記事：「50%でリリースする」戦略を成功させるには？）。これまで集団知によって成功してきた企業は、ユーザーの意見の中から優れたアイデアを生み出す能力を持っていた企業でしょう。それはWeb 2.0とは何の関係もありません。

Web 2.0系サービスの特徴を見ると、企業にとって競争力を増す結果につながるものは少ないことが分かります。従って「Web 2.0的なもの」だけを追求していては、企業は逆に衰退してしまうのではないでしょうか。それはWeb 2.0を捨てろ、1.0に戻れと言っている訳ではありません。Web 2.0的なサービスはユーザーにとっては望ましいものですし、今後1.0的なサービスを行っている企業は淘汰されて行くでしょう。しかし無闇にWeb 2.0を追求するのは、企業にとっては自殺行為になる危険性があります。

Web 2.0自体にコアコンピタンスは無い、というのが僕の感想です。それを追求しつつ、地道に生き残る道を考え出した企業だけが生き残っていけるでしょう。それは何も新しいビジネスモデルを追及するのではなく、「どこからお金を得るのか」「どうやって競争を勝ち残るのか」「自社にユニークな経営資源はあるか」とスタンダードに考えることから始まると思います。

エバンジェリストとしては有益なO'Reilly論文だと思いますが、一方でこのような記事も広まって、冷静なWeb 2.0論議が進むことを願います：

Web 2.0、実体のないアーキテクチャか？（ZDNet）

Google Lunch

今日も謎の特許申請がなされているという報道のあったGoogle（参考記事：CNet Japan「グーグル、謎の「Google Automat」サービスで特許を申請」）ですが、以前TechCrunchでこんな記事がありました。

Google Lunch? (Techcrunch)

内容はごく単純で、「Googleの従業員向けフリーランチ・フリーディナー目当てに、部外者が進入して、勝手にランチやディナーを食べてるというウワサがある」というものなのですが、このタイトルを見たときにこんなサービスを想像してしまいました。

Google Lunch:

• Googleが行う、無料ランチ配給サービス。
• Googleが提携したレストランから、自宅やオフィスにランチを配送してくれる。
• メニューはGoogle Lunchの公式ページから確認できる。AJAXが使用された美しいページで、「和食・中華・メキシカン」など、好みのメニューだけを表示するようにカスタマイズできる。
• 料理は無料だが、各レストランに対して配達料を払う必要がある。
• GoogleはGoogle Lunch公式ページに掲載されるネット広告で収入を得る。表示される広告は、ユーザーの過去の注文履歴と、検索キーワードに基づいて最適化される。
• 注文した料理がいまどの段階にあるか（調理が始まったのか、デリバリー中か）はRSSで情報配信される。
• 残念ながら、現在デリバリーの提携を行っているのはアメリカ合衆国とカナダ国内のみ。
• サービスの利用にはGmailのアカウントが必要。

・・・すみません。昼飯の時間なので、ちょっと妄想してました。

ブログ監視ツールはBlogosphereにとって悪なのか？

先日、IBMがBlogosphereを監視するツールを発表したという記事を書きましたが（参考記事：IBMがブログ監視ソフト発表）、それに対していくつか疑問が投げかけられているというニュースがありました：

Some skeptical of IBM's blog monitoring software | News.blog | CNET News.com

Blogosphereの反応をまとめると、以下のようになります。

• 社員のブログを監視するツールとなってしまわないか。それによって、自由な発言が阻害される恐れがある。
• 押さえ込みたい発言をしている記事、あるいはスパムトラックバックしたい記事を見つけるツールになってしまわないか。
• そもそも、大企業がユーザーの一喜一憂に付き合う気になるのか。

最後の「そもそもそんなツール使うの？」という疑問は別にして、確かに監視ツールの性能が上がれば、探しているブログをピンポイントで発見するツールになるかもしれません。悪意のある例えかもしれませんが、それは「Blogosphereにおける盗聴器」のような存在になって、ネガティブな発言をするブログはすべて匿名投稿になってしまうかもしれませんね。（筆跡鑑定のように「ブログ文体鑑定」のようなツールが生まれたら、「この匿名ブログの書き方は○○さん（社員）の特徴と一致する」なんてことになって、匿名ブログすら難しくなるかもしれませんが。）

Blogosphere分析ツールが、個人レベルでの監視を行えるようになるのは、まだまだ先の話かもしれません。しかし今でも、例えばBlogWatcherなどのツールを使って、ある製品に対するネガティブな書込みをしているブログ記事をピンポイントで見つけることができます。（下図はBlogWatcherで「Walkman」の評判分析を行ったもの。実際のページでは、グラフをクリックすることで個別記事までドリルダウンすることができます。）

以前、個人の人間関係を分析しようという学問（Socail Network Analysis, SNA）があることをご紹介しましたが（参考記事：ナレッジ・マネジメントのインフラとしてのSNS）、ブログやSNSなどにより、個人の意見や交流関係を電子的に把握することが可能になってきています。Blogosphereのマクロ的に俯瞰するツールは、マイクロ的な監視ツールとなる可能性があることを理解し、それがブログによる情報発信にどう影響を与えていくのかを考える必要があるのかもしれません。