POLAR BEAR BLOG

地図に思い出を書き込む -- Platial

Google Mapsの登場以降、様々な「地図mashup」が登場していますが、Wired Newsに新しいサービスが紹介されていました：

Map Mashups Get Personal (Wired News)

地図上にマークを付けて、関連する情報（テキストによるコメント、画像、タグなど）が追加できるというもの。サンプルとして、「世界を変えた女性たち」という地図が公開されています：

地図上のピンが個別の情報の位置を示しており、クリックすると詳しい情報が見れるわけです。似たようなサービスは既に存在しているような気もするのですが、せっかくなのでちょっと遊んでみました。例えばここは、数年前に旅行した場所：

ドゥガ、チュニジア

残念ながら日本語は文字化けしてしまうのですが、こんな風に情報を保存しておくことができます。旅の記録なんかを記しておくのに便利かもしれませんね。

以前も書いたと思うのですが、地図は「記憶のインデックス」として優れた媒体だと思います。故郷を離れ、大学で学び、旅し、就職して知らない土地に出張する・・・いくらデジタル空間が発達したとしても、人間の行動は現実の土地と深く結びついているわけですから、地図にそのまま思い出が書き込めるというのは自然な感覚ではないでしょうか。

またサンプル地図「世界を変えた女性たち」のように、地図をベースに歴史をまとめておくというのも分かりやすいかもしれません。中学・高校の授業や予備校でGoogle Mapsが活用される日も近い？

PersonalDNA -- FLASH版性格診断テスト

"A VC"経由で知ったサービス。良くある？性格診断テスト（質問に答えていくと性格を分析してくれるやつ）なのですが、FLASHが使ってあってなかなか面白いです（スクリーンショットを取り損ねてしまいました・・・）。また診断結果にはパーマリンクを付けてくれます：

PersonalDNA

そしてこれが僕の診断結果。当たっているでしょうか？：

Polar Bear Blogの中の人はこんな人

さらにこれが僕の"DNA MAP"：

それぞれの色の上にカーソルを合わせると、色の意味が表示されます。

「後で稼ぐ」ビジネスモデル

Web 2.0時代のビジネスモデルの1つとして、「基本サービスを無料で提供し、アップグレード/オプショナルサービスに課金する」というものがあります。日本で言えば、Mixiなどがその代表例と言えるでしょう。この「後で稼ぐ」ビジネスモデルの要点を、"A VC"のFred Wilsonがまとめています：

My Favorite Business Model (A VC)

曰く、

• このビジネスモデルでは、人々はサービスを使い始める前に費用対効果の検討をする必要がない。そのためカスタマーベースを急速に、効率的に作ることができる。
• 従って、このビジネスモデルを活かすのであれば、最初にユーザーに要求することを最小限にしておくことが重要。「とりあえずクレジットカードを登録させる」とか、「ユーザー登録させる」「ソフト/プラグインをダウンロードさせる」などといったことは可能な限り避けなければならない（そういったことは必要に応じて要求する）。
• 同様に、あらゆるOS、ブラウザに対応すること。すなわち「ユーザー獲得におけるすべてのバリアを取り除く」こと。
• 無料サービスは常に無料としておくこと。
• 有料サービスは、「なぜ有料なのか」をユーザーが理解できないといけない。例えばストレージサービスの「○GB以上は有料」というモデルは分かりやすいが、（開発者側に）追加コストが発生しないようなサービスを有料と言っても、お金を払ってもらうのは難しいだろう。ただしサービスがユーザーから愛され、有料サービスの価値を理解してもらえば、お金を払ってもらえるだろう。

とのこと。

まず「ユーザー獲得におけるあらゆるバリアを取り除く」という点については議論の余地は無いでしょう。例えば最近のTechCrunchのエントリで、ajaxWriteというWebワープロサービス（Wordファイルの編集、PDFファイルの作成などが可能）が紹介されていますが（参考記事：TechCrunch "AjaxWrite, the Newest Ajax Office Entrant"）、このサービスも無料＋ユーザー登録不要＋ソフト/プラグインのダウンロード不要となっています（ただ有料サービスはまだ用意されていませんが）。

ただ実際のサービスを見ると、意外にユーザー登録や、プラグインを要求するものが多いように思います。例えば上記のajaxWriteはアカウント登録の必要が無いのですが、類似サービスのWritelyはサインアップが必要となります（クローズドベータ中だから、という理由もあると思いますが）。個人的な情報/ファイルを保管するサービス（SNSやオンラインストレージなど）ならアカウント登録は避けられませんが、その場合でも登録する情報は最低限にし、ユーザーの負担を軽くするべきでしょう。興味を持ってアクセスしたのに、実物を触る前にやれ住所を教えろだの、FLASHの最新バージョンはあるかだの聞かれた日には興ざめです。

また問題は「有料サービスは、『なぜ有料なのか』をユーザーが理解できないといけない」という部分です。そんなこと言われなくても分かってる、と思われるかもしれませんが、意外に難しく、意外に十分な対応がされていない（お金を払うことに見合うサービスだと理解させる努力が不足している）点だと思います。逆に言うと、「ユーザーが自然に有料サービスに入っていけるようなモデル」を準備できるか否かが、このビジネスモデルのカギではないでしょうか。

僕が気に入っているのはFlickrなのですが、例えばFlickrではアップロードした画像のプリントアウト/デリバリーサービスや、DVD化サービスを有料で行っています（そこでどこまで稼いでいるかは不明ですが）。これらはなぜ有料かが理解しやすく、かつどのユーザーでも自然に利用する可能性が高いサービスでしょう。具体的にどんなオプションを有料で提供するかは個々のサービスで違ってきますが、「何を・どう提供してユーザーにお金を払ってもらうことを促すか」を十分に設計しておくことが必要だと思います。

ちなみにFred Wilsonが記事の最後で「このビジネスモデルに名前を付けたい」と言っているのですが、何が良いでしょうか？僕は仮に「後で稼ぐ」ビジネスモデルと呼んだのですが、イマイチですね。コメント欄を見ると、「Free + Premium = Freemium」「Upselling」「Two-Tier pricing」などなかなかナイスな名前が寄せられているのですが、どう思いますか？

116万円のゲーム用PC

究極のニッチマーケット狙い？Dellが116万円のゲーム用PCを発売したとのこと：

ゲームのためなら１１６万円ＰＣ　安い？ -- デル 愛好者向け（Sankei Web）

XPS600/RenegadeというのがそのPCとのこと。以下の記事に写真が載っているのですが、まぁハデなこと：

Dell XPS600 Renegade: A Blazing Desktop (MOBILEHACK)

一瞬CGで出来たイメージ図かと思いましたが、他の記事を見ても同じ画像が出てくるので、本当にこんなカラーリングのようです。またデルは、ゲーム愛好者向け高級パソコンメーカーのエイリアンウェア（Alienware）を買収すると発表したとのこと。よくよく検索してみると、このエイリアンウェア社はゲーマー向けハイスペックPCを以前から開発しているのですね：

エイリアンの眼が光る、ユニークな高性能パソコン（Hotwired Japan）

しかし「エリア51」ならまだしも、116万円でゲーム向けPCを買う人がいるのでしょうか？恐らくこんなハイスペックPCを欲しがるゲーマーとは、『民主化するイノベーションの時代』で言うところの「リードユーザー」に近い人々なのでしょう。彼らが欲しがる製品を提供し、経験を積むことで、イノベーションにつなげるorローエンドに技術を落とすことが目的なのかもしれません。

SNSのプロフィール画面--カスタマイズかテンプレートか？

最近、Yahoo! Research Berkeleyで研究員をされているDanah Boydという方のブログを面白く読んでいます。UCバークレーの博士課程に在籍中で、ソーシャルメディアを研究中とのこと：

■ apophenia :: making connections where none previously existed

その最新エントリ（3月21日）で、なぜFriendsterはMySpaceに負けたのか？が論じられています：

■ Friendster lost steam. Is MySpace just a fad? (apophenia)

ただしこのエントリは記事のごく一部です。「書いているうちにブログには適さない長さになってしまった」とのことで、全文は別URL（http://www.danah.org/papers/FriendsterMySpaceEssay.html）に保管されています。

FriendsterとMySpaceの成り立ちから、その性格とユーザーとの関係を考えた論文です。詳しくは全文を読んでもらうとして（ただし長い上に少しクセのある英語）、ここでは特に「SNSのプロフィール画面」について考えてみたいと思います。

【SNSのプロフィール画面はカスタマイズ可能にすべきか？】

これは『パタン・ランゲージ』でも指摘されていることですが、人間は自分だけの空間を持つことによって、逆に社会とのつながりを健全に構築することができます。従ってコミュニティを形成する場合には、いかに「決して断絶のためではなく、つながりを生むための」パーソナルな空間を用意するかが重要になります。

Danahの論文では、MySpaceのプロフィール画面が自由にカスタマイズ可能である点が、MySpaceが若年層に受けた重要な理由の1つとして挙げられています。ユーザーはカスタマイズを通じ、デジタル空間でのアイデンティティを確立することになります。そのプロセス自体が重要なことに加えて、「他人のプロフィールを見る楽しさ/それを参考に自分のプロフィールを作り変える楽しさ」というものが生まれるわけです。

一方、日本のSNSでプロフィール画面を自由にカスタマイズ可能なもの、というとちょっと思い浮かびません（僕が知らないだけかもしれませんが）。日本のFriendster？であるMixiはと言えば、あの賛否両論あるオレンジ色を変えることも、各コーナーの位置を変えることもできない、自由度の低い設計となっています。果たしてMixiも、MySpaceのようなカスタマイズを許すべきなのでしょうか？

一方で、ユーザーを一定のテンプレートに従わせることにはメリットもあります。MySpaceやTagWorldといったアメリカの「若年層向け」SNSを見た人なら分かると思いますが、ユーザーがそれぞれ自由に設計しているせいで、プロフィールが非常に読みづらくなっています。バランスを無視した配色で、読んでいるだけで目がチカチカしてくるページも。逆にMixiなど日本のSNSでは、他人のプロフィール欄を一見しただけで名前、略歴、友人関係、参加しているコミュニティなどがすぐに把握できます。また決められたテンプレートが存在していることで、SNSに慣れていないユーザーでもプロフィールが簡単に作れるというメリットもあるでしょう。

従って「テンプレートが用意されていること」は、(1)カスタマイズによる自己満足を排し、プロフィール欄からの情報を得やすくする、(2)初心者がサービスに参加しやすくする、という2つの効率性を保証するものだと言えます。

ただこの効率性という点も、Danahの論文では「必ずしも重要ではない」と論じられています：

Often, people don't need simplicity - they want to feel proud of themselves for figuring something out; they want to feel the joy of exploration. This is the difference between tasks that people are required to do and social life. Social life isn't about the easy way to do something - it's about making meaning out of practice, about finding your own way.

シンプルであること＝サービスの魅力とは限らない、ソーシャルライフにおいては、時として非効率な方が魅力的な場合があるというわけです。

この自由と効率のバランスというのは、結局のところ、人々が何を求めてそのSNSに参加するのかという点にかかってくると思います。ビジネス上の交流を求めるようなSNSでは、効率性が重視されますから、プロフィールのテンプレートは1つだけであるべきでしょう。しかしMixiのような「楽しむこと」が目的のSNSでは、自分のアイデンティティを明確にすること＝プロフィールをカスタマイズすることが可能になれば、他人との交流がより促されるのではないでしょうか。

その意味では、現在のSNSのほとんどがプロフィールのカスタマイズ不可能というのはチャンスなのではないでしょうか。MySpaceのように20歳前後を明確なターゲットとし、何か目的を持った活動ではなく交流の輪を広げることを目的として、プロフィールの自由なカスタマイズが可能なSNSが現われれば、面白いことになるように思うのですが。

以上、なんだかまとまりのないエントリになってしまいました。もし考え方が変わった時には、＜追記＞でバラバラと書き足してみたいと思います。

擬人化マーケティング

以前、日経MJにこんな記事が載っていました：

店長がうっかり落として、耳が欠けてしまった猫の貯金箱。普通は傷物として処分するところを、「私は耳をケガした猫です。おかげさまで元気になりました。誰か可愛がってくださる方を探しています」とPOPを書いて売り出したところ、すぐに売れてしまった。

この記事を読んだときは、なるほど工夫したなぐらいにしか思わなかったのですが、このアイデアを実践してみた人の話が今日の日経MJに載っていました：

■ 招客招福の法則104「素直さこそ商売伸ばす糧に」（日経流通新聞 2006年3月22日第3面）

それによると、件の「耳の欠けた猫」の話を読んだ布団店主が、キャンセルで売れ残った布団についてDMを作成したとのこと。見出しは「私は羽毛ふとんです。迷子になっちゃいました」というもので、本文には「羽毛ふとんが1つ迷子になっています。実は予約を頂いていた羽毛ふとんがお客さまの都合でキャンセルになりました。こんな私（羽毛ふとん）ですが、可愛がって大切に使ってくださる方を探しています・・」と書いたそうです。するとすぐに電話があり、この布団は売れてしまったとのこと。

この2つの例、「擬人化マーケティング」と言ったところでしょうか。「耳が欠けている」「売れ残り品である」という事実だけでは、それは商品を差別化する特徴であっても、お客に欲しいと思わせる要素にはなりません。擬人化という工夫があったからこそ、欠陥が「愛すべき特徴」と見なされるようになり、お客のインサイトに響いたのではないでしょうか。

ニワンゴの携帯メール検索サービスなんかも、この「擬人化」を活用している例だと思います。携帯メール検索（メールの本文にキーワードを記入し、指定されたアドレスに送信すると、結果がメールで返ってくる）では検索結果がゼロ件だと、「ごめんねメール」が返ってきます（「検索できなかった」旨のエラーメッセージを面白くしたもの）。普通なら「検索できなかったのか、使えねー」となるところが、「まあ許してやるか」となるわけです（この辺の反応には個人差があると思いますが・・・）。そう考えると、この「擬人化マーケティング」という手法、意外と応用範囲が広いのかもしれません。

ただ重大な障害に対しても「僕は○○。ときどきデータを忘れちゃうんだ！」「アタシ○○。シャットダウンが多いけど許して！」とやれば逆効果になることは目に見えていますから、あくまでも「愛すべき特徴」にしか適応できないテクニックですが。先日Jeeves執事もAskを解雇されてしまいましたし（参考記事：姿を消した Jeeves 執事、Ask.jp が「Web2.0 時代の検索サイト」目指しリニューアル ）、擬人化で効果を出すにはそれなりのスキルが必要なのでしょう。

Web 2.0は集団セラピー？

Creating Passionate Usersの最新エントリ。「Web 2.0は○○だ」と例える記事はよくありますが、果たして「Web 2.0は集団セラピーだ」とはいったい？

Web 2.0 is like Group Therapy (Creating Passionate Users)

曰く、「最近流行っているTV番組やWEBサイトから考えると、『他人の私生活をのぞきたい』という願望は強くなっているようだ。いまや『共有』（大文字の「Sharing」＝個々の行動としての「共有」ではなく、それ自体が目的化された「共有」）がWeb 2.0の中核概念のようになっているが、『共有』がその願望を満たす働きをしているのではないか？」とのこと。そして次のような比較表が掲載されています（セラピーの専門用語については、一部誤訳があるかも）：

集団セラピー	Web 2.0
すべては「共有すること」	すべては「共有すること」
個人的な評価（personal validation）	XHTMLによる評価
社会性を磨く	ソーシャル・ネットワークを築く
角の丸い枕	角の丸いデザイン
平等と一体性が高く評価される	平等と一体性が高く評価される
セッション中はすべてをさらけ出す	ブログではすべてをさらけ出す
セラピストがファシリテーターを務める	モデレーターがファシリテーターを務める
大きな恐怖	大きなフォント
参加を続けることにより、気分が楽になる	参加を続けることにより、気分が楽になる
「私は父に無視されていたんです！」	「私はアルファブロガーに無視されていたんです！」
偏執狂	妄想癖
専門用語：enabling、共依存、stuffing（この辺、和訳不明）	専門用語：アグリゲーション、フォークソノミー、AJAX
優しく楽しい色のオフィス	優しく楽しい色のインターフェース
グループの中に必ずバカがいる	コメント欄には必ずバカがいる
「バカ」という言葉をめぐって激しい争いが起きる	「バカ」という言葉をめぐって激しい争いが起きる
自尊心の問題	テクノラティ・ランクの問題
他人との関係の質を無視している	コンテンツの質を無視している

記事の最後に「このエントリはジョークだよん」と添えられているので、一部ネタっぽいところもあるのですが、「『共有は善』という考えがWeb 2.0の中核概念のようになっている」ことは確かに問題かもしれません。

ブックマークや写真、RSSフィードと、Web 2.0の流行によって様々なものが共有できるようになりました。それは確かに価値のあることなのですが、今後は単に「共有できます！」以上のサービスを提供することが必要になってくるのではないでしょうか。またKathy Sierraが指摘しているように、Web 2.0が広がれば広がるほど「共有＝情報過多」という状況になってきています。情報過多を排し、さらにプラスアルファの価値を生み出すようにしなければ、「共有」自体が目的だと見なされてしまっても仕方ないでしょう。

しかし「Web 2.0が集団セラピー」と言うのなら、Web 2.0には癒しの効果（少なくとも一部の人々に対して）があるということになるでしょうか？いっそのこと、オンライン上で「人生」を共有できる「セラピー2.0」なんてサービスを作ったら・・・

あなたの会社、スピードは十分ですか？

本屋でBusiness Weekを立ち読みしてたら、37signalsが登場しているのを発見。さっそく購入してみました：

37signalsが登場しているのは、カバーストーリーの"Is Your Company Fast Enough?"という特集。"Programming at Warp Speed"という囲み記事で、おなじみの主張「シンプルな製品を素早く作ろう」が紹介されています。

で、このカバーストーリー。「いまや商品化のスピードが究極の競争力である。先を行く企業に学ぶ」というメッセージラインの通り、37signalsのような素早い意思決定/行動を実践している企業が紹介されているのですが、教訓としてつぎのような項目が挙げられています：

1. ヒット商品開発の新しい手法を見つけよう

   フォーカスグループや市場調査に頼るのは不十分だ。新しいテクノロジーと消費者のニーズ、両者の橋渡しをする新しい手段を見つけなければならない。

2. 機敏なチームを立ち上げよう

   大企業は官僚主義を打破するために、独立した小さなチームを立ち上げるべきだ。起業家的であれば、自然と機敏に行動できる。

3. 隠れたルールを打破しよう

   「見えない縛り」がイノベーションを阻害する。社外でブレインストーミングしたり、外部の人間を招いて新しいアイデアを取り入れることを試そう。

4. 専門家にアウトソースしよう

   デザインや生産のアウトソースを請け負う業者は、安くだけでなく、上手にしかも速く作業を行うことができる。彼らを使うことで開発時間は半分に短縮される。

5. 正しい手法を見つけたら、それを繰り返そう（＝テンプレート化しよう）

   いったん成功したら、新たに1から始める必要はない。同じ技術やビジネスモデルを繰り返し活用することを考えよう。

とのこと。それができないから苦労してるんだ、と言いたくなりそうですが、それに成功した企業の事例が参考になると思います。37signals以外にも、H&MやXM Satellite Radio、Best Buyなどの事例が取り上げられているので、気になった方は一読してみては。

一時期「社内ベンチャー」というものが流行した時期がありました。いまでも制度を続けている会社もありますが、多くは成果が出ずに「開店休業中」といった状態です。しかしBusiness Weekが示唆するように、社内に起業家的な小グループを置くことは、機敏な商品化を進める有効な手段となります。今後スピードがますます要求されるようになる中で、再び「社内ベンチャー」に注目が集まるように思うのですが、その前に「成功する社内小グループとはどんな存在か」を考えなければいけませんね。

ICタグで忘れ物チェック

今朝の新聞を見て、思わず「いますぐに商品化してくれ」と思ってしまったニュース：

ICタグで忘れ物チェック -- 家庭向けシステム開発 大日本印刷と情通機構（日経産業新聞 2006年3月20日第12面）

タイトルの通り、ICタグを忘れ物チェックに活用しようというアイデア。どういう仕組みかというと：

• あらかじめ貴重品や仕事に必要な書類などにタグ（縦約8cm×横約4cmで電波が届く範囲は50-70cm）を付けておく。
• 玄関に読み上げロボットと圧力センサーを設置。圧力センサーが人間の外出を察知すると、読み上げロボットがICタグを確認する。
• 読み上げロボットはあらかじめ登録された持ち物リストと比較、足りないものがあれば「名刺入れがありません」などのように教えてくれる。

とのこと。実証実験での正答率は8-9割程度だったとのことで、まだ読み取り精度向上の時間が必要なようです。ただ今後は外出スケジュールと連動し、出かける場所に応じて必要な持ち物を判断・確認を促すようにするなど、より高度なサービスの実現を目指すとのこと。

うーん、欲しい。実は今朝も忘れ物をするところだったので、このシステムをすぐにでも導入したい気分です。ただもう1つリクエストするとしたら、読み上げロボットを玄関だけじゃなくて、各部屋に置けるようにして欲しいですね。そうすれば、「名刺入れがない！どこに置いたっけ？」と質問するだけで、「コタツの下に落ちてます」みたいにお知らせしてくれるとか・・・逆にますます記憶力が低下してしまうでしょうか。

ICタグは流通や小売の現場で導入が進められていますが、こうした「家庭に持ち込むアイデア」がもっとたくさん出てくると良いですね。

変化 ＞ 安定

Creating Passionate Usersに「50%ルール」を彷彿とさせるエントリがありました：

Ultra-fast release cycles and the new plane (Creating Passionate Users)

Kathy Sierraが娘さんのSkylerに「なんでMySpaceってそんなにウケてるの？」と聞くところから始まる考察。娘さんは「MySpace上にいない人は、存在しないも同然」（日本で言えば、「Mixiに登録していない人は存在しないも同然」といったところ？）と言い放つほどMySpaceにハマっているそうですが、彼女の答えは、

「MySpaceはみんなが本当に望んでいることを続けているし、しかもすぐにやってくれるから。」

だったそうです。また「MySpaceは常に進化していて、常に変化してる。いつも何か新しいものがある」とも話していたとのこと。

この答えからSierraは、次のように考察しています：

• 多くのWeb 2.0系サービス関係者は、新機能をリリースするサイクルを短くすることが重要だと考えている（Tシャツデザイン/投票サイトのThreadless創設者によれば、サイクルが2週間でも少し長いとのこと）。
• 「リリースサイクルが短くなることにより、新しい機能が逆にそれまで上手くいっていたものを壊してしまうのではないか」という懸念がある。これに対しThreadless創設者は、「上手くいかなかった時は前の状態に戻すだけ」と答えている。またSkylerも「MySpaceに何か障害があった時は、みんな『明日には直っているだろう』と考えている」と答えている。
• エンドユーザーは「変化中毒」なのではないか。ユーザーは何か変化しても気にしないだけでなく、逆に変化を渇望しているように思える。
• Threadless創設者と37signals関係者も、「変化がユーザーの反発を招き、ユーザーの一部を失うことにつながる場合もあるが、反発し続けるユーザーは少ない」と語っている。

最後の「変化に反発し続けるユーザーは少ない」という部分、最近のMixiのリニューアルを思い出させます。確かにMixiの変化に戸惑っているという意見が聞かれましたが、だからといってMixiから他のSNSに乗り換える人が続出したわけでもなく、今では新しい機能がすっかり馴染んでいるかのように感じます。

ご存知の方も多いと思いますが、いぜん「はてな」の近藤さんが、「50%の完成度でサービスをリリースする」という記事を書かれました：

50%の完成度でサービスを出す（CNET Japan Blog ［近藤淳也の新ネットコミュニティ論］）

この「50%ルール」の理由としては、

1. 他社に先駆けて新しい機能をリリースするため
2. ユーザーと共に残りの50%を考えてもらうことで、よりユーザーが望む機能とするため

の2つが挙げられていたのですが、これに「3.変化を求めるユーザーの声に答えるため」という理由が追加できるかもしれません。

これまで50%ルール、それからクイック・リリースといったWeb 2.0的戦略については「それが有効だからといって、ユーザーが望む機能が実現される保証はなく、また50%どころか10%程度でリリースして障害を引き起こすことの言い訳として使われる」といった反論をしてきました。だからといって50%ルールそのものに反対しているわけではなく、安易にこの手法を採用することの方を問題に思っています。

しかしSierraの仮説が正しいとすれば、「ユーザーが望む機能を探して1年かけるよりも、思いつきベースでも1週間に1回新機能をリリースした方が良い（ユーザーは「変化」の方を望んでいるから）」「新機能の安定化に時間をかけてリリースが遅れるよりも、不安定な状態でもすぐにリリースした方が良い（すぐに回復されさえすれば、ユーザーは障害を気にしないから）」ということになります。

一方で「変化＞安定」という態度は、MySpaceやWeb 2.0系サービスのユーザー層に特有の傾向だと考えることもできるでしょう。またMySpaceの場合、「私達のフィードバックが反映されている」という気分をユーザーに感じさせているわけですから、ユーザーの意見を吸収/反映する体制がきちんと整えられているように思います。短期間でリリースを繰り返すことは、どこまで有効な戦略で、実行にはどんな前提が必要になるなのでしょうか。

いずれにせよ、若年層のWEBユーザーが「安定、信頼性」よりも「変化、スピード」というキーワードの方に反応するようになっていることには注目すべきでしょう。サービスというものの概念も、次第に変化しつつあるのかもしれません。