POLAR BEAR BLOG

動物園を日常に

たとえどんなに素晴らしいモノ/サービスであったとしても、消費者にその存在を知ってもらい、適切なタイミングで思い出してもらわなければお金を稼ぐことはできません。そのためには様々な形で宣伝活動をしなければいけないわけですが、ある動物園がユニークなアイデアを思いついたそうです：

■ KYIV ZOO (adgoodness)

ウクライナになるキエフ動物園（Kyiv Zoo)が行った宣伝活動について。百聞は一見にしかず、ということで、何はともあれ写真をご覧下さい：

ご覧の通り、階段の手すりをニシキヘビの模様にして、ついでに触り心地も再現してしまったそうです。「何これ？」と思わせて、「本物をご覧になりたければ動物園へどうぞ」というわけですね。そう言われてみれば、確かに長い階段の手すりって、巨大なニシキヘビを彷彿とさせます（テレビでしか見たことないけど）。

実はキエフでは、子供を動物園に連れて行くというのは一般的ではなくなってしまっているそうで、何とか人目を惹く方法で（できれば予算をかけずに）認知度を上げたい……という思いから生まれたキャンペーンとのこと。僕は幸い、動物園の近くに住んでいるのでよく子供を連れて行きますが、考えてみればアフリカや南米の動物たちがいる動物園は「非日常」の最たるものです。普段の生活の中で、動物園を思い出す機会は多くないでしょう。そんな日常生活の中で、ほんの少し動物園と関連づけられそうな部分（＝階段の手すり）を見つけ出して、そこを宣伝に利用するというのはなかなかのアイデアではないでしょうか。

しかし気づかずに手すりを握ってしまった人は、ギョッとしたでしょうね。まさか通勤/通学時に大蛇に触れることになろうとは。そう言えば最近、東京の山手線各駅にサルが出没しているのですが、まさか都内の動物園が仕掛けたキャンペーンなんてことは……

OECDの資料ページがちょっと使いやすい件

諸事情あって未だに忙しい日々です。いろいろイベントは出てるけど。

というわけで、OECD（経済協力開発機構）ですよ：

■ OECD eXplorer Online Visualization Tool (information aesthetics)

紹介されているのは、OECDの Regional Statistics というサイト。OECD加盟国に関する諸データ（GDPや年齢層の構成など）が、視覚化されて掲載されています。日本の政府系サイトだと「せっかく貴重な一次データがアップされてるのに、分かり辛くて余計な時間がかかる……」ということが多いですが、このサイトではご覧の通り：

ダッシュボード型に様々な情報が集められています。例えば上のスクリーンショットでは、日本の関東地方が選択されていて、「一人当りGDP」（左上の地図）、「15～64歳の人々が全人口に占める割合」「65歳以上の人々が全人口に占める割合」（右上のスカッタープロット、丸の大きさが人口の多さを示す）、「諸指標を他の地域と比較したグラフ」（画面下半分）が表示されているところ。ご想像の通り、プルダウンメニューやスライダーを操作することで様々な形で情報を表示させることが可能なので、ぜひ遊んでみて下さい。

ちなみに以下は、"elderly dependency rate"（高齢者依存率、計算式は「65歳以上の人口÷15歳～64歳の人口」なので、高ければ高いほど高齢者の比率が高いことになる）を日本の地図上にプロットさせたところ：

関東が低いことは予想していましたが、実は四国が一番高いのですね。というわけで、いろいろ遊んでいるうちに意外な発見があるかも（そういった発見を引き出すためにも、データは誰にとっても使いやすく、楽しみやすい形で提供して欲しいものだと思います）。

『予想どおりに不合理』がもうすぐ出るよ。

以前何度かご紹介した本"Predictably Irrational"の邦訳が、11月21日に刊行されることになりました。タイトルは『予想どおりに不合理―行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」 』。直訳やん！というツッコミはさておき、早川書房の方から仮綴じ見本（プルーフ）をいただきましたので、改めて読み直してみました。

読み直してみて、改めて感じたこと。それは、あるモノの客観的な価値など存在しない、ということです。例えば、今日食べたお昼のメニュー。皆さん恐らく1,000円前後を支払ったと思いますが、食べたものに支払った金額分の価値があると思ったからこそ、そのメニューを選んだはずですよね。しかしあるモノに感じる価値は

• 比較する対象（700円のざるそばと、1,200円のカツ丼セットを見て、中間の1,000円のカツ丼単品を選んだのではないですか？）
• これまでの行動（いつも1,000円を出してるからお昼は1,000円で、という惰性だったのではないですか？）
• 周囲の意見（一緒に行った同僚全員がカツ丼を頼んだので、じゃあ僕も、という決め方だったのではないですか？）
  ……

などなどといった要素によって簡単に左右されてしまうことを、本書は様々な実験によって暴いてくれます。さらには払った金額（自分がこうだと決めた価値）によって、そのモノが本当に提供してくれる価値が左右されてしまう場合がある、などという恐ろしい指摘も（と言って想像できた方も多いと思いますが、その通り、本書ではプラセボに関する実験が登場します）。お昼に1,000円を払ってカツ丼を食べて満足していたとしたら、それは1,000円で良い食材と良い料理人が得られたからでしょうか？それとも「1,000円を払う」という行為が1,000円分の美味しさを脳に感じさせていたからなのでしょうか？仮に「食べる前に広告を10分間見てくれたら、Google がカツ丼をごちそうしてくれる食堂」があったら、出されたのが今日食べた1,000円のカツ丼とまったく同じものであったとしても、美味しさは減少するのでしょうか？

「0円で取れるコピー」や「0円で使えるワープロソフト」などなど、ただでさえ既存の概念から大きく外れたビジネスが登場してくる時代です。『予想どおりに不合理』は、一見不合理な行動を理解するだけでなく、新しいビジネスの仕組みを考え出すことにも役立つ知識を与えてくれるのではないでしょうか。ということで、11月21日をお楽しみに。

ちなみにこちらが、著者であるダン・アリエリー教授が開設しているブログ：

■ Predictably / Irrational

また本書について、シロクマ日報でもちょっとだけ取り上げたことがありました：

■ 「若者が辞めていくのは、自己実現できないから」はどこまで本当なの？

予想どおりに不合理―行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」 ダン アリエリー Dan Ariely

【書評】火事場プロジェクトの法則

『システム開発 火事場プロジェクトの法則―どうすればデスマーチをなくせるか? 』を読了。技術評論社さまからいただいた本、最後の1冊です（他の2つはコレとコレ）。「読書の秋」ではないのですが、最近面白い本に出会ってしまうことが多く、読み終えるのが遅くなってしまいました。

本書はタイトルの通り、「火事場プロジェクト/デスマーチを防ぐにはどうすれば良いのか？」を考えることがテーマになっており、大きく分けて2部構成になっています（ちなみにシステム開発を念頭に置いた話になっていますが、プロジェクト形式で進められる仕事であればどんな分野にも応用できるでしょう）。前半はすぐに使えるようなテクニックが短い文章で纏められ、お医者さんが出してくれる処方箋といったところ。後半は一変して「そもそもなぜデスマーチが生まれるのか？」を考察することが目的となっており、著者である山崎敏さんの、根本的にプロジェクト運営を変える方法が模索されます。こちらはさながら、漢方薬や生活習慣改善指導といったところでしょうか。

もちろん第1部も非常に役立つ知識ではあるのですが、やはり本書の価値は、第2部にあると言って良いと思います。山崎さんは実際にデスマーチを何度もくぐり抜けてこられた方であり、様々なテクニックを提示してくれる一方で、現実は個人の力で対処できるほど甘くはないこともハッキリと述べてくれます：

細かい提案をいくつかしてみたものの、実際に行動には移されなかった。多くの人がいろいろなことを言うので、意見がまとまらず、具体的な行動に結びつかないでいた。だれの意見を聞けばいいのか、その優先度すらも決められないのだ。

「これはもう、どうにもならない」と強く感じた。実際、何もできなかった。

　

さじを投げた。

　

視野が広がればデスマーチは解決できると思っていた。しかし、実際は、自分ひとりの視野が広くなっても、まわりの共感を得られないとうまく動けない。「こうすべき」と言って、たとえそれがデスマーチを抜け出す最良の方法だったとしても、まわりの共感が得られなければ、それは実行されず、現状は何も改善されないのだ。

自分だけ視野が広くても、1人だけ意識のレベルが上がっても、それだけではデスマーチは解決しない。まわりの視野も広げ、意識を共有しないと意味がない。そのことを痛感した。強い敗北感だった。

誤解のないように改めて言っておくと、山崎さんは個人の力を軽視しているわけではなく、実際に一人でも実行できること・一人で様々な努力を重ねてこられた経験が本書では述べられています。しかし個人でどうこうできることならば、デスマーチがここまで問題になったりはしません。根本的な解決を目指すためには、やはり組織を変えていくしかないことが訴えられます（そのため本書の最後の方は、プロジェクト・マネジメントというよりも経営論に近い話で占められています）。

「組織を変えることなんてできないよ、オレはただの～だし」と考え、本書の第2部を読み飛ばしてしまうことは簡単です。しかしそれでは何も変わらず、たとえ1つのデスマーチや失敗プロジェクトをくぐり抜けたとしても、その後には別の火事場が待っていることでしょう。それが嫌で、しかも経営層が何かを変えてくれるまで気長に待てないという方は、自分から行動を起こすしかありません。たとえそれが自分の本職ではなく、意見の違う他人と深く関わるという、誰にとっても鬱陶しいタスクであるとしても。

いままさにデスマーチの最中にいるという方は、とにかく本書の前半を読み、使えるテクニックを片っ端から試してみることをお勧めします。そして修羅場が一段落しても本書を放り投げるのではなく、引き続き後半を読み、少しでも組織を変えていく努力をすること。そこまでして、この本の本当の価値を引き出したことになるのではないかなと感じた次第です。

社内 SlideShare という発想

今日はオラクルさんが、SaaS型の新CRMサービスをブロガー向けにご披露下さるということで、青山のセンターを訪問してきました。何か新しい発表があるかと思っていたのですが、基本的には9月のリリースと大差ない感じ：

■ CRMをソーシャルにします、オラクル （@IT）

個人的には、SaaS型サービスのイベントということで「Oracle の対 Salesforce.com 感」のようなものが聞けるかと思ったのですが、残念ながらあまり新鮮味のある情報は得られませんでした。でおしまい、というのも何なので、1つだけ気になったプリケーションを。

新しくリリースされたアプリケーションの中に、"Sales Library"というものがあります。これは社員が作成したプレゼンテーションを共有できる機能なのですが、単に共有するだけでなく、使用者によるレーティングやタグ付け・ダウンロード回数といったメタ情報も管理することができます。さながら社内 SlideShare といったところ。ちなみに SlideShare をご存じない方のために解説しておくと、プレゼンテーション版 YouTube といった感じのサービスで、以下のようにアップロードしたプレゼンテーションファイルを共有・ブログ等にエンベッドできる機能も有しています：

Design Trends 2008

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: social product)

このツールはなかなか面白そうです。恐らく同様のアイデアを温めている（もしくは既に具現化した）方も多いかも。実際、オラクルの社員の方も「これは使えますよ」と本気でプッシュされていました。

CRMに限らず、営業に関するノウハウを共有しようとすると、どうしても「なぜ余計な時間を掛けなければならないのか」「ライバルと情報共有などしたくない」という反応が出てくると思います。こういった態度を克服するのはかなり大変なわけですが、「プレゼン用ファイルを共有する」というのは何とか許容してもらえる小さな一歩になるのではないでしょうか。そしていったんアップロードの習慣を付けてしまえば、仮に閲覧者がレーティングに消極的だったとしても、「閲覧数」「ダウンロード数」という形で容易にフィードバックを可視化することができるでしょう。そうすればこのツールは、ソーシャル的な知識共有を行うことの価値を具体化する、大きな一歩になっていくように感じます。

面白いのはこの"Sales Library"のレーティング機能、プレゼンテーションファイル全体だけでなく、スライド1枚1枚に対しても実行可能とのこと。つまり「このプレゼンのこのスライドが良いんだよね」といった評価を与えることも可能になります。ファイル制作者の情報をスライド単位で持てるかどうかは分かりませんが、仮に何らかの形で分かるようになれば、社員一人一人の貢献度をより詳細に把握することが可能になるでしょう。

というわけで、「社内ブログ/SNS」「社内YouTube」「社内Twitter」と来て、社内SlideShare ってのも可能性があるかなぁと感じた次第。とりあえず、実例などを聞いてもっと考察してみたいかも。

Creator's Diary

気づいたらもう11月、ということで、書店や文房具店には既に手帳＆カレンダーコーナーができていてハッとさせられる今日この頃。ネットにも手帳＆カレンダー系のネタが増えてきていますが、個人的にコレがすごく気になりました：

■ Spotted in Japan: D-Bros 2009 Creator's Diary (Change Order)

プロダクトデザイン・プロジェクト、D-BROS がデザインした手帳"Creator's Diary"です。日本発、しかも2008年度版も発売されていたとのことですから、既にご存知の方も多いかもしれませんが。

ご覧のように、蛇腹状に折りたたまれている手帳で、横軸がタイムライン（1日単位）になっています。縦軸は上半分が時間単位のタイムライン、下半分がガントチャートを書き込むためのマス目になっていて……

このようにタスクの全体像と、1日単位のスケジュールが同時に確認できるという仕組み。実際にプロジェクトの現場で使われていたものを商品化したそうですが、確かに便利そうです。

2009年度版も発売されたとのことで、興味がある方は手に入れてみてはいかがでしょうか（D-BROS の公式ページに、取り扱いのあるオンラインショップと実店舗のリストが掲載されています）。しかしアイデアだけ借用して、自作してみるのでも十分活用できそうですね。