POLAR BEAR BLOG

パスポートには要注意でござるの巻

■ 8度目の海外旅行で最低最悪の失態を演じ、旅行はキャンセルでごさるの巻 （Blue-Periodさんの日記）

を読んで、人ごとだと思えなかったので少し。（はてブのコメントにもちらっと書いたのですが、若干記憶違いがありました。詳細は以下で）

*****

何を隠そう、僕もパスポートには嫌な思い出があります。あれはちょうど10年前のこと。ニュージーランドでいまで言う「エコツアー」的なものに参加しようと、往復チケットと現地ツアーの手配をしてワクワクしながら出発日が来るのを待っておりました。

現地ツアーの詳細は忘れてしまったけど、シーカヤックで海や湖を移動しながら野生生物を観察し、夜はキャンプするといった内容。寝袋が必要になるので、当時つきあっていた彼女を連れてハンズに買いに行き、「ワイルドなオレ」を気取っていたのでした（いやまぁ、ツアーなんですが）。多分いろいろと偉そうなことを言ってたはず。

で出発日当日。バックパックに寝袋もバッチリつめた僕は、さっそうと成田空港にやってきたのでした。当然彼女にも見送りに来てもらって、「しばらく会えなくなるけどー」的な話をしつつ、受付カウンターに向かったところ……

受付のお姉さん：「……えーっと、お客様のパスポートはこちらなんですよね？」

僕：「はい。何か問題があるんですか？」

お姉さん：「ニュージーランドの場合、パスポートの有効期間が滞在期間プラス3ヶ月以上残っていないと入国できません。お客様の場合、有効期間がこの規定を満たしておりませんので……搭乗手続きはできますが、このままだと現地で引き返すということに。」

僕：「ええっ！何とかなりませんか？」

お姉さん：「なりませんね。」

なるわけねーだろJK。受付カウンターでパスポートの再発行ができんのかよ。そんなこと頭では分かっているのですが、「えーっ」「いやでも」「そこをなんとか……」的な言葉が次々に口から出てきます。受付のお姉さんもかなり迷惑だったはず。

で、当然搭乗をあきらめた僕は、バックパックをかついだまま彼女の前にとんぼ返り。さっきまでのクロコダイルダンディ、あるいはクロコダイルハンターぶりはどこへやら、すっかり情けない姿を晒してしまったのでした。これがただのパスポート忘れなら何とかなったのかもしれませんが、残存期間が少ないということで再発行が必要となるため、全行程をあきらめるということに。チケット代とツアー代、合計でいくらだったかは覚えていませんが、まだ社会人になって間もない頃だった僕にはかなりのダメージでした。

しかしそんな情けない姿を見て、逆に同情したのでしょうか。その彼女というのは今の奥さん。僕は「あぁ、これで絶対に別れるな」と覚悟していたのですが、ありがたいことに（？）何とか見捨てられないでおります。奥さん曰く、

「あの時の落胆ぶりは忘れられない。このまま死んじゃうんじゃないかと思った」

とのことです。そういえば最近、その後一度も使うことなく押入れに置かれている寝袋を、娘が発見して「なにこれー？」とか言ってました。聞くな、娘よ。

*****

長くなりましたがこれで終わりではありません。実はその後、僕らは米国で挙式を挙げるなどという舞い上がったことをしたのですが、その出発の際に今度はパスポート自体を忘れてしまうという失態を犯したのでした。その時は翌日の便を手配してもらい、何とか挙式には間に合ったのですが……いやぁ、人間って学ばないものですねー。

そんなこともあってか、今では海外に行くとなると、親兄弟から必ず「パスポートは大丈夫？」「パスポートを忘れるなよ！」と暖かい助言をいただきます。みんなありがとう！僕、もう忘れないよ！

パスポートの発明―監視・シティズンシップ・国家 (サピエンティア) ジョン・C. トーピー

誠実な態度で議論していることを示す10の方法

久しぶりに「～の方法」ネタで。Delicious の人気記事を見ていたら、こんな記事がピックアップされていました：

■ THE 10 SIGNS OF INTELLECTUAL HONESTY (The Design Matrix)

When it comes to just about any topic, it seems as if the public discourse on the internet is dominated by rhetoric and propaganda. People are either selling products or ideology. In fact, just because someone may come across as calm and knowledgeable does not mean you should let your guard down and trust what they say. What you need to look for is a track record of intellectual honesty.

トピックが何にせよ、インターネット上の公の場で何かを主張することは、レトリックとプロパガンダに支配されているように感じられる。人々は製品やイデオロギーを売ろうとしているのだ。実際、誰かが落ち着いていて聡明なように見えても、それが彼/彼女の言うことを鵜呑みにして良いということにはならない。目を向けるべきは、知的誠実性が見られるか否かだ。

とのことで、知的誠実性（intellectual honesty）の存在を示す10のサインが述べられています。早速その10個をいつものように意訳＆てきとーにまとめてみると：

1. 自説の正しさを見せつけ過ぎていないこと

説得力があるか否かの判断は、提示された証拠に基づくべきである。議論している相手が愚かだとか不誠実だとか罵るようでは、誠実ではない。

2. 自説とは異なる見方が存在することを認めること

他の主張が自説と同じくらい確かだと認める必要はないが、根拠や証拠からたった1つの視点しか導き出されないということはまれである。

3. 自説には前提や先入観があることを認め、それを疑うこと

データを解釈する際には、様々な前提が使われるものであり、先入観から逃れることもできない。

4. 自説の弱点を認めること

どんな主張にも弱点はあるが、イデオロギーを押し付けようとする人物はその弱点を隠そうとするものである。

5. 間違っていたときにはそれを認めること

同じくイデオロギーを押し付けようとする人物は、間違いを隠そうとするものである。些細な部分での間違いも認めないようでは、重要な部分を受け入れてもらうことはできない。

6. 一貫性を見せること

ダブルスタンダードを適用していては、誠実性を感じてもらうことはできない。敵に厳しく、味方に甘いなどということにないように。

7. 人格攻撃しないこと

人格攻撃は知的不誠実性の明白な証拠となるが、往々にしてこれを認識するのは難しい。例えばロジックで反論した後に、ちょっとしたこと（人々のステレオタイプを利用するなど）で相手の人格に注意を向けてやるだけで効果が出てしまうだろう。

8. 事実を曲げないこと

例えば引用を行う際、引用箇所のコンテクストを無視して都合の良いように解釈するなどの行為を行ってはならない。相手の主張を理解し、それを正確に示すように努めているという態度を示すこと。

9. 批判的思考（クリティカル・シンキング）を大事にしていると示すこと

批判的思考の解説についてはこちら。また書店に行けば、「クリティカル・シンキング」と題された本は山のようにありますよね。

10. 自説に対して良い批判が行われた時は、それを認めること

良い批判が行われたのにそれを認めないようでは、誠実に議論する気がないと示すことになる。

……こんな感じ。もちろん他人の誠実性を計ることにも使えるのですが、むしろこのリストは、何かを主張する際に反感を持たれないためのチェックリストになるのではないでしょうか。さらに言えば、単なる「勝ち」「負け」で終わることのない、何らかの結果をもたらすための議論のあり方と言えるかもしれません。

とはいえ、上記全てを守るのは難しいですよね。間違いを認めるのは悔しいし、自分を擁護してくれるコメントの誤りをあえて指摘しようとは思わないし。また「誠実な態度とか、そんなの感じてもらわなくてもいい！とにかくオレを否定したヤツを全面的に論破してやりたい！」という気分になってしまうこともあるでしょう（ソーシャルブックマーク等でネガコメを付けられた時とかね）。そんな時には、「論より詭弁」という態度もありますよ：

■ ネガコメ時代に『論より詭弁』

おいおいどっちだよ、という話ですが。聴衆をテクニックで説得するか、誠実性で説得するか、時と場合によって使い分けられるようになると最強かもしれません。

マックス・ヴェーバーの犯罪―『倫理』論文における資料操作の詐術と「知的誠実性」の崩壊 (MINERVA人文・社会科学叢書) 羽入 辰郎

警察 × Twitter

ブログで指名手配したり、SNSでCIAとFBIが交流してたり、RSSで行方不明者情報が配信されたりなど、既に捜査機関での WEB2.0 系テクノロジーの活用は始まっていますが。この度、Twitter を活用する警察が登場したとのこと：

■ Police join Twitter networking site (Mountain View Voice)

Mountain View といえば Google 本社の所在地として日本でも有名ですが、その警察署で Twitter による情報配信が始まったとのこと。そのアカウントがこちら：

■ MountainViewPD

10月3日に最初の配信があってから、現在までに3件しか投稿がありません。しかしその内容は、というと

MVPD searches for missing woman considered at risk.

MVPD （Mountain View 警察）は、事件/事故に巻き込まれたと見られる行方不明の女性を捜しています。

といったものなので、あまり配信がないというのは良いことかもしれませんが。

ちなみに警察署が Twitter アカウントを開設する、というのは米国では初めてのケースではなく、アリゾナ州 Scottsdale の警察署が以前から情報配信を行っているそうです。こちらは8月25日の開始から現時点までで、既に78件の投稿があり、行方不明者に関する情報提供の呼びかけ等に使われているとのこと。

確かに Twitter の速報性・情報伝達性を、犯罪捜査や予防に活かすというのは有効かもしれません。既に地震情報の伝達などで実績がありますから、例えば自然災害やテロの情報を、（当然他のメディアと共に）Twitter 上で流すといったことが考えられるでしょう。また「警察が公式 Twitter を設置している」ということが認識されれば、「～という情報が流れてきたけど、警察のアカウントは何も言ってないからウソなんだろう」といった形でデマ情報が流れることを抑制できるかもしれません。

いずれにしても、経過観察してプラス面とマイナス面を探りたくなる事例です。日本でも近所の警察や消防署から「ただいま～丁目で火災が！」といった tweet が流れてくる、なんて日が来るのでしょうか。

【Blog Action Day】貧困問題を語るということ

今日、10月15日は「ブログ・アクション・デイ（Blog Action Day）」。世界中のブロガーが同じ日に同じテーマで語り合うことで、世界を変えていこうというこのイベント。2008年のテーマは「貧困」ということで、僕も微力ながらこの問題について少し。

正直な話、「貧困なんて言われても、そんな大きなテーマ自分にはどうすることもできない」と感じる方が多いのではないかと思います。しかしいくら無視したとしても、世界に貧困問題があることは事実。例えば岩波ブックレット『データブック貧困』には、こんなデータがあります：

今日の発展途上国では「生活の最低必要」を充足しない絶対的貧困は依然としてひろく存在する。それが最近数十年間のグローバリゼーションをつうじて拡大、または拡散している。

（中略）

そして、FAOによれば、途上国の栄養不足人口（年齢ごとの標準体重の30%に満たない人口）は、1990年代に8億2380万人から8億1460万人へとやや減少しているが、中東・北アフリカ、サハラ以南アフリカでは飢えた人口はかえってふえている。

そしてこれらの人びとは近年、一方では食料価格の高騰により、他方では後にノベル天災等の災害増加によって、きわめて不安定な日々の生活を営まざるを得ない。

これらの地域では先進国の1人1日の栄養供給量3491キロカロリーに対して、アジア太平洋ではその4分の3の2674キロカロリー、アフリカでは3分の2の2254キロカロリーの栄養しか得ていない。しかもこれは「供給」栄養量なので、実際の消費量はさらに2～3割少ないとみられる。

日本の人口は約1億2千万人ですから、その約7倍の人々が世界で飢えていることになります。例えばレストランに入ったとして、窓の外に7人の飢えた人々がいるのを見たとしても、それでも1人食事を取り続けることができるでしょうか？あるいは自分のお皿にある分よりも、少ない量の食事を渡される人々がいるのに、黙って同じレストランで食事をすることができるでしょうか？

とはいえ、「それではどうすれば良いのか」という行動まで結びついていかない、それがこの問題の難しいところだと思います。例えば同じく問題のスケールが大きい環境の分野ですら、最近は「エコ」という言葉が旗印となって、個人でも取り組める行動にブレークダウンされています（もちろん実効性が怪しい主張も数多くありますが、少なくとも個人レベルで「やってみよう」という気にさせることに成功したという点では「エコ」は評価できるでしょう）。しかし貧困問題は、ガラス1枚隔てた向こうに困っている人がいる、しかしどうやったらガラスを越えて手を差し伸べられるかが分からない、そんな状態にあるのではないでしょうか。

だからといってガラスにカーテンを閉めてしまっては、気分は休まっても何の解決にもなりません。少なくとも窓の向こうに目をやり、問題がそこにあると認識すること、それが第一歩になるのだと思います。そして何かの折りにその話題を口に出したり、解決策について考えたり話し合ってみること。環境問題だって「エコ」という形で身近なものに変えることができたのですから、貧困問題を身近にしていこうという努力は、決して無意味ではないと思います。

その意味で、「ブログ・アクション・デイ」のようなイベントは有意義ではないでしょうか。「ブロガーがブログ書いたところで、何が変わるんだ？」というシニカルな見方はもっともです。しかし今年のキャッチフレーズ、

"We'll change the conversation"

「僕らが会話を（そこで話される話題を）変えていく」

という言葉は、まさしくブロガーに可能な、そして意味のある行動を示しているのではないかと思います。僕らには何も変えられない、などと考えるのはまだ早い。世界の構造は変えられなくても、会話ならすぐにでも変えていけるはず――そんな願いが込められたフレーズなのかな、と感じました。

残念ながら日本のネット界隈では、社会問題をテーマにした文章は「ウヨク」「サヨク」で切られ、メタの部分で議論が空転してしまうことが多いように感じます。またシニカルな空気が蔓延して、「何マジレスしてんだ」というような態度で停滞してしまうことも。それはもちろん、これまで議論の中心にいた人々の責任もあると思いますが、せめて今日1日ぐらいは斜に構えずにいても良いのではないでしょうか。Blog Action Day には名だたるブログが参加していますので、関連エントリを目にした際は、ぜひ時間を取ってじっくりと読んでみて下さい。

Twitter、米大統領選専用サイトをオープン

お馴染み Twitter が、米大統領選専用サイトをオープンしました：

■ Election 2008 | Powered by Twitter

紹介記事がこちらに：

■ If They Debate, Here’s Where to Tweet All About It (New York Times)

ふだん外部クライアントを使って Twitter にアクセスされている方は、気づかれていないかもしれませんが。いま Twitter のウェブサイトにアクセスすると、最上部に Election 2008 がオープンしたことを告知するバナーが表示されています。で、クリックすると表示されるのがこちら：

Twitter のタイムライン上を流れるコメントをフィルタリングし、"Obama""McCain""Biden""Palin"の単語（各候補者の名前ですね）を含むコメントだけを抜き出して表示する、というもの（ちなみに日本語での発言もOKでした）。発言は次々と更新されて流れて行くのですが、マウスオーバーすることで一時停止することが可能。また上のスクリーンショットでお分かりの通り、この画面から直接 Twitter への投稿も可能です（問いかけの部分が"What are you doing?"「何してるの？」ではなく"What do you think?"「どう思う？」になっていますね）。

さらに画面上部にあるタグクラウドっぽいコーナーは、各候補者の名前を含むコメントを解析して、頻出キーワードを並べているようです。それぞれクリックできるようになっていて、選択するとそのキーワードを含むコメントが下に抽出される、という仕組み。

たったこれだけのサイトなのですが、眺めていると次々に発言が流れて行き、流石にみんな熱く語っているなぁと実感できます。そろそろ総選挙が近い日本でも、こんなサイトをオープンしてくれたらいいのに＞Twitter 日本スタッフの皆さま。

ちなみに大統領選に関する Twitter 上の発言を集める、という点では、既にこんなサイトもあったりします：

■ Politweets -  When Twitter gets political

こちらは自動更新ではなく、手動でのリロードが必要ですね。

Twitter で行われた、「葬儀の実況中継」

米コロラド州の新聞記者が、事故で亡くなった3歳の少年の葬儀を Twitter でレポートし、論争になっているとのこと：

■ Paper's Decision to Twitter 3-Year-Old's Funeral Sparks Outrage (ABC News)

Rocky Mountain News reporter Berny Morson covered the Wednesday funeral of Marten Kudlis, who died last week when a pickup truck careered into a Baskin Robbins ice cream shop in Aurora, Colo.

But instead of waiting until after the memorial service to publish a story, Morson sent real-time updates from his cell phone to the Rocky Mountain News' Web site using a micro-blogging service called Twitter.

The newspaper's use of the technology in this way has drawn the ire of journalists and bloggers from Colorado to the United Kingdom, who argue that the reporter essentially trivialized the tragedy by providing a play-by-play of the event.

Rocky Mountain New の記者 Berny Morson 氏が、ある少年の葬儀を取材した。この少年、Marten Kudlis 君は、コロラド州オーロラにあった Baskin Robbins のアイスクリーム店にいたところ、ピックアップトラックが突っ込んできて死亡したのである。

問題は Morson 氏が、葬儀が終わって記事が発表される前に、携帯電話と Twitter を使って Rocky Mountain News のウェブサイト上でリアルタイムのレポートを行ったことである。

新聞がこのような形でテクノロジーを使ったことについて、ジャーナリストやブロガー達から怒りの声があがっている。葬儀の実況中継を行うことで、この記者が悲劇を矮小化したというのだ。

とのこと。この記事を読んで最初に頭に浮かんだのは、例の秋葉原で起きた無差別殺傷事件と、それをネット上でレポートする人がいたことに対しての賛否両論でした（参考記事）。秋葉原の事件で実況したのは一般人で、コロラドの事件で実況したのは新聞記者という違いはありますが、犠牲者を前にした出来事で「実況中継」という行為が許されるのかどうか、という点で性質が近いように思います（念のために書いておくと、葬儀の取材と報道については、少年の両親が許可を与えていたとのこと。その中で Twitter による配信が想定されていたかどうかは不明）。

感覚論で恐縮ですが、個人的にも「事故で亡くなった幼い子供の葬儀を Twitter で実況中継する」というのは、非常に嫌なものを感じます。地震や火事ではあるまいし、リアルタイムで情報を伝えることに何らかの価値があるとも思えません（他人の好奇心を満たす、という効果以外で）。ただ、「それじゃ葬儀の翌日に、新聞という紙媒体の上に『記事』という形でまとめられていればいいの？何が違うの？」と言われると答えに困るでしょう。Twitter というサービスに「遊び」のイメージがあるから問題になった、という面もあるでしょうし、どこまでが許されるべきかという線引きは非常に難しいと思います。

"Now, with digital technology, we have all these tools and methods -- various forms of blogs, RSS feeds, Twitter and other forms of text communication," said Robert M. Steele, a visiting professor at DePauw University in Greencastle, Ind., and journalism values scholar at the Poynter Institute in St. Petersburg Fla. "And there is a tendency and a danger to run headlong into the arena of news events with these new tools.

"And that headlong rush, whether it's well-intended or skewed by business interests, can be disastrous." he added.

インディアナ州 Greencastle にある、DePauw 大学の客員教授であり、フロリダ州 St. Petersburg の Poynter Institute でジャーナリズムの研究を行っている Robert M. Steele 氏は、「テクノロジーの発達により、ブログ、RSSフィード、Twitter、そして他のテキストコミュニケーションなど、いまや私たちは様々なツールを手にしている。そしてそういったツールを手にした状態で、ニュースの現場に頭から突っ込んでしまう危険が生まれているのだ」と述べている。

「十分に考え抜かれた上での行動か、はたまた商売上の利益を追求するための行動かは別にして、ツールを手にして現場に突っ込むことは、悲惨な結末を迎えることにもなりかねない」と彼は追加した。

シロクマ日報でも書きましたが、この警告はジャーナリストに対してだけでなく、私たち一般人にも向けられるべきでしょう。新しいテクノロジーを使って事件を報じることは、それに対する社会的合意が明確な形で存在しない以上、どんな意図で行われたものであっても非難されるリスクを含むものだと思います。その非難に耐え、事件とは別の部分で議論に巻き込まれることを覚悟した上でないと、事件を報じるということに手を出してはいけないのでしょうね。

ブログで海外研修

米インディアナ州の小学校教師が海外研修を行い、そこでの体験をブログで報告、生徒達とのコミュニケーションに役立てたそうです：

■ The world just a click away (The Indianapolis Star)

実際に開設されたブログはこちら：

■ Mark Heiden's Goethe-Institut TOP Germany Trip

Mark Heiden さんという29歳の先生で、Transatlantic Outreach Program というプログラムの一環でドイツに招かれ、6月下旬に2週間の海外研修を行ったとのこと。その内容はブログで逐一報告され、生徒や関係者とおぼしき人々からのコメントが寄せられています。ちなみに彼がこうしてブログで情報発信するのはこれが初めてではなく、過去に日本や中国、オーストラリアを旅行した際もブログを更新し、生徒達に読んでもらっていたのだとか。

"I want the students to understand the world is a huge and diverse place, and know there's a lot out there to see and experience," said the third-grade gifted-and-talented teacher.

「世界は広くて様々な場所があり、見るべきもの、経験すべきものがたくさんあるのだということを生徒達に理解して欲しいのです」と語った。

とのことで、今後もこうした取り組みを続けていきたいと考えているそうです。

ブログで情報発信なんて当たり前の話になりましたが、こうやって地味ながらも大きな価値のある利用法はまだまだありそうですね。日本では海外視察/研修が遊び半分になってしまうことが問題になっていますが、参加者には毎日ブログ更新を義務づけて、誰からも読めるようにしておけばいいんじゃないかなぁ。

「Twitter + 投票システム」 ＝ InGameNow

スポーツの分野に特化した Twitter 型サービス"InGameNow"がオープンしたとのこと。しかし単なる「スポーツ版 Twitter」以上の機能を備えているようです：

■ InGameNow is Twitter for Sports (Mashable)

Twitter と同様に、短い文章（150文字以内）を書き込んでいくサービス。投稿はスポーツの分野ごと（MLB や NBA など）に行うことが可能で、さらに「（試合内容などへの）コメント」と「試合内容の報告」の2種類に分類することができるようになっています。Twitter 上でもよくスポーツの実況中継が行われますが（最近だと何といってもEURO2008）、それに特化したのが InGameNow です。

しかし注目すべきは、コメントへの投票機能が付いていることでしょう。獲得したポイントはコメントのすぐ横に表示されるので、それがどれだけ注目すべき情報なのかが一目で分かるようになっています。また獲得したポイントに応じてユーザーの評価が上がり、「コミュニティーランク」という数値で示されるようになります：

これはあるユーザーの現時点での数値なのですが、現在までに83回投稿して、50票を集めていますね。結果、コミュニティーランクは10。信頼できるユーザーのようですので、彼（彼女？）をフォローしておけば、有意義な情報が得られるでしょう（特に彼がアクティブに投稿している、ヤンキースやカブスなどの領域で）。

こうした評価システム、オンラインオークションなどの分野ではお馴染みのものですよね。どこまでうまく回るかは別にして、ミニブログにおける情報の取捨選択を効率化してくれる可能性があると思います。特に「スポーツのみ」というように分野を限定するのであれば、質の高い情報を浮かび上がらせることができるのではないでしょうか。

ちょうど昨日、ソーシャルメディアはガセネタが広まりやすいという指摘をシロクマ日報で紹介したところでした。InGameNow の手法が、こうした問題点を解決して、ソーシャルメディアをより盛り上げる方向に進むかもしれません。もちろんこの手法が絶対というわけではないですし、注目を浴びればそれだけスパム行為の標的にされると思いますが、今後こうした取り組みが発展・浸透していく可能性があるのではと思います。

【書評】Groundswell

"Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies"を読了。AMNブログに先を越されてしまったのですが、米国のIT系調査会社として有名な Forrester Research のアナリスト達が書いた本です。結論から先に言うと、内容的にもタイミング的にも今まさに必要とされている本といった感想でした。

"groundswell"とは「うねり」や「高まり」といった意味の単語で、ここではソーシャル技術が可能にした「集団としての人々の力（が高まりつつある状況）」のことを示しています。その力と向き合い、あたかも柔術のように自分たちの力として活用するにはどうすれば良いか、がテーマ。具体的にはブログやSNSなどをどう使うか？というお馴染みの話になるのですが、技術を解説するのが目的ではなく、あくまでも groundswell という状況にどう対応するかに主眼が置かれています。「YouTube で売上げアップする10の秘訣！」や「Mixi で10倍稼ぐ方法！」などという戦術レベルに特化した類の本ではありません。

その姿勢を端的に示しているのが、最初に登場する"POST"というメソッド。groundswell に対応する計画を立案する際のステップを示したものなのですが、以下の4段階の頭文字を取ったものです：

1. People （人々）

（戦略の対象となる）消費者や社員はどのような人々なのか？ソーシャル技術に対してどんな動きを見せているのか（積極的にコンテンツを投稿する傾向にあるのか、はたまたROMだけの人が多いのか etc.）？を正しく理解する。

2. Objectives （目標）

ゴールは何か？人々の意見を聞きたいだけか、それとも積極的に自社製品を売り込んでくれるような人々を増やしたいのか？など、目標を明確にする。
※ちなみに本書では、具体的な目標を

1. Listening to the groundswell （耳を傾ける）
2. Talking with the groundswell （語りかける）
3. Energizing the groundswell （盛り上げる）
4. Helping the groundswell support itself （お互いを助け合うようにさせる）
5. Embracing the groundswell （groundswell を自分の組織の一部として組み込む）

の5つに分類し、それぞれ詳細な解説と事例紹介を行っています。

3. Strategy （戦略）

目標を達成するためにはどのような戦略が必要か、戦略の効果をどうやって計るか、また戦略を遂行するためにどんなことをすべきかを考える。

4. Technology （技術）

立案した戦略に見合う技術を選ぶ。

……以上4つで"POST"。注意すべきは、「人」が最初に来ていて、「技術」が最後に置かれている点です。あくまでも、いま自分たちが対峙しようとしている groundswell を構成する人々のことを考えるのが最優先の課題で、技術は目標を解決するための手段に過ぎない。この姿勢は、本書を通じて首尾一貫しています。

従ってこの本は、これからの時代にビジネスを続けるための体質/心構えを作るための、漢方薬のような存在と言えると思います。もちろん「ビジネスブログを成功させるには」「ユーザーコミュニティを運営するには」といった具体的な話＋実例解説も多いので、何らかの具体的な課題があるんだけどという場合にも役に立つでしょう。また扱っている範囲もブログ/SNSだけでなく、カスタマーレビューの活用法、消費者参加型商品開発、社内SNS/社内Wikiなど広範囲に及びますから、リファレンス的に使うこともできるかも。しかし個人的には、この本を手にする価値は、単なる技術のはやり廃り（もうブログは古い、これからは Twitter だ、いやいや YouTube を活用しないと etc.）に右往左往しない考え方を身につけることにあると思います。

では、groundswell の時代に生き残るための考え方とはどんなものか。今度は本書の終わりに登場するアドバイスを引用しておきましょう：

1. groundswell が人と人との交流であると忘れないこと。

自分自身、一人の人間として顧客に対峙すること。ブログを書く、コミュニティに参加するなどどんな手法を取るにせよ、それらが個人としての行動であることを忘れない。

2. 良い聞き手になること。

マーケティング担当者は聞くのが苦手だ。しかし groundswell で成功するためには、聞くことがかかせない。顧客だけでなく、社員や他の関係者の話を聞くこと。最も良い聞き手が、最も賢くなる。

3. 忍耐強くなること。

技術の動きは速く、自分たちが時代遅れになってしまうのでは？と不安になるが、人々が参加してくるのには時間がかかる。施策を実行したら、辛抱強く続けること。

4. 日和見主義になること。

最初は小さく、発展が望めるような場所で始めよう。そして機を見て拡大しよう。そのチャンスを逃さないこと。

5. フレキシブルになること。

groundswell と対峙していると、予想もしていなかったことが起きる。そこから学び、変化を続けること。

6. コラボレーションすること。

あなたの会社の中には、あなたと同じように考えている人がいるはず。目標を達成するためには、彼らの協力が必要だ。

7. 謙虚でいること。

ソーシャル技術でつながった人々は、強力な存在だ。groundswell から何らかの利益を得ることは可能だが、groundswell はあくまでも人々のためのものであると忘れないこと。あなたはその一部になろうとしているのだ。謙虚な姿勢でいなければ、力を手にすることはできない。

……これらはいずれも、奇をてらったアドバイスではありません。ごく基本的なことですが、これらを守って成功した例、守れなくて失敗した例が本書では解説されています。どこまでこの基本を徹底できるか、そして他の人々にも徹底させることができるかが重要になってくるのでしょうね。

ということで、間違いなくどっかから邦訳が出るはず（Harvard Business Press だからダイヤモンド社あたり？）。出版されたら、一度手に取ってみることをお勧めします。しかし非常に分かりやすい英語で書かれていますので、先に原書を読んでしまうというのも全然ありだと思いますよ。

ちなみにこちらが公式サイトになります。本書で紹介されているツールなども紹介されているので、興味のある方はご確認を：

■ Groundswell

ディレクトリ型 Twitter ユーザー検索サービス"Twellow"

「Twitter に参加したんだけど、誰を follow したらいいのか分からない」というのは古くて新しい問題ですが、その解決策を提供してくれるサービスがもう1つ登場しました。ディレクトリ型でユーザーの検索ができる"Twellow"というサービスです（via. Mashable）：

■ Twellow

パブリックになっているアカウントを集め、それをカテゴリ毎に分類・全文検索に加えてディレクトリによる検索も可能にしているというもの（名前は恐らく Yellow Page を連想させるものでしょうね）。上はトップページのスクリーンショットですが、ご覧のように様々な分類が用意されています。もちろん階層は1つだけではなく、例えば"Software"の下には"Programming"や"Open Source"といった6つのサブカテゴリがあり、さらに"Programming"を確認すると：

ご覧のように、"Ajax"や"Perl"などさらに下の階層があることが分かります。さらに各カテゴリの中で、follower の多い順/最近更新された順でユーザーをソートすることも可能になっており、興味のあるテーマで知名度の高い/発言の多いユーザーを確認することができます（ただし上のスクリーンショットでお分かりのように、1つのユーザーが複数のカテゴリに分類されることがあるので、当該ユーザーがあるジャンルについてどれだけ関連発言をしているかは分かりませんが）。

使ってみるとなかなか面白いのですが、問題はどうやってユーザーを収集・分類しているのかという点ですよね。これについて、公式サイト上で詳しい解説が見つからなかったのですが、少なくともユーザー収集は機械化している様子。というのもページの最上部に「現在 Twellow で把握しているユーザー数」が常時表示されているのですが、この数がリロードするたびに増えていっています。また他にも Twitter ユーザーを自動的に収集している TwitDir のようなサービスがあるので、この部分は自動化されていて不思議ではないでしょう。

じゃあ分類はどうやってるの？という点ですが、僕自身を検索してみたらこんな結果でした：

日本人ユーザーももちろん検索可能なのですが、何らかのカテゴリに分類されている方はまばら。想像ですが、どうも過去に英語でコメント入れたことがあると分類してくれるっぽいです。なので恐らく、コメント内容の分析をしているのではないかと。それを人力でやっている可能性もありますが、現時点で既に33万人以上をリストアップしていますから、何らかの形で自動化しているのでしょうね（英語であればテキスト解析もそれほど特殊な話ではないですし）。

テキスト解析以外にも「コメント内に含まれるURLを確認して、どんなジャンルの記事に興味を示しているか把握する」などの方法があると思いますが、それならもっと多くの日本人ユーザーがカテゴリ分けされているはずなので、そこまではしていなさそう（あくまでも想像なので、間違っていたらごめんなさい）。しかしいずれにせよ、他のユーザーと知り合うとっかかりとして使えるサービスには違いありません。是非とも英語以外のコメントも解析・ユーザーを分類して欲しいところですが、そこまで期待するのは難しいかなぁ。

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