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Web 2.0 - O'Reilly論文への疑問

CNet Japanに、O'Reilly Networkに掲載された"What Is Web 2.0"という論文の日本語訳が掲載されていました。Web 2.0という言葉を作った張本人のO'Reilly自らが語る「Web 2.0とは」。

Web 2.0：次世代ソフトウェアのデザインパターンとビジネスモデル（前編） （CNet Japan）

前編だけでしたので、原文を確認しようと思ったら、プリントアウトでA4用紙16枚分にもなりました。というわけで日本語訳しか読んでいないのですが、2点気になる部分があったので書いておきます。

Web 2.0サービスは企業として優れているか？

論文では、Web 1.0企業に対してWeb 2.0企業がいかに優れているか、具体例を挙げて解説されています。しかしとどのつまり、「数多くのユーザーが参加し、サービスを改善してくれる」という点に集約されているような印象を受けました。例えば文中で「参加のアーキテクチャ」と題し、「Web 2.0企業はユーザーがアプリケーションを利用することによって、副次的にユーザーのデータを収集し、アプリケーションの価値が高まる仕組みを構築した」と解説されています。

確かにこの点はWeb 2.0系サービスの優れたところだと思います。他のユーザーの知識や意見、また彼らが作ったコンテンツなどを簡単にシェアすることができるため、ユーザー自身がそのアプリケーションの価値の一部となり、さらに他のユーザーを引き付けます。しかしそれはサービスが優れているというだけであって、企業としての競争力があるというわけではありません。

ここで言う競争力には2つの意味があります。1つ同じようなサービスを展開してきた企業に対する競争力で、もう1つは「お金を請求できる力があるか」という意味です。前者については、Web 2.0企業の多くが「Mashup」という形で第3者のサービスに依存していたり、AJAXのような習得が容易な技術（と言いつつ僕はABAPしか分かりませんが）でサービスを構築していることから、競合他社との差別性を打ち出しにくい---従って競争力を持ちにくいことは明らかです。

後者についてはさらに深刻です。Web 2.0サービスの真髄が多くの参加者によって価値を高めることにあるのなら、ユーザーからお金を取るのは自殺行為です。ではどこからお金をもらうのかと言えば、現状では広告収入しかないというのが現実でしょう。広告収入が悪いというわけではありませんが、いつまでも・どの分野でも汎用的に頼ることができるモデルではないのではないか、というのが僕の印象です。

広告収入への依存という点についてはもっと考えなくてはいけませんが、少なくともWeb 2.0企業が1.0企業に対して「ビジネスモデルの点で優れている」とは、必ずしも言えないと思います。

集合知は「英知」となるか？

もう1つ気になった点があります。それは5ページ目のこの部分：

また、ブログ・コミュ ニティはきわめて自己言及的であるため、ブロガーが他のブロガーに注目する ことで、ブロガーの存在感と力は増幅していく。しばしば「反響室」と批判さ れるブログは、増幅器でもあるのだ。

　もっとも、単なる増幅器であったなら、ブログはつまらないものになってい ただろう。しかし、Wikipediaが体現しているように、ブログでは集合知が一 種のフィルターの役割を果たしている。James Surioweckiが「群衆の英知」と 呼んだものが働き、PageRankが個々の文書を分析するよりも優れた検索結果を 生み出したように、ブログスフィアではユーザー全体の注目が、価値あるもの を選び出す。

この点については、これまでも記事で書いたことがありますが（「イントラブログと集団成極化」や「Re: センセーショナリズム」など）、必ずしも集合知が「群集の英知」となるわけではないと思います。サイバーカスケードなどの現象が端的に現しているように、集団で集まった結果、意見が極端な方向に振れてしまう危険もあります。

集合知がフィルターとなるか、それとも過激な意見の増幅器となるか。それを左右する要素を見極め、コントロールする方法を考えることが、Web 2.0に携わっている人々に求められているのではないでしょうか。

Technorati Tags: web2.0, web 2.0, o'reilly

テクノラティ・ジャパン、CNet Japanと提携

先日もテクノラティについての記事（テクノラティ・ジャパンのバナー広告）を書きましたが、今日新たな動きがあったことに気づきました。CNet Japanに「ブロガー注目記事ランキング」というコーナーが立ち上げられており、このランキング算出にテクノラティの技術が使われているようです（下はそのスクリーンショット）：

先月中旬のITmediaの記事「ブログ検索をマーケティングに――テクノラティのビジネス」で、次のような下りがありました：

国内唯一のブログ検索専業会社・テクノラティ・ジャパン。今年1月に設立した同社は、ブログ検索ならではのビジネスモデルを構築し、収益をあげる計画だ。ブログ検索を企業マーケティングに生かしてもらうサービスや、ブログで話題の商品ランキングを企業向けに提供するといったサービスを提案する。
（中略）
例えば、ニュースサイト向けに、ブログの注目が大きかったニュースのランキングを提供したり、ECサイト向けに、注目を浴びている商品のランキングを提供する――といった形だ。

今回のCNet Japanとの提携はまさに「ニュースサイト向けにランキングを提供する」というモデルで、ブログ検索エンジンの理想的な活用法でしょう。

理想を言えば、各CNet記事の下に1つだけブログを表示するのではなく、「全てのブログを表示」のような形でもっと多くのブログを表示してくれると良いのですが。ついでにリンクしている記事数を集計して表示したり、「CNet記事にリンクしてるブログ→そのブログにさらにリンクしているブログ」みたいな形式にして、Memeorandumっぽくならないかな・・・などと想像してしまうます。

CNetは記事へのトラックバックも可能ですし、「ニュースサイトとBlogosphereの連携」というモデルをさらに追及してくれることを期待しています。そこにTechnoratiの技術が活用されるという形で。

Technorati Tag: technorati, cnet

Windows Live.com Beta

Windows Liveのベータ版が公開されたということなので、さっそくアクセスしてみました：

・・・当然ですが、MicrosoftはFireFoxユーザーに冷たいようです。改めてIEからアクセスしてみましたが、Start.comの名前を変えたという感じですね：

「コンテンツを追加」の部分に、「フィードを検索」という素敵な表示が。さっそく「ブログ」というキーワードで検索してみましたが、まさかの文字化け。まあベータ版なので仕方ないですか。気を取り直して、"corporate blogging"で検索してみました。結果は以下のように、検索結果自体をモジュールとして画面に表示したり、個別ブログのフィードを取得して表示させることもできます：

その他、フィードの人気ランキングや主なニュースサイトのフィードがサイドバーに表示されたりと、GoogleのパーソナライズページやNetvibesなどと同様の仕組みが実装されています。

ただフィードを取得したのに、画面上にモジュールとして表示できなかったり、モジュールの移動がうまくいかない場合があるなど、まだ不完全な印象を受けます。Microsoftも「ベータテスト」というWeb 2.0時代の流行り（？）に乗ったという感じなのですかね。

Gatesは今回の戦略を、Microsoftが過去に経験した大きな戦略転換になぞらえて説明した。同氏が例に挙げた過去の戦略転換としては、同社が 1995年12月に自社製品をウェブに対応させると発表したことや、2000年6月にWebサービスを実現するための技術に本格的に取り組むと発表したこ となどが挙げられる。
（引用元：CNet Japan 「ビル・ゲイツ：「ソフトウェアは『ライブの時代』に」--MSがオンラインサービス発表」）

ということで、マイクロソフトは本気のようですから、今後の改善に期待しましょう。

マイクロソフト、オンラインサービスを発表 -

先週から観測記事が流れていることをお伝えしていた（関連記事：Microsoft 2.0）Microsoftの WEBベースアプリケーションですが、CNetで速報が出ました。

[速報] マイクロソフト、オンラインサービス「Windows Live」「Office Live」を発表 - CNET Japan

記事は簡単に、"Windows Live""Office Live"という2つのサービスが開始されることを伝えています。"Windows Live"は個人向けサービスで、電子メールやブログ、インスタントメッセージなどが含まれるとのこと。MSNブランドで提供されるとのことですから、既存のHotmailとIMにブログサービスが統合されるイメージでしょうか（ちなみにHot Mailの次期バージョン"Kahuna"--ハワイ語で"master of masters"という意味--が開発中です。参考記事：Channel 9 Forums » The Videos » Omar Shahine and team - New Hotmail "Kahuna"）。

一方"Office Live"は小規模企業向けのサービスで、当初22種類のアプリケーションが用意されるとのこと。Excelを使った共同作業などがオンラインで可能になるということで、もしかしたらWikiっぽいアプリケーションなんかも登場するのでしょうか。

気になる収益モデルはというと、"Windows Live"は広告とサブスクリプションの2本柱になるようです。やはり基本機能は無償＋広告付きで提供、アップグレードor広告削除に課金、というスタイルになりそうですね。

また続報が出たら追記します。

Technorati Tags: microsoft, office, office live, web application

社内ブログのケーススタディ

Del.icio.usにもブックマークしたのですが、たまたま企業におけるブログ活用の記事を集めたWikiを見つけました：

The NewPR Wiki

中でもInternal Blogging（社内ブログ）のコーナーに様々な資料がずらり。やっぱり僕の調査力が甘かったようです。海外の社内ブログ導入事例について、様々な記事がありました。

なかでも次の資料は良さそう：

Dark Blog Case Study 01 / A European pharmaceutical group by Suw Charman

とあるヨーロッパの企業での社内ブログ導入ケーススタディ。Executive Summaryをちょっと訳してみました。

ブログはビジネスにおいて、扱いづらいコンテンツ・マネジメントシステムやナリッジ・マネジメントシステムに替わり、ビジネスプロセスを円滑に動かし、コミュニケーションを促進するシステムとして活用されるようになってきている。ところが、ブログが自社のプロジェクトにどれだけ適しているか評価しようとしても、実際の活用事例はほとんど手にすることができない。

このケーススタディは、あるヨーロッパの医薬事業者がTraction Software社の社内ブログソフト「TeamPage」(www.tractionsoftware.com)を活用して、競合分析（CI: Competitive Intelligence）ナリッジベースを構築、それまで使っていたプラットフォーム（ロータスノーツや静的ウェブサイト）を置き換えた事例を分析したものである。

面白いのはこの事例、社内ブログにも関わらず、記事の投稿に審査のプロセスを入れいること。30ページ近い資料なので、ちゃんと読み込んでから、改めてコメントしたいと思います。

それから社内向けに、この記事全文を日本語訳するつもりです。もしつたない日本語訳でも大丈夫という方がいらっしゃいましたら、完成後にこっそりシェアしたいと思いますのでご連絡を。

特化型SNSサービスの時代は来るか？

今日は既に「看護婦向けSNSがスタート」というニュースをお伝えしていますが（参考記事：フィードバックジャパン、看護婦向けSNSサービス開始）、さらに対象者を限定したSNSサービスが立ち上がるというニュースがありました：

ファンコミュニケーションズ、主に大学生を対象としたソーシャルネットワーキングサイト「ＪＯＢ－ＳＨＩＰ」をサービス開始（日経プレスリリース）

こちらは就職活動者に限定したSNSで、匿名掲示板などでは得られない、質の高い情報が交換できることをアピールしています。また就職活動に特化したコンテンツを提供するとのことで、例として

［１］学生取材による人気企業のインタビュー記事を連載する「Ｓｔｕｄｅｎｔ－ｉ」［２］１２０００社に及ぶ有名・有力企業ごとに学生やＯＢ・ＯＧが情報交換する企業コミュニティエリア［３］就職活イフをサポートするエンターテイメント情報の提供

などが挙げられています。

こちらのビジネスモデルは例によって、「各企業の新卒採用に関わる情報掲載における広告収入、エンターテイメント情報掲載における広告収入」とのこと。また「会員向けメール配信サービス、セミナー・イベントの企画運営、就職サイト運営会社を対象としたデータベースビジネス」という点で何らかの売り上げを得る目論見のようです。果たして十分なユーザー数を集められるかどうか。

しかし、こうなると教師・高齢者・個別製品のユーザーなど、いくらでも特化型SNSが考えられそうですね。予想される結末としては、

1. 特化型SNSへの要望は強いが、潜在ユーザー数が小さいため、SNSだけの有料（もしくは広告収入に依存する）ビジネスとしては成功しない。
2. 特化型SNSへの要望が強く、潜在ユーザー数も大きいため、SNSだけの有料ビジネス（もしくは広告収入に依存する）として成功する。
3. 特化型SNSへの要望は弱いが、潜在ユーザー数が大きいため、特化型SNSへの要望が薄いため、MixiやGREEなどオールラウンド型（？）SNSがその機能を代替する。
4. 特化型SNSへの要望が弱く、潜在ユーザー数も小さいため、どんなアクションも起きない（立ち上げてもすぐに行き詰る）。

といったところでしょうか。特化型SNSへの要望の強さは、顕在化しているニーズだけでなく、どこまでターゲットユーザーを惹きつけるサービスが提案できるか（「ナースカフェ」の病院評価機能など）によって変わってきます。MixiやGREEのコミュニティで十分代替可能な機能ばかりであれば、「ユーザー数が多いMixi/GREEで情報交換すればいいや」ということになるでしょう。また単純な機能であれば、Mixi/GREEに追加機能として開発されてしまう恐れもあります。

簡単にマネできないほど、ターゲットユーザーの細かいニーズに対応しつつ、かつ十分な数のユーザーを惹きつけること--こう考えると、特化型SNSが成功できる分野は限られてくるのではないでしょうか。

フィードバックジャパン、看護婦向けSNSサービス開始

同じく本日の日経産業新聞に、看護婦向けSNSサービスが開始されるとの記事が掲載されていました。

サービスを提供するのは、医療情報サービスのフィードバック・ジャパン。サービス名は「ナースカフェ」で、7日から開始されるそうです。登録料は無料ですが、そこで得たノウハウや情報を活用して、将来的に病院向け有料サービスを始める目論見のようです。

おもしろいのは、「病院レビュー」という機能。「全国の病院のリストを提示し各病院の働きやすさの評価などを書き込んでもらう」とのこと。看護婦さんたちがどの程度勤務先（病院）を選択できるのか分かりませんが、十分なクチコミ情報が集まれば、キラーコンテンツとして成長するかもしれませんね。

こちらも、ネット上に記事が出たら改めてご報告します。

テクノラティ・ジャパンのバナー広告

テクノラティが、ページ最上部にバナー広告を載せるようになりましたね。蛇足ですが、スクリーンショットを載せておきます（クリックで拡大）：

右サイドに出てくる広告スペースは以前からあったような気がするのですが、トップのバナーは最近始まったものですよね。本家Technoratiのインターフェースから、ますます離れてきてしまいました（クリックで拡大）：

広告掲載にとやかく言うつもりはないのですが、１ユーザーとしての感想を述べると、広告スペースを増やす前に機能を増やして欲しかった、という気持ちです。Technorati.comでも日本語検索が可能ですから、最近は.comの方を使うことも多くなっています。

最近Scobleizerで、「ブログ検索エンジンでブログを探す人なんているの？」という気になる記事が出ていました。

How are people finding blogs? It’s not blog search engines (Scobleizer)

2～3の事例を見ただけで結論付けるのは早計じゃないか？という気もしますが、「時系列で並べる検索エンジンは、Googleのように関連性で順位付けしてくれる検索エンジンより使いづらい」という意見は確かにその通りかもしれません。そういった意見に対する１つの答えが、Technorati.comで始まった"Blog Finder"だと思います。

テクノラティジャパンでも、ブログ検索もっと一般的なものとするために、さまざまな機能を実現して欲しい--勝手ながら、そう願っています。

参考記事：ブログ検索をマーケティングに――テクノラティのビジネス（ITmedia）

ハドソン、全社員にブログ導入

今日の日経産業新聞で、ハドソンが全社員にブログ導入、という記事が出ています。ネット上では見つけることができなかったのですが、とりあえず速報として。

「全社員450人弱が原則として自らのブログを立ち上げる」とのことですから、SAP風に言えば「ビッグバン型導入」といったところでしょうか。導入したのはドリコムさんのシステムとのこと。残念ながらドリコムさんのサイトでも、まだニュースは出ていませんでした。

またネット上で記事が出たら、追記でご報告します。

「Yahoo！マイタウン」ベータ版公開

Yahoo!ジャパンが新しいサービス、「Yahoo!マイタウン」を開始。Web 2.0っぽい機能が付いてます：

ヤフー、地域密着型サービス「Yahoo！マイタウン」を提供 (Japan.internet.com)

Yahoo!マイタウンの公式ページはこちら：Yahoo!マイタウン Beta

クチコミ情報の書込みと共有、記事の評価、新着情報のRSS配信と、まさに最近の流行りといった感じのサービスです。タイミングよく、カカクコムの調査で「クチコミの影響力が増した」という結果が出たばかりで（関連記事：Japan.internet.com「影響力を増すネットのくちコミ、85％が購買行動に何らかの影響」、旬なサービスといったところでしょうか。

さっそくクチコミを登録してみました。下はそのスクリーンショット（クリックで拡大）：

記念すべき吉祥寺本町のクチコミ第1号となりました（濱屋さん、お薦めですよ）。「吉祥寺本町」というカテゴリに登録したのですが、「吉祥寺北町」「吉祥寺南町」のカテゴリに移動しても表示されているので、「吉祥寺」でひとくくりにされているようです。ちょっと分かりにくいですね。

またお店のレビューは、Yahoo!に登録されているお店に対してしか書き込むことができません（ちなみに上記の「濱屋」さんは登録されていなかったので、レビューはできませんでした）。記事の評価についても、「役に立った/立たなかった」の2種類だけですし、評価を検索の基準にすることはできません。

さらに付け加えると、記事への写真を添付は不可能。また一度投稿すると記事の編集はできなくなります。ちょっと使った印象では、「掲示板＋アルファ」といったところでしょうか。始まったばかりで多くを求めるのも酷ですが、「バーティカル掲示板」といった程度では、たとえ特定の人しか記事を投稿できなかったとしても、ローカル情報ポータルサイト（参考例：吉祥寺なんでも情報サイト/ホームタウン吉祥寺）の方が賑やかで惹きつけられるでしょう。

またローカル情報サイト以外にも、Yahoo!マイタウンが競争すべき相手はタウン誌や無料クーポン雑誌など、多岐にわたります。果たしてYahoo!マイタウンがクチコミ情報だけを扱うポータルとして成長できるかどうか、注目したいと思います。