POLAR BEAR BLOG

「育児休業中イントラネット」の効用

今朝は久々に腹が立ちました。最寄り駅の三鷹は総武線の始発駅なので、今朝は始発電車に座ってきたのですが、途中の駅で小さな子供をダッコした母親が乗ってきました。何かあったらしく、子供は大泣き。母親はダッコしながらなんとかあやそうとするのですが、体勢が整えられず、子供も泣きやみません。その間、まわりの乗客は見て見ぬフリ。僕は少し離れた場所に座っていたのですが、立ち上がって彼女に席を譲りました。

いや、僕の美談だとアピールしたいのではなくて。小さな子供を、それも母親一人で連れて出かけることがいかに大変か、同じ環境にいない人に理解しろといってもなかなか難しいのでしょう。僕も一人だけで娘を連れて出かけると、あからさまに「子連れでモタモタ移動しやがって」という目で見られます。しかし止むをえず子連れで外出しなければいけないこともあるし、何より小さな子供がいるうちはお出かけするな、とでも言うのでしょうか？

腹が立つのでこれ以上は省略しますが、今朝の日経産業新聞に少しホッとする記事がありました：

働きやすい会社（３）育児休暇中の疎外感なくせ -- リコー 元の職場にほぼ全員復職（日経産業新聞2006年3月16日第1面）

リコーでは社員の子育て支援制度の拡充に努力しており、育児支援制度を利用した社員の復職率はほぼ100%とのこと。中でも注目したいのは、外部からもグループウェアを閲覧可能にしている点です：

伏見さんは一年ほど仕事から離れているが、元の職場とのつながりは保たれている。同社では休業中でもグループウェアで所属部署の掲示板などを閲覧できるからだ。仕事を引き継いだ社員からメールで届く相談にも乗っている。
（中略）
グループウェアを見れば、自宅で子育てをしていても、同僚の人事異動までほぼリアルタイムでわかる。「社内にいる時と同じ情報を得られ、何も変わらない。疎外感を覚えることはなかった」。

リコー以外にも「休業者にも利用可能なイントラネット」を導入している企業の話は聞きますが、この仕組みがいかに有効かを示す例でしょう。子育てしていると、子育てだけが中心の世界になってしまい、何かとストレスが溜まるものです。そんな時、こうしたグループウェアを通じて「社会に参加している」実感を保てることは、育児休業者にとって何よりも価値のあることだと思います。

もう１つ別の効果もあります。それは社内の人々に対して、「育児するとは・育児休業するとは」という実体験をフィードバックする効果です。メールやBBS、社内ブログや社内SNSなどを通じて「育児休業中の人々の姿」が見れれば、彼らがどんな苦労をしているか、どんな喜びを感じているかが分かることでしょう。そういった新たな視点を持ち込むことは、子供向け商品/サービスを提供する企業でなくても価値のあることだと思います。

「育児休業者も利用可能なイントラネットは、育児休業中の人々と社内の人々、両方にとってメリットがある」という認識がもっと広まって良いように思います。「イントラネットの情報を公開するのはちょっと」という企業なら、まずは社内ブログ/SNSから始めてみる、というのはどうでしょうか？とアピールしつつ、腹いせエントリーを終わります。

「オルタナティブ・ブログ」始めました。

またまた宣伝です。ITmediaさんが開設されている「オルタナティブ・ブログ」で、ブログを書かせていただくことになりました：

シロクマ日報（オルタナティブ・ブログ）

「シロクマ日報」という脱力感ただようタイトルですが、POLAR BEAR BLOGが「Web 2.0! 2.0!」的なブログになってしまったので、もうちょっと草の根的に役に立っているIT/ICT技術を考えるブログになればいいなぁと考えています。

これで先日始めさせていただいたSmatch!ブログと合わせて、3つのブログ（ナイショのお仕事も含めるともうちょっと）を書くことになりました。ネタが続くの？という点は本人も重々承知しているのですが、ブログは面白いもので、書くとなるといままでスルーしていた情報が目に入ってくるようになります。脳の仕組みのように、別のシナプス（＝ブロガー）からの刺激も受けるので、苦労した倍ぐらいの見返りがあるんじゃないかなぁと思ってます。

いずれにせよ、このPOLAR BEAR BLOGも適当なことを書く用のブログとして続きます。3つのブログ、それぞれどうぞよろしくお願いします。

NHK、Movable Typeで番組ブログを作成

タイトル通りですが、NHKがMovable Typeを使用して、番組ごとのブログを作成するとのこと：

NHK、「Movable Type」を採用して番組ごとのブログを作成（nikkeibp.jp）

NHKはすでに「つながるテレビ＠ヒューマン」という番組でMovable Typeを利用したブログ「つながるブログ」 を開設、視聴者とのコミュニケーションに活用していますが、今後もMovable Typeで番組ブログの作成を行うとのこと。（「つながるテレビ＠ヒューマン」については、以前スタートのニュースが流れたときに記事を書いていたので、そちらもご参照下さい：ブログからTV番組は生まれるか？）。

また、たまたま『宣伝会議』の最新号（赤の宣伝会議、2006年3月15日号/No.689）で「BR（ブロガーリレーションズ）時代の到来」という特集が組まれていて、その中で「つながるテレビ＠ヒューマン」のブログ活用が紹介されていました。それによると、

• ブログは番組スタッフが運営、編集会議での議論や取材過程などが公開されている。
• 視聴者の意見や追加取材の要請などをトラックバックで受け付けている。
• ブログとは別の番組公式ページでは、日本中のブログから頻出キーワードを分析する「きざし↑」というコーナーを設置（kizasi.jpの技術を応用したもの）、ブロガーからの投票も受け付けている。また頻出キーワードの解説はブログで行っている（例えば：きざし単語・3月14日号）。
• ブロガーから寄せられる意見には批判もあるが、番組チーフプロデューサーの森田氏曰く、「トラックバックをほとんどのスタッフが楽しみに見ている」。

とのことです。

実際に内容を見ていると、Outlookで作成した似顔絵が署名代わりに入っているなど、予想よりも個人を前に出している印象を受けました。実際、一部のお知らせ的な記事を除いて、ほぼ個人の署名＋似顔絵入り記事ですね。そのせいかトラックバックも穏やかな記事が多いように思います（もちろん変なトラックバックは公開していないのでしょうが）。

とりあえず「つながるテレビ＠ヒューマン」は上手に運営されているという印象です。後はどこまでこのノウハウを横展開して、番組毎のブログを成功させられるかですね。個人的に「難問解決！ご近所の底力」でブログを解説したらすごく面白いと思うのですが、いまのブロガー層では正直あまり反応が期待できなさそう・・・。あとは出演者のアイドル化がますます進行している語学講座なんかもブログがあると面白そう。こちらは芸能人ブログ的な盛り上がりが期待できると思うのですが。

<追記>

CNET Japanでも記事が出ていました：

シックス・アパート、NHKに「Movable Type」を提供--ブログとテレビを連携（CNET Japan）

Amazon S3 -- アマゾンがストレージサービスを開始

速報的に。なんでも米アマゾンがストレージサービスを始めるとのこと。Rauru Blogさん経由で知り、TechCrunchにも記事が出ていることを確認：

Amazon S3（Rauru Blog）

Amazon: Grid Storage Web Service Launches (TechCrunch)

Amazon公式ページでの説明はこちら：Amazon S3 - Simple Storage Service

"Simple Storage Service"の略でS3ですか。なるほど。サイボウズ秋元さんのブログあたりで詳しい解説が出ることを期待しつつ（※追記：早速解説していただきました「Amazon S3 ストレージサービス」）、以下に分かったことをまとめておこうと思います。

• Amazon公式ページによれば、このストレージサービスは"It is designed to make web-scale computing easier for developers."とのこと。
• 1GBあたりの月額使用料は$0.15（ストレージ）＋$0.20（データ転送）。ちなみにTechCrunchが分かりやすく解説してくれていて、"This translates to $15 per month for 100 GB of storage, net of any transfer fees (to move that much data on to S3 would be a one time cost of $20)."と計算しています。
• ストアされたデータはパブリック、プライベート、特定のユーザーのみ公開などアクセス設定が可能。
• RESTとSOAPに対応し、"work with any Internet-development toolkit"とのこと。

TechCrunchの記事の締め方が秀逸。"This is game changing."だって。

ブログの「有効期限」機能

以前のブログ（Intra-Blog）でお世話になっていた、Seesaaブログがリニューアルされたとのこと：

テキストエディタ導入で表現力高めるSeesaaブログ（ITmedia）

タイトルにあるテキストエディタに加え、様々な機能が追加されているのですが、僕が気になったのは「有効期限」の設定機能。以下のスクリーンショット（クリックで拡大）でお分かりのように、「～年～月～日～時まで表示する」という設定ができます：

僕はこのSeesaaのシステムと、ドリコム、TypePad、Movable Type、BOXER、gooブログ、WordPressの7種類しかブログシステムに触れたことがないのですが、「～から公開」という指定はできても、「～まで公開」という指定ができるブログは少数派なのではないでしょうか。それだけあまり必要とされない機能ということだと思うのですが、意外に重要なポイントだと思います。

※ここから先は、僕の穿った見方です。

記事の有効期限が設定できないということは、普通のブログはデータの蓄積を前提としていることの現われではないでしょうか。「一度投稿した記事はずっと残る」という発想は、パーマリンクにも見出せると思います。そこから「ブログにストック情報を蓄積し、後で役立てる＝知識共有」という発想が生まれてきたりするわけです。

ところがブログは、フロー情報の伝達にも有効であることが分かってきました。日々のちょっとしたお知らせや、個人の気付きといった、「軽い」コンテンツです。しかしフロー情報には鮮度があり、古くなればなるほど「ゴミ」になってしまいます。ゴミ化（言葉は悪いですが）したデータは、ずっと保存しておいても仕方ありません。

そこで今回Seesaaが実装した「有効期限」機能は、フロー情報のメディアとしてブログを使う場合、欠かせない機能と言えるのではないでしょうか。実際、僕もフロー情報を載せるブログを運営した経験があるのですが、「この記事は○月○日以降は載せない」というコントロールをすることに苦労しました。同じように「有効期限」機能を歓迎する人は意外に多いのではないかと思います。

大仰な言い方をすれば、有効期限機能の追加は、ブログの思想を「permanent -> temporary」へと180度転換させるエポック・メーキングな出来事と言える・・・ほど大したことはないかも。けどこれにより、ブログの使い方が広がることは確かです。

ホワイトデーに学ぶ。

今日はホワイトデー。お店は混雑するだろうと考えて、昨日の会社帰りにデパ地下に寄ってきたのですが、これが失敗。早い時間だったにもかかわらず、既に大混雑でした：

この写真だとよく分からないかもしれませんが、見渡す限りスーツを着た男性ばかり。女性のお客さんは本当に数える程度でした。普段は女性客ばかりの華やかなデパ地下・スィーツ売場が、紺色の波に襲われる・・・なかなか見ごたえのある風景でした。

で、イベントに乗せられて出費を強いられるばかりでは何なので、ホワイトデーから何か学ぶものはないかなぁと考えてみました。

1. 普段買わないものを買わせる

前述の通り、昨日のデパ地下は普段ならありえない光景でした。僕はスィーツ好きなのでデパ地下はよく行くのですが、お菓子売場にとっては男性はターゲットではないでしょう。そのターゲット外の顧客に来店する動機を与えるのが「ホワイトデー」というわけです。

面白いのは、お菓子選びをしている男性客がそれほどイヤそうな顔をしていないところ。これは想像でしかないのですが、普段は女性ばかりで入りづらいスィーツコーナーに違和感なく入れて、普段することのない「お菓子選び」という体験ができることを楽しんでいるのではないでしょうか。その意味で、「普段買わないものを買うきっかけを与える」というホワイトデーは、お店とお客両方にメリットがある仕掛けになっていると思います。

2. 何を買ってもよくなっている

以前はホワイトデーというと、チョコレートのお返しにキャンディーをあげる日、という位置づけだったように思うのですが。いまではクッキーやケーキなど、何でもいいから甘いものをお返しにあげればOKという雰囲気になっています。バレンタインデーは完全にチョコレート業界が中心に利益を享受する仕組みになっていますが、ホワイトデーはスィーツ業界全体が得をする日にうまく移行しつつあるようです。この柔軟性を活かして、「ホワイトデーにダイヤモンドを贈ろう」などという余計なキャンペーンを打ち出してくる業者が現われるように思います。

3. 買うのは「お返し」である

ホワイトデー最大のポイントは、それが「バレンタインデーのお返し」であるという点です。贈っても贈らなくてもいいバレンタインデーとは違い、基本的にはもらった相手にお返しをしなければなりません。しかもお返しである以上、贈るものはもらったものと同等、もしくはそれ以上の価値のあるものである必要があります。ちなみにあるお店で「ホワイトデーは、もてる男の罰ゲーム」というキャッチコピーを目にしたのですが、「罰ゲーム」という言葉が多くを表していると思います。

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以上がホワイトデーに学ぶ教訓といったところでしょうか。なかなか応用は難しいですが、「通常のターゲットではない層を呼び寄せるきっかけを作る」という点はどこかに流用ができそうな気がします。

広告を「見てもらう」工夫

今日は新橋を歩いていました。そこでふと気になったのが、このANA「旅割」の広告：

大きな柱に「旅割」の広告が巻きつくように貼られています。ここは新橋から汐留方面に向かう地下道で、かなりの人通りがある場所（写真は人ごみが一瞬途切れた瞬間を撮りました）。ほとんどの人が足早に汐留方面、あるいは新橋方面に歩いているのですが、スピードを緩めてこの広告を読もうとする人はほとんどいませんでした。たとえいたとしても、「旅割」という文字と「ANA」のロゴ以上を読み取るには、柱をぐるっと半周しなければならなかったでしょう。

この効果が「？」な広告を目にして、今朝読んだ記事を思い出しました。スポーツ機器メーカーのアメアスポーツジャパンが、映像配信装置付きのフィットネス機器を販売するとのこと：

運動中に独自映像 -- 配信機能付きフィットネス機器 アメア、製作も受注（日経流通新聞 2006年3月13日第7面）

記事の写真を見るとよくわかるのですが、座ってトレーニングするタイプのフィットネス機器にモニタが備え付けられ、トレーニング中に画像が見れるようになっています。映像データはスポーツクラブ内に専用サーバを設け、そこから各機器に配信するとのこと。映像はアメアがクラブの要望に応じて編集、提供し、環境映像の他にもイベント告知・新商品告知など販促情報も製作するそうです（※）。

記事中ではトレーニング中の映像配信について、「フィットネス機器の利用者の間ではトレーニングをしながら映像や音楽を楽しみたいという需要は多い」という点が指摘されています。確かに黙々とトレーニングするよりは、お気に入りの音楽が聴けたり、ミュージッククリップが見れたりしたら楽しいでしょう。既にiPodなど携帯用オーディオで音楽を聴いている人も多いでしょうが、トレーニングの種類によってはそういった機器を携帯できない場合もあると思います。また○○クラブでトレーニング中しか楽しめない音楽/映像なんていうものがあれば、さらに利用者の興味を引くことができるはずです。

それ以上にこのフィットネス機器＋広告用（あえてそう呼びます）モニタというアイデアが優れているのは、広告を「見てくれる」時間を狙っていることでしょう。現実世界/デジタル空間を問わず、身の回りには広告が溢れているように感じます。しかしその多くは、「見ないという選択ができるところ（テレビCMなど）」や「見る時間がないところ（通勤/通学に使う駅の構内など）」に存在しているように思います。その点トレーニング中であれば、広告を見る時間はたっぷりある上に、「飛ばそう」という動作もしにくいはずです。

「トレーニング中に広告を」と言ってしまうと単純なアイデアのようにも感じますが、誰も注意して見ないような広告を貼る人びとがいることを考えると、「見てもらう」工夫をすることは案外見過ごされているのかもしれません。もしかしたら、思いもよらない場所・時間が広告スペースに最適だった、という発見がまだまだ隠されているのではないでしょうか。

Yahoo! Japanでもブログ検索スタート

今朝の日経産業新聞によると、ヤフー（Yahoo! Japan）でもブログ検索を始めるとのこと：

ヤフー、ブログ検索--専門サービス参入 競争より激しく（日経産業新聞 2006年3月13日第2面）

米Yahoo!ではすでに「ニュース検索」の一部としてブログ検索が始まっていますが（URL:http://news.search.yahoo.com/）、日本でも今日からスタートするとのことです。さらに記事によれば、

• 開設当初、2005年半ば以降の数千万件のブログ記事が検索可能
• 検索したキーワードが、いつ、どれくらい話題になったのかをグラフで表示できるのが特徴
• エンジンは日本で独自開発
• 類似記事の検索機能、記事に関連するキーワードの表示など、ヤフーの通常の検索にはない機能も実装

とのこと。残念ながらURLが掲載されていなかったので、現時点でリリースされているかどうか確認できなかったのですが、実物が確認できたらまた追記したいと思います。

Calcoolate -- オンラインAJAX計算機

週末なので小ネタということで。おなじみTechCrunchに、こんな小さな記事が載っていました：

Calcoolate - Ajax Calculator (TechCrunch)

Calcoolateというサービスなのですが、これはもう実際にアクセスして見てもらった方が速いでしょう。AJAXを使って計算機を実現しているサイトです：

単純な計算に加え、関数ボタン、履歴保存機能などがあります。さらにこんな風に、計算結果に名前を付けることもできます（クリックで拡大）：

まあこれだけと言えばこれだけなのですが、何となく名前が付けられるあたりにWeb 2.0の片鱗を感じます。他ユーザーとの結果共有機能や、関数を自分で作って共有する機能、その関数をレビュー/レーティングする機能なんかがあれば立派な「計算機2.0」だったのに。

ともあれ、「2.0」ネタはもうそろそろ終わりかなと思っていたのですが。Calcoolateを見ると、「簡単な機能/アプリケーションに2.0的味付けを加える」というアイデアがもう少し使えそうですね。「メモ帳2.0」とか「付箋2.0」、「外字エディタ2.0」に「ペイント2.0」・・・この辺で自主規制しておきます。

意思決定には「感情」が重要

先日行われた「第3回社内ブログ/SNS研究会」では、日本ナレッジマネジメント学会の山崎秀夫教授にご講演いただきました（iUG公式サイトでレポートを掲載予定ですので、少々お待ち下さい）。その中で「これまでの情報共有は、感情の共有が欠けていたために具体的な行動に結びつかなかった。これからは、『感情に裏打ちされた知識の共有』が重要」というお話があったのですが、今月号のハーバード・ビジネス・レビューに同じテーマの記事がありました：

最新研究が教える「無意識」の力 -- 脳の意思決定メカニズム（ハーバード・ビジネス・レビュー2006年4月号）

記事の冒頭には、このような概要が掲載されています：

意思決定は、能力のみならず感情にも左右される。（中略）まず脳は、理性だけで正しい判断を下せない。その逆もしかり。脳は、過去の経験に引きずられ、合理的に判断できない。脳は、論理を超えた意思決定を導く等々---。

また医学的な例として、「エリオット」という優秀なビジネスマンが脳の感情をつかさどる部分に障害を負った結果、以前のような意思決定を下すことができなくなった事例が紹介されています。そして、

ダマジオの研究グループはその後、エリオットと同じように、脳の損傷によって感情と意思決定力が欠落した患者を50人以上調べた。その結果、大脳辺縁系（感情を育むうえで重要な役割を果たす古い脳構造の集合）に損傷を受けた患者は、うまく意思決定できないことを発見した。つまり、意思決定には感情と理性の対話が不可欠であり、そこには何か重要な営みが存在していることがわかってきたのだ。

という研究結果が報告されています。

ビジネスで「意思決定」という場合、それは客観的な事実に基づいた合理的な判断のことを指します。従って感情はまさに「感情的な判断」を導くものであり、無視あるいは排除されるべきと考えられてきました。ところが、たとえ合理的な判断を下すためであっても、感情は重要な要素として考えるべきだという主張が支持を得てきているようです。

確かに医学的な症例を出されなくても、「感情」が意思決定の重要な要素であることは理解できます。例えばまったく同じ結果をもたらす2つのプランがあるとしましょう。一方はリスクは高いが短期間で実行できるプラン、もう一方はリスクは低いが長期プロジェクトとなるプラン。予測される結果が同じなら、合理的な分析を繰り返してもどちらを選ぶかは判断できません。リスクとスピード、最終的にどちらを取るかは、個人の性格や過去の経験などといった「客観的」とは逆の位置にある要素で決定されます。

このことを無視して客観的な資料ばかりを並べても、組織として望ましい意思決定を期待することはできません。例えば上記の例なら、「当社は何よりもスピードを重視し、最新のサービスを他社に先駆けてユーザーに提供することにこそ価値がある」というような価値観を社員に持たせることが必要になります。理性と同時に、感情に訴える--すなわち、組織として同じ感情を持たせるという「感情の共有」が重要になるわけです。

そのような「感情の共有」を促進するツールの1つとして、社内ブログや社内SNSが考えられると思います。ブログ/SNSは数値的な情報を整理することには向いていませんが、コンテクストを共有したり、コミュニティを形成することには適しています。従来型の情報共有ツールに加えて社内ブログ/SNSを導入することにより、山崎教授の言われる「感情に裏打ちされた知識の共有」を実現することができるのではないでしょうか。

ツールは何にせよ、社内システムにも「感情共有」という面をもっと促進するような仕掛けがあってもいいように思います。現実世界での人間の交流という点では、力を入れる企業が増えてきています。例えばフリーアドレス制を導入した日本テレコムでは、オフィス内に「Market」と呼ばれるゾーンを造り（参考記事：日本テレコム「汐留コアオフィスのご紹介」）、社員間の交流が促される環境を設けています。同じような仕組みを、デジタル上でも実現する--そんな発想がもっとあっても良いのではないでしょうか。オフィス内に広々とした「Market」を造るよりも、デジタル空間に設ける方がずっと安上がりですしね。

※ちなみに先日もご紹介した、現実世界の環境構造がコミュニティにどう影響するかを考察した本『パタン・ランゲージ』では、人々が自然に交流を図るような都市構造の1つとして、「プロムナード」が紹介されています：

都市には昔から、1つの価値体系を共有する人びとが触れ合いを求めて出かける場所が、何か所もあった。このような場所は、つねに路上劇場のようなものであり、人びとが自然に集まり、他人をじろじろ眺めたり、ぶらぶら歩いたり、店をひやかしたり、油を売ったりする場所であった。
（中略）
まさにこれこそが、プロムナードのような場所の美しさのすべてである。生き方を共にする人間が寄り集まり、肩を触れ合い、自分のコミュニティを確認するのである。
（中略）
このような散策を促すプロムナードはあまり一般的でなく、しかもスプロール化した都市地域ではきわめてまれである。だが、カリフォルニア大学バークレー校、建築学部のルイス・ラシオネロの実験が、このような公的接触の起こり得る場所が至近にあれば、人びとがそこに出かけることを証明している。

社内ブログ/SNSが作り出すのは、デジタル空間に広がる「社内プロムナード」であると考えてみても面白いかもしれません。