POLAR BEAR BLOG

「50％の完成度で世に出す」時代の終わり？

反応してる人が少ないようなので、ちょっとコメント。

■ お題に沿って一言どうぞ――“はてな俳句”はTwitter風 (1/2) （ITmedia News）

昨日公開された Twitter 風サービス「はてなハイク」について。僕も試してみましたが、お絵描き機能もあったりして、ほどよく遊べそうな予感。で、なるほどなーと思いながら ITmedia の記事を読んでいたのですが、2ページ目に奇襲攻撃が待っていました（※以下、引用した箇所の原文には強調はありません）：

エンジニアが思いついたアイデアを形にして発表し、それがたまたまヒットする――という流れで大きくなったネットサービスは多い。「はてなダイアリー」もその1つ。だが、特にテキストサービスでは、「個人が一発アイデア勝負できる時代」は終わりつつあるという。

「休みの日に思いついたものを1日で開発し、リリースしたら流行する、という流れは枯れていく感じがする。iPhoneやWii――これはハードだが――のように、組織立ってきちんとモノづくりをしてきた会社が作ったものが評価される時代。他よりも明かにいいものをきちんと作り、共感を得ていく、というのが必要になってくると思う」

ここまでが近藤社長が実際に話した内容、をまとめたもの（のはず）ですね。で、以下が岡田有花さんのまとめ：

個人の力でサービスを作り、未完成の状態で公開。ネットの先進ユーザーと共同で形作っていく――はてなが先導してきた「Web2.0的」なものを、はてな自身が否定し始めている。より組織だった体制で、初心者にも使いやすい、質の高い物づくりを志向。サービスの将来を見すえながら、地味でも少しずつ改善していく。まるで「普通のメーカー」のように。

「WEB2.0的なもの」（この場合は「50%の完成度でサービスを出す」ということですが）をはてな自身が否定し始めている。このまとめがどこまで的を射ているかは分かりませんが、「休みの日に思いついたものを1日で開発し、リリースしたら流行する、という流れは枯れていく」と語られたのが本当であれば、個人の発想には頼らない体制をつくられる方針なのかもしれません。

「組織だった体制で、初心者にも使いやすい、質の高い物づくりを志向する」というのは確かに1つの方向性だと思います。しかしこれまで「はてな」という会社やサービスの雰囲気を支持してきたユーザーたち（はてなの場合は「コミュニティ」と呼んでもいいかもしれません）が存在しているわけで、この方向転換をどう受け止めるのかを気にしないわけにはいかないでしょう。以前「はてなダイヤリー」の話をしたときも書きましたが、既存のユーザーからの支持を保ったうえで初心者層に切り込んでいくというのは、「二兎を追う者は一兎をも……」という話にならないか心配です。

個人的には、「個人の一発アイデアで勝負できるかどうか」はどのユーザー層を狙うのか、最終的に何を求めるのかによって答えが変わると思っています。例えば同じく ITmedia の記事ですが、phaさんの例などは「個人の一発アイデアによるテキストサービス」の成功例ですよね。しかし一般大衆、と呼ばれる人々から利益を上げることで成り立っている大企業にしてみれば、こんなサービスと開発方法を到底受け入れることはできません。その意味で、今回の記事は「50％の完成度で世に出す時代の終わり」の予言というよりも、「はてなはより大きな市場を相手にする企業へと成長することを目指す」という宣言と捉えたほうがいいのかも。

……と書いてきたのですが、実は「はてなハイク」のお絵描き機能の実装、1日で行われたようです（笑）：

■ はてなハイク お絵描き機能の話 （川o・-・）＜2nd life）

さてさて、本日リリースされたはてなハイクですが、実は一昨日にはお絵描き機能がありませんでした。リリース日の前日の朝、id:jkondo がすっごくニコニコしながら(ニコニコしてるときは大抵なにかしてもらいたいときだ！騙されるな！)ねーねーと声をかけてきました。

「jkondo: シンプルなお絵描き機能があったら絶対面白いねん！実現出来ないかなぁ(ニコニコ)。」

突然！しかもリリースは明日ですよシャチョー！でもこんなシチュはエンジニアなら燃え(萌え)ますよね。Ruby など LL を弄ってる(今回はAS3だけど)と、出来るだけ短い期間でどれだけの物を作れるかというのは熱くなれる瞬間です。はてなは作ったら即座にサービスに反映してくれるので、自分の思想と合った物なら作るモチベーションもぐんぐん上がります。

ここだけ読むと、「ITmedia の記事ってなんだったの？」という感じですが。なので、どこまで「50%の完成度で世に出す」「休みの日に思いついたものを1日で開発し、リリースしたら流行する、という流れ」を否定しているのかは、実際のところよく分かりません。

「有料コンテンツ＋広告なし」は可能か

個人サイトは別にして、メディア系のウェブサイトは「無料のコンテンツ＋広告」というモデルで運営することが主流になっています。紙媒体でのメディアがウェブに進出した場合も同じ。新聞などはその代表例で、紙ではまだ料金を設定しているものの、ウェブではほとんどのコンテンツを無料公開しているわけですよね。

しかし、ウェブ上でのコンテンツにも料金を設定して、広告を一切出さずに運営している雑誌があります。その秘密について考察しているのが以下の記事：

■ Success without ads (CNET News.com)

「広告を一切出さない」という点でピンときた方もいらっしゃるかもしれませんが、その雑誌とは「Consumer Reports （コンシューマー・レポート）」のこと。米国の消費者団体 Consumers Union （コンシューマーズ・ユニオン）が発行する雑誌で、日常品から車まで、企業が販売している様々な製品を独自にテスト・報告するという内容。調査の独立性と公平性を維持するため、誌面には広告を一切載せず、テストに使用する製品もすべてお金を出して購入（企業から送られてきた場合には送り返す）という方針を貫いています。

で、上でリンクを貼った通り Consumer Reports にはウェブ版も存在しているのですが、見てお分かりのようにこちらも一切広告がありません。中を見ていくと途中まで（各カテゴリの全般的な情報など）は無料で閲覧できるものの、個々の製品に対する評価などを見るには購読料（1年間26ドル、1ヵ月5.95ドル）が必要となります。この購読料ですべての運営をまかなっているわけですね。

Subscriptions to the magazine still produce the vast majority of Consumers Union’s revenue: the dead-tree version of Consumer Reports has a paid circulation of 4.5 million, more than all but a handful of American magazines. There is relatively little overlap between the print and Web subscribers--about 600,000--which allows the magazine to reach two large, distinct audiences.

Consumers Union の収入の大部分は、依然として雑誌の購読料である（紙版の Consumer Reports には450万人の購読者が存在している）。紙版の購読者と、ウェブ版の購読者（約60万人）はほとんど重なっていないため、Consumer Reports は2つの大きな読者層に到達することに成功している。

とのこと。では紙とウェブでどのような違いがあるのかというと、紙版では6割以上の購読者が男性であるのに対し、ウェブ版では男女比率が半々であると指摘された上で、

A reader of the printed magazine might be “someone who generally wants to be a well-informed consumer,” said Giselle Benatar, editor in chief of online media. “But on the Web site, we’re attracting very transaction-minded consumers. They are shoppers. They’re looking for a product, they want ratings, they want recommendations, and they want it now, not once a month.”

オンライン版の編集長である Giselle Benatar は次のように述べた。「紙版の読者は、全般的に知識が豊富な消費者になりたい、と願う人々です。しかしウェブ版には、より具体的な活動を念頭に置いた消費者、つまり何かを買おうとしている人々がアクセスしてきます。彼らは個々の製品に関する情報や評価、レコメンデーションを探していて、しかも月1回ではなく、今すぐそういった情報を欲しがっているのです。」

と解説されています。つまり読者が求めるコンテンツ（製品に関する調査結果）をベースにしつつ、紙とウェブ、それぞれの特性に合致する購読者を得ることに成功しているわけですね。

それに加えて、有料の購読者を得ているポイントとして「信頼性」が挙げられています。上記の通り、Consumer Reports では広告を一切掲載せず、企業からサンプルを受け取ることも拒絶しています。またある記事が誤っていたことが判明した際、Consumer Reports はウェブからその記事を取り下げるとともに、全ての購読者に対してお詫びの手紙を発送。さらに「なぜ間違いが起きたのか」を検証する長文の記事を掲載したそうです。

Others in the magazine industry--and even some of the car seat makers--were impressed by how Consumer Reports dealt with the affair. Circulation kept rising and, perhaps as important, the news media continued to quote Consumer Reports as an authoritative source of product ratings.

“I think the way they handled it increased their credibility,” said Kent Brownridge, who heads the Alpha Media Group, publisher of Maxim and Blender.

雑誌業界の人々や、カーシート製造業者までもが、Consumer Reports の対応に感銘を受けた。雑誌の発行部数は上り続け、さらに重要なことには、ニュースメディアが製品評価の権威ある情報ソースとして、Consumer Reports の記事を引用することを続けた。

Maxim と Blender の出版社である、Alpha Media Group を率いるKent Brownridge は「彼らの対応の仕方が信頼性を上げたと思う」と述べた。

とのこと。日本でも松下のFF式石油暖房機の問題に見られたように、誤りへの対応が逆に信頼性を増すという例がありますよね。もちろん事故がないことがベストなのですが、それが起きた場合に誠実な対応を行うことによって、「この会社/組織は信頼できる」となるわけです。残念ながら最近では、まったく逆の対応を行って、ますます信頼を失墜させてしまうという事例の方が多いですが……。

「読者が求める情報を」「求める形式で」提供し、さらに「信頼性を確立する」こと。それが Consumer Reports が広告モデルに走らない（この場合は「走れない」なわけですが）で成功している秘訣である、と。必ずしもあらゆるウェブサイトでこの秘訣を活用することができるわけではないと思いますが、参考になる面は大きいのではないでしょうか。例えば最近、メディア不信がしきりに叫ばれていますが、どんな問題が起きても簡単な謝罪（ときには謝罪とすらいえないコメント）で済ませてしまうことにもその一因があるのではないでしょうか。「ああ、もうこの放送局/新聞社は同じような過ちは犯さないな」と思えるような対応を行ったメディアが、最近あったでしょうか。そんなメディアが「ウェブ版でもお金払ってね」などといっても、お金を出そうとする消費者が少ないのは当然でしょう。

また信頼性という面では、CGM的に一般人のレビューを集める仕組みにしてしまうのも、あまり好ましくない方法と考えられるかもしれません。価格.com のように確立された存在になってしまえば話は別かもしれませんが、見ず知らずの他人が書き込んだ情報に信頼性を感じ、お金を払う人は少ないでしょう。コストはかかるものの、Consumer Reports のように独自の調査を行い、結果を開示するという形式にも注目が集まって良いのではと思います。

逆に言えば、「コンテンツを、それを読む人に直接売る」というのは、それだけ大変な行為なのだということかもしれませんね。「無料コンテンツ＋広告」モデルがラクだとか、安易だというわけではありませんが、「読者が満足してお金を払ってくれるサイトを目指してやろう！」という動きがもっとあっても良いのではないでしょうか。

オンラインで「手紙」を閲覧 ― Earth Class Mail

何でもオンラインでできる時代ですが、今度はリアルな「手紙」もオンラインで閲覧できるようになったとのこと。しかも閲覧だけで終わらないのがミソ：

■ Earth Class Mail

自宅を長期で留守にする人のために、代行して手紙を受け取り、スキャンしてオンライン閲覧を可能にしてくれるサービス。昨日（11月28日）の日経MJで報じられていたのですが、詳しく見ると次のような仕組みになっています：

• まずは郵便物の送り先を選ぶ（全米に20ヶ所存在）。
  ※ Earth Class Mail は U.S. Post Office （米国の郵政省）の承認を受けた事業者で、利用者の合意があれば受領代行できる資格を持っている。
• 受領代行させたい手紙については、送り主に Earth Class Mail の住所を伝え、そちらに手紙を出すよう指示。
• 新しい手紙が届くと、Earth Class Mail は利用者にメールでお知らせしてくれる。
• 利用者は、届いた封筒の表紙を画像で確認できる。送り主や封筒のデザインなどを参考に、「すぐに開封して内容をスキャンする（そして閲覧する）」「シュレッダーにかけて破棄」「（開封せずに）指定された住所に転送」などの指示ができる。
• 不要なダイレクトメールの場合、「リサイクル行き」を選択すれば、リサイクル工場に運ばれる。

ということで、「紙のリサイクル促進にもつながる」という点もアピールされています（まぁ、どこまで環境保護になるかは慎重に確認する必要がありますが……）。また全ての手紙が「開封->閲覧」となるのではなく、何となくヤバそうな手紙（浮気相手からの手紙とか！？）は開封せずに転送できるというのもポイントですね。

以前から「自宅にある本（自分がこれまでに購入したもの）をオンラインでも閲覧可能にしてくれるサービスがあったらいいのに」と言っているのですが、今回のサービスが示しているように、身の回りのモノで「オンライン化したら便利」というものが他にもあるのかもしれませんね。ちょっと考えただけでも、「古いアルバムにある写真を丸ごと一冊スキャンして、オンラインに保管/必要に応じてプリントアウトしてくれるサービス」とか（こんなのは既にやってるところがありそうだけど）。リアル/バーチャルをつなぐサービスというのは、もっと様々な場面で考えられそうです。

お店の中まで入れるバーチャル空間 - EveryScape

※本文中、サービス名を「EverySpace」と記載してしまいました。正しくは「EveryScape」ですので、お詫びして訂正いたします。

おお、こんなサイトがあるのを初めて知りました。セカンドライフを始めとして、ネット上にバーチャル空間を作り出そうという動きは数多くありますが、現実世界を再現した上で「建物の中にまで入れる」サービスだそうです：

■ A Web Tour Will Show Stores From the Inside Out (New York Times)

紹介されているのは EveryScape というサービス。現実にある都市（現在はボストン、ニューヨーク、マイアミ、アスペンの4都市）をネット上に再現し、自由に歩きまわれるというもので、Google Maps のストリートビュー機能のような画面を想像して下さい。で、このサービスのウリが「建物の中に入れること」。もちろんあらゆる建物に入れるわけではありませんが、商業施設や観光スポットなど、いくつかのポイントで内部が見れるようになっています。

百聞は一見にしかず、ということでこちらの画面をどうぞ：

これはマイアミにある、Renaissance Resort & Spa の内部。Harry's Grille というレストランに入ったところで、白い壁とゆったりとした空間が、いかにも南部といった感じでしょうか。右側には地図が表示されるのですが、建物の中に入るとこの通り、内部の見取り図となります。

で、カーソルを使って視点を回転させると（画像はスムーズに動きます）……

この通り。後ろには絵が飾られていたのですね。またここはリゾート施設なので、こんな場所もあります：

ここでも視点を移動して、ぐるりと一周を見渡せるのですが、残念ながらビキニ姿の女性は発見できませんでした……

それはともかく、こんな感じで様々な建物の中に入ることができます（建物の外に出れば、前述の通り街中の画像が表示されます）。日本でも現実の都市をバーチャルで再現しようという動きがありますが、EveryScape はそれを一歩進めた感じでしょうか。

そして気になるビジネスモデルですが、ご想像の通り？バーチャル空間で再現した店舗から広告料を取るという形式のようです：   

EveryScape is charging companies about $250 to $2,000, depending on the size of the space, to create an indoor tour of the business and to display it for a year, Mr. Oh said. 

Companies that need to update merchandise regularly, like shops showing seasonal collections, can arrange package deals to include the updates for an extra charge.

Oh 氏によれば、EveryScape では（バーチャル空間で再現した）企業に対して、1年あたり250ドルから2,000ドルの料金を請求するとのこと（料金は再現した空間の広さに応じて異なる）。

季節商品を扱うお店のように、品揃えが変わったことをアップデートする必要がある企業は、追加料金で特別アップデートを行うという契約にすることもできる。

Mr. Oh とは創業者でありCTOの Mok Oh 氏のこと。観光客などが街を訪れる際の下調べとして EveryScape を使うことを見越して、企業から宣伝費を取ろうということですね。確かにアパレル系のお店であれば、1年間同じ画像を出しっ放し（冬なのに夏物ばかりの店内？）というわけにはいかないでしょう。

また EveryScape で街中を歩いていると、以下のようなメッセージを目にすることがあります：

これはボストンで Public Garden （ボストンコモンの隣にある公園）を訪れたところですが、「ここに広告を出しませんか？」と描かれています。こちらはより直接的な広告モデルで、屋外にある看板のようなイメージで広告が出せるようです。

ということで、お店の中まで見れるようにして、宣伝料を企業から徴収するというのはなかなかのアイデアですね。バーやクラブといったナイトライフ系のお店であれば、お客で店内がごった返す様子を掲載しておくだけで、大きな宣伝になるでしょうし（以下はマイアミにある"Jazid"というバーの内部）：

また宣伝や観光案内を目的とするならば、例えば「東京」といった広い地域全体をバーチャル化するのではなく、「銀座」や「吉祥寺」などとエリアを限定する形でサービスを開設することができるでしょう。Google や Microsoft が同様のサービスを（既存の地図サービスにのっける形で）始める可能性もありますが、どこかの町の商工会議所（？）が中心となって、自分たちの街をバーチャル化して公開する……なんて話があってもおかしくないと思います。

「永遠のベータ」としてのガンダム・ビジネス

『俺たちのガンダム・ビジネス』を読了。書店で平積みされているのを見て、一も二もなく購入してしまいました。内容は「ガンダムもの」としてはちょっと珍しく？バンダイ模型でガンダムのプラモデル（以下「ガンプラ」）の開発担当をされていた松本悟氏と、バンダイの営業としてライセンス取得に奔走された仲吉昭治さんの回想による「ガンダム・ビジネス」について。従って『俺たちのガンプラ・ビジネス』とでも呼んだ方が正確かもしれません。

ガンプラの登場過程については、僕はてっきり「テレビ番組としての『機動戦士ガンダム』の人気が出て、それに乗っかる形でガンプラが人気を集めた」という構図だったのかと思っていました。しかし、それはほとんど逆。ガンダムの商品化ライセンスは当初別の玩具メーカー（クローバー）が持っていて、バンダイがライセンスを手にできたのは粘り強い交渉があったため。さらにガンプラ開発がスタートしたのは『ガンダム』の最初のTV放映が打ち切りになった後で、最初の商品が世に出たのがそれから半年後ですから、ガンダムが再放送/映画化されるまで人気をつないだのが「ガンプラ」だという認識ができるでしょう。その意味で、最初は非常にリスキーなビジネス（打ち切りになったキャラを、半年後に商品化！？）だったわけですね。

そこからご存知の通りの大ヒット、大ロングラン商品となっていく過程については本書を読んでいただくとして、僕が最も関心を引かれたのは「ユーザーの意見を聞いて商品を改善する」という姿勢でした：

ガンプラファンの間で語られ、広がっていったガンプラに対する評価に、「ガンプラは進化モデル」という言葉がある。その意味するところは、新製品が発売されるたびに、ガンプラ商品が改善されて、確実に良くなっていくという意味である。

いささか手前味噌な感もありますが、「進化」の秘訣はこのように解説されています：

1/144スケールモデルのガンダムのビームサーベルははじめ、背中のランドセルに差した状態で完成させると、手に持てない。それに対してファンからは「ビームサーベルを手に持たせたい」という要望が届いた。
私はこのファンの声に素早く対応するよう指示した。ファンの投書から生まれたガンプラである、だからファンの要望にはできるだけ早く応えたいと思った。3回目の追加生産の際に、ランナーの外にビームサーベルが追加で掘られた。その対応の早さに、ファンからの熱い驚きと感嘆の声がバンダイ模型に届くのだった。

さらに「ユーザーの声を聞く」という姿勢にはこんな派生形も：

足首の関節が曲がらない設計だった「シャア専用ザク」だが、社内的には大きな問題になっていなかった。
しかし、発売約一年後、ガンプラをネタにしたコミック『プラモ狂四郎』の中で、足首の関節が曲がらない点がネタにされて大きな話題になった。

（中略）

『プラモ狂四郎』はガンプラブームとあいまってたちまち人気コミックとなっていく。設計の弱点をコミックのなかで指摘されるというこの一件は、私のやる気に火をつけた。改めてファンの期待値の高さを痛感させられた私は、さらなる進化を目指したのである。

本書にはこの『プラモ狂四郎』のワンシーンがそのまま転載されているのですが、ちょうどそのシーンのことを覚えていたので、思わず「懐かしい～！」とうなってしまいました。いったいどんなネタだったのかは、本書を手にとっていただくまでのお楽しみとして、この件も一因となりガンプラの関節ギミックはさらなる進化を見せます。

ユーザーの声、そしてマンガのネタにまで注意を払い、自らが手がける商品を発展させていくという姿勢は、最近の「永遠のベータ」という掛け声にも通じるのかもしれないなぁと感じました。そういえば熱心なモデラーの意見を聞くという姿勢も、最近話題となった「リードユーザー・イノベーション」に通じるものがあるかもしれません（実際、関節ギミックの改善については、ファンからの声やアイデアも活かされたそうです）。しかも当時のバンダイ模型は「町工場」といった規模・雰囲気だったそうですから、意外といまのベンチャー企業に近い存在だったのかもしれませんね。

そんな「何かビジネスの参考になるヒントを」という意識で読まなくても、かつてガンプラに夢中になった人なら、「当時は裏側でこんな苦労があったんだなぁ」と感心されると思いますよ。懐かしのガンプラのカラー写真もありますので、読書の秋にぜひどうぞ。

新刊買ったら、電子版のオマケ付き。

今朝の日経MJに載っていたニュース。最近は『オタリーマン』のヒットで有名な中経出版が、新刊購入者に電子版閲覧権を与えるサービスを開始した、とのこと：

■ 中経出版 － ネット書籍サービスとは

購入した新刊本と同じ内容を、ネット上で閲覧できるというサービス。MJの記事では「電子書籍」という表現がされていましたが、ダウンロードやプリントアウトは不可能なので、ちょっとニュアンスが異なるかもしれませんね（中経出版では「ネット書籍」という表現をされています。この方が近いかも）。またCD付きの書籍はその音声を、DVD付きの書籍はその映像もすべてパソコンで視聴できるとのこと。要はネットに接続できる場所なら、紙の本を持ち歩かなくても大丈夫、ということですね。

MJの記事によれば、このサービスは古書市場の拡大に対抗するためのもの、とのこと。ネット書籍サービスの利用には会員登録しなければならず、1冊ごとに異なるシリアルナンバー・パスワードが必要になります。従って新刊として購入した時点で、購入者が会員登録してしまえば、同じ本が古書として出回ってもネット書籍サービスは利用できない――従って新刊購入のインセンティブとなる、というのが狙い。

同様のサービスは三省堂が「大辞林」などの辞書で採用しており、安価な古書への対抗策として取り入れる動きが広まりそうだ。

とMJでは解説されています。

しかし……例えば専門的な参考書など、外出中に読む必要がない（机に向かっているときにしか読まない）本であれば、「とりあえず新刊買ってアクセス権手に入れて、速攻で古本屋に売る->安くコンテンツが手に入ってラッキー」とか考える人が出てこないのでしょうか？それに今後は、ネット接続できる携帯端末と無線LAN環境が普及して、「ネットに接続していないと読めない」というのはネックではなくなるだろうし。またそもそも古本屋に売る時に、IDとパスワードを渡してしまうこともできるでしょう。発売される本の内容によっては、逆に古書の流通が増えるような気がします（ちなみにスタート時点で同サービスが利用できる書籍は、『 理系のビジネス英語―毎日の仕事に欠かせない英語フレーズ125』『実践 事業計画書の作成手順』などの4作品とのこと）。

ただ個人的には、以前から書いているような「本のロケーションフリー」的な状況が実現されるサービスというのは歓迎したいと思います。将来的には、より抜け道や不正利用を防いだ形で同様のサービスが展開できるでしょう（例えば物理的なカード/ICタグとリーダーを使って、本当に「紙の書籍」を所有している人しかネット版にアクセスできないようにするとか。コストがかかるけど）。いずれにせよ、将来的にはこうしたサービスが一般的になっていく（なっていく方向に行かざるを得ない）のでしょうね。

東京で買って、広島で売る

『本を売る現場でなにが起こっているのか!?』という本を読みました、というエントリをシロクマ日報でも書いたのですが、そこで触れなかったことを1つ。

奇しくも昨日（9月17日）の日経流通新聞では、1面で書店経営が特集されていました。しかしそこでも焦点が当てられていたのは、流通やPOSデータの活用といった側面。

と書いてしまったのですが、実は新しいビジネスモデルを探る事例もいくつか紹介されています。その中の1つに、『本を売る現場で～』の中でもインタビューが掲載されていた、広島の「フタバ図書」が取り上げられていました：

東京で買った本を、広島で売ってください――。フタバ図書（広島市）は3月、JR広島駅構内に中古書店を開いた。

狙いはずばり出張族。「客が東京や大阪で最新のビジネス書を買い、移動中に読み切って当店で売る」（世良茂雄専務）。帰るときは読み捨ての感覚で低価格の中古本を買ってもらう。

読みは当たり、同社の他の中古書店と比べても客数は2倍超に達する。

とのこと。確かに出張する時、出発前の駅や空港で面白そうな本を買って乗り込む ― ということはありますよね。で、「思ったよりつまらなかったな」となることも多いので、出張先で売れれば持ち帰る手間も無くなり、一石二鳥でしょう。しかも穿った見方をすれば、東京からの出張族が「（つまらなくても）思わず手に取ってしまう本」を運んできてくれるわけで、「売れる古書」が手に入りやすいモデルなのかも……「駅ナカに古書店」というのは、意外に効果的な組み合わせかもしれません。

ということで、どんな場所でも通用するモデルというわけではありませんが、書店にもこんな新しい工夫にどんどん挑戦して欲しいですね。また「幅広い消費者に対応しようとするのではなく、一部の行動にピンポイントに絞って考えてしまう」という点で、他の業界でも参考になるアイデアではないでしょうか。

敵の味方をしてみたら？

いや、最近の政治の話ではありません。視点を変えてみれば、これまでの「敵」を相手に商売できるかもしれない、という話。

まずは次のサイト。フランス語オンリーなのですが、どんなサービスを提供していると思いますか？

■ www.alibila.com （ちなみに最近オープンした Windows Live Translator Beta で英語に翻訳した結果はこちら）

"Your generator of alibis"（あなたのアリバイジェネレーター）でなんとなく分かるかもしれませんが、浮気のアリバイを作ってくれるというサービス。例えば「地方の支社で会議があるから出張する（本当は浮気相手と旅行する）」というウソをつく場合、様々なレシートや領収書類を捏造し、家族へのおみやげまで用意してくれるという具合。ニセの電話をかけてくれたり、結婚式の招待状まで送ってくれることもあるそうです。料金は19ユーロ（約3，000円）から。

で、英語で解説されている記事がこちら：

■ Voulez-Vous Hide Your Adulterous Ways? (BusinessWeek)

これによると、このアリバイ作成サービスを始めたのは Regine Mourizard という女性で、20年間に渡って浮気調査の私立探偵をしていたのだとか。で、ある日突然「彼ら（浮気をする人々）をサポートする商売を始めたらどうだろう？」と思いついたのだそうです。確かに浮気調査の専門家であれば、完璧なアリバイを作るノウハウも持っているはずですよね……。ちなみにアリバイは既に用意されているのではなく、依頼主の職業や生活環境を調査した上で、個別にカスタマイズしてくれるのだそうです。これなら安心ですね！

いや、こんなサービスが日本でも欲しいですね、という話ではなく。自社の製品やサービス、ノウハウを裏側から見てみても面白いですね、ということですよ。あくまでも……。

重量にかかわらず、米を一律5，000円で売るには？

もう1つネタです。このブログを読んでいただいている方は僕と同じ年代が多いので、もしかしたらとっくの昔にご存じかも。

お米は普通、1キロいくらで売られますよね。5キロの米を買うよりも、10キロを買った方が当然高くなります。ではここで問題 -- 重量にかかわらず、一定の価格で買ってもらうにはどうすれば良いでしょうか？

答えはこちらをどうぞ。なるほど、というアイデアです：

■ だっこ米 （楽天市場）

内祝い用の商品「だっこ米」。新生児の出生体重と同じ重量のお米をキレイに包装し、お祝いのお返しとして届けてくれるというサービスです。値段は重量に関係なく、一律4，980円（税込、通常価格）とのこと。同様のサービスを行っている会社はいくつかあるようですので、どこが考え出したアイデアかは分かりませんが、なるほど面白いサービスですね。

この商品では、「重量」が値段の基準を示すものではなく、赤ちゃんの体重を示すものに変化しているわけです。重要なのはギフトとしての体裁であって、そこに価値＝料金が発生するから、一律5，000円という料金体系が成り立つと。同じような「価値基準のシフト」というテクニック、他の場面でも活用できるかもしれません。

「銭湯ランナー」を探せ

廃れかけたサービスでも、まったく新しい使い方を考えてくれるユーザーが登場するかもしれない……という話。「銭湯」というと、もはや「スーパー銭湯」といった健康ランド的な生き残り方しかないように感じますが、実はジョギング愛好者の利用が増えているのだそうです：

■ 【独女通信】東京マラソン体験談　独女だってやる気になれば走れます！（livedoor ニュース）

「みんなでわいわい旅行に行くのも楽しいかも」とマラソンのことは考えず、会社のホノルルマラソンツアーに参加したという紗香さん（27歳 IT関連）。「週２回走ることを目標にしてます。平日は、会社が終わった夜、神田の銭湯で着替えて、皇居１周５キロを、１～２周走ります」。

（中略）

紗香さんのように、銭湯に荷物を預けて走り、走り終えた後は汗を流して帰る、そんな、ランナーを“銭湯ランナー”と呼ぶそうだ。東京マラソンの影響で、昨年夏以降“女性銭湯ランナー”が増加。

ということで、

• 荷物を預けられる
• トレーニングウェアに着替えられる
• 汗を流した後に風呂に入れる

という3つのメリットから、ジョギングに銭湯を利用する人「銭湯ランナー」が増えているのですね。で、その動きに銭湯業界（？）の方も反応を始めているようです。今朝の日経新聞にこんな記事がありました：

■ ジョギング 銭湯を起点に -- 港区が新制度 更衣室代わりに戻ったら湯船へ （日本経済新聞 2007年8月29日 第37面）

例によってネット上に記事がないので、要点をまとめておくと：

• 東京都港区は9月から、ジョギングを楽しむ人が銭湯を更衣室代わりに使い、走った後に汗を流せる「銭湯ランナー」制度をスタートさせる。
• 銭湯へ寄って一般利用者と同じ料金（大人430円）を払えば、着替えなどを預けてジョギングに出かけることができる。
• 9月1日から、港区が協定を結んだ8カ所の銭湯を利用できる。
• 銭湯ランナーを5回体験すると、12月2日に開かれる「お台場海浜マラソン」の参加優先枠が得られる。

ということで、銭湯の利用拡大を狙い「銭湯ランナー」を制度として定着させる動きです。ライブドアの記事が今年4月ですから、ちょっと反応が遅い気もしますが、生まれつつある流行をうまく拾おうとする行動ではないでしょうか（ちなみにスポーツメーカーのミズノは、今年3月の時点で「銭湯ランナー」対応を始めていたという記事もありました）。

この「銭湯ランナー」を初めてトライした人は、きっと銭湯の主人から「変なヤツが来たな」と思われたのではないでしょうか。脱衣所でハダカになるのではなくトレーニングウェアに着替え、風呂に入るのではなく外に走りに行こうとするのですから。しかしそんな人々を「入浴以外の目的で利用してもらっちゃ困る！」と閉め出すのではなく、便宜を図ってあげたの結果がこの流行を生んだのかな、と思います。いや、ユーザーの行動には本当に注意を払っていなければいけないのですね。それがたとえ、提供している商品/サービスの本来の利用法でなかった場合でも。

ちなみに「銭湯ランナー」ですが、まだ彼らをターゲットとしたサイトはないようです（僕がここ15分で検索した限りにおいては）。銭湯をジョギング基地として定着させたいのであれば、指定したエリアで「銭湯ランナー」を支援している銭湯が検索できて、ついでにモデルルートを提案してくれるサイトとかあっても面白いかも。