POLAR BEAR BLOG

SNSのプロフィール画面--カスタマイズかテンプレートか？

最近、Yahoo! Research Berkeleyで研究員をされているDanah Boydという方のブログを面白く読んでいます。UCバークレーの博士課程に在籍中で、ソーシャルメディアを研究中とのこと：

■ apophenia :: making connections where none previously existed

その最新エントリ（3月21日）で、なぜFriendsterはMySpaceに負けたのか？が論じられています：

■ Friendster lost steam. Is MySpace just a fad? (apophenia)

ただしこのエントリは記事のごく一部です。「書いているうちにブログには適さない長さになってしまった」とのことで、全文は別URL（http://www.danah.org/papers/FriendsterMySpaceEssay.html）に保管されています。

FriendsterとMySpaceの成り立ちから、その性格とユーザーとの関係を考えた論文です。詳しくは全文を読んでもらうとして（ただし長い上に少しクセのある英語）、ここでは特に「SNSのプロフィール画面」について考えてみたいと思います。

【SNSのプロフィール画面はカスタマイズ可能にすべきか？】

これは『パタン・ランゲージ』でも指摘されていることですが、人間は自分だけの空間を持つことによって、逆に社会とのつながりを健全に構築することができます。従ってコミュニティを形成する場合には、いかに「決して断絶のためではなく、つながりを生むための」パーソナルな空間を用意するかが重要になります。

Danahの論文では、MySpaceのプロフィール画面が自由にカスタマイズ可能である点が、MySpaceが若年層に受けた重要な理由の1つとして挙げられています。ユーザーはカスタマイズを通じ、デジタル空間でのアイデンティティを確立することになります。そのプロセス自体が重要なことに加えて、「他人のプロフィールを見る楽しさ/それを参考に自分のプロフィールを作り変える楽しさ」というものが生まれるわけです。

一方、日本のSNSでプロフィール画面を自由にカスタマイズ可能なもの、というとちょっと思い浮かびません（僕が知らないだけかもしれませんが）。日本のFriendster？であるMixiはと言えば、あの賛否両論あるオレンジ色を変えることも、各コーナーの位置を変えることもできない、自由度の低い設計となっています。果たしてMixiも、MySpaceのようなカスタマイズを許すべきなのでしょうか？

一方で、ユーザーを一定のテンプレートに従わせることにはメリットもあります。MySpaceやTagWorldといったアメリカの「若年層向け」SNSを見た人なら分かると思いますが、ユーザーがそれぞれ自由に設計しているせいで、プロフィールが非常に読みづらくなっています。バランスを無視した配色で、読んでいるだけで目がチカチカしてくるページも。逆にMixiなど日本のSNSでは、他人のプロフィール欄を一見しただけで名前、略歴、友人関係、参加しているコミュニティなどがすぐに把握できます。また決められたテンプレートが存在していることで、SNSに慣れていないユーザーでもプロフィールが簡単に作れるというメリットもあるでしょう。

従って「テンプレートが用意されていること」は、(1)カスタマイズによる自己満足を排し、プロフィール欄からの情報を得やすくする、(2)初心者がサービスに参加しやすくする、という2つの効率性を保証するものだと言えます。

ただこの効率性という点も、Danahの論文では「必ずしも重要ではない」と論じられています：

Often, people don't need simplicity - they want to feel proud of themselves for figuring something out; they want to feel the joy of exploration. This is the difference between tasks that people are required to do and social life. Social life isn't about the easy way to do something - it's about making meaning out of practice, about finding your own way.

シンプルであること＝サービスの魅力とは限らない、ソーシャルライフにおいては、時として非効率な方が魅力的な場合があるというわけです。

この自由と効率のバランスというのは、結局のところ、人々が何を求めてそのSNSに参加するのかという点にかかってくると思います。ビジネス上の交流を求めるようなSNSでは、効率性が重視されますから、プロフィールのテンプレートは1つだけであるべきでしょう。しかしMixiのような「楽しむこと」が目的のSNSでは、自分のアイデンティティを明確にすること＝プロフィールをカスタマイズすることが可能になれば、他人との交流がより促されるのではないでしょうか。

その意味では、現在のSNSのほとんどがプロフィールのカスタマイズ不可能というのはチャンスなのではないでしょうか。MySpaceのように20歳前後を明確なターゲットとし、何か目的を持った活動ではなく交流の輪を広げることを目的として、プロフィールの自由なカスタマイズが可能なSNSが現われれば、面白いことになるように思うのですが。

以上、なんだかまとまりのないエントリになってしまいました。もし考え方が変わった時には、＜追記＞でバラバラと書き足してみたいと思います。

コミュニティの境界線

先日ある方とお会いして、SNSについて議論してきました（というより、専門家の方だったので一方的にお話を聞いていただけですが）。その時に「参考になるよ」と教えられた『パタン・ランゲージ』という本を買い、早速読み始めています。

現実世界のコミュニティは、物理的な環境によってその性質が左右されます。例えば、人々が集合できるような広場があるか無いか、広場は広すぎないか/狭すぎないか、その広場に至る道があるかないか、などといった点です。『パタン・ランゲージ』では都市や建築物、家、部屋の構造といった253の構成要素が、人間関係やコミュニティにどのような影響を与えているかが考察されています。

※話はずれますが、この本の特徴の1つは、それぞれの要素がハイパーテキスト形式で結びついている点。ハイパーテキストの概念を用いて書かれた本としては、最も古い部類に入るのだとか（原書は1977年発行）。

デジタル世界には物理的な制約があるわけではありませんから、現実世界の考察を直接当てはめることはできないでしょう。しかしデジタル上に展開されるコミュニティであっても、人間同士が交流していることには違いありません。活発で健全なコミュニティが生まれるためにはSNSはどうあるべきか、そのヒントが得られるのではないかと考えています。

例えば『パタン・ランゲージ』の要素(13)は「サブカルチャーの境界」について分析されています：

モザイク状のサブカルチャーでは、無数の文化が隣接しながら強烈な個性を発揮せねばならない。だが、各サブカルチャーは固有の生態学にしたがう。それらは物理的境界により物理的に分離されてはじめて、隣接文化に妨げられず強烈な生命を保てる。

コミュニティの境界線に関する分析では、この他にも：

人びとは、自分の帰属すべき見分けやすい空間単位を必要としている。（14.見分けやすい近隣）

近隣にとって、境界の力はきわめて重要である。それが弱すぎると、近隣の存在を明らかにする個性が維持できないであろう。（15.近隣の境界）

などといった記述があります。確かにチャイナタウンを例に考えると、「中華門」といった物理的で分かりやすい境界線によってコミュニティが区別されています。世界中にある中国人コミュニティが高い結束力を維持しているのは、この「コミュニティの境界線」も理由の1つかもしれません。

そこで考えたのですが、「Mixi」のような様々なコミュニティが集まっているSNSでは、コミュニティの画面をカスタマイズ可能にしてはどうでしょうか？デジタル空間で「物理的境界による物理的な分離」を行うことはできませんが、カスタマイズにより「見分けやすい空間単位」を作り出して、それによって参加者の帰属意識を高めることができるかもしれません。

例えば「ThinkPadコミュニティ」では背景を黒くして、画面上部に「価格.com」から取得したThinkPadシリーズの価格データを表示したりとか、「吉祥寺コミュニティ」なら最近オープンしたお店の写真を、画面上部に自由に貼り付けられるようにしたりとか。独特で分かりやすいデザインが可能になれば、アクセスしただけで「あなたは○○コミュニティに参加している」というメッセージを印象付けることができると思います。

問題はそんなデザインを誰が行うかという点ですが、現実のコミュニティが誰か1人の独裁者によって作り出されるわけではないことを考えると、Wiki的にコミュニティ参加者誰もがデザインを修正できるようにしておいた方が良いかもしれません。参加者のやりとりの中から、コミュニティの性格を反映したデザインが生まれてくることでしょう。

今後コミュニティは、現実世界とデジタル空間、両方を通じて発展していくことになります。2つの世界をそれぞれ研究し、その結果をもう一方の世界に応用していくことで、より優れた環境構築に役立てることができるのではないでしょうか。

家計簿 ＋ SNS ＝ 「散財.com」

先日、友人間でのお金の貸し借りを記録できるサービス"BillMonk"を紹介しましたが（参考記事：SNSの新しいキラー・コンテンツ？）、今度は家計簿を付けられるSNSが登場したとのこと：

ガイアックス、家計簿を公開できるSNS「散財.com」（BroadBand Watch）

■ 散財.comのオフィシャルページ：http://www.3zai.com/
■ ガイアックスのホームページ：http://www.gaiax.co.jp/

面白いのは、入力した家計簿データを集計して、統計データとして提供してくれる点：

また、散財.comではユーザーが入力した家計簿から集計した人気店舗、人気商品、人気地域、人気の値段の表示。商品ジャンル、商品名、商品の値段、店 名、店の所在地域ごとに共通するユーザーの支出を表示する機能や、店名別または商品名別の支出月次内訳グラフを表示する機能なども搭載する。

これまで商品やお店情報というと、レビューの形式で入力されるテキスト情報が主でした。散財.comでは、「家計簿」というある意味定量的なデータを元に、人気商品・人気店舗情報を集約することができるわけです。さっそくユーザー登録してみたのですが、

（クリックで拡大）

こんな風に、「何を（どんな内容の）」「いくらで」「どこで」「どんなお店で」買ったかという詳細情報を登録することができます。各ユーザーがこういった情報を詳しく登録すれば、「○○という家電製品は、市場相場○○円ぐらいで購入されている」「化粧品の○○ジャンルは、○○円から○○円の間で多く購入されている」といった統計データを出すことが可能になるわけです。

と勝手な期待をしてしまいましたが、現在は「人気の商品」「人気のお店」といった風に、ある情報カテゴリ内の登録を単純に集計する機能だけが提供されています：

例えば、「人気のお店」に表示されている「無印良品」をクリックすると、こんな風にユーザーが無印良品で買い物した記録が集計されます：

これだけでも、今までに無い感覚なので見ていて飽きないのですが。ただ正直なところ、ユニークな機能があるというだけでは、SNSとして存続し続けられるかどうかは微妙でしょう。Feedpath同様、ユーザーが本質的に求めている部分（散財.comの場合はSNSとしての基本的機能、もしくは家計簿アプリケーションとしての機能）をきっちりと押さえた上で、独自の機能を発展されることを期待しています。

graffiti - 「意見が見える」SNS

昨年の暮れ『Tokyo Graffiti』という雑誌を買ったことをブログに書いたのですが（関連記事：未来の自分へ）、Tokyo Graffitiと連動したSNS"graffiti"の運営をされている方がこの記事を読んで下さり、graffitiにご招待していただきました。そこでこのSNSについて、特徴などを紹介してみたいと思います（本当はもっと早くブログで書こうと思っていたのですが、怠けていて遅くなってしまいました）。

そもそもTokyo Graffitiという雑誌ですが、以前の記事でもご紹介した通り、毎号1000人の一般人が登場して、様々な意見や日常の風景を語るという内容になって います。僕は新しいサービス企画を行う上での参考になる、と思って買ったのですが、理屈抜きで楽しめる雑誌だと思います。1000人も登場するので一人一 人のコメントは短いのですが（注：様々なコーナーがあるので、中には密着取材のような形で紹介されている人もいます）、イメージ的には、ブログのランダム ジャンプをして様々な人々の日常を覗いているような気分ですね。

graffitiはTokyo Graffitiと連動したSNSですが、サイト上の解説によれば、

graffitiは雑誌“Tokyo graffiti”から生まれました。街で普通に暮らしている人たちは、どのような考えや価値観を持っているのでしょうか。
人生のこと、社会のこと、恋愛のこと。
あなたと違ったり似ていたり、graffitiはたくさんの人たちとの出会いから様々なことを感じられるサービスです。

とのこと。この説明の通り、graffitiの一番の特徴は「他のメンバーの意見が見えるSNS」であるという点です。例えば以下がトップページなのですが（クリックで拡大）：

ご覧いただければ分かるように、「1日1問式日記」や「Voice」、「どっち派」などといったコーナーがあり、ユーザーが意見を書きやすい（＝SNSに参加しやすい）仕掛けがされています。逆に「コミュニティ」などといったグループ化の機能はありません。ユーザーはコミュニティを通じて交流するのではなく、他のユーザーが書く日記やコメントからその人のことを知り、コミュニケーションするという仕組みになっています。

標準的なSNSでは、箱だけ用意して終わり--そこで形成されるコミュニティは数は多くても、活発に活動しているものは少ない--といったパターンが多いのではないでしょうか。例えばmixiに登録されている方、参加しているコミュニティの中で、過去1週間以内に書込みやイベントがあったものがいくつあるでしょうか？また面白そうなコミュニティを見つけて参加したら、実は「はじめまして」コメントばかりが書き込まれていた、という経験をされた人も多いでしょう。SNSはユーザーを増やすよりも、登録したユーザーに積極的にサービスを利用してもらう方が難しいものです。

graffitiでは簡単な質問を用意することで、ユーザーの参加が促されるようになっています。実際に書込みをしなくても、僕のように他の人々がどんな考えをしているのか興味があれば、ログインして他人の日記やコメントを読むのではないでしょうか。具体的に調査したわけではありませんが、「キーワードで他人の日記を探す」や「ランダムに他人の日記を読む」といった機能が用意されるよりも、「決められたお題で日記/コメントを書く」という仕組みがある方が、より他人の日記へのアクセスが促されるように思います。

まだ参加し始めたばかりなので、とりあえずコメントはここまで。また何か考えることがあれば、随時書いてみたいと思います。また面白いお題が出題された場合には、勝手ながらこのブログでも紹介してみたいと考えています。

SNSで本を書く？

ブログと同様、SNSもコミュニケーション/コラボレーションのプラットフォームだと考えれば、もっと様々な活用方法が思い描けるはずです。というわけで、今日見つけたこんなニュース：

Web 上で本が書ける SNS がオープン、オライリーと共同で書籍編集も開始 （Japan.internet.com）

株式会社タイムインターメディアがオープンした、「karetta.jp」というサービスについてのニュース。残念ながら招待制SNSなので、「Webで本が書けるサイト」という以上は分からないのですが、「オライリー・ジャパンと共同で実際に karetta.jp での書籍編集を開始する」とのことでなかなか面白そうな取り組みです。

ただWeb上での共同作業で文章を作るというと、Wikiと何が違うの？という疑問もわいてきます。SNSというプラットフォームならでは、の仕組みがあると良いですね（もしかしたら、既に何か仕掛けがあるのかもしれませんが）。

例えばアーティスト系SNSのように、自分の作品（曲やデザインなど）をアップロードできて、他のメンバーに閲覧してもらえる機能や投票機能なんてのがすぐに思いつきます。後は似たようなジャンル・作風で作品をリンクできる機能、作品用の挿絵を交換できる機能なんてのもできるでしょうか。ビジネスに結びつけるのであれば、出版社からは会費を取って、作家の卵を見つける場として役立ててもらうとか。文章校正をする人や挿絵を書く人とのマッチングを有料で行うといった、「本を書く上で必要なサービスを提供する」という点でも売上が上げられるかもしれません。

2005年は本当に様々なSNSが生まれました。さすがに今年はもう「こんなSNSオープンしました！」的な記事を書くことはないでしょう。来年はSNSがどんな展開を見せるのか、今から楽しみです。

SNS技術がワークスタイルを変えるのか？

もう昨日になってしまいますが、こんなイベントに参加してきました：

enNetforum特別セミナー　－SNS(ソーシャルネットワーキングサイト) 技術がワークスタイルを変える－　 「SNS, blog, RSS, Wiki等を活用した業務改革研究会」

長いタイトルから察するに、社内SNSをどのように活かすか？という内容だと思って参加してみたのですが、中身はSNSベンダーによる製品アピールが半分（しかもその半分は普通のSNSの説明）、統一感の無いパネルディスカッション半分といったところで、正直期待していた内容とは異なりました。

その中でも得たことがあるとすれば、「やっぱり無意味に社内SNSを導入しても意味がない」ということ。いやむしろ、今日のようにベンダーの薦めるままに社内ブログ/SNSを導入していたら、逆に作業効率が下がってしまう恐れがあるという思いを強くしました。

ハーバード・ビジネス・レビューの2006年1月号に、「非生産的なコラボレーションを防止する～ソーシャル・ネットワークの実践活用法」という記事が掲載されています。タイトルから察せるように、安易にソーシャル・ネットワーキングを促進することを戒める内容の記事です。そのポイントとするところ（と僕が勝手に思っていること）は3つ：

1. 業務の形態に応じた、最適なソーシャル・ネットワークの様式がある（記事では3種類に分類されている）
2. 業務の形態に適したソーシャル・ネットワークを構築しない限り、業務効率は上がらない（むしろ無意味なネットワーキングが効率を下げる）
3. コラボレーションを促進するためには、ツールを導入するだけでなく、組織改革や企業文化の改革、経営陣によるイニシアティブが必要

詳しくは記事を読んでいただくとして、以上のポイントは納得できるものでしょう。例えば僕はコンサルティング会社にいるわけですが、コンサルタントの仕事では他社で働いている人も含めた、非公式（会社の業務に直接関係無いという意味で）なネットワークが非常に重要になります。なので忙しい合間を縫って、ネットワーキングの時間を作るようにしている人が多いです。しかし僕は以前、コールセンターで電話営業を行う現場にいたことがあるのですが、そこでコンサルタント型のネットワーキングが横行したとしたら、仕事になりません（というより、そもそもネットワーキングする必要がない）。

これは極端な例なので分かりやすいですが、「実は意味の無い」コラボレーションが奨励されている例は多いのかもしれません。その点を理解せずに、ベンダーが流行に乗って開発したツール（＋その流行にただ乗りして一儲けしようとしているコンサルタント）に惑わされてシステムだけ導入してしまうと、貴重な時間が費やされたのに「なぜか何も生まれない・・・どうして？」ということになってしまうのでしょう。

会議ばかり続くと、社員の時間やエネルギーはいたずらに消費される。リーダーがだれであるのかはっきりしない場合などは、意思決定に遅れが生じる。人脈は広ければ広いほどよいと信じ込まない方がよい。

先ほどのHBR記事からの引用です。会議を「SNS」や「ブログ」に置き換えても良いでしょう。IT技術の導入は、その目的と社内組織をよく理解してから。そんな当然の原則が、社内ブログ/SNSでも当てはまるということを、改めて肝に銘じようと思いさせられたイベントでした。

CIO Online、社内SNSに関する記事を掲載

速報的に。CIO Onlineで、社内SNSに関する記事が掲載されていました：

【ニュース解説】大企業に浸透するSNS、各社のねらいとは？（2005/12/07） - CIO Online

社内ブログに続き、社内SNSを導入する企業も増えてきましたね。「社内SNS」という名前で呼ばれていなくても、SNS的な機能をグループウェアに導入している企業って、実はかなりの数に上るのではないでしょうか。

2007年問題による頭脳流失の危機や、徒弟型教育手法の見直しなどで、社内の人的交流を促進するツールに対する期待が高まっています。SNSと呼ぶにせよ、呼ばないにせよ、社内コミュニケーションツールとしてSNS的なシステムを導入する企業は、今後も増加するのではないかと思います。

ということで、今週末の12月10日（土）には「第2回 社内ブログ/SNS研究会」が開催されます。既に30名を超える方々からお申し込みをいただきました。ありがとうございます。研究会の様子は公式ブログ上にアップされますので、どうぞご期待下さい。

「音楽SNS」登場

最近、毎日のようにお伝えしている気がする「特化型SNS登場」のニュース。今日は「音楽SNS」の番です：

音楽SNS「wacca」正式版を開始--自作曲のアップロードや販売が可能に（CNET Japan）

チームラボビジネスデベロップメントが開発した、waccaというシステムだそうです。日記、コミュニティ、足跡確認、メッセージ送受信というSNSの基本機能に加え、10万曲以上の楽曲をサイト上から視聴・ダウンロードする機能、自分の曲をアップロードする機能を備えているとのこと。

自分の作品をアップロードできるあたりは、デザイナー限定SNS「MYDESIGNS」に似ています（関連記事：エフ・プラット、デザイナー限定の SNS「MYDESIGNS」をオープン--Japan.internet.com）。こちらにはユーザーがオンライン上で個展を開くことができる「ギャラリー・マイデザイン」という機能があるとのことで、同じアート系ということで似た発想になったのかもしれませんね。もしくはMixiのようなオールラウンド型SNSに簡単に真似できない機能を提供し、差別化を図るという戦略が一致した結果かもしれません。

また面白いのは、ユーザー自身がこのSNSを通じて、自分の楽曲を販売することができるようになるという点：

さらに、2006年1月からはユーザー自身の作った楽曲を販売できる「discovery store機能」を予定している。
（中略）
discovery store機能では、ユーザー（アーティスト）が音源と個人情報を含む情報を提供することで、レーベルなどを通さずにエンドユーザーに直接楽曲を提供でき る。アップロード可能なのは、著作権管理団体に信託しておらず、アーティスト自身で著作権を保持し、管理している楽曲のみとなる。また、ダウンロード販売 する楽曲にはDRM（著作権保護機能）を付加し、オーディオプレーヤーへの転送回数、CD-Rへの書き込み回数を制限する設定などができる。

ミュージシャンとSNSというと、以前「SNSを通じてミュージシャンの新人発掘を行う」という発想があることをご紹介しましたが（参考記事：Podcast版スター誕生？）、discovery store機能はそれをもう一歩進めて「SNSを音楽活動の場とする仕組み」と言えるかもしれません。この仕組みを活用すれば、非常に特殊で趣味的な曲（それが何かはあえて指摘しませんが）を作っているミュージシャンでも、自分の曲を買ってくれる人を見つけられるようになるでしょう。それは芸術分野におけるLong tailの活用であり、Web 2.0的なサービスと言えます（Music 2.0もしくはArtist 2.0とでも呼ぶべきか？）。

また記事では特に指摘されていませんが、もしdiscovery store機能を使用したユーザーから料金を徴収する仕組み（得た売り上げの5%を支払う、のような）が実現すれば、SNSの新しいビジネスモデルとなるのではないでしょうか。昨日投稿した記事（SNSのビジネスモデル）をさっそく修正しなくては。というよりもむしろ、これはeBayのようなオークションサイト型のビジネスモデルですね。将来のSNSは、オークションサイトに似た機能も提供するようになるという予兆なのでしょうか。

せっかくなので、僕もwaccaに登録してみました：

残念ながら音楽センスは無いので、曲を売るのは断念しておきます。

SNSのビジネスモデル

SNSがブームです。数多くのSNSが生まれていることは以前からお伝えしていますし、インターネットを通じたアンケート調査では、SNSの認知度は約5割に達しているという結果が出ています（マイボイスコムの調査、参考記事：nikkei.jp「『SNS知っている』はほぼ半数も、利用者は1割に届かず」）。同調査では利用者はまだ少ないという結果が出ているものの、SNSは招待制を採用しているサイトが多いため、潜在的な利用希望者は多いと考えても良いのではないでしょうか。

一方で議論は「日本でSNSが根付くか」という点から「どうやってSNSで収益を上げるのか」という点にシフトしていきています。今朝の日経産業新聞にも、この点についてコメント記事が掲載されていました：

デジタル時評「SNS、次のビジネスモデル」（日経産業新聞2005年12月1日、第3面）

映像コンテンツのプロデュースなどを行う株式会社シンクのCEO、森祐治氏のコメントです。WEB上の記事はありませんので、簡単にポイントをまとめると：

• Mixiの会員が150万人を突破するなど、日本でもSNSの利用者が増えている。
• SNSはユーザーにとって使い勝手が良く、個人ポータルサイトとして活用され、友人を招待する動機も生まれやすい。結果、ネットワークは自己増殖的に拡大する。
• SNS市場の拡大に伴い、SNSからどうやって収益を上げるかという問題が出てきた。SNSのビジネスモデルとしては、以下のような形態が考えられる：
  1. 広告収入を得る
  2. SNSが持つデータを有料で第3者に提供する（生データをそのまま提供するパターンと、データを加工して付加価値を付けた状態で販売するパターンの両方を含む）
  3. SNSが持つデータを既存サービスの強化に活用する

SNSのビジネスモデルの最後の項目「SNSが持つデータを既存サービスの強化に活用する」という点については、明言はありませんでしたが、「それによって既存サービスの収益力強化につなげる」という発想につながっていくと思います。

ここでは触れられていませんが、他の可能性としては

4. サービスを有料化する（「Mixiプレミアム」のように、アップグレード版のみの有料化も含む）
5. 自社商品/サービスの宣伝の場として活用する

などがあるのではないでしょうか。もちろんSNSで収益を上げようとする場合ばかりではない（純粋な意味でのコミュニティとして運営する）ので、明確なビジネスモデルを持つことがSNSに要求されているわけではありません。むしろ現在の特化型SNSを見ると、コア事業の付属サービスとしてスタートするケースが多いですから、ビジネスモデルがあいまいなままで運営されるSNSの方が多いという状況が続くのではないでしょうか。

しかし森氏のコメントにあるように「いずれにしてもSNSは、単なるツールや遊びだけでは終わりそうにない」と思います。というより、いつか「単なるツールや遊びのままで良いのか？」という点を議論することが避けられなくなるでしょう。単体で収益を上げられなかったり、他サービスへ付加価値を付けることができないSNSが、バタバタと倒れていく時代が確実にやってくると思います。

ビートコミュニケーション、企業内SNSシステム構築サービスを開始

11月29日の日経産業新聞（第28面）から。SNS関連システム開発を行っているビートコミュニケーションは、企業内部で使用するSNSシステムを開発、販売を始めました。

まだWEB上での記事が見つかりませんでしたので、簡単に要点をまとめておきます：

• 開発されたのは、企業内部でのコミュニケーション促進に活用するためのSNSシステム。名前は「ビートオフィス」。
• ブログやコミュニティ、メールなど一般的なSNSの機能に加え、データファイルの共有や検索機能など、グループウェアとして活用するための機能も備えている。
• NTT東日本へ納入したとのこと（カットオーバーしたかどうかは不明）。導入の目的は、異なる部局間の情報交換を促すため。社員同士が簡単に質疑応答できる機能も活用する。
• システムの本格販売は来年初めから開始する予定。事業部制の企業や組織が急拡大した企業などをターゲットとし、初年度100件程の販売を目指している。
• 利用者1,000人用で初期費用が約20万円、月額料金はサーバー代込みで19万～25万円程度の予定。

ブログに続いて、SNSも企業内コミュニケーションでの活用が始まっています。今回のようにパッケージ化されたシステムが発売されることにより、SNSを導入する企業は今後増えてくるのではないでしょうか。またSNSも「導入すれば終わり」といった性質のシステムではなく、導入後の運用が成否を決めます。ブログと同様、導入/運用のコンサルティングを行う企業も増えてくると思います。

企業内SNSについては、12月10日（土）に行われる「第2回社内ブログ/SNS研究会」で詳しく議論されることになると思います。まだ若干名ですが席に余裕がありますので、ご興味のある方、ぜひご参加下さい！