POLAR BEAR BLOG

Monetizing SNS

以前Flickrがその資産（ユーザーが投稿した画像ファイル）を活用して、お金を生もうとしているという記事を書きましたが（参考記事：Monetizing Flickr）、今度はそのSNS版。今日付けの日経産業新聞にSNS関係の記事があり、それを読んでコメント。

残念ながらWEB上では記事が公開されていないようですが、日経産業新聞の2005年11月11日版第2面に、「SNSから事業発掘」という記事が掲載されています。それによると、ライブドアが今後出版事業向けコンテンツの発掘先として、SNSに注目しているとのこと。またSNSとポータルを連動させた「第2ポータル」を開設し、SNSをホームページとしても利便性が損なわれないようにすることで、SNSでの滞留時間を延ばす戦略のようです。

出版コンテンツを探す先としてSNSを利用する、というのは面白いですね。記事中では、ライブドア関係者による「おもしろい文章を書ける人がSNSに集中している」というコメントが紹介されるとともに、ブログを基にした出版物の売上げが芳しくないことが指摘されています。またSNSを通じた交流から生まれた出版物として、琴音さんの「愛をめぐる奇妙な告白のためのフーガ」が紹介されています。

ただ、この戦略「囲い込み」がしにくいのが難点です。例えば「Mixiの日記機能を利用して書かれた日記は、イー・マーキュリーが版権を持つ」とはしにくいでしょうし、「提携出版社以外の編集担当者が自社のSNSコミュニティを覗くのを制限する」わけにもいかないでしょう。実際ライブドアパブリッシングも、ライブドアのSNS「フレパ」ではなくMixiを通じて琴音さんと知り合ったわけですし。SNSというリソースをあらゆる企業が利用できるわけで、ライブドアの動きに触発されて、SNSに注目する出版社は増えてくるのではないでしょうか。

あえて自社SNSをユニークな経営資源として活用させる道を探るとすると、「提携出版社から出版する場合には、お金を多く払いますよ」という風にして作家のタマゴを惹きつける、なんてことも考えられます。「フレパで日記を書いていてくれたら、その日記をライブドアパブリッシングで出版できる可能性があります！しかも原稿料は相場の倍額！」みたいな感じにして、SNSを一種の「潜在的な作家を探している出版社」と「作家志望の一般人」が出会うマーケットプレイスとして位置付けてしまうような。

また出版にこだわらなくても、もっと別の「収益の種」がSNSには埋まっているのかもしれません。Mixiならイー・マーキュリーにとってだけ利用できるような、ユニークな経営資源が。ただそこを狙ってコミュニティを作り上げるのは、ほとんど不可能なように思いますが。

余談ですが、「フレパ」がポータルサイト風に変化したら、今度はイー・マーキュリーから「Mixiのデザインを真似した！」とか言って訴えられないんでしょうか・・・。

Accenture Blog

卒業生としては見逃せないニュース。アクセンチュアがビジネスブログを始めたそうです：

Accenture Blogs in Europe (Micro Persuasion)

日本ではなく、いまのところオランダのアクセンチュア限定のようです。ちなみにそのブログはこちら：

Accenture BlogPodium

オランダ語による投稿ですが、一部英語の記事もあります。正確な投稿者数はよく分からないのですが、20人近くでブログしているようですね。

日本国内では、ビジネスブログを始めたコンサルティング・ファームはまだ少数派だと思います（うちもその先駆けを自負しているのですが）。しかし日本でもアクセンチュアがビジネスブログを始めたら、追従するファームが出てきそうですね。

問題は、そうでなくても「個人商店」の意識の強いコンサルタントが、ブログによってますます個人名を売ることにならないかという点。極端な話をすると、「SCMのブログを書いている○○さん」という個人の名前が売れるだけで、会社全体としての営業活動には役立たないかもしれません（情報発信に積極的な会社、というブランドイメージの向上には役立つつでしょうが）。

以前サイボウズの小川さんが、「ブロガーには転職者が多い」ということを話されていましたが、コンサルティング・ファームは特にその点を注意しなければいけないかもしれませんね。ブログによってある分野の専門家がいることが知られ、クライアントから依頼が来る前にヘッドハンターが来た・・・なんて笑えない話になってしまうかも。

Technorati Tags: weblog, business blog, corporate blogging, accenture

Amazon Mechanical Turkにお願いしたいこと

既に海外サイトなどで話題になっている、Amazonの新サービス"Mechanical Turk"ですが、なんでも

いずれにせよ、Mechanical Turkは全くの新しい試みで、実際はどのような種類のタスクが同市場を占めることになるのかを予測するのは難しいと、Amazonは考えている。
-- 引用元：人力で解決--アマゾン、ソフトウェアの苦手作業を代行するサービスを開始（CNet Japan）

そうなので、勝手にどんな利用方法があるか考えてみました。

• 評判調査：　記事を読んで、それがある製品/サービスについてポジティブな評価をしているか、それでもネガティブな評価なのかを判定してもらう。
• 点数化：　フリーフォーマットアンケートの回答を読んで、5段階評価で良い・悪いをランキングしてもらう。
• 数字認識：　子供が解答したテスト（算数）の画像を見て、そこに書かれている数字を判定してもらう。
• スパム認識：　メール/コメント/トラックバックなどを読んで、それがスパムかどうかを判定してもらう。
• 人数調査：　写真を見て、そこに何人の人が写っているか数えてもらう。
• 人物調査：　写真を見て、そこに探している人が写っているかどうか確認してもらう。
• ネイティブチェック：　同じ文を何パターンかで翻訳し、一番しっくりくるものをネイティブスピーカーに選んでもらう。

うーん、あんまり面白いネタが思い浮かばないですね。「機械には難しいけど、人間ならパッとできる作業」・・・なんか今流行の「頭の体操」系の問題みたいですが、他に何かないでしょうか。

しかしこの"Mechanical Turk"、他のWeb 2.0系サービスと同様、クリティカル・マスを達成したら凄いことになるような。深夜、何か単純作業をしなければいけなくなっても、Mechanical Turkに登録すれば地球の裏側にいる誰かが手伝ってくれる・・・。いわばアウトソーシング版ロングテール、成長を期待しています。

CSRとビジネスブログ

CSR（Corporate Social Responsibility、企業の社会的責任）という言葉が普通に使われるようになってきていますが、ビジネスブログでもCSRをトピックとしたものが現れてきています。

例えば、今日発表されたプレスリリース：

ワーク・ライフ・バランス☆アドベンチャー ブログ開設のお知らせ（News2u.net）

株式会社クララオンラインが、従業員の仕事と私生活の両立を図る「ワーク・ライフ・バランス」に対する取り組みを伝えるブログを始めるとのこと。ちなみにそのブログはこちら：ワーク・ライフ・バランス☆アドベンチャー

実は奇しくも、同じくワークスタイルをトピックとしたビジネスブログが始まっています：

テレコム社員のSOHO実践日記（日本テレコム）

日本テレコムはこれまでも、次世代育成支援対策推進法に合わせた支援策をテーマとした「次世代育児支援編ブログ」を実施していました（残念ながら、こちらは掲載終了しているようですので、結果報告ページへのリンクを貼っておきます：テレワーク制度が「働きたい気持ちをサポート」「次世代育成支援編ブログ」結果報告）。今回も3名の社員の方が、SOHOを実践されている様子をブログで書いています。

個人の視点を出すのを得意とするブログにとって、こういったトピックを扱うのはまさにうってつけではないでしょうか。企業内において、直接業績に影響しない活動に時間を割くことは難しいと思いますが、ぜひ続けていって欲しいと思います。マーケティングという枠の外で、企業が社会と対話を行うことはこれからますます求められるでしょうから、同じようにブログを活用する企業が増えていくと良いですね。

ちなみに、BlogWatcherで「CSR」を検索すると、以下のようなグラフが確認できます（クリックで拡大）：

これを見ると、BlogosphereではCSRについての論議は下火になっているようですね。今回始まる2社のブログが、世間の反響を呼ぶことを期待しています。

Web 2.0企業のコアコンピタンスとは何か？

Tim O'ReillyのWeb 2.0論文の日本語版、後編がCNet Japanで公開されています：

Web 2.0：次世代ソフトウェアのデザインパターンとビジネスモデル（後編）（CNet Japan）

Web 2.0を議論する際に問題になるのは、Web 2.0の確固とした定義が存在していないことです。サイボウズ安田さんのブログでは、Web 2.0の議論を始める前に、「経験」によってイメージを共有するということをされています。

Web 2.0は誰を幸せにするのか？（経営企画室 調査日報）

僕もこの記事の中で指摘されている10の体験をほとんど経験しているのですが、それを通じて考えた「Web 2.0」の特徴を、Personalization（個人化）、Socialization（社会化）、Decentralization（分散化）という3つのキーワードにまとめてみたいと思います。

Personalization

Web 2.0系のサービスによく見られるのが、ユーザーの好みに合わせてインターフェースを変えられるという機能です。最近流行の"Personalized Desktop"（参考記事：Google「パーソナライズド ホームページ」日本語版リリース）はまさその名の通りのサービスですし、My Yahoo!のMy Web 2.0、FireFoxのGreasemonkey、など、「データを個人の好みで加工する」という機能は一般的なものになりつつあります。またSearchFox RSS ReaderやGoogleのSearch Historyなど、サービスの側で個人の嗜好を記憶しておいてくれるものもあります。

Socialization

自分のデータを他人と共有するという機能も、Web 2.0系サービスの多くで見られます。Del.icio.usなどのソーシャルブックマーク、Flickrなどの画像・動画ファイル共有、さらにはWinkなどのサーチ結果共有などといったサービスもあります。また共有した情報を「集団知」に変える仕組みがあるというのも特徴です。これもWeb 2.0系のサービスによく見られる「タグ付け」やレーティングは、共有した情報を分析・再活用しやすくするための機能ですし、アクセスランキング・被リンク数ランキングなど「集団の動きを可視化する機能」が付いているものも少なくありません。

Decentralization

Socializationのある意味必然的な結果として、サービスのコントロールはサービス提供者（企業）からサービス利用者に移ります。Socialization系の機能は、ユーザー数が多ければ多いほど価値が高まるという「ネットワーク外部性」を有しています。従ってユーザーベースを大きくすることが最優先課題となり、サービス提供者はユーザーの要望に可能な限り答えなければならなくなります。その結果、企業のユーザーに対する交渉力は著しく失われることになります。

またWeb 2.0系サービスの多くは、オープンソースやAJAXなど、簡単にコピー可能となっています。従って技術力やサービスのユニークさで勝負することは（ビジネスモデル特許でも取得しない限り）不可能になり、この点でも企業の競争力は弱くなります。Decentralizationという言葉とはちょっとずれるかもしれませんが、ユーザーの発言力が強くなるという意味で、これをWeb 2.0のもう1つの特徴として挙げておきたいと思います。

Web 2.0サービスのコアコンピタンスとは？

Web 2.0サービスの特徴をまとめたところで、O'Reilly論文に戻ると、Web 2.0企業のコアコンピタンスとして以下の点が挙げられています。

• パッケージソフトウェアではなく、費用効率が高く、拡張性のあるサービスを提供する。
• 独自性があり、同じものを作ることが難しいデータソースをコントロールする。このデータソースは利用者が増えるほど、充実していくものでなければならない。
• ユーザーを信頼し、共同開発者として扱う。
• 集合知を利用する。
• カスタマーセルフサービスを通して、ロングテールを取り込む。
• 単一デバイスの枠を超えたソフトウェアを提供する。
• 軽量なユーザーインターフェース、軽量な開発モデル、そして軽量なビジネスモデルを採用する。

いくつかありますが、僕は上記の中で、「独自性があり、同じものを作ることが難しいデータソースをコントロールする」という部分にしか同意できません。

Web 2.0企業が、集めたコンテンツ（ユーザーによって投稿されたテキスト、画像、動画など）を利用して収益を上げることの望ましさについては、以前の記事（参考記事：Monetizing Flickr）でも述べた通りです。広告収入という、Web 2.0企業にこれまで唯一保証されたビジネスモデルの観点から見ても、アクセスを呼べるコンテンツを集められるというのは十分コアコンピタンスとなります。

しかし他の項目は、コアコンピタンスと言えるでしょうか？コアコンピタンスを「自社の競争力を生む源の能力」と考えると、他の項目は企業の競争力に必ずしも貢献しないことが分かります。サービスを作る技術、作られたサービス、インターフェースなどは差別化の要因にはならず、ここで他社との競争に打ち勝つことはできないからです（事実、ベンチャー企業によって開拓されたWeb 2.0系分野に対して、GoogleやMicrosoftが簡単に進出しています）。

またユーザーを信頼するのも、必ずしも懸命な方法とは言えません。以前の記事で書いたように、集団知が誤った方向に進む可能性もあります（参考記事：「50%でリリースする」戦略を成功させるには？）。これまで集団知によって成功してきた企業は、ユーザーの意見の中から優れたアイデアを生み出す能力を持っていた企業でしょう。それはWeb 2.0とは何の関係もありません。

Web 2.0系サービスの特徴を見ると、企業にとって競争力を増す結果につながるものは少ないことが分かります。従って「Web 2.0的なもの」だけを追求していては、企業は逆に衰退してしまうのではないでしょうか。それはWeb 2.0を捨てろ、1.0に戻れと言っている訳ではありません。Web 2.0的なサービスはユーザーにとっては望ましいものですし、今後1.0的なサービスを行っている企業は淘汰されて行くでしょう。しかし無闇にWeb 2.0を追求するのは、企業にとっては自殺行為になる危険性があります。

Web 2.0自体にコアコンピタンスは無い、というのが僕の感想です。それを追求しつつ、地道に生き残る道を考え出した企業だけが生き残っていけるでしょう。それは何も新しいビジネスモデルを追及するのではなく、「どこからお金を得るのか」「どうやって競争を勝ち残るのか」「自社にユニークな経営資源はあるか」とスタンダードに考えることから始まると思います。

エバンジェリストとしては有益なO'Reilly論文だと思いますが、一方でこのような記事も広まって、冷静なWeb 2.0論議が進むことを願います：

Web 2.0、実体のないアーキテクチャか？（ZDNet）

Google Lunch

今日も謎の特許申請がなされているという報道のあったGoogle（参考記事：CNet Japan「グーグル、謎の「Google Automat」サービスで特許を申請」）ですが、以前TechCrunchでこんな記事がありました。

Google Lunch? (Techcrunch)

内容はごく単純で、「Googleの従業員向けフリーランチ・フリーディナー目当てに、部外者が進入して、勝手にランチやディナーを食べてるというウワサがある」というものなのですが、このタイトルを見たときにこんなサービスを想像してしまいました。

Google Lunch:

• Googleが行う、無料ランチ配給サービス。
• Googleが提携したレストランから、自宅やオフィスにランチを配送してくれる。
• メニューはGoogle Lunchの公式ページから確認できる。AJAXが使用された美しいページで、「和食・中華・メキシカン」など、好みのメニューだけを表示するようにカスタマイズできる。
• 料理は無料だが、各レストランに対して配達料を払う必要がある。
• GoogleはGoogle Lunch公式ページに掲載されるネット広告で収入を得る。表示される広告は、ユーザーの過去の注文履歴と、検索キーワードに基づいて最適化される。
• 注文した料理がいまどの段階にあるか（調理が始まったのか、デリバリー中か）はRSSで情報配信される。
• 残念ながら、現在デリバリーの提携を行っているのはアメリカ合衆国とカナダ国内のみ。
• サービスの利用にはGmailのアカウントが必要。

・・・すみません。昼飯の時間なので、ちょっと妄想してました。

ブログ監視ツールはBlogosphereにとって悪なのか？

先日、IBMがBlogosphereを監視するツールを発表したという記事を書きましたが（参考記事：IBMがブログ監視ソフト発表）、それに対していくつか疑問が投げかけられているというニュースがありました：

Some skeptical of IBM's blog monitoring software | News.blog | CNET News.com

Blogosphereの反応をまとめると、以下のようになります。

• 社員のブログを監視するツールとなってしまわないか。それによって、自由な発言が阻害される恐れがある。
• 押さえ込みたい発言をしている記事、あるいはスパムトラックバックしたい記事を見つけるツールになってしまわないか。
• そもそも、大企業がユーザーの一喜一憂に付き合う気になるのか。

最後の「そもそもそんなツール使うの？」という疑問は別にして、確かに監視ツールの性能が上がれば、探しているブログをピンポイントで発見するツールになるかもしれません。悪意のある例えかもしれませんが、それは「Blogosphereにおける盗聴器」のような存在になって、ネガティブな発言をするブログはすべて匿名投稿になってしまうかもしれませんね。（筆跡鑑定のように「ブログ文体鑑定」のようなツールが生まれたら、「この匿名ブログの書き方は○○さん（社員）の特徴と一致する」なんてことになって、匿名ブログすら難しくなるかもしれませんが。）

Blogosphere分析ツールが、個人レベルでの監視を行えるようになるのは、まだまだ先の話かもしれません。しかし今でも、例えばBlogWatcherなどのツールを使って、ある製品に対するネガティブな書込みをしているブログ記事をピンポイントで見つけることができます。（下図はBlogWatcherで「Walkman」の評判分析を行ったもの。実際のページでは、グラフをクリックすることで個別記事までドリルダウンすることができます。）

以前、個人の人間関係を分析しようという学問（Socail Network Analysis, SNA）があることをご紹介しましたが（参考記事：ナレッジ・マネジメントのインフラとしてのSNS）、ブログやSNSなどにより、個人の意見や交流関係を電子的に把握することが可能になってきています。Blogosphereのマクロ的に俯瞰するツールは、マイクロ的な監視ツールとなる可能性があることを理解し、それがブログによる情報発信にどう影響を与えていくのかを考える必要があるのかもしれません。

実例：OPMLでReading Listを

OPMLファイルをReading Listとして使うアイデアが提唱されていることについては、以前から記事に書いてきたのですが（参考記事：「Tagging + OPML + RSS Reader = ?」「OPMLを利用したReading List」）、今回は実際にOPMLを公開しているサイトの例を：

PubSub Launches Community Lists (TechCrunch)

PubSubの新しいサービス、Community Listについて。最近流行してきた、「あるトピックについて権威のあるブログを一覧できる」サービスです。公式ページの説明を引用すると、

PubSub's Community Lists are miniature roadmaps to those influential sites. They combine human expertise with LinkRanks, PubSub's method of comparing sites to one another by scrutinizing their links. A Community List tells you which sites to keep an eye on and which sites are leading the convesation from one day to the next.

とのこと。独自アルゴリズムに基づいて、各分野（現状では法律、PR、ファッション、司書の4ジャンル）で読むべきブログTop 100を選出しています。

注目すべきは、リストにランクされたブログのRSSフィードを1つのOPMLファイルにまとめてくれている点。いちいち個々のブログにアクセスしてフィードを拾わなくても、一気に100個のブログをRSSリーダーに登録することができます。また「100個も一気に登録されるのは嫌だ」という方のために、100個のブログのRSSフィードを、1つに統合したRSSフィードも配信されています。こういったサービスも、ありそうであまり無いですよね。

RSSフィードについては、とにかく「見つけにくい」という弱点が多くの人によって指摘されています。OPMLなら登録は一回で済みますし、多くのサイトで「おすすめOPML」などという風に公開されていけば、その便利さを理解する人も増えてくるのではないでしょうか。そのうち「気になるサイトのURLを入力するだけで、更新情報をOPMLとして出力してくれるサービス/ツール」なんてものが登場するかもしれませんね。

Technorati Tag: RSS, OPML

ビジネスブログはマーケティングなのか？

ニューヨークで開催中のイベント"AD: TECH 2005"の速報記事が投稿されていました：

企業ブログのベーシックな戦略とスキルとは？ - nikkeibp.jp - AD:TECH 2005 NY 速報

ちなみにオフィシャルブログはこちら：　ad:tech blog

この記事ではパネルディスカッションの模様がレポートされているのですが、そこで気になる記述がありました：

このセッションでは、企業がブログを公開するための戦略や、実際の例、将来予測などが語られた。まず、CoranteのBoyd氏がプレゼンテーションを行った。Boyd氏は、企業ブログのあり方について次のように語っている。

1.　企業という環境下であっても個人として声になること。
2.　マーケティングの場ではないことを忘れない。
3.　きちんと対話をすること。
4.　真実を伝える声であること。

2番目のポイントで「おや？」と感じた方も多いのではないでしょうか。マーケティングの場「ではない」ことを忘れない、すなわちブログはマーケティングのツールではないということになります。しかし「ブログマーケティング」というという言葉が普通に使われているように、ブログはマーケティングのツールとして有効だという認識が定着しつつあります。これは「マーケティングの場ではないことを忘れるな」とは、どういう意味でしょうか？

どのような文脈で言われたのか分かりませんが、僕は次のように考えました：

• この場合「マーケティング」とは、従来行われていたような、一方通行のマーケティングを指しているのではないか。企業が商品/サービスのポジショニングを決定し、それに沿ったメッセージを一方的に発信するだけという意味で（効果測定もある意味「顧客のメッセージを聞く」という行為ではないので）。だからこそ、3番目のポイントが「きちんと対話すること」になっている。
• ブログは決められたメッセージを発信する場ではない。一方的なメッセージの発信であれば、従来の静的HTMLを使ったプレスリリースで十分。ある意味、個人的な意見と人間味に溢れた文章がブログの魅力。
• またブログは、双方向のコミュニケーションを可能にするという点が最大の特徴。従って、ブログを通じたコミュニケーションは、企業のコントロールを越えたものになる。「周到に計画されたメッセージを一方的に伝える」というスタンスでは、効果的なビジネスブログを運営することはできない。

ということで、マーケティングが「一方的なコミュニケーション」に近い意味で使われているような気がしました。しかし「ブログマーケティング」という言葉が違和感無く使われている背景には、マーケティングそのものが変質してきたことがあると思います。マーケティングという言葉が「マスにどのように訴えるか」を考えるだけでなく、ブログやSNSなどを通じて「どのように個々の消費者とコミュニケーションしていくか」を考えることも含むように、次第に変化しているのではないでしょうか。

ちなみにこの発言をされた、CORANTEのStowe Boyd氏のブログはこちら：

Get Real

発言の真意を知るには、彼のブログをチェックするしかありませんね・・・。

携帯ムービーをブログに表示するサービス

ブログとマルチメディアの融合が話題になっていますが、携帯電話で撮影した動画を、ブログ上で簡単に公開するサービスが始まりました：

カヤック、携帯電話で撮影した動画をブログで公開できる「モビゾー」Internet Watch

利用するためには、無料のユーザー登録が必要です。登録すると、動画アップロード用の専用メールアドレスが発行されます。そのアドレスに対して動画を添付したメールを送信すると、送信した動画ファイルが個人ページ上に保管されるので、あとはブログに埋め込むスクリプトを発行させればOK。（自分のブログを登録し、直接ブログに添付することもできるようですが、FireFoxではちゃんと動作しませんでした。）

僕もサービスに登録して、早速こちらにスクリプトを貼ってみました：

ちゃんと表示されているでしょうか？手軽に動画を公開するツールとして、こんなのもアリですね。

残念ながら、無料で利用できるユーザー数には制限があるそうです。ご登録はお早めに。